Prehľad základu segmentácie trhu
Identifikácia požiadaviek zákazníkov a uspokojenie ich potrieb poskytovaním kvalitného produktu alebo služby je najvyššou prioritou každého odvetvia. Pred vývojom alebo zlepšovaním kvality výrobkov alebo služieb obchodníci cítia potrebu segmentácie trhu, aby určili potreby a požiadavky zákazníkov. Hoci segmentácia trhu je starý trik a marketingoví pracovníci ho využívajú od konca 90. rokov, stále rastúca populácia, rýchle zmeny preferencií zákazníkov a ľahká dostupnosť konkurenčných náhrad na domácich a svetových trhoch zdôrazňujú význam segmentácie v akomkoľvek podnikaní. Postupne sa stáva kritickým krokom v marketingovom pláne.
Čo je segmentácia trhu?
V zásade „segmentácia“ znamená rozdelenie alebo rozdelenie veľkej jednotky na rôzne malé jednotky s takmer alebo menej podobnými charakteristikami. Segmentácia trhu je proces rozdvojenia celého spotrebiteľského trhu na podskupiny alebo segmenty založený na rôznych charakteristikách, ako sú preferencie, potreby, požiadavky a miesta. Každý segment má rozlíšenie a členovia ktoréhokoľvek konkrétneho segmentu majú podobné vlastnosti alebo aspoň jednu spoločnú povahu.
Prečo je segmentácia trhu nevyhnutná?
Základ pre segmentáciu trhu je pre marketingových pracovníkov nevyhnutný na strategizáciu svojich marketingových kampaní. Pomáha pri zoskupovaní podobných charakteristík potenciálnych spotrebiteľov skôr ako ich jednotlivo klasifikovať. Aj pre obchodníkov je výhodné, aby svoje zdroje a čas efektívne využívali na vytváranie stratégií.
Neúspešná marketingová kampaň môže byť príčinou zlyhania firmy. Segmentácia spotrebiteľov skôr obmedzuje rizikový faktor kampaní, ako ich všeobecne propaguje pre všetky druhy spotrebiteľov. Obchodníci robia segmentáciu na základe svojich zhromaždených informácií týkajúcich sa charakteristík spotrebiteľov. V zásade rozdelia spotrebiteľov tak, aby pre každú segmentovanú skupinu vytvorili vlastný marketingový mix, a podľa toho ich vychovávajú.
Ako funguje segmentácia trhu?
Segmentácia trhu závisí od predpokladu, že všetci potenciálni zákazníci sa nechovajú rovnako, a preto by sa odvetvie malo venovať svojim požiadavkám prostredníctvom vhodných marketingových stratégií a ich následnou adaptáciou. Obchodníci rozdeľujú alebo rozdeľujú trh na určitých základoch. Sú to -
- Demografická segmentácia
- Geografická segmentácia
- Psychografická segmentácia
- Behaviorálna segmentácia
- Segmentácia objemu produktu
Tieto základne ovplyvňujú trh rôznymi spôsobmi.
1. Demografická segmentácia
V tejto segmentácii obchodníci delia spotrebiteľov na základe niekoľkých faktorov, ako sú pohlavie, veková skupina, rodinný stav, príjem, povolanie atď. Tento druh tradičnej metódy segmentácie sa vyskytuje takmer vo všetkých odvetviach priemyslu vrátane automobilov, kozmetických výrobkov, mobilných telefónov, odevov atď. Tu sa diskutuje o tých faktoroch, ktoré sa používajú pri zvažovaní demografickej segmentácie -
- Pohlavie: Je to jedna z najdôležitejších základov segmentácie, pretože výber, preferencie, záujmy a požiadavky mužov a žien sa na mnohých úrovniach líšia. Tento druh diferenciácie sa zvyčajne vyskytuje v kozmetickom, odevnom, klenotníckom a obuvníckom priemysle, kde sa obchodníci musia zamerať na rôzne marketingové a komunikačné stratégie, aby oslovili svojich potenciálnych zákazníkov.
- Veková skupina: Všetky produkty alebo služby nemôžu byť univerzálne pre všetky vekové skupiny. Hračky alebo oblečenie pre deti by nemali byť rovnako zaujímané ani akceptované tínedžermi. Segmentácia trhu na základe vekovej skupiny je preto dôležitým nástrojom personalizovaného marketingu a poskytuje lepšiu príležitosť na marketing a sprostredkovanie kvalitných výrobkov cieľovým skupinám.
- Rodinný stav: Niekedy sa za definovanie stratégie marketingového plánovania považuje aj rodinný stav. Odvetvie cestovného ruchu by neposkytovalo podobné dovolenkové balíčky pre bakalárov a manželské páry alebo rodiny.
