Proces vývoja produktu zameraného na digitálny marketing -
Internet priniesol novú mieru pružnosti procesu vývoja produktu. Medzi mnohými digitálnymi spoločnosťami prevládajú dve zásadné presvedčenia - „Naučte sa, ako idete“ a „Zmysel a odpoveď“. Internet priniesol novú úroveň formy výrobkov a služieb.
Flexibilný proces vývoja produktu sa predpokladá pri koordinovanej práci a modulárnej akcii, ktorá sľubuje konečnú tvorbu dizajnu až do posledného dosiahnuteľného okamihu. Zjednodušený proces vývoja produktu obsahuje digitálne päť krokov nižšie:
Obrázok 1: Proces vývoja produktu prostredníctvom digitálnej platformy
Ale predtým, ako pôjdeme ďalej, musíme vrhnúť nejaké svetlá na niektoré základné stavebné kamene, ktoré skutočne definujú tri hlavné strany produktu.
- Hlavný prínos: Hlavným prínosom je najzákladnejšia alebo hlavná hodnota, ktorú produkt ponúka. Pokiaľ ide o mobilný telefón, hlavnou výhodou je komunikácia, ktorá zahŕňa volanie a odosielanie textových správ. Hlavným prínosom však nie je bod rozlíšenia, ktorý kupujúci používa na rozlíšenie medzi výrobkami.
- Základný produkt: Pod základným produktom sa myslia minimálne ponuky produktov. V prípade mobilných telefónov sú hovory, posielanie správ, vyhľadávanie, denník hovorov, kalendár, hodiny, budík a kalkulačka známe ako základné funkcie produktu. Základné produkty sa navzájom líšia podľa toho, ako dobre uspokojujú rôzne potreby zákazníkov.
- Rozšírený produkt: Ide nad rámec minimálnych očakávaní kupujúcich. Prostredníctvom rozšírenia sa produkt odlišuje od výrobkov konkurencie. Očakávania zákazníkov prevažne rozlišujú medzi rozšírenými a základnými výrobkami, ktoré sú predmetom konkrétneho trhu, a niekedy aj v krajine. V prípade mobilných telefónov, Bluetooth, doplnková pamäť, multimédiá, sociálne siete, pripojenie Wi-Fi, FM rádio, fotoaparát a mobilné aplikácie sú príkladom rozšírených funkcií produktu; každý z nich zvyšuje hodnotu hlavného produktu (tj mobilný).
Pri vytváraní stratégie rozšírenia produktu sa zohľadňuje niekoľko faktorov. Cena sa považuje za prvý aspekt; za každé rozšírenie základného produktu sa pripočítajú dodatočné náklady.
Obr. 2: Hierarchie hodnoty produktu
Kariérny model vývoja produktov
Produkt zahŕňa položky, ako napríklad hmotný tovar, služby, nápady, osoby a miesta. Všetky tieto výrobky sa môžu predávať na internete. Kariérny model vývoja produktov je vysvetlený v uvedenom diagrame. V centre existujú základné a základné služby. Okrem toho existuje konkurenčná služba poskytovaná výrobcom. Toto je rovnako použiteľné a dôležité aj pre služby, napr. Cestovné služby atď.
Obr. 3: Perfektný model produktu na webe
Napríklad obchodný model eBay sa dá vysvetliť:
Vytvárajte a udržiavajte obchodnú komunitu osôb, v ktorej je
- Kupujúci a predávajúci môžu rýchlo a nepretržite obchodovať s informáciami a tovarom
- Pôsobí ako sprostredkovateľ, ktorý podporuje obchodovanie
- Vytvorte agresívne obchodné prostredie s presvedčovacími a bezpečnostnými programami, ekonomickými a vhodnými službami a silnou podobnosťou komunity
- Roztočte sa okolo troch centier zisku: Domáce podnikanie, medzinárodné podnikanie a platby
Odporúčané kurzy
- Online kurz Lean Six Sigma
- Online školenie riadenia výroby
- Tréning certifikácie umelej inteligencie
vlastnosti:
Rozšírenie produktu na webe sa môže uskutočniť rôznymi spôsobmi av rôznych časoch. Amazon e-tailor vždy poskytuje celý rad služieb, vrátane návrhu, elektronických kupónov, doplnkového predaja produktov a informácií.
