ITIL VS PMP - V modernej ére odbornej kvalifikácie je pre všetkých, ktorí sa zaoberajú riadením kritických projektov a procesov, čoraz dôležitejšie získať výhodu oproti konkurencii, pokiaľ ide o ich vedomosti a zručnosti a schopnosť inšpirovať dôveru v zainteresované strany.
Ak bude projektový manažér pozorne sledovaný, je niekto, kto sa podieľa na definovaní a implementácii efektívnych pracovných stratégií s cieľom dosiahnuť kvantifikovateľný úspech z hľadiska vopred stanovených cieľov v každej fáze projektu.
V modernom prostredí, kde medziodvetvové globálne projekty sú skôr normou ako výnimkou, sa veľké korporácie obávajú, aby si najali niekoho, na koho sa nemôžu spoľahnúť pri takejto úlohe, najmä pokiaľ ide o druh technologických, finančných a ľudských zdrojov.
To je jeden z hlavných dôvodov, prečo sa spolu s odbornými skúsenosťami takmer stali dennými objednávkami projektoví manažéri a manažéri na rovnakých pozíciách, aby pôsobili dojmom na svojich zamestnávateľov.
Existuje však množstvo odborných osvedčení, ktoré tento priestor agresívne získali, a preto nie je potrebné vyberať najvhodnejšie poverenie pre odborníka.
Medzi dve vedúce certifikácie, ktoré priťahujú pozornosť začínajúcich a existujúcich projektových manažérov, patrí ITIL Certification a PMP Certification, z ktorých každá má svoj vlastný súbor výhod.
Infografika ITIL verzus PMP
Prečo ITIL & PMP?
Odpoveď je, že keďže obidve tieto osvedčenia hovoria o prijatí štruktúrovaného prístupu k riadeniu konkrétnych projektov a súvisiacich úloh, prirodzene získavajú význam pre odborníkov v oblasti projektového riadenia.
V súčasnosti majú projektoví manažéri ťažkosti s výberom certifikácie, ktorá by primerane uspokojila ich profesionálne potreby.
Z tohto dôvodu sa prijíma porovnávací prístup na štúdium základných výhod a nevýhod, ktoré sú základom týchto osvedčení, a ich špecifických metodík.
To by malo pomôcť každému odborníkovi lepšie pochopiť, čo presne ponúkajú tieto poverenia a podľa toho zvoliť. Najprv však musíme diskutovať o každej z nich osobitne a potom sa ich snažiť iba porovnať.
Certifikácia ITIL:
ITIL je skratka pre knižnicu infraštruktúry informačných technológií a certifikácia je navrhnutá tak, aby pomohla profesionálom zoznámiť sa so zásadami podnikového riadenia IT.
V záujme dosiahnutia tohto cieľa sú kandidáti uvedení do štandardného rámca riadenia IT služieb ako súčasť komplexných školiacich programov ITIL.
Účelom ITIL je pomôcť odborníkom zoznámiť sa s najlepšími kódexmi a postupmi v oblasti riadenia IT služieb.
Filozofia spoločnosti ITIL:
To vedie k zvýšenej efektívnosti pri realizácii IT projektov a pomáha organizáciám poskytovať zákazníkom väčšiu hodnotu. Celá koncepcia ITIL sa točí okolo riadenia IT služieb a je založená predovšetkým na prístupe založenom na životnom cykle.
Táto metodológia je, samozrejme, obzvlášť užitočná pre organizácie, ktoré sa zaoberajú poskytovaním IT služieb. Tento jedinečný rámec sa však môže prispôsobiť aj špecifickým potrebám podnikového riadenia organizácií, ktoré nie sú IT.
Certifikácia PMP:
PMP je vysoko cenená povesť, ktorú ponúka Project Management Institute (PMI), ktorá má projektovým manažérom pomôcť vstúpiť do základných princípov a postupov projektového riadenia, ktoré sú zakomponované do PMBOK (Orgán projektového manažmentu znalostí).
PMBOK, ktorý bol v priebehu rokov starostlivo vyvinutý spoločnosťou PMI, slúži ako druh univerzálneho sprievodcu pre projektových manažérov na celom svete a podrobne popisuje vysoko efektívny rámec pre riadenie projektov, ktorý ho odlišuje od väčšiny ostatných certifikátov projektového riadenia.
