Business Analyst - Chcete byť Business Analyst? Tu by ste mali vedieť. Všetky firmy a značky pracujú na rovnakom programe a princípe. Chcú sa vo všetkých fázach spojiť so zákazníkmi inovatívnym a pútavým spôsobom. V dnešnom digitálnom svete nadobúda toto zapojenie značiek a spoločností úplne nový rozmer. Vďaka meniacim sa potrebám a očakávaniam zákazníkov nemusí byť lojalita zákazníkov neustále menená a držať krok s tým nemusí byť pre spoločnosti a značky také jednoduché. Pred digitálnym obdobím bola lojalita k značke dosť jednoduchá záležitosť, ale po ovládnutí webovej stránky musia značky zmeniť spôsob, akým fungujú a menia sa. Okrem toho vznik sociálnych médií zvýšil tlak na spoločnosti, aby ovládli digitálny svet. Keďže sociálne médiá sú mocným nástrojom, značky a spoločnosti musia byť veľmi opatrné, pokiaľ ide o spôsob, akým sa angažujú so svojimi zákazníkmi, pretože to môže mať ďalekosiahle následky na rastový potenciál ich značky.
Prečo sa značky musia vyvíjať v digitálnom scenári?
Digitálny priestor sa neustále mení a prispôsobuje sa novým paradigmatám. Preto staré procesy a nápady, ktoré slúžili na zapojenie zákazníka, už nemôžu fungovať. Značky a spoločnosti sa musia zaoberať novými metódami a kampaňami, aby sa zapojili do svojej cieľovej skupiny. To znamená, že spoločnosti nemajú na výber, ale musia sa pružne a adaptívne prispôsobiť meniacemu sa scenáru. Okrem toho sa musia prispôsobiť celému digitálnemu médiu rôznymi kanálmi a spojiť sa s cieľovým publikom prostredníctvom kampaní, ktoré zapájajú, posilňujú a pripájajú sa v každej fáze. Ďalším aspektom, na ktorý sa značky musia pozerať, sú zákaznícke služby, najmä popredajný predaj. Zabezpečením riadneho predaja musia značky zaistiť, aby sa zákaznícky servis spojil s každým zákazníkom a poskytoval im odpovede týkajúce sa všetkých jeho otázok, aby bol zákazník spokojný nielen s výrobkami, ale aj s následným predajom. Programy odmeňovania sú ďalším spôsobom v ktoré spoločnosti môžu spojiť so svojimi zákazníkmi. Obchodom môže ponúknuť predaj a špeciálne ponuky podstatne zlepšiť ich dôveryhodnosť a povesť.
Stručne povedané, ak spoločnosti chcú rozšíriť svoj príbeh o raste obchodných analytikov, potom musia vytvoriť silnú digitálnu prítomnosť a zároveň posilniť a zapojiť publikum prostredníctvom kreatívnych a inovatívnych kampaní. Značky a spoločnosti musia pochopiť, že sociálna angažovanosť je oveľa viac než len podobná alebo nasledujúca na sociálnych sieťach a iba vďaka sérii angažovanosti môžu značky dosiahnuť svoje konečné ciele, a to udržať si zákazníkov neustále zapojených. Ako uviedol Jeff Bezos, generálny riaditeľ Amazonu, vyhlásením: „Vaša značka je tvorená primárne, nie tým, čo vaša spoločnosť hovorí o sebe, ale o tom, čo spoločnosť robí.“ Vernosť značke je najlepším spôsobom, ako dosiahnuť výsledky, a preto spotrebitelia potrebujú investovať do niekoho, kto im môže pomôcť ísť celú cestu. Práve tu môže obchodný analytik pomôcť značke systematicky a včas dosiahnuť uvedené ciele.
Zdroj obrázka: pixabay.com
Prečo potrebujeme obchodného analytika?