Kedykoľvek sa zákazník prihlási do ktorejkoľvek stránky elektronického obchodu, dostane mu toľko bezplatných a neplatených služieb, aby obohatil svoje skúsenosti s nákupom. Spotrebitelia vlastne dostávajú tieto sprievodné služby a sú na tieto služby veľmi zvyknutí bez toho, aby za ne platili. Predajcom je preto problematické v prípadoch, keď sa zákazníci začali tešiť na predvolené poskytovanie týchto služieb pri každom nákupe produktu.
Mnoho vylepšených výrobkov sa dnes postupne stalo základným produktom, pretože ďalšie služby, ktoré zákazníci využívali pri rozšírených produktoch, sú k dispozícii v základnom procese vývoja produktov. Napríklad pred zakúpením akéhokoľvek zákazníka mobilného telefónu najskôr posúdte prostredníctvom elektronického prispôsobenia relevantných konkurenčných výhod nákupu konkrétneho mobilného telefónu. A každá spoločnosť sa snaží pridať ďalšie funkcie s očakávaním, že bude v značkovej hre považovaná za jedinečnú. Pre každý z týchto mobilných telefónov sú k dispozícii nekonečné kvality a pojem potenciálny proces vývoja produktu sa mení zo dňa na deň.
Na to, aby mohli byť elektronickí poskytovatelia online účinne konkurencieschopní, mali by predstavovať množstvo služieb, ktoré súvisia s procesom vývoja produktu, a nakoniec tieto pridané vlastnosti predstavujú konečný produkt. Všetky spoločnosti však nie sú rovnako životaschopné, pokiaľ ide o ľudské zdroje, technológie a náklady. Niektoré výrobky fungujú dobre v porovnaní s inými výrobkami.
branding:
V tejto súvislosti je nevyhnutné spomenúť cviky týkajúce sa brandingu. Značka je obrazom pri pohľade zvonka. Značka je vaša sila, spoľahlivosť a vaša povesť. Značka nie je ani názvom, ani polohovacím vyhlásením. Nejde ani o marketingové posolstvo. Je to prísľub alebo návrh, ktorý spoločnosť predstavuje pre svoju cieľovú skupinu a táto spoločnosť by si ju mala zachovať. Úspech značky závisí výlučne od vnímania spotrebiteľa ako jedinečnej. A to by pomohlo spoločnosti odlíšiť sa od iných značiek. Online branding stavia toto osobné miesto do psychiky zákazníkov. Je to celkový efekt, ktorý vytvára nezabudnuteľnú jedinečnosť.
Obrázok 4: Výkon vzťahov so značkou
Z organizačného hľadiska je budovanie značky v atmosfére online nasledujúcimi spôsobmi: schopnosť správy webových stránok, kombinácia značky a marketingovej komunikácie medzi rôznymi online kanálmi, vytváranie návrhov týkajúcich sa hodnoty spoločnosti, používanie značiek ako kľúčových reťazcov vyhľadávania, spájanie a zlepšovanie značky pozície a globalizácia a stále viac zapájajú branding do verejného sektora.
V tomto prípade sú funkčné niektoré kľúčové témy: zákaznícka kontrola, prispôsobenie, zákaznícke správy, svojpomocné vlastnosti média, dôraz na skúsenosti a šanca, ktorú ponúka m-commerce, na modernizáciu značky.
Relevantné sú nasledujúce fázy stratégie rozvoja značky online:
- Kontext značky
- Ciele a posolstvo značky
- Špecifikácia značky
- Dizajn značky
- Webové stránky a ďalšie komunikácie využívajúce značku
- Propagácia značky
- Skúsenosti so značkou
- Hodnotenie a preskúmanie značky
Úspech spoločnosti Google, Yahoo a MSN ukazuje, ako nový a úplne online produkt môže využívať vlastnosti internetu a vybudovať prosperujúcu značku. Značka nie je iba obchodné meno alebo logo, ale emocionálne spojenie zákazníkov so značkou; v správnom procese vývoja produktu sa musí tento faktor chápať veľmi dobre a inteligentný obchodník musí túto poznámku na začiatku upozorniť na začiatku procesu vývoja produktu.