Filozofia PMP:
PMP sa zameriava na procesy, nástroje a metodológie, ktoré sa majú prijať na úspešné dokončenie projektu, a jeho rozsah je širší v porovnaní s ITIL v tom zmysle, že jeho princípy a metodiky sú použiteľné na projekty akéhokoľvek rozsahu a veľkosti v takmer akomkoľvek odvetví.
Namiesto zamerania sa na prístup založený na životnom cykle a na aspekty služieb organizácie sa zameriava na techniky na efektívne vykonávanie konkrétnych projektov s obmedzeným rozsahom, časom a rozpočtom.
Rôzne školy myslenia:
Niektorí odborníci považujú ITIL a PMP za také odlišné metodiky, že ich individuálne výhody a nevýhody sa musia zvážiť, aby sa mohla zvoliť správna certifikácia na základe jej relevantnosti pre každého profesionála.
Existuje však iná škola myslenia, ktorá naznačuje, že hoci obidve poverenia obhajujú rôzne metodiky, môžu sa však kombinovať, aby vytvorili väčšiu hodnotu a dokončili vysoko komplexné projekty a podniky s vysokou úrovňou presnosti.
Ďalej budeme analyzovať, akým spôsobom sú ITIL a PMP podobné, a zároveň, čo ich robí jedinečnými, a potom sa pustíme do skúmania, či je možné metodológie, ktoré zastupujú, úspešne spojiť.
Čo je bežné v ITIL a PMP?
Existuje niekoľko podobností medzi rámcom ITIL a PMP napriek ich jedinečnosti, vrátane, ale nielen, ich silného spoliehania sa na zložitý súbor nástrojov a procesov na vykonávanie zložitého súboru úloh, ktorých výsledkom je zvýšená efektívnosť v špecifickom kontexte projektu alebo organizácia.
Ak ITIL rieši potreby celej organizácie z hľadiska zefektívnenia riadenia služieb a zlepšovania procesov prostredníctvom životného cyklu, PMP sa viac zameriava na riadenie individuálneho projektu alebo súboru projektov v rámci organizácie namiesto toho, aby sa zaoberal organizačnými činnosťami ako celku.
Čo ich odlišuje?
Zatiaľ to znie ako jediný kľúčový rozdiel medzi týmito metodikami v tom, že jedna sa zaoberá servisným aspektom organizácie namiesto každého jednotlivého projektu, zatiaľ čo druhá sa týka efektívneho riadenia jednotlivých projektov.
Ďalší veľký rozdiel spočíva v skutočnosti, že pokiaľ ide o ITIL v oblasti riadenia služieb a ďalších aspektov iba IT podnikov, PMP hovorí o riadení projektov týkajúcich sa takmer akéhokoľvek odvetvia.
Ďalším dôležitým rozdielom je spôsob, akým ich metodiky postupujú pri definovaní základnej sady zúčastnených procesov. To je miesto, kde ich metodiky
Prehľad procesov v metodikách PMP a ITIL:
Metodika ITIL:
Ako už bolo uvedené, ITIL sa primárne zaoberá definovaním komplexného a koherentného súboru najlepších postupov pre správu IT služieb.
Hoci je primárne určený pre IT organizácie, jeho jedinečný rámec je možné prispôsobiť a implementovať organizáciami takmer akéhokoľvek druhu a pomôcť dosiahnuť hodnotu a zlepšiť organizačnú stratégiu v oblasti riadenia služieb.
ITIL rozdeľuje správu IT služieb predovšetkým na dve oblasti, vrátane podpory IT služieb a poskytovania služieb, pričom každá z nich má vlastné čiastkové procesy.
Podpora IT služieb:
Táto oblasť riadenia služieb sa zaoberá uplatňovaním zásad, ktoré sú kľúčom k efektívnemu poskytovaniu služieb IT bez toho, aby došlo k ohrozeniu kvality alebo iných aspektov.
Podpora IT služieb zahŕňa 6 procesov:
- Správa konfigurácie
- Správa incidentov
- Správa problémov
- Riadenie zmien
- Servis / technická podpora
- Správa vydaní
Poskytovanie IT služieb sa týka uplatňovania zásad na zabezpečenie kvality dodávok v oblasti IT služieb zákazníkom.