Ako je uvedené vyššie, značky sa musia prispôsobiť meniacemu sa digitálnemu scenáru a neexistuje nikto lepší ako obchodný analytik, ktorý im môže pomôcť dosiahnuť ho úspešným spôsobom. Podnikový analytik je preto jednotlivec, ktorý analyzuje spoločnosť alebo organizáciu a pomáha im integrovať svoje ciele s technológiou. Podľa Medzinárodného inštitútu pre obchodnú analýzu je úloha obchodného analytika definovaná ako spojenie medzi zainteresovanými stranami s cieľom porozumieť štruktúre, politike a fungovaniu organizácie. Odporučením riešení umožní obchodný analytik spoločnostiam dosiahnuť svoje ciele.
To znamená, že obchodný analytik predstavuje most medzi obchodnými problémami spoločnosti a technologickými riešeniami uvedenej spoločnosti. Obchodné problémy spoločnosti sa môžu líšiť od všetkého, ako je model, proces alebo metóda, a môžu tiež pomôcť značke dosiahnuť ciele efektívne. Obchodní analytici sú odborníci v oblasti podnikových analýz, ktorých úlohou je porozumieť meniacim sa obchodným potrebám, posudzovať vplyv týchto zmien, zisťovať, analyzovať a dokumentovať požiadavky a podporovať komunikáciu a dodávanie požiadaviek s klientmi a zainteresovanými stranami. Dobrým spôsobom, ako porozumieť dôležitosti obchodného analytika, je príklad uvedený nižšie.
Predpokladajme, že človek chce postaviť dom, a potom treba najskôr zavolať architekta. Architekt potom bude sedieť s osobou a položiť im základné otázky, ako sú rozpočtové obmedzenia, štýl domu, veľkosť izieb, typy izieb, parkovisko a požiadavky na garáž. Po tejto konzultácii potom architekt vypracuje plán, ktorý bude dokončený v každej fáze, predtým, ako budú stavitelia konečne vyzvaní, aby začali s výstavbou obchodného analytika. Akonáhle sa začne stavebný proces, architekt bude dohliadať na prácu v každej fáze a zabezpečiť, aby bol dom postavený podľa plánu v každej fáze. Niekedy sa môžu vyskytnúť problémy počas procesu výstavby, ktoré si môžu vyžadovať určitú zmenu pôvodného plánu a so súhlasom jednotlivca sa tieto zmeny môžu zahrnúť do konečného plánu.
Podobne je pracovná úloha obchodného analytika rovnaká. Len to, že obchodný analytik namiesto výstavby domu stavia a aktualizuje počítačový systém. Podnikový analytik je osoba, ktorá preberá zodpovednosť za pochopenie potrieb podnikových používateľov počítačového systému a snaží sa úspešne riešiť ich potreby. Namiesto vytvárania nových plánov sa obchodný analytik pokúsi prispôsobiť existujúci systém tak, aby vyhovoval novým výzvam. Pri aktualizácii systému sa obchodný analytik vždy pokúsi vyriešiť všetky otázky a otázky obchodného analytika, ktoré sa na procese podieľajú, a zabezpečiť, aby existujúci systém bol schopný zvládnuť nové výzvy a problémy, ktorým organizácia čelí.
Zručnosti potrebné na to, aby ste sa stali obchodným analytikom
Podnikový analytik je často mostom medzi tímom IT a podnikateľskými subjektmi. V dnešnej dobe majú veľkú hodnotu, najmä s komplexnými výzvami, ktorým musia spoločnosti čeliť, najmä pravidelne. Úloha obchodného analytika sa však môže v rôznych organizáciách líšiť. Zatiaľ čo na niektorých miestach môžu mať technickú úlohu s malými obchodnými znalosťami, na iných miestach budú musieť mať dobré obchodné znalosti s takmer malými alebo žiadnymi znalosťami o IT systémoch a architektúre. Medzi základné obchodné zručnosti, ktoré vyžaduje každý analytik, patria:
-
Dobrý obchodný analytik musí byť komunikatívny:
Obchodní analytici musia byť veľmi silnými komunikátormi, najmä v ústnom zmysle. To znamená, že musia byť schopní pracovať v tíme a analyzovať svoje potreby spôsobom, ktorý im môže pomôcť vyriešiť konflikty a problémy v rámci spoločnosti aj mimo nej. Aj keď je komunikácia mimoriadne dôležitá osobne, musí byť analytik podniku schopný efektívne komunikovať vo virtuálnom prostredí, ako sú konferenčné hovory alebo webové stretnutia.