Internet ovplyvnil tieto oblasti procesu vývoja digitálnych produktov:
Neustále interakcie so zákazníkmi: Každá kariérna fáza vývoja produktu musí kombinovať hĺbkový plán na podporu spätnej väzby od zákazníkov, pretože je to výhoda, ktorú predáva každá spoločnosť, nie produkt. Preto by sa mali všetky výrobky bez ohľadu na rôzne obraty, ako sú podmienky na trhu, očakávania zákazníkov a obchodné vzostupy a pády, premýšľať o existujúcich a potenciálnych potrebách zákazníkov a mali by sa naďalej usilovať o konzistentnú spätnú väzbu od zákazníkov. Internet je jediným médiom pre tento druh stálej komunikácie, pretože je okamžitý, lacný a veľmi interaktívny.
Dizajn výrobkov a komunikačné zariadenia: Vzhľadom na obrovský pokrok v oblasti internetových technológií dochádza k rýchlemu vývoju produktov vo forme internetových nástrojov, ako sú 3D prezentácie a videokonferencie.
Testovanie výrobkov: Spoločnosti môžu plne využívať výhody súbežných trhových údajov prostredníctvom príchodu počítačom podporovaného dizajnu, plánovania podnikových zdrojov (ERP) a ďalších sofistikovaných technológií. Na testovanie výrobkov sú digitálne prieskumy skutočne užitočné. Skutočnú účinnosť produktu je možné ľahko otestovať vykonaním online spotrebiteľského prieskumu; môže sa uskutočniť väčšina marketingových experimentov.
Dizajn výrobkov podporovaných zákazníkom:
Výrobky musia byť schopné uspokojiť potreby zákazníkov a poskytnúť im potešenie vo všetkých smeroch. Produkt musí mať príslušné vlastnosti, ktoré môžu konečne pomôcť zákazníkovi vyriešiť ich problémy (ak existujú). Ale pre tieto informácie sú najdôležitejšie informácie o potrebách a želaniach zákazníkov.
Všetci vieme, že zákazníci sú konečným bodom uvoľnenia produktu (tj sú konečnými používateľmi produktu). Na druhej strane zákazník pozná nevýhody a nedostatky v dizajne produktu. Je to zákazník, ktorý môže poskytnúť úprimnú spätnú väzbu (ak sa na ňu bude správne pýtať) týkajúca sa produktu; vlastnosti produktu sa môžu následne vylepšiť tak, aby vyhovovali potrebám zákazníkov, ak budeme venovať pozornosť tomu, čo o výrobku pridali všetci potenciálni zákazníci.
Príklady zo skutočného života:
Toľko spoločností využíva svoje cieľové vyhliadky a vyhľadáva radu, zatiaľ čo v čase hodnotenia výrobkov.
Spoločnosť Microsoft a mnoho ďalších softvérových spoločností povzbudzuje používateľa, aby hlásil chyby v softvéri. To by im nakoniec pomohlo prísť so softvérom, ktorý nemá žiadne alebo najmenej chýb. Spoločnosť aj zákazníci by si oddýchli - zákazník by sa neustále spoliehal na produkt, zvyšoval tak hodnotu značky a spoločnosť bude môcť začať testovanie ďalšej fázy kariéry vývoja produktov. Ako prebieha takéto spojenie so zákazníkom a spoločnosťou? Odpoveď je väčšinou online. Počítače Dell tiež pritiahnu zákazníkov v časoch kariéry vývoja nových produktov av prípadoch, keď testujú výkon novo zavedeného produktu.
V inom prípade môže byť vývoj softvéru zadaný externe. Toľko vývojárov softvéru víta svojich cieľových zákazníkov, aby si stiahli beta verziu softvéru a používali ich na určité časové obdobie, aby si zákazníci mohli zdieľať svoje skúsenosti s realizovateľnosťou softvéru. V tejto súvislosti je potrebné uviesť, že mnoho softvérových modulov je možné stiahnuť online a tie si môžu zákazníci prispôsobiť.
