"Aby sprevádzali štyri spoločnosti PS v oblasti klasického marketingu, urobili by marketingoví pracovníci vštepenie digitálnych štyroch telefónov všade okolo konverzácie, spolupráce, kultúry a kompenzácie." Zaid Al-Zaidy

Vytvorte plánovanie digitálneho marketingu -

Plánovanie digitálneho marketingu je potrebné na zabezpečenie konzistentného smerovania aktivít internetového marketingu organizácie, ktoré sa kombinujú s jej ostatnými marketingovými aktivitami a na podporu celkových cieľov podnikania. Ako súčasť integrovaného marketingového plánu sa plánovanie digitálneho marketingu zameriava na využívanie digitálnej online taktiky na dosiahnutie marketingových cieľov. Dôležitosť rozvoja kľúčového plánovania digitálneho marketingu naznačuje Michael Porter (2001) - „Kľúčovou otázkou nie je, či nasadiť internetovú technológiu“; spoločnosti nemajú inú možnosť, ak musia zostať konkurencieschopné „ale ako ich nasadiť“.

Existujú rôzne plánovania digitálneho marketingu, prostredníctvom ktorých môže obchodník zacieliť na publikum. Potrebné sú ideálne toky procesov. Sledovanie modelu procesu je veľmi dôležité, pretože štartér a ďalšie body môžu byť pridané, keď rastieme v podnikaní:

  • Prehľad odvetvia: Súčasní konkurenti, ich umiestnenie a ponuka
  • Cieľové vyhliadky: Demografické / psychografické zastúpenie
  • Funkcia produktu a prísľub produktu: ponuka so skutočnou hodnotou, USP, hlavné výhody pre používateľa, umiestnenie na trh a propagačné akcie atď.
  • Komunikácia a marketing obsahu: Plánovanie komunikácie vo fázach AIDA (povedomie, záujem, túžba a akcia)
  • Ciele: Ciele značky a NI dvoch oddelených častí
  • Analytics: Aktuálne ciele databázy
  • Digitálny kanál: vytiahnite (optimalizácia vyhľadávacieho nástroja, sociálne a kontextové) a push (zobrazenie, mailers, mobil, video, pridružené spoločnosti, platba za kliknutie atď.)
  • Digitálny produkt alebo cieľ: Digitálny zákaznícky pohon v ekosystéme s viacerými obrazovkami, správa digitálnych produktov, skúsenosti s používateľským rozhraním, indexové alebo vstupné stránky, podnikateľské subjekty a silné zameranie na konverziu digitálnych produktov.
  • Riadenie vzťahov so zákazníkmi: retencia zákazníka, segmentácia, komunikácia
  • prístup v obchodnej sieti, pridávanie hodnoty, výhody pre používateľov, opätovný nákup a zlepšená celoživotná hodnota zákazníka

V ideálnom prípade by sa v spojení s akýmikoľvek nedigitálnymi stratégiami, napr. Rozhlasová a televízna reklama, direct mail, katalóg a telemarketingové kampane, malo vypracovať plánovanie digitálnej marketingovej stratégie, aby sa vytvoril jednotný plán. V konečnom dôsledku je hlavným cieľom budovanie povedomia o značke, predaj, generovanie potenciálnych zákazníkov, zlepšovanie služieb zákazníkom, nastavenie dvojakej komunikácie s cieľovým trhom, učenie obyvateľstva atď.

V súvislosti s plánovaním digitálneho marketingu je dôležitých päť jednoduchých plánov, a to stanovenie cieľa, vytvorenie marketingového zúženia, rozvoj výzvy na akciu, vytvorenie účinného vedúceho magnetu a zvýšenie premávky.

Ako naznačuje spoločnosť Chaffey, modely procesov plánovania digitálneho marketingu musia mať tieto dôležité vlastnosti:

  • Vyžaduje sa nepretržité skenovanie alebo analýza vnútorného a vonkajšieho prostredia
  • Vyžaduje sa jasné vyhlásenie o vízii a cieľoch
  • Vývoj plánovania digitálneho marketingu možno rozdeliť na formuláciu a zber
  • Po vývoji plánovania digitálneho marketingu nastane výkon stratégie ako implementácia stratégie
  • Na zistenie problémov je potrebné vykonať kontrolu a podľa toho zmeniť a doplniť plánovanie digitálneho marketingu
  • Plánovanie digitálneho marketingu musí byť vnímavé na zmeny na trhu

Plánovanie digitálneho marketingu

Obrázok 1: Plánovanie digitálneho marketingu

Strategická analýza:

Osobitný dôraz sa musí klásť na meniace sa potreby akcií zákazníka a obchodné modely konkurenta a príležitosti, ktoré ponúkajú nové technológie. Techniky zahŕňajú analýzu zdrojov, analýzu dopytu, analýzu konkurencie, analýzu portfólia aplikácií, analýzu SWOT a analýzu konkurenčného prostredia.

Strategické ciele:

Organizácie musia mať jasnú predstavu o tom, či digitálne médiá započítajú alebo nahradia iné médiá a ich schopnosť zmeny. Musia sa definovať jasné ciele a mali by sa stanoviť konkrétne ciele pre online príjem z príjmu.

Definícia stratégie:

Nasledujúcich osem definovaných oblastí pomáha nastaviť plánovanie digitálneho marketingu

  1. Cieľové trhové stratégie
  2. Stratégie určovania polohy a diferenciácie
  3. Resourcing priorít internetového marketingu dôležitých pre organizáciu
  4. Zameranie CRM a finančná kontrola
  5. Stratégie vývoja trhu a výrobkov
  6. Obchodné a príjmové modely vrátane stratégií vývoja produktov a stanovovania cien
  7. Organizačná reštrukturalizácia
  8. Úpravy štruktúry kanálov

Implementácia plánovania digitálneho marketingu:

Táto fáza zahŕňa navrhovanie a vykonávanie taktiky potrebnej na dosiahnutie strategických cieľov. Zahŕňa to opätovné spustenie webovej stránky, kampane súvisiace s propagáciou stránky a sledovaním účinnosti týchto stránok.

Akékoľvek plánovanie digitálneho marketingu závisí od marketingového prostredia: demografia, geografia, psychografia a analýza správania. Digitálny marketing je samozrejme založený na internetovom makre a mikroprostrediach.

Odporúčané kurzy

  • Online certifikačné školenie v plánovaní projektov
  • Odborné školenie marketingu sociálnych médií
  • Kompletný kurz nadácie ITIL

Internetové makro prostredie

Internetové makro prostredie zahŕňa analýzu dopytu, analýzu konkurencie, sprostredkovateľskú analýzu a dynamiku zmeny štruktúry kanálov na trhu. Analýza dopytu alebo online zákaznícka aktivita je kľúčovým faktorom na usmernenie cieľov plánovania digitálneho marketingu. Meria súčasnú úroveň a budúce prognózy dopytu zákazníkov po službách elektronického obchodu v rôznych segmentoch marketingu. Pri posudzovaní zákazníckej činnosti sa spravidla dodržiava nasledujúci dotazník:

  • Aké percento zákazníckych firiem má prístup na internet?
  • Aké percento členov rozhodnutia o kúpe v týchto podnikoch má prístup na internet?
  • Aké percento zákazníka je pripravené kúpiť produkt online?
  • Ktoré percento zákazníkov s prístupom na internet nie je pripravených nakupovať online, ale vyberá alebo je ovplyvnená informáciami z webu, aby nakupovali produkty offline?
  • Aké sú prekážky adopcie a ako môžeme podporiť adopciu?

Obrázok 2: Analýza konkurenta

Kvalitný výskum je tiež potrebný na vytvorenie plánovania digitálneho marketingu, pretože identifikuje rozdiely v psychografii medzi súčasnými online zákazníkmi a tými, ktorí nie sú offline. Veľmi dôležitá je aj analýza konkurencie. Online aktivita organizácie a porovnanie jej konkurentov by napokon pomohla zodpovedať nasledujúce otázky:

Príspevok pre podnikanie: Aký je príspevok online príjmu (priamy, nepriamy, náklady a ziskovosť) digitálneho marketingu k konečnému výsledku?

Marketingové výsledky: Prvá informácia o celkovom počte marketingových výsledkov dosiahnutých online. Napríklad, aký podiel potenciálnych zákazníkov, predajných zmlúv a zmlúv o poskytovaní služieb nastáva online? Aká citlivá je digitálny marketing pri získavaní, konverzii a udržaní zákazníkov?

Spokojnosť zákazníkov: Čo si zákazníci myslia o svojich online skúsenostiach a kde by to ovplyvnilo lojalitu značky?

