Čo je Nástroj na zlepšenie kvality?
Nástroj na zlepšovanie kvality je systematický a formálny prístup k analýze výkonu praxe s cieľom zlepšiť výkonnosť projektov, obchodných operácií a iných organizačných dodávok. Existujú rôzne prístupy, ktoré možno použiť na hodnotenie zlepšenia kvality. Nazývajú sa modely QI (Quality Improvement). Modely QI môžu pomôcť užívateľovi zhromaždiť údaje a analyzovať ich pred testovaním zmeny. Aj keď je potrebné zvoliť najvhodnejší a najuznávanejší model QI, aby sme usmernili jeho úsilie, je nevyhnutnejšie, aby sa človek plne zaviazal k celému procesu QI a zabezpečil zdravé praktiky QI.
Výhody a výhody používania dobrej kvality
Existuje niekoľko výhod a výhod používania kvalitnej QI. Teraz je pochopenie a správne vykonávanie QI základom dobre fungujúcej praxe QI. Je dôležité, aby nám všetky naše snahy a postupy zamerané na efektívnosť, bezpečnosť a spokojnosť pacientov priniesli plodné výsledky a najlepšie výsledky. Efektívne postupy QI a lepšie výsledky pacientov navyše robia naše postupy úspešnými v týchto oblastiach:
- Pomáha človeku pripraviť sa na lepší prechod v oblasti platobných protokolov založených na hodnotách.
- Umožnenie účasti verejnosti na informovaní verejnosti o kvalitatívnych údajoch riadených lekárom.
- Poskytovanie možnosti používateľom zúčastniť sa na QPP (kvalitných platobných programoch), ako je MIPS (stimulačný platobný systém založený na zásluhách) alebo APM (alternatívny platobný model).
- Vytvorenie dobre vybavenej zručnosti, ktorá je potrebná na to, aby ste sa mohli uchádzať o programy uznania na vnútroštátnej úrovni a aby o ne pokračovali, napríklad programy na kontrolu srdcového infarktu / mozgovej príhody a cukrovky a programy pomoci.
Základy zlepšovania kvality
Proces QI sa točí okolo niektorých základných pojmov. Pozrime sa podrobne a podrobne na tieto pojmy:
-
Zabezpečenie kultúry, ktorá stanovuje kvalitu v každej praxi:
Všetky praktiky, procesy, služby a postupy v jednej organizácii by mali byť neoddeliteľnou súčasťou úsilia v oblasti QI. Táto kultúra sa zakorenila opäť praxou vo forme správania a postoja, konania a spôsobu správania. To by sa odrazilo na tom, ako vášnivo zabezpečuje tím praktických pracovníkov kvalitu. Každá prax má kultúru QI, ktorá vyzerá inak, ale prelína sa s udržiavaním a udržiavaním vyhradených tímov QI, pravidelným udržiavaním stretnutí QI a vytváraním politík v rámci cieľov QI a okolo nich.
-
Určenie a uprednostnenie oblastí možného zlepšenia:
Je potrebné najskôr identifikovať a potom pochopiť spôsoby, ako by sa dali postupy zlepšiť. Podrobne analyzujte populáciu vašich pacientov - aké prekážky bránia starostlivosti, aké často sa liečené chronické stavy vyskytujú, ktoré sú vysokorizikovými skupinami pacientov; a praktizovať operácie - čo sú kritické problémy v oblasti riadenia (nízka motivácia, dlhá čakacia doba pre pacientov alebo je to neefektívne komunikačné medzery). Aby bolo možné zmerať tieto faktory, aby sa z toho vylúčilo rušenie, je potrebné použiť už zavedené opatrenia kvality. Mohlo by to byť jedno z nasledujúceho - Národného fóra kvality, Agentúry pre výskum a kvalitu zdravotnej starostlivosti, Programy platieb za kvalitu, ktoré usmerňujú jeho úsilie.