Netscape stanovil ciele zlepšenia svojho internetového prehľadávača a ponúkol používateľom internetu bezplatné stiahnutie z dôvodu testovania. Po šiestich mesiacoch dôležitej spätnej väzby od zákazníkov boli pripravení na ďalšiu verziu. Na druhej strane výrobca hračiek LEGO vyzval svojich zákazníkov, aby si stiahli verziu bezplatného softvéru na vytváranie virtuálnych návrhov LEGO. Spotrebitelia následne odovzdali svoje návrhy do galérie LEGO.
Mnoho autorov odovzdalo návrhy svojich nových kníh do blogov a vyzvalo čitateľov, aby si prečítali komentáre. V závislosti od čestných komentárov vykonali v knihách následné zmeny.
Inteligentní obchodníci vždy hľadajú inovatívne a kreatívne nápady na internete a v tomto poslaní nastavujú svoje vlastné blogy, aby uspokojili nápady a návrhy zákazníkov. Sprostredkovanie zákazníkov a poskytovanie provízií sa rovnajú platbám za kliknutie myšou a slovo v ústach sa v digitálnom marketingu presúva na slovo myš s myšou .
V mnohých prípadoch sú dôležité vlastnosti výrobku a variácie bezprostredné, a to úspešný obchodník vopred chápe a na základe lepšej expozície na trhu koná zodpovedne.
Je potrebné postarať sa o niektoré kľúčové varianty:
- Výrobné obmedzenia
- Nezrovnalosti týkajúce sa požiadaviek zákazníkov
- Špecifické vlastnosti a vlastnosti
- Dopyt v konkrétnej zemepisnej oblasti
Niektoré charakteristické varianty produktu sú tieto:
Balíček služieb: V niektorých prípadoch spoločnosti poskytujú zákazníkom rôznu kombináciu alebo zväzky produktov. Balíčkovanie je známe ako jednoduchý spôsob, ako osloviť rôzne segmenty zákazníkov a slúžiť im. Napríklad prenosný počítač zameraný na kategóriu študentov, keď sa predáva s predinštalovaným operačným systémom (OS) a MS Office alebo keď je dodávaný s jednotkou pera, sa nazýva dokonalý príklad zoskupovania. Balíčkovanie je veľmi bežné v rôznych supermarketoch a obchodoch.
Doplnkové výrobky: Niektoré výrobky sa veľmi málo používajú, pokiaľ s nimi nie sú k dispozícii doplnkové výrobky, jedná sa o doplnkové výrobky. Medzi doplnkové produkty patria základné funkcie, pridané funkcie, nástroje a / alebo ďalšie vylepšenia, ktoré zvyšujú hodnotu hlavného produktu, napríklad karty Mobile a SIM, laptop a antivírus alebo OS atď. IBM, Wipro, HCL a Dell pridajte toľko doplnkových produktov v softvérovej oblasti, aby používatelia uprednostnili softvér a vybrali hardvér. Spotrebitelia môžu získať informácie o doplnkových produktoch a existujúcich ponukách prostredníctvom internetu.
Agregovaný dopyt po výrobkoch: V digitálnom veku sa marketing produktov s obmedzenou ziskovosťou, ak sa uvádza na trh v obmedzených zemepisných oblastiach alebo prostredníctvom distribúcie kanálov vyžadujúcich väčší objem, stal lukratívnym, keďže internet sa šíri po celom svete.
Ponuka nových produktov:
V digitálnom svete sa vyvíja toľko nových konceptov, ako sú YouTube, MySpace, Facebook a Twitter. Väčšinou sa používali na vytváranie sociálnych sietí, ktoré sa v súčasnosti používajú najmä na vytváranie rôznych marketingových stratégií. Spoločnosti, veľké, malé a začínajúce, sa uchyľujú k využívaniu otvoreného prístupu k týmto sociálnym sieťam na zisťovanie svojich náročných marketingových potrieb a dosahovanie cieľových vyhliadok. Na tieto sociálne platformy míňajú milióny.
