Riešenie konfliktov na pracovisku - konflikty možno opísať ako rozdiel alebo nesúhlas myšlienok, hodnôt, rozdielneho názoru a mnohých ďalších dôvodov, v ktorých sú konanie alebo viera neprijateľné pre skupinu alebo jednotlivca. Konflikty môžu mať niekoľko definícií, pretože sú to emócie a líšia sa od človeka k človeku. Keď premýšľate o konfliktoch, určite premýšľate o ľuďoch, s ktorými máte rozdielny názor. Títo ľudia môžu mať s vami vzťah vo vašom osobnom alebo profesionálnom živote. Zostupujú do profesionálnych konfliktov, ktoré zvyčajne začínajú na pracovisku, čo znamená vašu kanceláriu. Nechajte lepšie porozumieť konfliktom na pracovisku

Zdroj obrázka: pixabay.com

Čo je to konflikt na pracovisku?

Okolnosti, keď dvaja ľudia alebo dve skupiny nesúhlasia alebo nesúhlasia s faktami alebo uznávanými požiadavkami alebo zásadami alebo významom seba navzájom v mieste výkonu služby, možno označiť ako organizačný konflikt alebo konflikt na pracovisku. Tieto spory môžu byť medzi dvoma oddeleniami, napríklad predajom a produktom, zákazníckym servisom a back office, úverovým tímom a predajným tímom atď. Spory nemôžu byť iba medzi tímami alebo rôznymi oddeleniami, môžu to byť aj medzi dvoma vyššími orgánmi, medzi manažérom a jeho podriadeného, ​​medzi dvoma spolupracovníkmi atď.

Záver ku konfliktu je taký, že tieto spory alebo konflikty môžu vzniknúť medzi akýmikoľvek dvoma skupinami alebo ľuďmi s rôznymi názormi, záujmami, potrebami a hodnotami. Konflikty môžu byť produktívne aj neproduktívne.

Produktívne konflikty

Konflikty nie sú vždy zlé alebo nesprávne; dobre vytvárajú veľa stresu, neistoty, úzkosti a frustrácie, avšak konflikty na pracovisku sa mnohokrát ukazujú ako veľmi produktívne a pozitívne, v skutočnosti však pre mnohých ľudí konflikty fungujú ako motivačný faktor, aby z nich vyťažili to najlepšie., Konflikty medzi skupinami zvyčajne nie sú deštruktívne. V skutočnosti dospejú k schopnostiam riešiť konflikty tým, že sa snažia potvrdiť svoj názor a dokázať, že sú dobré pre podnikanie a rast organizácie, je to zdravý konflikt. Pracoviská vedia, že sú na sebe závislé, a preto nemôžu medzi sebou viesť neplatný alebo nezdravý spor. Takéto spory sú potrebné na to, aby pomohli podnikom správne rásť.

Takže okrem všetkých negatívnych dopadov môžu byť konflikty tiež dobré pre organizáciu a osobný rast zamestnanca. Takéto spory poukazujú na schopnosť zamestnanca, pretože sa ukázalo, že je správne vyriešiť konflikt prostredníctvom riadenia konfliktov a pomáha pri rozvoji podnikania.

Deštruktívne konflikty

Takéto konflikty sa zvyčajne vyskytujú, keď jednotlivec alebo skupina ignorujú motív konfliktu na pracovisku, ktorý hlavne rieši problém a sú príliš zaneprázdnení alebo ponorení do uspokojovania svojho ega alebo sebaúcty. To sa tiež môže prejaviť, keď sa v organizácii hrajú hry s vinou. Existuje veľa problémov, ktoré spôsobujú deštruktívne konflikty medzi zamestnancami v spoločnosti. Patria medzi ne osobné problémy, ako sú rozdiely v osobnostiach, hodnotách a etike, problémy týkajúce sa starostlivosti o deti, rodinné problémy, zneužívanie návykových látok, kde medzi organizačné faktory patria nezhody, rozpočet, problémy riadenia, problém s vyrovnaním sa s priamym nadriadeným, neospravedlnením platov atď.