Správanie zákazníkov: Aké percento zákazníkov ovplyvňuje použiteľnosť, dizajn, obsah, propagácia a služby?

Propagácia stránok: Aké úspešné sú rôzne propagačné nástroje, ako sú vyhľadávače, e-mail, priamy marketing a reklama, ktoré zvyšujú kvalitu návštevnosti webovej stránky?

Prostredie internetového makra

Makro prostredie zahŕňa faktory, ako sú sociálne, právne, ekonomické, politické a technologické charakteristiky. Hlavné problémy a nastávajúce zmeny v prostredí formujú makro perifériu. Skratka pre makroanalýzu je STEEP:

Sociálno-kultúrne a demografické: spoločenská etika a zmena životného štýlu v priebehu času. Príslušné faktory v tejto kategórii pochádzajú z nasledujúcich zdrojov: medicínske (fajčenie, zdravé stravovanie a cvičenie); Veda (globálne otepľovanie, projekty na zelenej lúke atď.); Ekonomický (ľudia pracujúci dlhšie hodiny, ženy na pracovisku atď.); kultúrna rozmanitosť (hudobné preferencie, jedlo, ubytovanie, medicína atď.); a technológie (internetová zoznamka, biologicky rozložiteľný plast atď.).

Technológia: Zahŕňa viac ako počítače, technológia prichádza v rôznych formách: zdravotnícke pomôcky, nové plasty, výrobné techniky atď.

Ekonomické podmienky: Stav hospodárstva je charakteristický určitým výkyvom. Súčasné situácie (špecifické pre dané odvetvie) a akékoľvek zmeny, ktoré možno predvídať, sú dôležité. Napríklad súčasná ekonomika nemusí byť výhodná pre predaj nových automobilov, ale môže byť lepšia pre predaj ojazdených vozidiel.

Ekológia a fyzické prostredie: V niektorých podnikoch, v ktorých nachádzame výrobné zariadenia, tento faktor funguje dobre - vplyv zmeny klímy sa musí brať do úvahy v prípadoch, keď sa náklady na vodu a palivo môžu radikálne zmeniť, ak dôjde k problému globálneho otepľovania.

Politické a právne: Ako všetci vieme, každý priemysel je špecifický pre určité zákony a nariadenia. Rôzne politické strany majú v zásade rôzne pohľady na podnikanie, životné prostredie, dane a mnoho ďalších otázok týkajúcich sa konkrétneho podnikania.

Po zvážení všetkých vyššie uvedených aspektov je ďalším krokom urýchlený prechod podnikania na web. Vytvorením dokonalého modelu elektronického podnikania môže spoločnosť osloviť milióny ďalších zákazníkov po celej krajine alebo dokonca po celom svete. Aj keď to spočiatku vyžaduje určité náklady, malo by to byť prínosom v primeranom čase. Vždy je potrebné mať na pamäti, že hlavným cieľom plánovania digitálneho marketingu je predaj, obsluha, hovorenie, ukladanie a rušenie celého marketingového prostredia.

Obr. 3: Prechod podniku na web

Sedem krokov hladkého prechodu na web:

  • Vyberte si správne vedenie
  • Pripravte zamestnancov a zákazníkov
  • Zoznámte sa s odbornými grafickými dizajnérmi
  • Priveďte odborníkov v oblasti IT
  • Zistite, ako bude váš elektronický obchod vyzerať
  • Choď žiť
  • Sledujte výkonnosť vášho elektronického obchodu

Pri meraní všetkých týchto dôležitých faktorov je uvedený postup postupného vytvárania plánovania digitálneho marketingu:

  1. Váš súčasný stav?

Prvý krok spočíva v preskúmaní zúženia digitálneho predaja.

Starostlivo si prečítajte každú fázu zúženia: Čo ste v súčasnosti vykonali? Čo vám v tomto predajnom zúžení chýba? Funguje niečo prevažne dobre? Snahy o reklamu: Aké sú vaše offline a online investície? Preskúmajte svoju CTA alebo výzvu na akciu (outdoorová reklama, tlačená reklama alebo prístup k sociálnym médiám, ako je Facebook, Twitter atď., Pridružený marketing, SEO atď.). Je táto súčasná CTA aktuálna?

Marketingová správa: Ako symbolizujete svoju značku? Bol USP zameraný na reklamnú správu? Aká je lojalita vašich zákazníkov?