Ďalšími príkladmi sú Vblogs (video blogy). Ľudia používajú tieto účinné médiá na prezentáciu nových a modifikovaných atribútov produktu.
Výrobca pôvodného zariadenia (OEM):
Pôvodný výrobca zariadenia (OEM) vyrába výrobky alebo časti, ktoré spoločnosť kúpila a predala pod obchodnou značkou kúpnej spoločnosti. Pôvodne používaný v 60. a 70. rokoch ako predajcovia s pridanou hodnotou, OEM sa vo veľkej miere používa v Japonsku, Kórei a Číne.
Prevládajúce úspory z rozsahu pre nákupnú spoločnosť pracujú pre nákupnú spoločnosť, ktorá môže získať výrobky bez toho, aby vlastnila továreň. Výrobná spoločnosť môže tiež ťažiť z výhod nízkej ceny a môže investovať do najnovšej techniky výroby.
IBM považuje OEM za výrobcu zariadenia, ktoré môže predávať iný výrobca. Oki Data a Fujitsu sú výrobcami tlačiarní. Mnoho indických spoločností dováža tlačiarne od tejto spoločnosti a patrí do sortimentu.
Ponuky tretích strán:
Existujú rôzne spoločnosti, ktoré hľadajú odborné znalosti veteránskych marketingových odborníkov, a táto poradenská služba sa nazýva marketing tretích strán. Tieto firmy, ktoré sú tiež definované ako distribútori tretích strán, si najímajú skúsených odborníkov v oblasti marketingu a predaja. Títo odborníci pracujú v súčinnosti so zamestnancami klientov na zvyšovaní aktív v distribučných kanáloch. Medzi týchto odborníkov patria organizační bankári, makléri, obchodníci, investičné platformy, fiškálni poradcovia a jednotlivci s vysokou sieťou. Vo všeobecnosti pracujú pre klientov na základe provízií, ale niektorí z nich v závislosti od svojej odbornosti účtujú mierny poplatok z celkovej hodnoty získaných aktív. Správne vyhodnotenie ponuky tretích strán sa vykonáva podľa toho, či sú schopní získať aktíva podľa toho, na čo sa zamerali.
V procese e-mailového marketingu ponuka tretích strán zabezpečuje najmä doručovanie e-mailov. S dobrými vzťahmi so všetkými hlavnými poskytovateľmi internetových služieb ponúka tretia strana, ktorá ponúka biele adresy, uvoľňujúce adresy IP. Stále však existujú prípady, keď príjemcovia e-maily spamujú a IP adresy môžu byť na čiernej listine. Tu môžu obchodníci tretích strán ľahko otočiť odosielanie IP, aby sa ubezpečili, že e-maily sú doručené, a skontaktovať sa s poskytovateľom internetových služieb, aby vrátili spamové adresy IP na bielu listinu.
záver:
Uvidíme, ako internet vytvoril nový rozmer na vytváranie produktov a služieb. Po identifikácii perspektívy trhu a návrhu hodnoty pomocou niekoľkých faktorov sa produkt vyvíja s cieľom osloviť koncových zákazníkov. Online prístup umožňuje všetky experimenty a výskum produktov. Obchodníci s otvoreným okom by vždy využívali šancu na túto situáciu a proces vývoja produktu, ktorý účinne slúži zákazníkom.
Odporúčané články
Tu je niekoľko článkov, ktoré vám pomôžu získať viac podrobností o procese vývoja produktu, stačí prejsť odkazom
- Dôležitosť multimediálneho softvéru
- Vývoj centrálneho produktu digitálneho marketingu
- Nástroje na vývoj webových aplikácií JavaScript
- 10 najlepších spôsobov, ako investovať do svojho plánu profesionálneho rozvoja Ciele Program dôležitosť
- Produktový manažment vs Riadenie značiek - ako sa líšia?
- Manažér digitálneho marketingu
- Digitálny marketing
- Tipy pre digitálny marketing
- Typy digitálneho marketingu