- Príjem: Rozhodnutie spotrebiteľov o kúpe závisí od úrovne ich príjmu. Obchodníci rozdelia spotrebiteľov do podskupín podľa ich zárobkov. Ide o skupiny - skupiny s vysokými príjmami, skupiny so strednými príjmami a skupiny s nízkymi príjmami. Obchody, ktorých cieľovými zákazníkmi sú vyššie príjmy, poskytujú značkové a luxusné výrobky alebo služby, ako sú Pantaloons, Westside a Shopper's Stop. Na druhej strane sa Reliance Retail, Veľký bazár, D-Mart zameriava na zákazníkov skupiny s nízkymi príjmami.
- Profesia: Pôsobenie ľudí ovplyvňuje aj ich nákupnú schopnosť. Kancelárska osoba vždy preferuje formálne šaty skôr ako ležérne alebo funky tričko.
2. Geografická segmentácia
Táto najjednoduchšia metóda segmentácie trhu závisí od geografickej polohy zákazníkov. To znamená, že zvyk nakupovania jedného miesta sa líši od iného miesta alebo krajiny. Napríklad produkt životného štýlu alebo značkové odevy majú vysoký dopyt v mestách metra než v malých mestách. Od mestských oblastí sa líšia aj bankové požiadavky vidieckych oblastí. Takže rôzne druhy bankových produktov, schém sú navrhnuté tak, aby zohľadňovali požiadavky a preferencie každej skupiny zákazníkov z rôznych regiónov. Požiadavka na oblečenie, jedlo, domáce spotrebiče z kopcovitých ľudí by sa podobala dopytu obyvateľov púštnych oblastí alebo suchých miest.
3. Psychografická segmentácia
V tomto predpoklade sú spotrebitelia klasifikovaní na základe svojich psychologických vlastností, ako sú postoj, osobnosť, životný štýl a zvyk. Predpokladá sa, že rozhodnutie jednotlivca o kúpe závisí od osobnosti a životného štýlu. Podľa osobných čŕt jednotlivca trh rozdeľuje spotrebiteľov na inovátorov, adaptérov, ambicióznych a zaostávajúcich. Osobnosť a životný štýl do značnej miery ovplyvňujú zvyk nakupovania a rozhodnutia. Osoba, ktorá žije v luxusnom životnom štýle, cíti potrebu klimatizácie a televízie v každej miestnosti, zatiaľ čo osoba, ktorá uprednostňuje konzervatívny životný štýl, ju považuje za luxus.
4. Segmentácia správania
V tomto procese segmentácie obchodníci zvažujú znalosti a postoje jednotlivca k použitiu produktu alebo služby. Pre segmentáciu správania sa zvažuje niekoľko premenných. Sú to -
- Stav používateľa: Pred uvedením nového produktu alebo novej verzie starých produktov na trh sa marketingoví pracovníci zamerajú na túto skupinu spotrebiteľov. Potenciálni kupujúci sú tu klasifikovaní ako bežní používatelia, príležitostní používatelia a neužívatelia.
- Počítanie výhod: Väčšina spotrebiteľov vždy požaduje kvalitné výrobky za nízku cenu a títo zákazníci sú meraní ako zákazníci hľadajúci výhody.
- Občasné zakúpenie : Niektorí kupujúci sa pri rôznych príležitostiach rozhodnú kúpiť výrobky alebo služby. Spotrebitelia si rezervujú hotel alebo letenku na dovolenkové alebo obchodné účely. Takže odvetvie služieb alebo letectvo sa môžu zameriavať na zákazníkov dvoma rôznymi spôsobmi.
- Segmentácia objemu produktu: V tejto segmentácii sú zákazníci rozdelení na ľahkých, stredných a ťažkých používateľov produktu. Niekedy 20 percent zákazníkov spotrebuje 80 percent produktu konkrétnej značky. Obchodníci sa však musia sústrediť na všetky skupiny používateľov, pretože poskytujú rôzne príležitosti.
Segmentácia trhu v zásade definuje rozdelenie spotrebiteľských skupín do dvoch podskupín - ľudia, ktorí majú spoločné požiadavky, a používateľov, ktorí podobne reagujú na marketingovú akciu.
Odporúčané články
Toto je sprievodca základom segmentácie trhu. Tu diskutujeme, prečo je segmentácia trhu nevyhnutná? spolu s trhom segmentov Marketers? ktorá zahŕňa geografickú, demografickú, psychografickú a behaviorálnu segmentáciu. Viac informácií nájdete aj v ďalších navrhovaných článkoch -
- Výhody segmentácie trhu
- Proces strategického plánovania podnikania
- Proces marketingového plánovania
- Tradičný marketing
- Top 10 výhod segmentácie trhu