Úvod do Six Sigma v TQM

Začnime najprv diskusiou o tom, čo je TQM alebo Total Quality Management? Ako vidíme na dnešnom konkurenčnom trhu, je veľmi dôležité dodržiavať štandardy kvality zákazníkov, aby zostali relevantné ako úspešná organizácia v tomto odvetví a aby sa zabezpečilo zvýšenie ziskov. Aby sa zabezpečilo, že tento TQM bude zavedený, aby splnil požadované očakávania zákazníka. diskutujme o koncepte Six Sigma v TQM.

Total Quality Management je možné definovať ako integrovaný prístup k riadeniu organizácie, ktorý umožňuje dosiahnuť dlhodobý úspech prostredníctvom spokojnosti zákazníka. Očakáva sa, že v procese TQM sa všetci členovia organizácie zúčastnia na zlepšovaní procesov, výrobkov, služieb a kultúry, v ktorej pracujú.

S cieľom poskytnúť najvyššiu kvalitu s čo najmenšími nákladmi spoločnosť Six Sigma plní cieľ TQM omnoho presnejšie pomocou správnych nástrojov a metód na dosiahnutie úspešného podnikania s najvyššou kvalitou a obrovským ziskom.

Termín „Six Sigma“ vytvoril Bill Smith, inžinier spoločnosti Motorola. V 70. rokoch začala spoločnosť Motorola experimentovať s metódami riešenia problémov pomocou nástrojov štatistickej analýzy a neskôr v osemdesiatych rokoch oficiálne spustila program Six Sigma.

Six Sigma je metodológia podnecujúca myslenie, ktorá sa používa na zvýšenie spektra možností zlepšenia pre podnikanie na základe vypočítaných rizík a opatrení, aby sa mohla zvoliť cesta, ako získať najlepšiu možnú kvalitu produktu alebo služby, ktorú poskytuje zákazník. a teda uspokojujú ich potreby.

Ciele Six Sigma v TQM

Six Sigma zahŕňa použitie pokročilých štatistických nástrojov v riadiacom procese v rámci štruktúrovanej metodiky na získanie prehľadu potrebného na dosiahnutie kvalitnejších produktov a služieb ako ktorýkoľvek iný poskytovateľ na trhu a tiež pomáha pri znižovaní počtu chýb a predchádzaní výskytu chýb. nabudúce. Z tohto dôvodu spoločnosť Six Sigma verí v dosiahnutie týchto cieľov:

  • Znížiť nedostatky v procesoch, produktoch a službách poskytovaných zákazníkom.
  • Využívať štatistický prístup a vedecké metódy na potlačenie najlepšej techniky, ktorá sa má implementovať na dosiahnutie celkovej kvality.
  • Six Sigma zdôrazňuje postup DMAIC (definovať, merať, analyzovať a kontrolovať) pri riešení problémov.
  • Vyvinúť nepretržité úsilie na zlepšenie a zabezpečenie najlepšieho plánu na splnenie všetkých povinností.
  • Organizácie vykonávajúce programy Six Sigma často zahŕňajú tím, ktorému sú pridelené dobre definované projekty schopné priamo ovplyvniť konečný výsledok.

Celková kvalita prostredníctvom Six Sigma

Bez ohľadu na to, ako sa môžu zdať konvenčné metódy Six Sigma, ale spôsoby nie sú, pretože zdôrazňuje skutočnosť, že je potrebné myslieť a pristupovať k týmto otázkam novými alternatívami na dosiahnutie celkovej kvality. Zameriava sa na pokus analyzovať proces riadenia a dekódovať plán, ktorý je možné improvizovať, aby sa dosiahlo najlepšie možné riešenie.

Implementácia Six Sigma

Six Sigma pomáha pri dosahovaní cieľa celkového riadenia kvality tým, že sa venuje nasledujúcim bodom a zabezpečuje, že sú implementované s cieľom uspokojiť potreby zákazníkov:

1. Vodcovský záväzok

Six Sigma poskytuje najvyšším riadiacim pracovníkom a vedúcim predstaviteľom vybavené školenie o zásadách a štatistických nástrojoch, ktoré sú potrebné na riadenie rozvoja infraštruktúry riadenia pomocou programu Six Sigma. Zahŕňa to riešenie všetkých prekážok, ktoré môžu vzniknúť na úrovni organizačnej hierarchie, a poskytnutie slobody experimentovať a upravovať spôsoby, ako môžu tí, ktorí pracujú na module, premýšľať a znovu budovať spodný plán.