Takéto konflikty môžu v organizácii spôsobiť veľa problémov, pretože narúšajú atmosféru a ľudí, ktorí v nej pracujú. Stres a frustrácia sú také situácie, že narúšajú prácu a podnikanie.

Po pochopení významu sporu alebo konfliktu je dôležité pochopiť a poznať niekoľko dôvodov, ktoré spôsobujú konflikty na pracovisku. Niektoré z nich sú uvedené nižšie.

  1. Rozdiely v individualite

Keď hovoríme o ľudských zdrojoch, hovoríme o zdroji, ktorý je nepredvídateľný, pretože ľudské bytosti najaté na prácu v organizácii sú rôzni jednotlivci s rôznymi osobnosťami alebo inými slovami majú samostatné individuality. Rozdiely v názoroch, rozdielne hodnoty a etika a rozdielny štýl práce sú zrejmé a určite môžu spôsobiť rozdiel na pracovisku. Nie je možné, aby každý zamestnanec organizácie uvažoval podobne a pracoval v záujme spoločnosti. Závisí to od toho, ako jednotlivci riadia konflikty alebo ako implementujú stratégie riešenia konfliktov alebo techniky riešenia konfliktov.

Odporúčané kurzy

  • Kurz profesionálnej analýzy funkčných bodov
  • Tréningový kurz nástrojov na znižovanie odpadu
  • Online školenie o riadení harmonogramu projektu
  1. Hodnoty sú rozdielne

Rovnako ako individuality alebo osobnosti zamestnancov v organizácii sa líšia, sú aj hodnoty. Každý zamestnanec, ktorý sa venuje službám spoločnosti, bol zakúpený v rôznych rodinách a majú v sebe predkov rôzne etické a morálne hodnoty. Rozdiel v rodinných a etických hodnotách tiež vytvára rozdiel medzi zamestnancami pracujúcimi v organizácii, čo môže tiež viesť ku konfliktom medzi nimi.

  1. Žiarlivosť, problém ega a nesprávny prístup

Negatívne emócie, ako je žiarlivosť, problém ega a nesprávny prístup, majú veľmi zlý vplyv na život každého jednotlivca, či už je to osobný alebo profesionálny. Ľudia s takýmito emóciami sú zvyčajne veľmi negatívni alebo diplomatickí alebo mazaní, pokiaľ ide o prácu s inými ľuďmi, najmä v tímoch. Práca v akejkoľvek organizácii vyžaduje veľa tímovej práce, pretože organizácia nemôže fungovať s kvalitami jediného jednotlivca. V organizácii existujú rôzne oddelenia, pretože sa špecializujú na rôzne parametre. Takéto negatívne správanie môže viesť ku konfliktom medzi zamestnancami.

  1. Konflikt situácie

Rozdiel v pozícii v akejkoľvek organizácii opisuje úroveň práce na vyššej a nižšej úrovni. Seniorita prichádza so skúsenosťami, znalosťami, usilovnou a inteligentnou prácou. Rozhodnutie o riešení konfliktov je na oprávnených základoch, avšak niekedy je podporovaný menej zaslúžený zamestnanec a zaslúžilí zamestnanci zostávajú pozadu, čo vytvára konflikt pozície alebo úlohy, kde si zaslúžiaci cítia, že sú lepšie informovaní a zaslúžia si a nechceli by pracovať pod povýšeným zamestnancom. To vytvára rozdiel v tíme a vedie k strate podnikania.

  1. súťaž

Zdroj obrázka: pixabay.com

Konkurencia medzi zamestnancami je absolútne možná a je prirodzená; táto konkurencia však musí byť zdravá, pretože konkurenti sú spolupracovníkmi a nie rôznymi spoločnosťami, aby si navzájom konkurovali. Zdravá konkurencia medzi spolupracovníkmi je dobrým znamením, pretože pomáha zdravému podnikaniu v organizačnom rozvoji. Keď bude súťaž nezdravá, začne vytvárať stres medzi spolupracovníkmi a medzi tímami. To poukazuje na veľkú stratu zamestnancov, tímu a organizácie.

