Úvod do domovskej stránky Twitteru
Technológia je prínosom pre svet a internetom ponúka možnosti, vďaka ktorým môže každý z ktorejkoľvek časti sveta ľahko kontaktovať ľudí tisíce míľ vzdialených len pomocou určitých kliknutí a príkazov. S rastúcim využívaním technológií a sociálnych médií v našom každodennom živote majú ľudia na dosah ruky internet a jeho aplikácie, výhody a nevýhody, cheaty a hacky. Sociálne médiá spájajú svet a robia z neho globálne mesto. Jednoducho dokončí rozdiel v časových pásmach a vzdialenostiach, hraniciach a kontinentoch. Dalo sa to len preto, že sa zrodil internet a vznikol počet pracovných miest, príležitostí a možností, ktoré by nikdy neboli možné.
Sociálne médiá sú obrovské a mnohostranné. Blogy, fóra, sociálne siete, ako sú Facebook, Twitter, Instagram, Google+, zdieľanie fotografií / videa, virtuálne svety atď., To všetko tvorí tento obrovský svet s názvom Sociálne médiá. Každá forma má svoje vlastné klady a zápory. Podniky využívajú najmä sociálne siete ako svoju platformu na propagáciu svojich podnikov a uvádzanie svojich výrobkov a služieb na trh. S meniacou sa érou sa sociálne médiá využívajú ako vynikajúci nástroj na skúmanie niekoľkých obchodných príležitostí, od reklamy na ich produkty a služby až po nájdenie a kontaktovanie cieľového publika.
Organizácie v súčasnosti najímajú najmä zamestnancov, aby spravovali svoje účty v sociálnych sieťach a udržali digitálne zdatné podnikanie. Existujú možnosti, ako publikum / zákazníci priamo kontaktovať firmu, s ich problémami, očakávaniami a spätnou väzbou. Zamestnanci v tomto oddelení sa ubezpečujú, že odpovedajú na otázky zákazníkov v konkrétnom časovom období, aby sa zákazníci cítili dôležití a pripojení k organizácii, ktorej boli lojálni k združenému času.
Na sociálnych sieťach si ľudia vytvárajú svoje virtuálne účty vyplňovaním svojich informácií, ako sú meno, dátum narodenia, pohlavie, e-mailová adresa atď., A môžu sa spojiť s ľuďmi, ktorí majú príslušné účty na sociálnej sieti. To im umožňuje zostať v kontakte, ak nie fyzicky, aspoň virtuálne. Ľudia môžu uverejňovať fotografie, videá, myšlienky atď. Vo svojom účte a ich kontakty môžu k nim páčiť, zdieľať ich alebo komentovať. Sociálne médiá majú výhody aj nevýhody. Je to výhodné, ak ľudia chcú zostať v kontakte so starými priateľmi, príbuznými, kolegami atď. Zdieľanie akýchkoľvek osobných údajov vo forme fotografií, miest a pod. Môže tiež predstavovať hrozbu.
Najlepšia sociálna sieť, ktorá sa doteraz analyzovala, na základe jej nástrojov a možností ponúkaných pre podnikanie a jej propagácie a marketingu je domovská stránka twitteru.
Twitter bol založený v roku 2006 a má ústredie v San Franciscu v Kalifornii. Miliardy používateľov posielajú každý deň viac ako 500 miliónov Tweety, čo podnikom dáva skvelú príležitosť osloviť publikum nových a existujúcich zákazníkov na celom svete. Bez ohľadu na to, aký druh podnikania, aký rozsah a oblasť podnikania ste, od veľkoobchodníka po nezávislého poskytovateľa služieb, od poskytovateľa služieb po spoločnosť zaoberajúcu sa softvérovou výrobou, je možné pomocou domovskej stránky Twitter vytvoriť a udržať zmysluplné dlhodobé spojenie s cieľovým publikum, čo ďalej vedie k realizácii plánov a akcií prostredníctvom siete zákazníkov, ktorí sú lojálni k vášmu podnikaniu.
Ako používať twitterovú domovskú stránku pre svoju firmu?
1. Marketing
Stratégia marketingu sociálnych médií pomáha výrobcom aj spotrebiteľom. Predávajúci nemusí byť prítomný na fyzickom trhu, aby propagoval, propagoval, distribuoval a predával svoje výrobky a služby, a kupujúci tiež môžu prejsť špecifikáciami produktu alebo služby, zadať objednávku a doručiť ju na adresu ich prahy.
1) Pomocou domovskej stránky služby Twitter môžete ľudí nasmerovať na webové stránky vašej spoločnosti. Tweetujte o zaujímavých zdrojoch, ktoré vaši zamestnanci zverejnili na vašom blogu alebo webovej stránke. Vydali ste nedávno bielu knihu, ktorú si ľudia môžu bezplatne stiahnuť? Tweet o tom, odkazovať späť na stránku sťahovania na vašom webe. Čokoľvek je zaujímavé a jedinečné, ľudia o tom môžu tweetovať. Dokonca môžu zdieľať váš zdroj so svojimi priateľmi na Twitterových skupinách.