-
Zber a analýza údajov:
Toto leží v samom jadre zlepšovania kvality. Prostredníctvom vlastných údajov je možné pochopiť, ako efektívne systémy fungujú, identifikovať hlavné oblasti možného zlepšenia, stanoviť ciele, ktoré sú merateľné, a monitorovať, nakoľko sa táto zmena ukázala ako nevyhnutná. Z tohto dôvodu je veľmi dôležité a odporúča sa získať autentické údaje skôr, ako začne projekt QI. Záväzok pravidelne zbierať údaje a starostlivá analýza výsledkov počas celého procesu umožňuje lepšie rozhodnutia prostredníctvom analýzy.
-
Komunikujte so svojimi známymi o výsledkoch:
Všetko úsilie, ktoré je potrebné vynaložiť na zlepšenie kvality, by malo byť pre svojich zamestnancov, lekárov a pacientov mimoriadne transparentné. Keď sa realizujú projekty QI, do plánovania by sa mal zahrnúť celý tím s pacientmi, aby sa komunikovalo, aké sú potreby projektu, aké priority by sa mali stanoviť a aké kroky sa majú prijať. Ak sa ukáže, že projekt je úspešný, malo by sa náležite zohľadniť.
-
Záväzok neustáleho hodnotenia:
Zvyšovanie kvality nie je niečo, čo je jednorazový proces, ale skôr nepretržitý proces. Vysoko funkčná prax sa vždy snaží neustále zlepšovať výkonnosť, kontrolovať efektívnosť vykonaných opatrení a pravidelne brať do úvahy spätnú väzbu od personálu aj od pacienta.
-
Rozšírte svoje úspechy:
Človek musí zdieľať svoje vzdelávacie skúsenosti so zlepšovaním kvality so svojimi tímami a všetkými ostatnými, aby sa podporila podpora v širšom meradle, ktorá by povzbudila všetko, ako môžu zlepšenia prospieť komunite pacientov a celému odvetviu zdravotnej starostlivosti ako celku.
Modely a nástroje zlepšovania kvality
Ako už bolo spomenuté na začiatku, modely zvyšovania kvality poskytujú formálny a systematický prístup k zavedeniu etických procesov QI do praxe. Niektoré príklady bežne používaných modelov QI sú uvedené v nasledujúcom texte:
- PDSA (Act-Study-Act-Act): Projekty na zlepšenie kvality, ktoré sú študované a zamerané na uskutočnenie hmatateľných zmien v zdravotníckom priemysle tak, aby boli dosiahnuté priaznivé výsledky pri používaní PDSA. Tento prístup bol široko používaný Inštitútom pre zlepšovanie zdravotnej starostlivosti z dôvodu rýchleho zlepšenia cyklu. Najvýraznejšou črtou tohto modelu je jedinečná povaha pre rýchle vylepšenie cyklu. Táto vlastnosť má veľký vplyv na zmenu a tiež hodnotí zmeny, ktoré sa používajú najčastejšie pri uskutočňovaní malých a opakujúcich sa PDSA namiesto väčších a pomalších, pred vykonaním zmien v celom systéme.
- Six Sigma: Ide o koncept zlepšenia, ktorého cieľom je znížiť variácie a nedostatky. Súvisí to tiež s PDSA. Niektoré z kľúčových prvkov, ktoré súvisia s PDSA, sú fáza plánovania PDSA, ktorá definuje základné procesy, potom vedieť, kto by bol zákazníkom, aké by boli požiadavky a potreby týchto zákazníkov a ako šesť sigma môže pomôcť dosiahnuť že fáza „do“ v PDSA súvisí s meraním výkonnosti Six Sigma atď.
- Štíhle: Ďalší prístup, ktorý vylučuje odpad a zároveň zvyšuje efektívnosť pracovných procesov, pričom zdôrazňuje skutočnosť, že všetky druhy práce prinášajú pridanú hodnotu.
Odporúčané články
Toto bol sprievodca nástrojmi na zlepšenie kvality. Tu diskutujeme základy, výhody a nástroje zlepšovania kvality. Viac informácií nájdete aj v ďalších navrhovaných článkoch -
- Otázky týkajúce sa kontroly kvality
- Softvérové nástroje na vytváranie vysoko kvalitných prezentácií
- Osvedčené postupy pri plánovaní riadenia kvality
- Kľúčové prvky vysokokvalitnej webovej stránky (jedinečné)