Nastavenie analytiky: Ak v súčasnosti nemáte analytický plán, urobte to teraz! Stačí navštíviť Google Analytics a začať. Pri stanovovaní referenčných hodnôt to pomôže analyzovať vaše zúženie digitálneho predaja a marketingové úsilie

  1. Cieľová skupina a vízia spoločnosti

Toto je fáza, v ktorej sa ukážu niektoré vzrušujúce pohyby.

Nájdite ideálneho zákazníka: Musíte dôkladne analyzovať demografický, psychografický a behaviorálny prístup zákazníka. Musíme si pamätať, že naše úsilie je pripravené poskytnúť zákazníkom potešenie. Po dokončení segmentácie zákazníka je ďalším krokom dokončenie cieľovej perspektívy.

Zdokumentujte faktory motivácie zákazníka: Aké sú presvedčivé faktory pre zákazníka? Čo presne motivuje vašich spotrebiteľov, aby každý deň chodili do práce? Aké sú identita a osobnosti značky, ktoré idú ruka v ruke s vaším produktom / službou?

Identifikujte osoby s rozhodovacou právomocou: Identifikujte osoby s rozhodovacou právomocou spolu s cieľovými zákazníkmi; môže byť možné, že cieľovými zákazníkmi nemusia byť vždy tí, ktorí prijímajú konečné rozhodnutia. V tomto prípade je preto veľmi dôležité zamerať sa aj na mienkotvorcov. Od času inzercie po dobu nákupu, kto ešte náhodou dodá stimul pri konečnom nákupe.

Po dokončení všetkých týchto funkčných oblastí týkajúcich sa vašich zákazníkov si môžete oddýchnuť pri vytváraní ideálneho profilu zákazníka, ktorý je pripravený ísť. Teraz poznáme správne cieľové vyhliadky!

Po vytvorení profilu zákazníka je naším ďalším krokom nastavenie vízie, cieľov a míľnikov. Je to zábavné cvičenie, ale tiež veľmi dôležité.

Vaša vízia: Táto fáza sa zaoberá vašou schopnosťou predvídať vás a pobyt vašej spoločnosti v nasledujúcich 3-5 rokoch? Ak chcete začať obrat obrat by vždy účet. Následne sú však dôležité aj ďalšie faktory, ktoré zahŕňajú vývoj produktu, imidž značky, zákaznícku základňu a lojalitu, dobrú vôľu, ceny akcií a ďalšie rozmery SZP. Stále sa pýtajte: „Prečo to potrebujem? Ako by sa dosiahol tento cieľ? a Aké by mohli byť moje ďalšie parametre úspechu? “ a vykonať ďalšie úpravy.

Ciele a ciele: Vaše ciele by mali byť na jeden rok a musia podporovať poslanie vašej spoločnosti. Vezmite minimálne 3-5 cieľov a tie by mali byť dôležité, zamerané a realistické.

Rôzne faktory: Aké ďalšie finančné ukazovatele si môžete zvoliť? Aké silné sú vaše presvedčenie o ľudských zdrojoch, infraštruktúra IT, možnosti investovania a iné úspechy?

Míľnik alebo termín na splnenie: Byť realistický a zároveň ambiciózny je tým správnym spôsobom, ako premietnuť svoj budúci úspech. Rozložte čas do štvrťrokov (Q 1, Q 2, Q 3 a Q 4 ), polročne (H1 a H2) a ročné spôsoby správania a vyhodnoťte každé časové obdobie vypracovaním štúdie po akcii. Vaše míľniky vedú k vašim cieľom, a tak ich robia hodnotiteľnými, realistickými a krátkodobými, aby sa váš tím dokázal zamerať.

  1. Zmapujte svoj plán

Jasne určte svoj akčný plán.

Skener konkurencie: Podrobná analýza konkurenta je to, čo všeobecne hľadáme, aby sme si dokázali vytvoriť značku v tomto odvetví. Sme na rovnakej úrovni, horšie alebo lepšie ako naši konkurenti? Kde nám chýba? To by malo byť mierne spýtať. Nepodceňujte svojich konkurentov alebo niekedy ich nepreceňujte, aby ste nastavili správne zameranie. Nech už sú okolnosti akékoľvek, vezmite si ponaučenie z krokov vašich konkurentov, ich marketingovej etiky a konania, reklamných patter, PR stratégií, mediálnych cieľov, povedomia o značke, schopnosti výskumu a vývoja, ďalších komunikačných cieľov a aktivít CSR.

