Dôveryhodnosť - „Err je ľudský“…. ale keď sa to stane v súvislosti s pracoviskom, perspektíva sa úplne zmení. Jedna chyba na pracovisku a stojíte pod skenerom a ukázalo sa, že je smrteľná pre vašu povesť a váš vzťah nielen s vašim manažérom, ale aj so spolupracovníkmi. Čiastočne je pravda, že ak sa dopustíte chyby, nemôžete sa z nej zotaviť, ale ak podniknete nejaké vážne kroky a úsilie, určite sa môžete zotaviť z tieňov sklzu. Toto je sprievodca na jednom mieste, ktorý vám poskytne ľahké kroky na kontrolu poškodenia. Všetko, čo potrebujete, je držať hlavu hore, namiesto toho, aby ste ju zaviedli po spáchaní poruchy.
Väčšinou, keď vaše slová a činy nie sú schopné navzájom sa zosúladiť, ste povinní spadnúť do medzery dôveryhodnosti. Keď sa na pracovisku objaví táto medzera dôveryhodnosti, len to ovplyvní a poškodí vašu povesť a nakoniec ovplyvní vašu kariéru. Len v prípade, že ste v zákazníckej službe alebo vo vedúcej pozícii, tento druh medzery v dôveryhodnosti určite poškodí vašu organizáciu. Dôležitá otázka v tomto prípade je: Zobrazujú vaše činy, nie iba úmysly alebo slová, hodnoty, pre ktoré stojíte? Čím viac sú vaše hodnoty, činy a slová zarovnané, tým menšia je medzera v dôveryhodnosti.
Preklenutie medzery dôveryhodnosti
Na preklenutie alebo vyrovnanie medzery je potrebný čas a veľké úsilie. Strata dôveryhodnosti trvá iba niekoľko sekúnd, ale je veľmi ťažké ju získať späť. Potrebujete iba akcie spolu so správnymi slovami. Mysli na to, že vaše slová by sa mohli vnímať ako sľuby, ako by ste sami seba vykresľovali ako sľubné alebo nedostatočné. Musíte sa vyvinúť ako systém, aby ste mohli sledovať, čo sľubujete. Ak ste sľúbili v okamihu nejaký prísľub alebo ak nenájdete zdroje, ktoré vám umožnia držať krok so svojimi slovami, nezačínajte sa problémami vyhýbať - skôr požiadajte o odpustenie. Je jednoduché, že ak uznáte, že ste nedokázali dodržať svoj sľub, preukážete, že ste dôveryhodnejší. Dva veľmi dôležité prvky pre obnovu komunikačného kanála sú: komunikácia a vlastníctvo. Takže byť zamestnancom prevezmite vlastníctvo svojej chyby alebo vecí, na ktorých pracujete, a buďte pri komunikácii so svojím tímom alebo manažérom transparentní.
Nižšie sú uvedené niektoré kroky, ktoré určite pomôžu pri opätovnom vybudovaní dôveryhodnosti a pri oprave spôsobenej škody:
-
Priznaj svoju chybu
Kedykoľvek si veci na pracovisku pomiešate, bude o nich diskutovať posledná vec. Ale spôsob, akým preberáte zodpovednosť za incident, bude najdôležitejším prvkom pri zanechávaní takého dojmu na ľuďoch. Okamžite rozpoznajte a potvrďte svoju chybu. Nezačínajte zdôvodňovať svoje chyby, ani nekonajte defenzívne. Čím viac budete akceptovať, ako aj budete mať obavy, tým menej bude váš manažér / šéf cítiť, že by na vás mal zapôsobiť prísnosťou chyby.
-
komunikovať
Zvyčajne po dopustení sa chyby sa zamestnanec buď začne vyhýbať svojmu šéfovi, alebo sa začne držať nízko. Môžete sa cítiť veľmi trápne alebo nervózne. Ale je lepšie vziať spätnú väzbu na chybu, ktorú ste sa dopustili od svojho manažéra / šéfa. Toto je tá najnepríjemnejšia akcia, ktorej sa musíte vyhnúť. Len v prípade, že má váš šéf nejaké vážne problémy v súvislosti s touto záležitosťou alebo s vami súvisiacou, vyhýbanie sa sa alebo ísť do podzemí problém jednoducho preháňa. Komunikačné linky udržiavajte otvorené; presvedčte svojho šéfa, že teraz robíte skutočne peknú a pôsobivú prácu. To určite pomôže pri zmierňovaní problému.
