Prehľad služieb spravovaných ITIL

Informačné technológie dnes prevládajú vo všetkých odvetviach, bez IT nie je schopná fungovať žiadna spoločnosť, pretože všetko je založené na nej. ITIL je skratka pre „Knižnicu infraštruktúry informačných technológií“, ktorá je pre podnikanie užitočná pri zosúlaďovaní IT služieb. Tento ITIL je v podstate súbor postupov, úloh a iných programov, ktoré nie sú proorganizačné, ale sú potrebné na vytvorenie základnej štruktúry a stratégie organizácie. V tejto téme sa dozvieme viac o ITIL Managed Services.

Všetky práce súvisiace s prácou online v organizáciách a ďalší používaný softvér sú založené na ITIL. Toto je jeden z najpoužívanejších systémov na svete. V 80. rokoch 20. storočia vláda Spojeného kráľovstva vypracovala centrálnu počítačovú a telekomunikačnú agentúru (CCTA) súbor postupov a noriem na dosiahnutie rovnováhy medzi verejným a súkromným sektorom, ktorá sa neskôr rozšírila ako ITIL. Postupom času došlo v ITIL k mnohým zmenám, v roku 2011 sa na trh uvádza nová verzia ITIL.

Všeobecné riadené služby:

Existuje toľko služieb, ktoré spravuje ITIL, takže tu budeme diskutovať o niektorých službách:

  • Manažment stratégie:

Stratégia je počiatočným krokom na začatie projektu, čo znamená načrtnúť hrubý náčrt toho, ako bude projekt pokračovať a aké sú základné parametre, ktoré by mal projekt pokrývať. ITIL v tomto konkrétnom kroku veľa pomáha a robí stratégiu ako požiadavku používateľa, ktorá šetrí čas aj zdroje.

  • Projektový manažment:

Po dokončení stratégie je ďalšou významnou úlohou riadenie projektov, ktoré zahŕňa povinnosti ako riadenie pracovnej sily, časovo ohraničené ciele, odstraňovanie chýb atď., Takže všetky tieto vnútorné úlohy sú tak hektické, ale ITIL ich robí užívateľsky prívetivými a pomáha užívateľ.

  • Správa dodávateľov:

Je to nevyhnutná úloha v každom projekte, pretože keď je projekt dokončený a teraz je dodávka alebo dodávka vo fronte, je zodpovednosťou manažéra hladko dodať projekt vlastníkovi, takže ITIL túto úlohu zjednodušuje a pomáha manažér, ktorý má projekt doručiť správnemu vlastníkovi v danom časovom období.

  • Riadenie bezpečnosti:

Je veľmi dôležité, aby prebiehajúci projekt zostal v bezpečí pred vírusmi a inými činnosťami proti krádeži a špionáži, takže spoločnosť ITIL zabezpečuje projekt svojimi vylepšenými funkciami, ako je automatické ladenie a antivírusové programy, ktoré zabezpečujú ochranu projektu.

  • Finančné riadenie:

Je to veľmi hektická úloha riadiť finančné záležitosti súvisiace s projektom, pretože všetko je založené od nákupu vybavenia pre projekt po dodávku, takže aj malá chyba môže spôsobiť chybu. S cieľom odstrániť prípadné chyby v účtoch poskytuje spoločnosť ITIL službu finančného riadenia, ktorá odhaduje náklady na projekt a ďalšie výdavky a dáva používateľovi celkovú sumu.

  • Manpower Management:

Pokiaľ ide o riadenie pracovnej sily, je to najdôležitejší faktor pre každý projekt, pretože je veľmi potrebné mať predstavu, že koľko osôb je potrebných na tento projekt a aké schopnosti sú v nich potrebné. Nástroj na riadenie pracovnej sily poskytuje aj ITIL, ktorý zostavuje graf podľa pracovných požiadaviek a pomáha manažérovi nájsť najlepšieho človeka vhodného pre danú prácu.

  • Spravovanie vzťahov:

Tu Vzťah sa v podstate zaoberá vzťahom zamestnávateľ - zamestnanec v priemysle a je to zlepšené, keď zamestnanec pracuje s plnou horlivosťou a motivuje ich aj zamestnávateľ, takže ITIL v tomto parametri pomáha poskytovaním mechanizmu priameho chatu a videokonferencie, takže existuje priame spojenie medzi oboma koncami.

  • Biznis manažment:

Všetko v tomto odvetví je založené na dopyte a ponuke komodít a to je to, čo je biznis, takže každá spoločnosť chce akýmkoľvek spôsobom zvýšiť svoj zisk, takže ITIL je nástrojom, ktorý týmto odvetviam umožňuje dosiahnuť tento cieľ.

  • Servisný pult:

Servisný pult je krídlo priemyslu, ktoré rieši všetky spory týkajúce sa produktu a tiež počuje sťažnosti zákazníkov a snaží sa ich vyriešiť. Hlavným programom zriadenia servisného pultu je zvýšenie zákazníckych skúseností, takže existuje ITIL je počítač technickej podpory, ktorý poskytuje platformu na riešenie týchto problémov.

  • Technické riadenie:

Technická správa je oblasť, v ktorej sa vykonávajú každodenné problémy vrátane aktualizácie počítača, aktualizácie softvéru a príbuzných činností, takže aj ITIL pomáha aj týmto spôsobom.

  • správy:

Je veľmi dôležité poslať aktualizovanú správu hornej hierarchii alebo šéfom o práci, aby dostali predstavu o tom, ako prebiehajú projekty, takže túto konkrétnu vec vyrieši aj ITIL, pretože vypracovanie správy a jej odoslanie príslušným orgánom všetky tieto vlastnosti poskytuje.

záver:

Služby, o ktorých sme práve diskutovali, sú len pár riadených služieb, ktoré poskytuje ITIL, a sú tu aj ďalšie početné služby. Knižnica infraštruktúry informačných technológií (ITIL) je preto veľmi užitočná pre každú oblasť a pre všetky odvetvia, pretože jej jedinečné vlastnosti a nástroje sú také užitočné, aby uľahčili prácu a dokončili prácu načas. Ak hovoríme o rôznych vydaniach ITIL, 4. vydanie ITIL je vďaka svojim vylepšeným funkciám a jednoduchým nástrojom trochu dobré ako ostatné vydania.

V súčasnosti je však potrebné aktualizovať program ITIL, pretože časom sa menia požiadavky spoločností a zvyšujú sa aj riziká v oblasti informačných technológií, takže spoločnosť ITIL by mala byť splnomocnená na funkcie, ktoré tieto obavy odstraňujú. Odvetvie informačných technológií je teraz schopné vyriešiť akýkoľvek typ problému, takže všetky tieto veci sú možné, ako sa navrhuje vyššie. To ešte len uvidíme, ako technici ITIL riešia tieto problémy a obavy a čo v nich implementujú.

Odporúčané články

Toto je sprievodca ITIL Managed Services. Tu diskutujeme o niektorých službách, ktoré spravuje ITIL. Viac informácií nájdete aj v ďalších navrhovaných článkoch -

  1. ITIL Interview Otázky
  2. Agilné riadenie
  3. Hodnoty scrumu
  4. Osvedčené postupy v oblasti riadenia projektov

Kategórie:

Rozvoj podnikania