Pozorné štúdium zúženia digitálneho predaja:

  1. Vygenerujte dopyt
  2. Zachytávanie potenciálnych zákazníkov
  3. Nurture vedie
  4. Konvertovať potenciálnych zákazníkov na zákazníkov
  5. Zavrieť, doručiť a uspokojiť
  6. Odporúčania a následné kroky

Nezabudnite, „jednoduchosť je dokonalá sofistikovanosť“ (Leonardo da Vinci). Sústreďte sa na niekoľko vecí, v ktorých môžete byť skvelí, než vyskúšať všetko v ceste. Takto objavíte úspech.

  1. Dezinfikujte čo najviac!

Dobre, teraz ste pripravení - úprimne!

Fáza hodnotenia: Ako hodnotíte celkový úspech? Máte dostatok vlastných síl alebo potrebujete externú pomoc od nezávislých pracovníkov alebo agentúry? Vyžaduje váš tím školenie?

Nastaviť čísla na prechod z A-Z-Z: Sledovali ste predajné číslo? Zvyšuje sa príjem alebo sa generuje potenciálny zákazník? Vezmite prosím vždy na vedomie, aby ste vy a váš tím mali na pamäti tento proces.

Príprava na poslednú chvíľu: Začali ste pracovať v službe Google Analytics? Takto môžete sledovať pokrok. Už ste konečne mali nastavené pokročilé sledovanie s parametrami a cieľmi UTM? Máte nejakú analýzu e-mailového marketingu, ak vôbec toto médium používate? Nastavili ste softvér pre tepelné mapy, napríklad Crazy Egg, SumoMe alebo Inspectlet?

  1. Zhrnutie a kontrola

V podstate ide o proces hodnotenia a testovania.

Pevný dátum kampane: Je veľmi dôležité mať konkrétny termín, ak vám to nie je jasné. Tradične sme potrebovali deväť mesiacov, než to začne fungovať. S príchodom digitálneho marketingu sa tento čas skrátil iba na tri mesiace; preto môže dôjsť k významnému prehodnoteniu výsledkov. Termín kampane môžete obmedziť na dva mesiace alebo až deväť mesiacov. Najlepší čas teda môže byť šesť mesiacov.

Po preskúmaní akcie, zhrnutí, faktickej analýze a spravodlivom porozumení: Čo skutočne fungovalo, čo nefungovalo a aké sú ponaučenia do budúcnosti, je niekoľko jednoduchých otázok, ktoré sú skutočne neuveriteľne silné. Tieto kontrolné zoznamy zlepšujú váš marketing. Zahŕňa všetko, čo potrebujete vedieť.

Posledný krok: Od začiatku sledujte plánovanie digitálneho marketingu. Bude ľahšie pochopiť, či existujú nejaké nedostatky. Zaistite však, že každý krok by mal byť premyslený a správne načrtnutý, aby sa dosiahol cieľ.

záver:

Pri prechode všetkými týmito aspektmi digitálneho marketingu na vytvorenie plánovania digitálneho marketingu je potrebné pozorne sledovať, vedieť načrtnúť hypotézu a trendy a musí vedieť, ako môže podnik uľahčiť online aj offline. Pochopenie podnikania klienta, rozpoznanie a analýza plánovania digitálnej marketingovej stratégie, univerzálnosť a orientácia na výsledky, zvládnutie rozpočtu, nastavenie reklamy, hodnotenie výkonnosti, analýza a správa, pochopenie marketingového princípu a schopnosť vybudovať konkurencieschopné plánovanie digitálneho marketingu pre obe strany dlhodobé a krátkodobé.

Odporúčané články

Tu je niekoľko článkov, ktoré vám pomôžu získať viac podrobností o plánovaní digitálneho marketingu, stačí prejsť na odkaz.

  1. 6 Dôležité pri vytváraní plánovania digitálneho marketingu Definícia príklad
  2. Schopnosti digitálneho marketingu prijať (Stratégia, služby, kariéra)
  3. 11 Dôležité zručnosti, ktoré musí mať manažér digitálneho marketingu
  4. Top 7 úžasných a užitočných tipov kreatívnej stratégie (Sprievodca)
  5. Manažér digitálneho marketingu
  6. Šablóna plánu digitálneho marketingu

Kategórie:

Nástroje na vývoj webových aplikácií