Dodávka IT služieb zahŕňa najmenej 5 procesov:
- Správa úrovne služieb
- Správa kapacít
- Riadenie kontinuity
- Správa dostupnosti
- Finančné riadenie IT
Metodika PMP:
PMP považuje projekt za kompletný a uzavretý subjekt so špecifickými potrebami, ktoré sa v každom prípade odlišujú od potrieb celej organizácie. Každý projekt je viazaný a definovaný svojou konečnou povahou z hľadiska vopred prideleného rozpočtu, času a rozsahu.
Cieľom projektového manažéra implementujúceho túto metodiku je dokončiť akýkoľvek daný projekt v rámci týchto preddefinovaných parametrov a zároveň zabezpečiť, aby sa všetky nepredvídané zmeny, ktoré sa vyskytli počas trvania projektu, uspokojili bez nepriaznivého vplyvu na výsledok projektu.
Aby sa dosiahli ciele projektového riadenia, rozdelenie procesov sa vykonáva úplne odlišným spôsobom. PMBOK definuje všetky tieto procesy a zásady, ktoré sú za nimi pre vedenie odborníkov na riadenie projektov po celom svete.
PMBOK definuje 5 základných skupín procesov vrátane:
- iniciovanie
- plánovanie
- vykonávajúci
- Monitorovanie a kontrola
- záverečný
S cieľom lepšie študovať a porozumieť procesom sú v PMBOK Guide rozdelené do 10 znalostných oblastí (KA):
- Riadenie integrácie projektov
- Správa rozsahu projektu
- Riadenie času projektu
- Správa projektových nákladov
- Manažment kvality projektu
- Projektový manažment ľudských zdrojov
- Riadenie projektovej komunikácie
- Riadenie projektového rizika
- Riadenie obstarávania projektu
- Správa zúčastnených strán projektu
V tejto chvíli by mohlo byť dôležité poukázať na to, že existuje celkom 47 procesov uvedených v 5. vydaní príručky PMBOK. Obidve tieto klasifikácie vrátane skupín procesov a KA slúžia len na ich klasifikáciu rôznymi spôsobmi, aby sa porozumelo ich relevantnosti v rôznych kontextoch.
Ak skupiny procesov klasifikujú tieto procesy z hľadiska ich relevantnosti v rôznych fázach projektu, KAs ich pri štúdiu týchto procesov klasifikujú z hľadiska funkčných oblastí.
Úrovne certifikácie:
Certifikačná cesta PMP:
Toto je jeden z najdôležitejších aspektov, ktoré je potrebné zohľadniť pri porovnávaní týchto dvoch osvedčení. Pokiaľ ide o PMP, jedná sa iba o samostatnú samostatnú certifikáciu, ale bezpochyby vysoko cenenú.
Neexistujú žiadne základné ani pokročilé úrovne PMP, hoci začiatočníci v oblasti projektového riadenia sa môžu rozhodnúť pre CAPM (Certified Associate in Project Management), ktorý si vyžaduje relatívne menšie skúsenosti v porovnaní s tým, čo sa vyžaduje na vykonanie skúšky PMP.
Certifikačná cesta ITIL:
Na druhej strane ITIL ponúka certifikačnú cestu na uspokojenie vzdelávacích potrieb odborníkov v oblasti IT na rôznych úrovniach. Toto zahŕňa:
- Nadácia ITIL
- Stredná úroveň ITIL
- Správa ITIL v celom životnom cykle
- Expertná úroveň ITIL
Tu diskutujeme predovšetkým o výhodách nadácie ITIL Foundation Level v porovnaní s PMP pre profesionálov v oblasti riadenia projektov. Na úvod základná úroveň poskytuje vedomosti o základných princípoch a konceptoch týkajúcich sa životného cyklu služieb ITIL.
Pomáha im zoznámiť sa so základnými myšlienkami metodológie ITIL a začať správnym smerom.
predpoklady:
Čo to znamená pre PMP?
Odborníci požadujú najmenej 7 500 hodín alebo 4 500 hodín dokumentovaných skúseností s projektovým riadením v závislosti od toho, či majú diplom na stredoškolskej úrovni alebo 4-ročný bakalársky titul alebo jeho globálny ekvivalent. Okrem toho musí profesionál zarobiť 35 jednotiek PDU alebo jednotiek profesionálneho rozvoja prostredníctvom programu kontaktného vzdelávania.
Čo to znamená pre úroveň nadácie ITIL?
Pokiaľ ide o nadáciu ITIL, neexistuje žiadne také kritérium spôsobilosti, pokiaľ ide o kvalifikáciu alebo pracovné skúsenosti pre uchádzačov o zamestnanie. Môže to byť dobrá voľba certifikácie pre odborníkov v oblasti IT alebo obchodných manažérov.
Je však potrebné, aby si pokročilá úroveň certifikácie ITIL získala predchádzajúcu certifikáciu vrátane certifikácie ITIL Foundation Level.
Čo to všetko znamená?
Pri takmer žiadnych predpokladoch je zrejmé, že je ťažké posudzovať certifikáciu ITIL Foundation Level na úrovni porovnateľnej s PMP a v skutočnosti nemusí byť spravodlivé porovnávať ich ako konkurenčné certifikácie, čo sa týka odbornej praxe.
Je to však cesta certifikácie, ktorú nadácia ITIL Foundation Level otvára profesionálom, ktorá má väčší význam.
Pri ďalšom postupe môže byť pre niekoho, kto je držiteľom PMP, možnosť zvoliť si certifikáciu na úrovni ITIL Foundation Level, ktorá by pomohla nielen získať základné vedomosti o riadení IT služieb, ale tiež by pomohla získať dobrý počet PDU potrebných na udržanie Certifikácia PMP.
Od všetkých PMP sa vyžaduje, aby si do 3 rokov zarobili 60 PDU, aby si mohli udržať certifikáciu a účasť na úrovni ITIL Foundation Level by pomohla získať 17 až 25 PDU v závislosti od poskytovateľa vzdelávania.
Robiť ťažké rozhodnutia:
Majúc na pamäti všetky faktory, o ktorých sme doteraz diskutovali, sa teraz môžeme pokúsiť porovnať a zistiť, či a či ITIL a PMP majú význam pre aký druh odborníkov.
Na začiatku sa dá vyjasniť, že každý profesionálny manažér projektu, ktorý nemá nič spoločné s IT priemyslom, sa môže bezpečne vyhnúť ITIL.
Ako je však uvedené vyššie, nadácia ITIL by bola dobrou voľbou pre profesionálov, ktorí sú držiteľmi PMP a majú záujem dozvedieť sa viac o správe IT služieb.
Napriek tomu môže byť užitočné pamätať na to, ktorá certifikácia je dôležitejšia a uprednostňovaná poprednými zamestnávateľmi vo vašej geografickej polohe.
Kombinácia metodík ITIL a PMP:
Dokonca aj inak sa odborníci s PMP môžu veľa naučiť s ITIL a kombinovať dva prístupy pre lepšie riadenie projektov súvisiacich s IT a pochopenie komplikácií riadenia služieb na úrovni organizácie.
Pre niekoho v IT priemysle je ITIL prirodzenou voľbou, ale odporúča sa nezastavovať sa na úrovni nadácie a pokračovať v získavaní pokročilých certifikácií ITIL, ktoré by im oveľa lepšie poslúžili v oblasti profesionálneho uznávania a odborných znalostí.
Navyše, niekto v IT priemysle, ktorý chce byť projektovým manažérom v IT priemysle alebo kdekoľvek inde, by určite profitoval z výnosu PMP.
záver:
Aby som to zhrnul, hoci ITIL a PMP predstavujú dve úplne odlišné metodiky, ktoré nachádzajú uplatnenie v rôznych odvetvových kontextoch, majú svoje oblasti prekrývajúcich sa funkcií.
Ak sa spoja, ako niektorí odborníci agresívne obhajujú, môže slúžiť ako vhodný príklad celku, ktorý je väčší ako súčet jeho častí.
Dôvodom je, že synergická kombinácia týchto prístupov by nielen pomohla lepšie riadiť jednotlivé projekty a zlepšila riadenie služieb, ale nakoniec by viedla k vytvoreniu služieb založených na hodnote v rámci konečného rozsahu projektu, ako aj v rámci riadenia organizačných služieb ako celku.,
Odporúčané články
- Dôležité výhody certifikácie PMP Význam | Výhody Programy PMI
- 9 najdôležitejších krokov k plánu riadenia incidentov
- Úvod do rámca ITIL
- Návrh služieb ITIL Zásady proces