-
Dobrý obchodný analytik musí mať celý rad zručností pri riešení problémov:
Takmer všetky spoločnosti budú musieť niekedy čeliť mnohým výzvam a problémom. Na najvyššej úrovni umožňuje podnikateľský analytik spoločnostiam jasnejšie porozumieť výzvam, ktorým organizácia čelí, a ako najlepšie ich môžu jednoduchým a ľahkým spôsobom vyriešiť. Obchodný analytik musí byť schopný rokovať medzi viacerými obchodnými alebo technickými zúčastnenými stranami, aby mohol vyriešiť konflikty zo všetkých strán a implementovať riešenie v každej fáze.
-
Dobrý obchodný analytik musí byť schopný premýšľať vždy na nohách:
Podnikový analytik má veľmi dôležitú úlohu zvážiť množstvo možností pred konečnou implementáciou plánu alebo systému. Aj keď sa zdá, že problém konkrétneho problému je zrejmý, dobrý obchodný analytik by nielen počúval všetky zainteresované strany, ale implementoval by také riešenie, ktoré spoločnosti pomôže dosiahnuť jej ciele strategickým spôsobom. To je dôvod, prečo je kritické myslenie mimoriadne dôležité pre všetkých obchodných analytikov, pretože im môže pomôcť podniknúť na ceste k zisku a pokroku bez toho, aby sa akokoľvek míňali zdroje.
Zdroj obrázka: pixabay.com
-
Dobrý obchodný analytik bude mať silné dokumentačné schopnosti:
Dobrý obchodný analytik sa naučí dokumentovať každý svoj projekt a učenie sa. Je dôležité, aby nový obchodný analytik zaznamenal všetko, čo sa naučil zo svojich projektov, pretože im to pomôže v budúcnosti prijímať lepšie rozhodnutia. Ak sa podobné problémy objavia neskôr, môžu implementovať rovnaké riešenie, čím šetria veľa času a nežiaduce problémy.
-
Dobrý obchodný analytik bude mať silné vizuálne porozumenie:
Podnikový analytik musí byť schopný vizualizovať riešenia konkrétneho problému vo svojej mysli. Dôvodom je, že v každej situácii bude musieť obchodný analytik vytvoriť veľa konkrétnych modelov, ktoré môžu túto výzvu riešiť. Preto je dôležité, aby obchodní analytici mohli pred implementáciou jasne vizualizovať riešenie konkrétneho problému, aby sa automaticky zvýšila úspešnosť daného projektu.
-
Dobrý obchodní analytici majú dobré znalosti o obchodných schopnostiach:
Mať základné a dobré znalosti základných kancelárskych nástrojov, ako sú Word, Excel a PowerPoint, je nesmierne dôležité a musí vám stačiť na to, aby ste prežili v priemysle. Medzi ďalšie technické zručnosti, ktoré môžu obchodným analytikom pomôcť v ich kariére, patrí znalosť modelovacích nástrojov, ako sú Visio alebo Enterprise Architect, nástrojov na správu požiadaviek, ako sú DOORS alebo Caliber, ako aj nástroje na projektovanie a riadenie. Dobrá časť je, že väčšina zručností je niečo, čo sa obchodní analytici môžu učiť o práci tiež.
