Úvod do služby Salesforce IoT Cloud
Fráza „internet vecí“ vylúčila ľudí zo sveta. Ľudia na celom svete sa dnes môžu jednoducho spojiť a komunikovať prostredníctvom zariadení jediným kliknutím. V každej jednej minúte objekty a ľudia používajú kybernetický priestor na prepojenie s cloudom, čím vytvárajú populárny bazén s názvom „internet vecí“. Táto technológia bola vyvinutá do tej miery, že osoba so srdcovým monitorom pracovala so vstavanými senzormi a pridelila adresy IP, aby ich zachytila a preniesla cez sieť bez manuálnej pomoci alebo rušenia. Vyspelé zariadenia sú vyvinuté na báze Salesforce IoT Cloud, ako je domáca automatizácia, monitorovanie zdravotnej starostlivosti, automatizácia lokomotív, elektrické autá, výroba robotov.
Čo je Cloud Salesforce IoT?
- Denný užívateľ môže získať informácie od našich klientov spolu so statickými informáciami o IoT Cloud spoločnosti salesforce. Teraz má Salesforce svoj cloud IoT, ktorý sa používa na zameranie na vytváranie, zaznamenávanie a zapojenie všetkých individualizovaných skúseností používateľov a zákazníkov všetkým klientom.
- IoT Cloud je jadrom platformy Salesforce IoT Cloud Customer Success Platform, ktorá má skúsenosti so zákazníkmi a každodenné činnosti, vďaka ktorým môže spoločnosť v nevyhnutnom čase podniknúť potrebné kroky. Salesforce IoT je nastavený ako obchodná metrika, takže dôležité kroky sa spoliehajú na scenáre zákazníka a reálneho času, ako je porucha automobilu alebo porucha smerovača, prepojenie sietí sa môže uskutočniť okamžite. Táto metrika sa uplatňuje na všetkých zákazníkov a atribúty definované v IoT Cloud vygenerujú rôzne akčné kroky na základe predchádzajúcich skúseností, kombinovaných udalostí a obvodu zákazníka.
- Salesforce je pre ich spoločnosť ďalšou výhodou, pretože vedie k zvýšeniu NI. Spoločnosť má silné riadenie vzťahov so zákazníkmi. Myšlienka spoločnosti Salesforce načítať údaje z veľkých dátových cloudov prepojených s ich pridruženými zariadeniami a pomôcť spoločnosti mať spoľahlivé CRM na navrhovanie, zostavovanie a prispôsobovanie svojich aplikácií podľa predstáv ich používateľov. Na uloženie a spracovanie takýchto požadovaných údajov ponúka Salesforce túto platformu s názvom Salesforce IoT Platform, ktorá je poháňaná motorom na spracovanie udalostí zvaným Thunder, ktorý je k dispozícii ako nástroje s otvoreným zdrojom. Je určený na získavanie a filtrovanie údajov a reagovanie na akékoľvek jednotlivé udalosti v reálnom čase
Funkcie produktu Salesforce IoT Cloud
Niektoré z jedinečných funkcií cloudu sú:
- Apache Kafka je systém zasielania správ, ktorý dokáže spracovať vysoký počet čítaní a zápisov za sekundu.
- Apache Storm je platforma na spracovanie veľkých dát a inštancií v reálnom čase.
- Apache Spark je distribuovaná platforma na šírenie a distribúciu dát vo veľkom meradle.
- Apache Cassandra je distribuovaný systém správy databáz.
Fungovanie týchto zariadení spočíva v tom, že prichádzajúce dáta sú privádzané do Kafky, ktorú berie Spark a potom ju vyhodí Casandra, potom Strom použije dáta z Kafky na riešenie udalostí v reálnom čase.
Údaje o senzoroch a stres v okolnostiach zákazníka
Zber údajov od zákazníkov je prvým a najlepším krokom k riešeniu problémov v reálnom čase. Pri vyhodnocovaní analytických údajov je dôležité brať do úvahy nielen informácie zhromaždené z pridružených zariadení, ale aj premýšľať o umiestnení zákazníka, histórii objednávok a návratových produktov, histórii prípadov, vyhľadávacích nástrojoch a ďalších parametroch. V tejto súvislosti je v službe Salesforce IoT Cloud vyvinutá dôležitá funkcia so zameraním iba na okolnosti zákazníka. Pôvodné údaje sa získavajú zo súboru údajov a používajú sa na analýzu údajov a hlboké naklonenie. Dátový sklad sa používa na zhromažďovanie filtrovaných a vopred spracovaných údajov. Filtrovanie údajov z dátových tokov podľa scenára vykonáva Thunder.