  1. Komunikačné medzery

Je veľmi dôležité komunikovať správnym spôsobom. Správny komunikačný prostriedok so správnym prístupom, správnym tónom a správnym jazykom je veľmi dôležitý vždy, keď s kýmkoľvek na pracovisku hovoríte, aby nedošlo k konfliktu na pracovisku. Každá organizácia má stanovené hodnoty a etiku, ktoré by sa nemali prehliadať. Používanie nesprávnych komunikačných prostriedkov, nevhodného jazyka, nesprávneho tónu a postoja nie je prijateľné a môže vytvárať komunikačné bariéry. Uistite sa, že vaša komunikácia vyplňuje medzery, aby sa zabránilo takýmto konfliktom. Konflikty spôsobené komunikačnými medzerami sú veľmi bežné a hlúpe, pretože sa jedná iba o nedorozumenie, ktoré je možné vyriešiť správnou komunikáciou.

  1. Neúplné informácie

Informácie, ktoré neboli poskytnuté, sú omnoho lepšie ako poskytnutie neúplných alebo nesprávnych informácií. Pri poskytovaní informácií zamestnancom organizácie sa spoločnosť alebo manažment musia uistiť, že poskytnuté informácie sú úplné a úplné, aby nedošlo k zámene medzi zamestnancami a aby to nespôsobilo konflikt medzi zamestnancami a vedením alebo medzi zamestnancami.,

  1. Nedostatočné alebo žiadne školenie

Keď je zamestnanec najatý, musí byť vyškolený o spoločnosti, jej etike, jej hodnotách, produktoch a službách, s ktorými spoločnosť pracuje, o ďalších školeniach, ktoré sú nevyhnutné pre rast zamestnanca. Ak zamestnancovi nie je poskytnutá odborná príprava alebo je poskytnutá nedostatočná odborná príprava, nie je dostatočne kvalifikovaný na to, aby tam chodil a pracoval efektívne. To vytvára medzi zamestnancami veľa negatív, čo vedie ku konfliktom medzi zamestnancami a proti manažmentu. Školenie je malá investícia do nákladov a času zamestnancov, vždy však prináša pozitívne výsledky, pretože zamestnanci pracujú efektívnejšie a viac sa zaujímajú o spoločnosť z hľadiska ich aj rastu organizácie.

  1. Inapt manažment

Manažment je základom každej organizácie. Ak má mať silná a dlhotrvajúca zamestnanecká základňa, musí byť manažment silný, efektívny a efektívny. Neefektívne riadenie môže jednoducho viesť k tomu, že zamestnanci nebudú spokojní, čo povedie k množstvu rôznych konfliktov a vysokej miere opotrebenia zamestnancov. Efektívna zamestnanecká základňa je najväčším a najlepším aktívom každej spoločnosti, treba ju zachovať a mať šťastie. Pre spoločnosť je preto lepšie zaviesť stratégie riadenia konfliktov alebo techniky riadenia konfliktov na zníženie konfliktov na pracovisku.

  1. Zmeny sú jedinou stálou vecou

Každý priemysel a organizácia musí pravidelne čeliť mnohým zmenám. Moderné podnikanie je mimoriadne náročné pre veľké aj malé organizácie, a preto prijíma zmeny na zjednodušenie procesov a podnikanie je veľmi dôležité pre všetkých zamestnancov pracujúcich v systéme. Nie všetci zamestnanci v organizácii dokážu ľahko prijať zmeny a implementovať ich v ich každodennej práci. To vytvára veľa sporov a nezáujem o prácu medzi zamestnancami.

Po oboznámení sa s niekoľkými veľmi dôležitými dôvodmi konfliktov v organizácii musíte vedieť, ako sa takejto situácii na svojom pracovisku vyhnúť, aby ste mohli dobre fungovať pre seba aj pre organizáciu alebo aby ste na pracovisku vykonávali riešenie konfliktov.

