Údaje o zdroji davu - firmy
Podniky dávnejšie vytvorili nápady, uviedli na trh výrobky alebo služby a uviedli ich na trh. Úspech závisel od toho, do akej miery bol prijatý od spotrebiteľov. Možno, aby zdôraznil silu spotrebiteľa alebo používateľa, časopis Time zvolil „vy“ ako osobu roku 2006. Bolo to uznanie miliónov používateľov, ktorí anonymne vytvorili obsah stránok Wikipedia, Facebook, YouTube, webových stránok., blogy bohaté na ich príspevky.
Hnutie Open Source softvéru tiež verilo v silu používateľa pracovať na jadrách a aplikáciách operačného systému tým, že poskytovalo zdrojový kód zadarmo každému, kto je na ňom ochotný pracovať. Linux bol tiež príjemcom tohto celosvetového hnutia založeného na spolupráci používateľov. To vyvolalo obrovskú výzvu pre proprietárne operačné systémy, ako je Microsoft Windows.
Ďalej dokazuje, že podniky si uvedomili kolektívnu inteligenciu spotrebiteľov alebo používateľov na celom svete s cieľom získať nápady na vytváranie obsahu, vývoj nových produktov alebo procesov alebo zadávanie časti práce externým skupinám ľudí. Termín „crowdsourcing“ vytvoril Jeff Howe, prispievajúci redaktor časopisu Wired Magazine v júni 2006.
Tu je niekoľko spôsobov, ako dosiahnuť úspech s dátovým obsahom crowdsourcing, robiť nový výskum, vyvíjať nové nápady, vykonávať prácu mimo firmy a zvyšovať produktivitu.
-
Vaším cieľom musí byť prístup k crowdsourcingu údajov
Ak chcete generovať nové nápady, musí spoločnosť interne definovať cieľ a výsledok, ktorý chcete dosiahnuť. Napríklad, ak veľa spotrebiteľov malo obavy o konštrukciu a výšku sedadla, cieľom je identifikovať najvhodnejší dizajn a do akej výšky by mal byť umiestnený pre každý model. Výsledkom by malo byť zvýšenie predaja vďaka lepšiemu alebo ergonomickému dizajnu sedadla.
S údajmi o crowdsourcingu nie je možné vyriešiť všetky problémy alebo problémy, najmä ak je s nimi spojených toľko komponentov alebo komplexností. Nový dizajn podnosov v umývačke riadu môže byť ľahší ako požiadať ľudí, aby prepracovali svoj motor.
-
Charita začína doma, pozrite sa dovnútra a získajte nápady
Mnohé spoločnosti nedokážu využiť latentný potenciál v rámci organizácie, či už ide o obsahové nápady, nápady na výrobky a návrhy na výskum, alebo vylepšiť existujúci produkt alebo proces. Týmto spôsobom je možné vytvoriť vedomostnú banku, aby bola zdieľaná s vrcholovým manažmentom.
Ak sa na zdieľanie a posielanie ďalej používajú konvenčné metódy, mohlo by to viesť k ťažkopádnym postupom a ťažkostiam pri sledovaní. Teraz je k dispozícii niekoľko aplikácií, z ktorých niektoré sú bezplatné, napríklad šablóna Knowledge Management Template, ktorá sa môže použiť na vytváranie obsahu interne a externe. Tieto aplikácie sú prispôsobiteľné a prispôsobiteľné pre používateľov. Slack, 15Five a LearnCore. Ten umožňuje zamestnancom vytvárať hodiny s hodnotiacimi otázkami, ktoré umožňujú tvorcom obsahu v spoločnosti vymýšľať nové nápady pre blogy a články.
-
Ťuknite na inovatívne nápady klientov
Mnoho spoločností je v kontakte so svojimi zákazníkmi, aby získali spätnú väzbu na svoje výrobky a služby, ale takáto komunikácia sa môže tiež použiť na získanie ich názorov na nové služby alebo výrobky, o ktoré by mohli mať záujem.
Namiesto priameho požiadania o tému, ktorá by ich mohla zaujímať, bude lepšie usporiadať prieskum, aby ste pochopili ich body bolesti. Toto zasa bude mať vplyv na vývoj produktov, ako aj na prichádzajúci marketing - môžete získať nápady na nové blogové príspevky, články a ďalšie obsahové nápady. Uľahčite vyplnenie a odoslanie prieskumov.
Komunikačné kanály udržiavajte otvorené, aby mohli byť informované iba o pokroku pri implementácii svojich nápadov alebo oblastí, v ktorých potrebovali väčšiu podporu. Pokiaľ sa klientom nepreukáže, ako ťažia zo zdieľania nápadov, nemusí mať záujem o účasť na projektoch crowdsourcingu.
Odporúčané kurzy
- Online certifikačný kurz značky
- Certifikačné školenie v oblasti podpory predaja
- Školenie o CBAP
-
Spolupráca s obchodnými partnermi
Obchodnými partnermi môžu byť dodávatelia surovín, marketingoví spolupracovníci alebo konzultanti pre styk s verejnosťou. Mohli by byť hlavným zdrojom nápadov a myšlienok pre spoločnosť, pretože sú veľmi zapojení do tohto odvetvia a poznajú pulz trhu. Majú tiež veľký záujem o rozvoj vášho podnikania, pretože z neho majú úžitok. Marketingoví spolupracovníci dokážu identifikovať slabé stránky produktu na základe spätnej väzby od zákazníkov alebo sa dozvedieť viac o bodoch bolesti zákazníkov, ktorým naše služby neriešia, a tak vyvíjajú nové produkty alebo procesy.
-
Vytvorte webovú stránku na získavanie nápadov
Niekedy osloviť väčšie publikum zložené zo zainteresovaných strán v priemysle, spotrebiteľov, odborníkov a anonymných ľudí. Pre takúto iniciatívu môže byť správna stratégia mať webovú stránku. Spotrebné výrobky, IT priemysel, hračky, odevy, potraviny a niektoré ďalšie priemyselné odvetvia už dosiahli úspech s údajmi o crowdsourcingu.
Výrobca elektrických výrobkov vytvoril webovú stránku pre svojich zúčastnených - elektrikárov, vynálezcov a dodávateľov, aby prispeli svojimi nápadmi a inováciami. Mattel a Lego, popredné značky hračiek, využili microsite na zozbieranie nápadov, ako vyrábať nové hračky a vzory. Mattel informoval, že počítačová inžinierka Barbie a anchorwoman Barbie boli najlepšími hráčmi v získavaní väčšieho počtu hlasov od veľkého prierezu detí, mužov a žien, hoci prieskum bol určený iba pre deti.
IT spoločnosti môžu tiež využívať špecializované webové stránky na získanie nových webových vzorov, odevné spoločnosti môžu získať nové vzory alebo vzory. Vo webdizajne je 99design jedným z príkladov oblečenia Threadless. Z nástrojov crowdsourcingu nevyplývajú iba nové nápady na dizajn alebo produkty, a to aj z marketingu a reklamy. Najlepším príkladom je televízna reklama spoločnosti Ford z roku 2013 Focus ST. Uskutočnilo sa senzačné demo na auto a publikum bolo požiadané, aby predložilo videá udalosti. Konečná reklama bola založená na tisícoch videozáznamov, ktoré spoločnosť dostala.
-
Použite sociálne médiá na oslovenie veľkého publika
S rastúcou popularitou sociálnych médií - Twitter, Facebook, Linkedin, Pinterest, Google +, je teraz možné na týchto platformách robiť dáta crowdsourcingu oveľa efektívnejšie.
Dunkin Donuts bol schopný vytvoriť nové produkty so svojím 'Create Dunkin's Next Donut', ktorý vyzval svojich fanúšikov, aby navrhli svoje vlastné obľúbené pečivo. Sledujú to s Coolattou a žiadajú fanúšikov, aby zistili, ktoré piesne dobre fungovali s príchuťami Coolatta. Pomohlo spoločnosti vytvoriť viac ako troch fanúšikov jazera na FB a bol vytvorený kanál Pandora venovaný prehrávaniu hudby Coolatta.
Spoločnosť Coca-Cola v roku 2010 efektívne využila svoju stránku FB na vytvorenie novej arómy vitamínu s názvom „Connect“. Viac ako 40 000 používateľov FB predložilo svoje návrhy a arómy, zúčastnilo sa na hrách a kvízoch. Coco-Cola tiež poskytla nástroje crowdsourcingu na navrhovanie a vývoj nových produktov. Pomohlo im to vytvoriť niečo, pre čo boli nadšení. Príklady dokazujú efektívnosť sociálnych médií pri získavaní údajov o nových nápadoch a návrhoch.
Twitter môže byť užitočný v mnohých ohľadoch - Hollis Thomases, prezident a generálny riaditeľ, Web Ad.vantage bol schopný napísať knihu, Twitter Marketing, hodinu denne vytvorením hashtag HollisTwitterArmy, ktorá hľadala pomoc od ľudí zaujímajúcich sa o zdieľanie prípadových štúdií. Pomohlo jej to získať cenné vstupy a dokončiť projekt včas. Výskumné projekty zamerané na crowdsourcing, prieskumy, identifikácia pacientov na účely zdravotných testov sa dajú uskutočniť prostredníctvom Twitteru.
Pre spoločnosť môže byť problémom výber najlepších kandidátov z príspevkov predložených prostredníctvom Linkedin alebo Facebooku. Čo keď niekoľko odborníkov na ľudské zdroje analyzuje tieto záznamy a vytvorí 50 najlepších profilov, ako to urobil NotchUp. Bolo to možné pomocou 1200 skautov.
Okrem sociálnych médií existuje veľa diskusných miest, napríklad Quora, Yahoo Answers alebo Linkedin Answers, ktoré obsahujú množstvo otázok vyslaných divákmi a niekoľko odpovedí súvisiacich s touto otázkou. Takéto fóra umožňujú spoločnostiam vedieť, o čom má spotrebiteľ vedieť a ako sa na ne dostane odpoveď. Na týchto fórach sa venuje veľa tém týkajúcich sa zdravia, kariéry, vzdelávania, spotrebného tovaru, tvorby bohatstva, investícií, financovania a technológií, čo priemyslu dáva predstavu o bolestivých bodoch niekoľkých miliónov ľudí na celom svete.
-
Stimuly môžu pomôcť pri získavaní údajov z crowdsourcingu
Bez stimulov nemusia údaje crowdsourcingu generovať veľkú odozvu. Ak však existuje peňažná odmena, nemala by byť príliš nízka, zatiaľ čo vyššie sumy ju môžu robiť konkurencieschopnými, ale odmena od 30 000 do 50 000 dolárov je dosť dobrá. Mnohé veľké spoločnosti niekedy oznamujú stimuly na navrhovanie loga, ktoré navrhujú novú značku alebo názov produktu. Aj tu by sa stimuly nemali javiť príliš nízke alebo vysoké, aby odradili účastníkov. Dôležité je tiež trvanie cvičenia - napríklad 30 - 45 dní. Ak je posledný termín na predloženie príliš ďaleko, ľudia môžu mať tendenciu odložiť alebo zabudnúť na zaslanie príspevku.
-
Zmerajte dopad projektu crowdsourcingu
Pozvánka na Facebook, ktorá sa môže zúčastniť súťaže, alebo zaslať návrhy na vylepšenie produktu, niekedy nemusí predstavovať obrovské náklady, ale na analýzu predložených výsledkov a výsledkov môže trvať čas a energiu.
Iniciatíva by nakoniec mala viesť k vývoju nového produktu alebo služby a mala by mať vplyv na konečný výsledok.
-
Mikroprocesing je lepší
Veľká úloha sa môže rozdeliť na zvládnuteľné časti, aby mohli spolupracovať viacerí ľudia. Ak má byť 500 tém, ktoré majú byť napísané a upravené, niekoľko stoviek ľudí, z ktorých každá dostane malú motiváciu, prinesie lepší výsledok. Údaje Crowdsourcingu sú účinné pre tisíce fotografií, ktoré potrebujú popis . Kde nájdete najväčšiu zbierku vtáčích nahrávok - národný park, National Geographic alebo Discovery Channel alebo vtáčiu svätyňu? Je v Xeno-Canto, online platforme na zdieľanie záznamov o vtákoch. Začalo sa ako malý projekt v roku 2005 na zhromažďovanie záznamov o juhoamerických vtákoch. Všetci boli davom z radov Boba Planqueho, matematického biológa na univerzite VU v Amsterdame
-
Získajte spätnú väzbu od zákazníkov pomocou nástrojov crowdsourcingu
Žiadna spoločnosť nemôže postupovať bez riadnej spätnej väzby od zákazníkov. Niektoré spoločnosti, ako napríklad získanie spokojnosti, poskytujú nástroje crowdsourcingu, pomocou ktorých môžete osloviť svojich zákazníkov uverejňovaním otázok, obáv a pripomienok a tiež odpovedať na prieskumy. Nástroje prieskumu crowdsourcingu online pomáhajú spoločnostiam integrovať ich do svojich sociálnych médií. To umožňuje zdieľať spätnú väzbu v reálnom čase, správy, ktoré je možné vykonať, a ktoré sa dajú dosiahnuť za prijateľné náklady. Tvorivé zapojenie so zákazníkmi pomáha pri spokojnosti zákazníkov a pri zlepšovaní spodného riadku.
záver
Údaje Crowdsourcingu sú efektívnym spôsobom, ako vyhľadávať pomoc veľkého publika obyčajne cez internet, aby zhromaždili informácie o tom, ako riešiť problémy spoločnosti, generovať nové nápady a inovácie. S popularitou sociálnych médií je teraz možné osloviť široké publikum za oveľa lacnejšie náklady. K dispozícii je veľa platforiem na zdieľanie davu s cieľom získať nové nápady v rôznych oblastiach, ako sú napríklad IT, financie, zdravie, dizajn odevov, hračky. Fiverr.com pomáha ľuďom písať životopisy alebo sprievodné listy za pouhých 5 dolárov, zatiaľ čo iStockPhoto.com pomáha fotografom predávať svoje fotografie online a zákazníkom ponúka široký výber fotografií na výber z rôznych tém a tém. Dokonca aj témy pre vysokoškolské štúdium boli vyťažené z davu na platforme s názvom Source Hero.
Nástroje crowdsourcingu nie sú určené na riešenie vysoko technických a zložitých problémov, pretože ich nemôže urobiť dav, ktorý nemá veľkú motiváciu prispievať. Dav nie je na vašich výplatných listinách a nemožno s nimi manipulovať ani kontrolovať. DuPont a Eli Lily však využili online výskumných a technologických odborníkov na riešenie problémov v oblasti výskumu a vývoja, ktoré ich dlho trápili. Môže zlepšiť produktivitu a kreativitu v spoločnosti.
Niekoľko akademických projektov crowdsourcingu sa uskutočnilo aj prostredníctvom údajov o crowdsourcingu, ako je štúdia o morských vtákoch, ktorú vypracoval Tim Birkhead z University of Sheffield. Údaje z crowdsourcingu sa môžu tiež použiť na získanie finančných prostriedkov (crowdfunding) na účely, zdieľanie práce alebo odborných znalostí.
Pre konvenčnú spoločnosť zvyknutú na prístup zhora nadol môže prechod na platformu zdieľaných nápadov znamenať zásadné kultúrne zmeny. Projekt CrowdSourcing je založený na princípe, že mnoho hláv lepšie vedie k zvýšeniu produktivity. Na platforme crowdsourcingu je vždy k dispozícii riešenie bez ohľadu na obchodné potreby.
Odporúčané články
Bol to sprievodca na dosiahnutie úspechu s údajmi o crowdsourcingu, vykonanie nového výskumu, vývoj nových nápadov, prácu mimo outsourcing a zvýšenie produktivity. Toto je nasledujúci externý odkaz súvisiaci s crowdsourcingom.
- 4 dôležité typy crowdsourcingu - pre figuríny (proces)
- Ako Outsourcing znižuje náklady? (Výhody outsourcingu)
- Top 10 najobľúbenejších typov podpory predaja stratégia
- Šťastie v práci! Hlavný zdroj na zvýšenie produktivity
- 10 dôležitých dátových stratégií Crowdsourcingu pre úspech