Einstein Analytics
Na zlepšenie spracovania údajov používa spoločnosť Salesforce Einstein Analytics, čo je softvér podnikovej analytiky nasadený úplne v cloude. Táto analytika údajov pomáha správcom CRM odhaliť akúkoľvek obrovskú množinu údajov, súvisiace záznamy ERP, protokoly webových stránok, údaje senzorov a ďalšie. Einsteinova metóda automaticky vyberie správny spôsob vizualizácie a použije sa na predikciu údajov, grafy, diagramy a ďalšie metriky a správy a umožňuje používateľovi ľahko prečítať a porozumieť.
Konsolidácia s podnikovými aplikáciami
Cloud Salesforce IoT Cloud sa môže používať ako nezávislá služba na ukladanie údajov a spracovanie údajov a má smerovače a konektory na integráciu s inými produktmi Salesforce alebo používateľmi tretích strán. Takáto integrácia kontroluje tok užitočných údajov medzi rôznymi zdrojmi a podnikovými systémami s viacerými zdrojmi. So všetkými týmito údajmi dáva Einstein Analytics správu a dá vhodný záver pomocou všetkých týchto zdrojov a zariadení.
Oznámenie správy o akciách
Údaje od spotrebiteľov a súvisiace veci sa môžu použiť na zvýšenie riadenia zákazníkov. Senzor prijíma údaje o informáciách a posiela zákazníkom oznámenia o službe a aktualizáciách.
Okrem toho sa efektívne využíva a rozvíja orchestrácia, objavovanie nových cien a inovatívne obchodné modely.
Výhody platformy Salesforce IoT Cloud
- Salesforce rozvíja silný vzťah tým, že poskytuje dôveryhodný výkon, spoľahlivú podporu a proaktívne služby a okamžité riešenia.
- Lepšie obsluhujte klientov poskytovaním kvalitných produktov a profilov podľa požiadaviek klienta v CRM.
- Okamžitý prenos údajov pomocou zariadení s IoT a potrebných informácií.
- Získajte vstupné údaje zo všetkých zdrojov pripojených k cloudu, napríklad AWS. Ľahko prístupný, spravovaný a sledujúci výkon zariadenia a geografickú polohu používateľa a jeho interakcie.
- Majte užívateľsky prívetivé nástroje, ktoré sa dajú ľahko filtrovať, vyhľadávať, vyhľadávať a získavať pomocou formátov údajov JSON, TSV a CSV.
- Možnosť zobrazenia premávky je najlepšou funkciou, ktorá slúži na prezeranie internetu vecí a jeho pridruženého zariadenia na jednom mieste.
Náklady na IoT v službe Salesforce
Salesforce účtuje 500K platformu za udalosti za deň. Účtuje 6000 dolárov za niekoľko udalostí, ktoré nie sú určené pre počet používateľov.
Salesforce IoT pomáha zvyšovať spokojnosť zákazníka pri poskytovaní scenárov a správania zariadení IoT v reálnom čase. Podnikateľská hodnota je založená na skutočných užívateľoch, je veľmi užitočné, ak používateľ spája údaje zariadenia IoT s kontextom klienta, aby získal zaujímavé a pútavé skúsenosti.
Odporúčané články
Toto je príručka k službe Salesforce IoT Cloud. Tu diskutujeme o tom, čo je salesforce IoT Cloud s jeho rôznymi funkciami, výhodami a nákladmi. Ďalšie informácie nájdete aj v nasledujúcich článkoch -
- Cloud Security Tools
- IoT Framework
- Poskytovatelia cloud computingu
- Čo je technológia Salesforce
- Top 12 Porovnanie Mac vs IP adries
- Top 12 typov snímačov a ich aplikácie
- Top 4 aplikácie internetu vecí vo vzdelávacom sektore