Zdroj obrázka: pixabay.com
  1. Osobné problémy držte ďalej

Každá ľudská bytosť na tejto planéte je obklopená problémami, či už osobnými alebo profesionálnymi. Tieto problémy sa zdôrazňujú alebo keď sa premýšľanie zhorší. Áno, je veľmi ľahké požiadať niekoho, aby nepremýšľal o problémoch, prekážkach alebo môže ísť o zásadné problémy v živote, je však veľmi ťažké prestať s tým robiť starosti. Jedným zo spôsobov, ako prestať myslieť, je pokúsiť sa nájsť riešenie svojich problémov, ktoré zmiernia trochu stresu. Tieto problémy majú veľmi veľký vplyv na váš život; problémy môžu byť osobné alebo profesionálne, stres, ktorý prináša korisť vášmu osobnému i profesionálnemu životu tým, že odloží vaše úsilie do kanalizácie, keď sa dopustíte jednej malej chyby. Jedinou radou je, aby vaše súbory zostali oddelené, čo znamená, že keď ste v práci, neprenášajte so sebou svoje osobné problémy a keď doma bývajte, prosím, nemajte svoje profesionálne problémy. Vyskúšajte to, pretože udržiavanie samostatných súborov pomôže vyriešiť celý rad problémov v živote.

  1. Vezmite konkurenciu pozitívne

Konflikty supervízora a manažéra sú bežné a bežné v každej organizácii; Je však dôležité pochopiť dôvod rozhodnutia vedenia. Rast spolupracovníkov a práca pod spolupracovníkom je tiež súčasťou organizačného rastu a táto zmena by sa mala prijať pozitívne. Musíte preukázať svoju hodnotu manažmentu, aby ste sa uistili, že ste si zaslúžili označenie a že ste v čele. Pozitívne vnímanie konkurencie je pre vás a váš organizačný rast nesmierne dôležité. Pozitívnosť a pozitívny prístup k riešeniu takejto situácie vás stavia do situácie prospešnej pre všetkých a pomáha vám dobre rásť. Je to tiež dôležité pre váš duševný pokoj, pretože čím viac si myslíte o nevhodnom manažmente, tým viac sa stresujete. Stres nie je dobrý na prácu.

  1. Primerané školenie a primerané riadenie

Správna správa a správny spôsob riadenia vašich zamestnancov sú veľmi dôležité na udržanie vašich zamestnancov. Vedenie musí poznať zamestnancov, ich požiadavky a problémy a pomôcť im efektívne ich riešiť bez toho, aby rušilo ostatných zamestnancov v ich okolí. Pred akýmkoľvek sporom musí manažment vypracovať svoju cestu von a vyriešiť danú situáciu. Vrcholový alebo vrcholový manažment si je vedomý najmenšieho problému, ktorý sa v organizácii vyskytol, a má potenciál vyriešiť to isté. Každý zamestnanec je pre organizáciu mimoriadne dôležitý, pretože každý má iný potenciál. V prípade, že máte nepríjemnú situáciu, môžete sa obrátiť na oddelenie ľudských zdrojov alebo vyššie úrady a svoje problémy vyriešiť namiesto toho, aby ste prešli do konfliktného režimu.

Organizácia sa musí postarať o to, aby sa pre zamestnancov vykonávali náležité školenia, ktoré im pomôžu riešiť problémy na pracovisku a vyriešiť to isté. Školenia na akceptovanie zmien v systéme a manažmente musia byť prijaté pozitívne. Každá zmena má dôvod, to isté treba pochopiť a prijať pozitívne.

záver

Konflikty sú v každej organizácii normálne a neustále. Je dôležité riešiť tieto konflikty pozitívne. Konflikty môžu byť pre organizáciu produktívne aj deštruktívne; produktívne konflikty vám môžu pomôcť tým, že vás motivujú k lepšej práci. Deštruktívne konflikty si vyžadujú pozornosť vedenia a je potrebné ich usporiadať tak, aby nenarušovali atmosféru organizácie demoralizáciou ostatných.

Odporúčané články

Tu je niekoľko článkov, ktoré vám pomôžu získať viac podrobností o konflikte, stačí prejsť na odkaz

  1. Niektoré dôležité pravidlá pre kancelársku etiketu pre profesionálov
  2. Štýly riadenia Vedenie konflikt
  3. Stratégie riešenia konfliktov na pracovisku
  4. 10 tipov Techniky riadenia konfliktov Zručnosti Proces náradie
  5. 6 dôležitých spôsobov, ako vyriešiť problémy s postojom na pracovisku

Kategórie: