Úvod do marketingovej stratégie sprostredkovania
Word-of-mouth marketing prichádza zadarmo a neexistuje spôsob, ako ho kvantifikovať. Ak sú však spoločnosti presvedčené o kvalite svojich výrobkov a službách, môžu tiež myslieť na motiváciu tých, ktorí sú ochotní šíriť dobré slovo o vašej značke alebo produkte. Keď spoločnosť dostane na ústny marketing peňažný alebo iný podnet, nazýva sa to Marketing sprostredkovania.
Stratégia sprostredkovania marketingu
Nie je ľahké presvedčiť spotrebiteľov, aby si kúpili výrobok. Pravidelne sú vystavené stovkám reklám v novinách, televízii, rozhlase a hromadení. Aj keď sú čiastočne ovplyvnené obrázkami, zvukmi a videami, ktoré sú bombardované, veľa ľudí je stále skeptických. A skôr, ako sa rozhodnú rozdeliť sa svojimi peniazmi, vyhľadávajú pomoc priateľov, kolegov, známych alebo dokonca hodnotenie produktov.
Väčšina produktov sa nekupuje z dôvodu samotného vplyvu reklám, ale prostredníctvom ústneho podania. Ak niekto kúpil mobilný telefón a je s ním spokojný, pravdepodobne mu povie aspoň 10 - 12 ľudí o výhodách produktu. Tento druh marketingu je pre spoločnosť bezplatný a svojím spôsobom je odrazom značkového úsilia spoločnosti.
Spoločnosť bohatá na hotovosť môže minúť milióny dolárov na to, aby ich produkt získal podporu celebrity z filmového priemyslu, obchodu, módy, športu alebo z akejkoľvek inej oblasti činnosti. Je veľmi nepravdepodobné, že herečka vyzerá krásne kvôli krémom na tvár alebo mydlu, spotrebitelia to vedia!
Väčšina veľkých spoločností a značiek používa príklad marketingu sprostredkovania s dobrými výsledkami a nie je dôvod, prečo nemôžete mať úžitok. Pre mnoho spoločností v USA sa 65% nových predajov realizuje prostredníctvom sprostredkovania marketingu. Prieskum spoločnosti Nielsen odhalil, že zákazníci sú veľmi ovplyvnení odporúčaniami, ktoré dávajú dobrú váhu odporúčaniam priateľov.
Kanály pre sprostredkovanie marketingu
-
Zamestnanec spoločnosti: (Stratégia sprostredkovania marketingu)
Vaši zamestnanci sú vaši najväčší veľvyslanci. Ak schvália váš produkt, znamená to, že spoločnosť sa o ne dobre stará a že v tento produkt tiež dobre vedia. Mnoho spoločností motivuje zamestnancov k propagácii svojich výrobkov. V bankách dostávajú administratívni pracovníci peňažné stimuly na podporu niektorých sporiacich schém alebo podielových fondov. Najlepší hráči z nich môžu byť pravidelne uznávaní mesačnou alebo štvrťročnou zlatou mincou.
Zamestnanci propagujúci vlastné produkty spoločnosti majú dvojité výhody - odzrkadľuje špičkový rast spoločnosti a zamestnanci sú schopní získať nielen prostredníctvom stimulov, ale aj zvýšením platov na konci roka, ak sa úsilie odráža aj na spodnom riadku.
Ďalšou výhodou marketingu sprostredkovania je, že na rozdiel od marketingového manažéra alebo spolupracovníka neexistujú žiadne náklady na udržanie zamestnancov spojené s využívaním zamestnancov na marketing.
-
Vaši zákazníci: (Stratégia sprostredkovania marketingu)
Spokojný zákazník je váš najlepší marketingový pracovník, a preto by spoločnosť mohla využiť svoju bohatú databázu zákazníkov, ktorá by ich mohla využiť poskytnutím stimulov pre sprostredkovanie. Citibank dáva Rs 2000 za sprostredkovanie kreditných kariet svojim existujúcim zákazníkom, zatiaľ čo spoločnosť Google oznámila držiteľom svojho účtu 7, 50 USD za sprostredkovanie propagácie kampaní AdWords. Mnoho najpredávanejších časopisov, ako napríklad Digest Reader, The Week, India Today, využilo marketing odporúčaní v priebehu rokov na podporu podnikania. Podnetom môže byť niekedy zbierka najlepších článkov, ktoré sa už od začiatku objavili v časopise, alebo by to mohla byť užitočná brožúra, ktorú si čitateľ môže ponechať ako referenciu.
Dropbox, popredná spoločnosť zaoberajúca sa online ukladaním súborov, implementovala v roku 2009 pre svojich predplatiteľov marketingový program sprostredkovania. V rámci programu sprostredkovania marketingu dostali tí, ktorí sa zaregistrovali, a tí, ktorí odkázali, voľný priestor. V priebehu jedného roka pripadalo odporúčanie na Dropbox viac ako 35% z nového podnikania. Existuje niekoľko príkladov z celého sveta, ktoré využili sprostredkovanie marketingu - AT & T dáva zákazníkom príležitosť zarobiť až 575 dolárov ročne sprostredkovaním.
-
Spojenie s doplnkovými podnikmi: (marketingová stratégia sprostredkovania)
Keď prišlo do Indie mnoho globálnych podielových fondov a životných poisťovní, spojili sa s bankami na podporu podnikania. Ak banky, ktoré majú tradíciu poskytovania dobrých služieb, schvaľujú investičný produkt, je pravdepodobnejšie, že ich zákazníci prijmú. Aviva uviedla na trh produkty životného poistenia prostredníctvom banky Canara predtým, ako odišla sama, a tým získala dobrú zákaznícku základňu, na ktorej mohla pracovať.
Iné spôsoby sprostredkovania marketingu sa nachádzajú v automobilovom priemysle, v maloobchode s ropou, ktorý propaguje kreditné karty, v klimatizačných firmách, ktoré propagujú stabilizátory.
Kroky na zabezpečenie lepších výsledkov pri sprostredkovaní marketingu
-
Dobrý produkt / služba a služby zákazníkom: (marketingová stratégia sprostredkovania)
Základným predpokladom úspechu sprostredkovacej kampane je kvalitný produkt alebo služba a dokonalý popredajný servis. Bez dobrého produktu alebo značky nebudete robiť veľké pokroky a veľa z nich sa nebude chcieť obrátiť na prvé miesto.
-
Ciele by mali byť dosiahnuteľné a odmeňujú atraktívne: (Stratégia sprostredkovania marketingu)
Ciele týkajúce sa odporúčaní by nemali vyzerať nemožné alebo ťažko dosiahnuteľné. Sprostredkovanie až 15 môže byť ľahké, ale väčšina spoločností ponúka výhody, aj keď je uvedených päť zákazníkov a vedú ku konverzii. Či už ide o hotovosť alebo výrobky alebo iné výhody, odmeny by mali byť dosť dobré pre zákazníkov, zamestnancov, aby sa venovali tejto mimoriadnej námahe. Malo by sa jasne uviesť, či sú odmeny poskytované za výrobu olova alebo za konverziu predaja.
-
V podnikaní B2B nezačínajte žiadosťou o postúpenie: (Stratégia sprostredkovania marketingu)
Mnoho zákazníkov nemusí byť ochotných zúčastniť sa na programe sprostredkovania marketingu jednoducho preto, že nevedia, ako budú zhromaždené osobné údaje použité spoločnosťou. Je lepšie nadviazať vzťah so spoločnosťou tak, že požiadate, aby ohodnotili váš produkt alebo sa prihlásili na odber bulletinov. Pred oznámením marketingového programu odporúčaní by ste im mali oznámiť klauzuly o ochrane súkromia a klauzule o dôvernosti, aby mali istotu, že vás budú ľudí odkazovať.
Celý proces kontaktovania uvedených zákazníkov by mal byť vopred informovaný a mali by sa uviesť výhody a výhody pre sprostredkovanie marketingu.
-
B2B marketing je časovo náročný, informujte zákazníka: (Stratégia sprostredkovania marketingu)
Akonáhle dostanete odporúčanie a začnete ho kontaktovať, zákazník, ktorý postúpil, by mal byť informovaný o priebehu marketingového procesu až do uzavretia obchodu. Mali by ste však dávať pozor, aby ste nového potenciálneho zákazníka bombardovali e-mailami a telefónnymi hovormi, ktoré budú pre zákazníka, ktorý vám ho odkázal, trápne.
Odporúčané kurzy
- Online kurz riadenia logistiky
- Balíček školení o predaji
- Certifikačné školenie v oblasti riadenia značky
-
Odmeny by sa mali udeľovať časovo: (Stratégia sprostredkovania marketingu)
Ak sa za sprostredkovanie sľubuje odmena, mala by sa udeliť časovo, rovnakým týždňom alebo budúcim mesiacom. Ak sú odmeny oneskorené alebo nedoručené, spoločnosť zatvára svoje brány pred akýmkoľvek možným úspechom v budúcich programoch sprostredkovania marketingu.
-
Vytvorte webovú stránku, sociálne médiá, aby boli vhodné na sprostredkovanie: ( marketingová stratégia pre marketing)
Urobte z vašich webových stránok a sociálnych médií vhodné na zdieľanie a odmeňovanie rovnako, ako to urobila spoločnosť My spodná bielizeň. Vytvorili špeciálnu sekciu s názvom výzva na podporu podnikania v oblasti sprostredkovania marketingu. Ponúkli 20 dolárov pre zákazníka a 20% zľavu pre osobu, ktorá si kúpila toto odporúčanie. Alebo by to mohlo byť niekoľko úrovní odmien na základe objemu podnikania a nie jediná odmena. Teraz aj pre malé podniky je ľahké implementovať marketingové programy sprostredkovania na webe s niekoľkými aplikáciami, ktoré sú k dispozícii na prispôsobenie: niektoré z nich sú Ambassador, Friendbuy, Referrify, Extole, Referralcandy.
Vďaka rýchlemu výbuchu sociálnych médií môžu podniky teraz využívať riešenia vyvinuté pre Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, aby vaši zákazníci zdieľali propagačné akcie a zľavy. Mnohé z nich používajú veľké údaje, aby poslali správne ponuky cieľovému publiku.
-
Pripojte sa k marketingovej sieti sprostredkovania: (Stratégia sprostredkovania marketingu)
Mnohé malé a stredné podniky sa môžu pripojiť k obchodnej sieti ako BNI (Business Network International), ktorá má kapitoly po celom svete, aby pomohla svojim členom propagovať podnikanie prostredníctvom sprostredkovania. Každé odporúčanie je omnoho cennejšie ako vedenie, pretože miera konverzie by sa mohla pohybovať okolo 90 - 100%, zatiaľ čo kvalifikovaný potenciál získaný z iných foriem marketingu má štvrtú šancu na konverziu na podnikanie.
Siete sprostredkovania marketingu tiež pomáhajú budovať vzťahy, pretože majú týždenné stretnutia, na ktorých diskutujú o stratégiách, ako robiť prezentácie a návrhy. Usporadúvajú tiež workshopy zamerané na nové nápady týkajúce sa podpory podnikania a stratégií. Spoločnosť BNI koncom roka 2015 uviedla, že má 7 300 kapitol a vygenerovala 7, 7 milióna odporúčaní v hodnote 9, 3 miliárd dolárov. Celkový počet členov organizácie je 190 000 v 64 krajinách.
-
Použite kombináciu hotovostnej, bezhotovostnej a viacnásobnej stratégie: (Stratégia sprostredkovania marketingu)
Ako príklad marketingu sprostredkovania môžete použiť hotovostné alebo bezhotovostné stimuly, ale štúdia v Chicagskej univerzite zistila, že nepeňažné stimuly boli o 24% efektívnejšie ako peňažné výhody. Je tiež lepšie neobmedzovať sprostredkovanie iba na zákazníkov alebo zamestnancov, webové stránky sprostredkovania marketingu sa môžu použiť aj na nových zákazníkov a nalákať ich do programov sprostredkovania marketingu.
-
Komunikujte osobnosť kupujúceho svojim zákazníkom: (Stratégia sprostredkovania marketingu)
Pri žiadaní o odporúčanie spoločnosti často zabudnú na cieľovú skupinu, na ktorú sa pozerajú. Každý priateľ alebo kolega vášho zákazníka nemusí byť vyhliadkou a získať dlhý zoznam vyhliadok, strávenie času na nich nemusí priniesť požadovaný výsledok. V takýchto prípadoch môže spoločnosť načrtnúť vekovú skupinu požadovanú podľa profilu klienta, príjem, záujmy, priemysel, pohlavie, koníčky, aby boli lepšie výsledky.
Kto môže využívať sprostredkovanie marketingu?
Maloobchodné predajne, časopisy, banky, lekári, spoločnosti vydávajúce kreditné karty, automobilový priemysel, letiská, hotely, cestovné kancelárie, maklérske firmy, podielové fondy, spoločnosti obchodujúce online. Je vhodný pre obchodné a servisné spoločnosti B2B a B2C. Na celom svete sú to malé a stredné spoločnosti, ktoré získali viac z príkladu marketingu sprostredkovania.
Výhody marketingu sprostredkovania Príklad?
Prečo by mal niekto vyskúšať namáhavú cestu k sprostredkovaniu marketingu? Je to oveľa lacnejšie ako konvenčný marketing a poskytuje lepšiu návratnosť investícií (NI). Zistilo sa, že spoločnosti, ktoré správne implementujú definície sprostredkovania marketingu, značne obmedzili tradičnú reklamu v masmédiách. Zákazníci sa cítia dôležití, pretože sú odmenení a delia sa o odmeny so svojimi priateľmi, ktorí tiež profitujú z dobrého produktu.
S rastom informačných technológií (IT) je k dispozícii niekoľko aplikácií pre web, sociálne médiá, mobil a e-mail, ktoré automatizujú vaše sprostredkovacie kampane so zacielením na správne publikum. Používajú tiež veľké údaje, aby dosiahli lepšie výsledky pri definovaní sprostredkovacieho marketingu.
Okrem peňažných alebo nepeňažných výhod, ktoré získajú zákazníci, sa vytvára aj dobrá vôľa medzi zákazníkmi a vytvára sa lepší vzťah medzi podnikmi a zákazníkmi. Vďaka tomu sa spoločnosť sústreďuje na kvalitu, inováciu a rýchlosť, aby zvýšila obchod.
záver
Napriek mnohým príkladom sprostredkovania marketingu má výhody oproti konvenčnému marketingu sotva 25% firiem využitie stratégie sprostredkovania marketingu. Analytici poukazujú na to, že si vyžaduje starostlivé plánovanie, identifikáciu správneho cieľa pre sprostredkovanie a stavať na nich.
Pred začiatkom ďalšej kampane je dôležité vyhodnotiť výsledky sprostredkovacej kampane. Mnohé malé podniky príliš nerobia veľké pokroky, pretože o to nežiadajú. Ak nepožiadate, aby ste sa nedostali, a to sa veľmi týka aj štatistických údajov o sprostredkovaní.
Štúdie preukázali, že úspech so sprostredkujúcou kampaňou je 2%, ale je omnoho lepší ako priame reklamné kampane, ktorých miera úspešnosti je iba 1%. Niektorí obchodníci sa domnievajú, že žiadosť o odporúčanie by mohla poškodiť vzťah so zákazníkom. Spoločnosti, ktoré nie sú ochotné vyhľadávať odporúčania, môžu ísť nepriamou cestou vytvorením svojich odborných znalostí prostredníctvom lepšieho zviditeľnenia na webových stránkach, blogoch, podcastoch, na YouTube, ktoré sa objavujú v televízii, okrem iných možností. To môže zase pomôcť spoločnosti získať referencie od ľudí, ktorí nie sú jej zákazníkmi.
Je možné sa poučiť iba z úspešných príbehov po celom svete. Napríklad existujú spoločnosti, ktoré čisto generujú sprostredkovanie marketingu, čo znamená podnikanie bez reklám.
Spoločnosť William Davey's Fred's Best Windows, Doors, Siding and Roofing je jednou z takých firiem, ktorá vynakladá nulové peniaze na reklamu a rastie na odporúčaniach získaných od zákazníkov, realitných agentov, sprostredkujúcich skupín a partnerov. Úspech Daveyho je spôsobený školením, ktoré dáva zdrojom odporúčaní týkajúcich sa spôsobu a druhu ľudí, na ktorých sa má odkazovať, a zabezpečením toho, aby jeho firma mala vlastnosti, vďaka ktorým je výhodnejšia. Kniha Williama Daveyho o sprostredkovaní marketingu s názvom „The Referral Factory“ má byť vydaná v septembri tohto roku.
Odporúčané články
Takže tu je niekoľko článkov, ktoré vám pomôžu získať viac podrobností o stratégii sprostredkovania marketingu, príklade sprostredkovania marketingu, štatistikách sprostredkovania marketingu, význame sprostredkovania marketingu a definícii sprostredkovania marketingu, takže stačí prejsť na odkaz, ktorý je uvedený nižšie.
- Vytvorte stratégiu digitálneho marketingu pomocou týchto dôležitých tipov
- Nástroje na marketing obsahu a SEO Analytics
- Priamy marketing Nástroje obchodného marketingu
- Rozdiely medzi - marketing ústnej dutiny verzus reklama