-
Vyhnite sa panike
Prirodzenou reakciou na akékoľvek nesprávne konanie je spanikárenie alebo by ste mohli byť posadnutí tým, že teraz môžete byť v negatívnom svetle. Odporúča sa však, aby ste všetky tieto negatívne myšlienky držali za chrbtom svojej mysle, pretože držanie sa týchto negatívnych myšlienok vás vždy udrží napätím. Váš mentálny priestor sa bude zaoberať iba týmito myšlienkami, a tým sa vytvoria situácie, keď s väčšou pravdepodobnosťou vytvoríte ďalšiu chybu - úplne v protiklade s tým, čo by ste na pracovisku chceli. Nechajte chybu, ktorú ste sa dopustili, a pochujte ju, nenechajte sa tým posadnúť. Nezabudnite, že väčšina ľudí, ktorí sa dopúšťajú chýb na pracovisku, nedostane prepúšťanie ani za veľké chyby. Takže si v pohode!
-
Prevezmite kontrolu nad svojimi emóciami
Veľmi dobre viete, že loptička teraz nie je na vašom kurte a ste v chaose, ale je to spôsob, akým riešite situáciu, na ktorej vám najviac záleží. Zaobstarajte si to preto správnym spôsobom, pretože z dlhodobého hľadiska to môže veľmi záležať. Vyhnite sa panikáreniu alebo iba chybejte svoju chybu a obviňujte sa z nej znova a znova, jednoducho si urobte pauzu a znova začnite racionálnym prístupom k celej situácii. Mali by ste to zistiť - čo, prečo a ako sa veci pokazili? Zamyslite sa nad touto záležitosťou a naplánujte si ďalšie kroky, ktoré by nikdy nemali byť extrémne. Neprepadnite ani po panike, ani sa nezačnite vyhýbať chybe alebo sa príliš neovládajte. Nenechajte svoje emócie zničiť svoju kariéru alebo budúcnosť v organizácii, zostaňte silní a udržujte si silnejšie schopnosti zvládnuť aj najhoršiu situáciu.
-
Dajte 100%
Situácia je už neusporiadaná a ak chcete získať späť túto pozíciu v očiach svojho šéfa a kolegov, musíte prevziať viac zodpovednosti a dokončiť ju skôr, bez toho, aby ste sa zaoberali kvalitou. Nejde o to, čo je vám pridelené, ale o iniciatívu a splnenie dokončených úloh skôr. Začať pracovať pred časom. Zostaňte neskoro. Do nadčasy. Uistite sa, že sa vaše úsilie prejaví. Dajte viac ako sto percent. Odhaľte svoju osobnosť, o ktorej ste ani nevedeli. Buďte na nohách a vydávajte. Nepremýšľajte. Vaša chyba je už minulosťou, čo môžete urobiť, je len zlepšiť situáciu upokojením straty a vytvorením ziskov tým, čo robíte teraz a čo budete robiť v budúcnosti. Ľudská myseľ má tendenciu zapamätať si 1 negatívny výsledok pre 10 pozitívnych. Urobte toľko pozitív, koľko len môžete, a to tak, že 1 pozitívny sa rovná 10 pozitívnym, takže žiadne negatívne sa nedajú vidieť.
-
Vlastná analýza
Analýza chyby môže byť naozaj užitočná, pretože pomáha jednotlivcovi sa z nej poučiť a vyhnúť sa akejkoľvek situácii, ktorá by mohla viesť k tejto chybe znova alebo k čomukoľvek, čo je v jej blízkosti. Samotná analýza vám však pomôže určiť, kde vám chýba, čo by sa mohlo na vašom konci pokaziť, čo ste vynechali atď.
Preto samoanalyzácia hrá dôležitú úlohu pri obnove vašej dôveryhodnosti, pretože vysvetľuje, ako a prečo je chyba z vášho konca. Pomáha tak jednotlivcovi uvedomiť si a odhaliť oblasti slabosti, aké sú všetky možnosti, ktoré pred nami stoja, ako by sa jeho silné stránky mohli ukázať ako užitočné, atď., Takže v budúcnosti bude nielen pripravený a uvedomený, ale aj zdieľať správu o vlastnej analýze s tímom, aby im pomohla pri predchádzaní takýmto situáciám.
-
Nerobte sľuby, ktoré nemôžete dodržať
Už ste v nepořádku a chváliť sa nerealistickými cieľmi môže len ďalej zničiť vašu príležitosť znovu sa etablovať. Toto je veľmi komplikovaná situácia, keď máte jedinú možnosť zmerať svoje slová a potom hovoriť. Prijímanie unáhlených rozhodnutí, ktoré sa nedajú dokončiť, je teda úplným odpadom. V tejto citlivej situácii musíte prevziať zodpovednosť so zmyslom pre splnenie sľubu, ak tak urobíte. Pamätajte si, že predtým, ako začnete čokoľvek hovoriť, premýšľajte, pretože by to mohlo pre vás znamenať zázraky alebo by vás mohlo priviesť k výstupným dverám, ak ste konali príliš inteligentne a presvedčivo.