-
Dobrý obchodný analytik musí byť schopný vybudovať dobré vzťahy v rámci aj mimo svojho vlastného tímu:
Mnoho obchodných analytikov bude musieť spolupracovať so zúčastnenými stranami na mnohých platformách. Z tohto dôvodu je dôležité, aby obchodní analytici mali otvorenú a jasnú komunikáciu so zúčastnenými stranami z podnikateľského aj technického hľadiska. Aj keď tím môže mať v sebe nezhody, je dôležité, aby obchodní analytici počuli každú stranu rozhovoru skôr, ako prijmú akékoľvek dôležité rozhodnutie. To by znamenalo, že obchodný analytik musí byť pripravený prevziať zodpovednosť v každej fáze a budovať dôveru medzi členmi tímu, aby spoločnosť mohla dosiahnuť ciele s minimálnymi problémami a prekážkami.
Stať sa obchodnými analytikmi preto nie je jednoduchá úloha, pretože si vyžaduje širokú škálu zručností. Je však dôležité pamätať na to, že požiadavky na vzdelávanie a odbornú prípravu obchodných analytikov sa líšia v závislosti od zamestnávateľa a typu odvetvia. Zatiaľ čo väčšina zamestnávateľov vyžaduje určitú úroveň skúseností, vo všetkých spoločnostiach a organizáciách sa vyžaduje minimálny bakalársky titul. Ako už bolo povedané, mnohí odborníci v oblasti obchodných analytikov majú dokonca magisterský titul na posilnenie ich kvalifikácie a skúseností. Toto je dobrý nápad, pretože umožňuje jednotlivcom získať podrobnejšie informácie o konkrétnom odvetví, ktorého by chceli byť súčasťou; čo ich robí viac skúsenými v tomto odvetví.
Pretože veľa škôl a univerzít neponúka študijné programy v oblasti podnikovej analýzy, mnohí odborníci získajú tituly v príbuznej oblasti, ako sú informačné technológie alebo podniková administratíva, a následne sa prostredníctvom špecializovaných vzdelávacích programov usilujú o špecializované školenie obchodných analytikov. Celkovo teda hlavným cieľom každého vzdelávacieho programu v oblasti podnikovej analýzy musí byť:
- Naučte sa a implementujte špecializované stratégie, ktoré možno použiť na zhromažďovanie, kontrolu a analýzu údajov
- Naučte sa uprednostňovať požiadavky obchodných analytikov a vytvárať koncepčné prototypy a makety
- Pomáha jednotlivcom osvojiť si strategické modelovanie obchodných procesov, sledovateľnosť a techniky riadenia kvality
- Naučte sa používať najlepšie postupy vedúce k riešeniu problémov a lepšej komunikácii
Obchodní analytici sú ľudia, ktorí dnes tvoria základ úspechu v spoločnostiach a organizáciách. Je to tak preto, že keď sa podniková analýza vykonáva správne, môžu poskytnúť cenné informácie o raste spoločnosti a pomôcť im aktívne prekonať všetky problémy, s ktorými sa môžu stretnúť v ktorejkoľvek fáze. Podniková analýza nielenže pomôže spoločnostiam porozumieť ich zákazníkom, ale pomôže spoločnosti prijať lepšie finančné rozhodnutia, ktoré znížia plytvanie ľudskými aj kapitálovými zdrojmi. Stručne povedané, účinná finančná analýza môže spoločnosti pomôcť pri identifikácii odpadu a zefektívnení jeho operácií, aby mohli strategicky rozvíjať svoje zisky. Stať sa obchodnými analytikmi je dobrá voľba, pretože jednotlivcom pomôže nielen zdokonaliť svoje zručnosti efektívnym spôsobom, ale tiež ich uplatniť v projektoch, ktoré môžu pomôcť udržať a rozvíjať spoločnosť úspešným spôsobom.
Súvisiace články: -
- Dôležitosť vedieť - plastové peniaze
- Najpopulárnejšie otázky týkajúce sa rozhovorov s úverovými analytikmi
- Dôležité informácie - Ako získať čo najviac z analýzy zákazníkov
- 4 Dôležité pri marketingu Crowdsourcing