2. Zameranie na zákazníka

So zameraním na potreby zákazníkov a na dosiahnutie želaného výsledku pracuje Six Sigma na odstraňovaní príležitostí na defekty v budúcnosti a tiež pomáha pri vývoji systémov, ktoré sa vyvíjajú, oveľa bezchybnejšie. Pomáha tiež udržiavať a nadväzovať úzke vzťahy s externými zákazníkmi a internými zákazníkmi (zamestnancami).

3. Strategické nasadenie

Six Sigma sa zameriava na špičkový prístup strategického nasadenia na budovanie zdrojov spoločnosti so správnou podporou, správnymi ľuďmi, správnym projektom a správnym nástrojom na identifikáciu a prácu na hlavnej príčine na zlepšenie metrík výkonnosti.

4. Integrovaná infraštruktúra

Projektovej skupine Six Sigma je pridelená práca v organizácii, aby sa zabezpečilo efektívne vykonávanie programu, ktorý pozostáva z nasledujúcich úrovní:

  • Vedúci tím - ktorého účelom je definovať a prehodnotiť postup projektu.
  • Šampión - Kto pôsobí ako vedúci a odstraňuje prekážky, ak existujú, pre projektový tím.
  • Master Black Belt - Pôsobí ako technický sprievodca a poskytuje úplné vedomosti o kvalitných nástrojoch, ktoré sa používajú na vývoj systému.
  • Čierny pás - riadi projekt.
  • Zelený pás - podporuje čierny pás.

5. Disciplinovaný rámec

Projekty Six Sigma sa realizujú pomocou prístupu DMAIC (definovať, merať, analyzovať a kontrolovať), čo poskytuje jasný plán, ktorý treba dodržať. Takto disciplinovaný rámec tak pomáha udržiavať neustály pokrok v analýze a improvizácii, aby sa dosiahla celková kvalita systému.

6. Vzdelávanie a školenie

V programe Six Sigma a metodikách zlepšovania systému pre všetky úrovne v organizačnej hierarchii sa dodržiava postup školenia zhora nadol. Ako metodika založená na inováciách dôsledne využíva nástroje kvality a štatistické nástroje na transformáciu praktického problému na praktické riešenie novými spôsobmi, a tým pomáha pri dosahovaní bezchybného systému s celkovou kvalitou.

Prístupy Six Sigma

Existujú dva prístupy, ktoré uplatňuje spoločnosť Six Sigma:

1. DMAIC

Tento prístup je založený na organizácii, ktorá vyvíja systém pre zákazníkov. Pomáha zlepšovať existujúci obchodný systém pomocou týchto krokov:

  • vymedziť
  • opatrenia
  • analyzovať
  • zdokonaliť
  • ovládanie

2. DMADV

Tento prístup je založený na potrebách a spokojnosti zákazníkov, keď je potrebné vytvoriť nový dizajn alebo produkt, a postupuje podľa týchto krokov:

  • vymedziť
  • opatrenia
  • analyzovať
  • dizajn
  • overiť

záver

Záverom možno povedať, že technika Six Sigma ju odlišuje od iných iniciatív v oblasti kvality na trhu. Program Six Sigma zahŕňa použitie kvalitných a štatistických nástrojov štruktúrovaným spôsobom na získanie prehľadu potrebného na dosiahnutie lepších, rýchlejších a lacnejších produktov a služieb, ako ponúkajú súčasníci. Výsledky hovorili aj s organizáciami tým, že im zabezpečili Total Quality Management, a preto sa ukázali ako efektívne pri uspokojovaní potrieb a očakávaní zákazníkov úspešne.

Odporúčané články

Toto bol sprievodca Six Sigma v TQM. Tu sme diskutovali o konceptoch, prístupoch k Six Sigma v TQM. Viac informácií nájdete aj v ďalších navrhovaných článkoch -

  1. Kvality projektového manažéra
  2. Čo je to Business Intelligence?
  3. Top 5 štíhlych nástrojov Six Sigma Concepts kvalita
  4. Použitie štíhlej analýzy na vybudovanie silnejšej spoločnosti
  5. Zásady nástrojov TQM

Kategórie:

Rozvoj podnikania