-
Požiadajte o spätnú väzbu
Je veľmi dôležité prijať vašu chybu a analyzovať situáciu, ktorá vás dostala na slabé miesto. Nie ste to len vy, kto bol ovplyvnený vašou chybou alebo chybou, ale aj váš tím a predovšetkým váš okamžitý šéf. Hľadanie pomoci a spätnej väzby od nich vás môže výrazne zlepšiť. Požiadajte svojho šéfa alebo manažéra, aby zhodnotil váš výkon. Bude to kritická spätná väzba, ale prijmite ju elegantne a pozitívne a ubezpečte svojho šéfa a predovšetkým seba, aby ste na tom pracovali. Porozprávajte sa so svojimi členmi tímu a uvidíte, čo robia, aby neustále zlepšovali a upokojovali vašu chybu. Učte sa od najlepších interpretov, pretože existuje dôvod, prečo sú na špičke.
Spätná väzba je najlepším spôsobom, ako posúdiť svoju výkonnosť z hľadiska ostatných, pretože práve oni môžu skutočne určiť vaše vlastnosti bez zaujatosti.
-
Zmeňte svoj reč tela a postoj
Jazyk tela je dôležitou formou komunikácie. Vaše postoje, gestá, hlas, intonácia, zvyky atď. Odrážajú vašu osobnosť. Preto iba akceptovanie vašej chyby a ospravedlnenie neznamená, že by veci boli normálne, ak ste stále tým starým človekom skôr, ako si uvedomíte chybu, ktorú ste urobili.
Váš reč tela by mala jasne vyjadriť správu, že je vám ľúto, čo sa stalo:
- Udržiavanie si nízkeho profilu
- Zapojenie sa do práce
- Efektívne riadenie času
- Prijímanie iniciatív
- Nie je zapojený do klebiet alebo rozhovorov
- Nie pokorný chlieb, atď.
To sú niektoré z vecí, ktoré môžete urobiť, ktoré ukazujú vašu vážnosť k problému a zodpovednú osobnosť na vašom pracovisku.
Zmena vášho postoja je rovnako dôležitá ako zmena vášho tela. V tejto situácii sa na vás ľudia môžu pozerať negatívne, alebo sa dokonca môžu pokúsiť znížiť vašu dôveru a úctu, ale musíte mať ku všetkému pozitívny prístup. Vždy udržiavajte a rešpektujte zdravú konkurenciu. Nenechajte sa zmýliť svojou chybou. Pri zachovaní pokoja a serióznosti sa pripravte na návrat.
-
Byť organizovaný a profesionálny
Dôvodom pre neporiadok môže byť vaša neorganizovaná myseľ alebo stôl alebo brať veci príliš ľahko. Úplne záleží na vašej mentálnej schopnosti otočiť šance na svoju stranu. Zhromaždite sa a znova odštartujte. Pamätajte, „úhľadnosť sa počíta“. Sme koniec koncov ľudské bytosti, preto akceptujeme skutočnosť, že niekedy náhodné myšlienky z pracovného a osobného života zmiešajú a vytvárajú v mysli chaos, takže vás nechávajú neorganizovaný a zmätený. Toto môže priamo ovplyvniť váš výkon na vašom pracovisku. Niekedy vás situácia doma môže rozbiť, ale nemôžete ju vziať do práce, pretože to je váš profesionálny život.
Je veľmi dôležité nechať svoj osobný chaos mimo pracoviska a udržiavať rovnováhu medzi pracovným a osobným životom. Buďte profesionálni a usporiadajte si pracovný stôl, dokumenty a súbory.
Každý prechádza cez pracovisko hore a dole. Môžu nastať situácie, keď váš nadriadený alebo kolegovia stratia dôveru vo vás, že urobia niečo zlé. Ospravedlnenie alebo obviňovanie iných však môžu situáciu zničiť. Pamätajte však, že k tomu môže dôjsť u kohokoľvek a dôveru je možné kedykoľvek obnoviť posúdením situácie a zistením, kde ste sa pokazili. Vyžaduje to správne konanie po dlhú dobu. Ale vo väčšine prípadov to nebude trvať tak dlho. Stačí len vlastniť svoje chyby, zmeniť svoj prístup a stať sa zodpovednejšími a úprimnejšími. Výhody pochybností môžete získať raz, ale nie vždy. Vaše akcie sa premietnu do účtovných kníh firmy a tiež o vašej držbe v spoločnosti. Poskytnite 100% a uistite sa, že sú vaše snahy viditeľné a pomôžu vám znovu získať dôveryhodnosť medzi členmi tímu a v spoločnosti.