2) Sledujte svoju značku na domovskej stránke Twitteru . Pomocou vyššie uvedeného nástroja na vyhľadávanie na Twitteri môžete vyhľadávať a sledovať, čo ľudia hovoria o vašej spoločnosti, produktoch, konkurentoch alebo iných horúcich slovách vo vašom odbore. Ak chcete prijímať všetky výsledky vyhľadávania v službe Google Reader, nastavte informačný kanál RSS. Ak nájdete niekoho tweeting o vašich produktoch alebo osobu, ktorá hľadá riešenie, ktoré ponúka váš produkt, dajte im vedieť!
3) Použite funkciu „Obľúbené“ na domovskej stránke Twitteru ako zoznam posudkov spoločnosti . Vľavo od každého tweetu leží malá hviezda. Kliknutím na ňu môžete tento tweet pridať na kartu Obľúbené. Pri sledovaní toho, čo ľudia hovoria o vašej spoločnosti v službe Twitter Search, si obľúbite všetky pozitívne tweety. Posudky tretích strán sú užitočné tým, že verejnosti ukazujete, čo si o vašej spoločnosti myslia ostatní ľudia. Keď nabudúce niekto požiada o vašu spoločnosť, pošlite odkaz na svoju stránku obľúbených položiek. Adresa URL tejto stránky bude http://twitter.com/USERNAME/favorites.
4) Na propagáciu udalostí použite domovskú stránku Twitter. Tweet-ups sú skvelý spôsob, ako spoznať svoju komunitu Twitter offline. Keď nabudúce vaša spoločnosť usporiada udalosť, fundraiser alebo deň otvorených dverí, tweet o tom! Najlepšie je poslať ľudí priamo na stránku registrácie udalostí. Predtým, ako o tom začnete, vymyslite si HashTag pre svoju udalosť. Skôr v eKnihe sme sa zmienili o tom, ako HubSpot použil # IMS08 na Inbound Marketing Summit. Výber jedinečného a atraktívneho modelu HashTag, najmä pre vašu vlastnú udalosť, sa môže ukázať ako výhodný:
a) Počas podujatia ľudia používajú HashTag označený ' # ', zatiaľ čo live-tweeting alebo tweeting to, čo vidia / počujú v reálnom čase. HashTag zhromaždí tweety udalostí a vytvorí si online chat o tejto konkrétnej udalosti.
b) Ľudia, ktorí sa nezúčastnia udalosti, uvidia váš HashTag a môžu ho dokonca použiť. Populárny HashTag často vytvára vzrušenie a ľudia môžu ísť na vyhľadávanie na Twitteri a sledovať konverzáciu okolo udalosti.
5) Použite domovskú stránku Twitter na propagáciu nových nástrojov. Používatelia Twitteru milujú nové hračky, najmä ak vytvárajú nejaký výsledok, známku alebo analýzu osoby, ktorá nástroj používa. Urobte výsledky svojho nástroja / porovnávača čo najjednoduchšie. Možno by ste mohli pridať funkciu „Tweet this grade“. Uistite sa, že zdieľanie nástroja je najjednoduchšie!
6) Osvojte si vedúcu pozíciu vo svojom odbore. Vyvojovaním užitočných zdrojov a premyslených tipov budete vy a vaša spoločnosť nakoniec rozvíjať myšlienkové vedenie a ľudia vás budú považovať za odborníka v danom odbore. Nezabudnite prepojiť svoje vlastné zdroje, ako aj iné zdroje.
2. Public Relations
1) Rozvíjajte vzťahy s reportérmi, blogermi a inými médiami prostredníctvom domovskej stránky Twitteru. Reportéri a sociálni blogeri sú veľmi aktívni v sociálnych sieťach, najmä pri zhromažďovaní narážok na príbehy.
2) Sledujte novinky týkajúce sa redakčných možností. Pretože povaha Twitteru je veľmi rýchla, je to skvelé miesto, kde si ľudia v médiách môžu hľadať ďalšie zdroje svojich príbehov na poslednú chvíľu. Sledujte tweety reportérmi alebo blogermi veľmi pozorne a vyhľadajte prípadné príležitosti. Je to skvelý nápad posielať tipy pre novinárov do iných zdrojov, ukazovať pomoc a zlepšovať vzťahy s personálom médií, bez ohľadu na spoločnosť. Mediálna osoba bude vďačná za vašu pomoc a s väčšou pravdepodobnosťou vás použije ako referenciu, keď sa predmet vzťahuje na vás!
3) Posielajte skôr priame správy (DM) ako e-mail. Ak chcete odoslať priamu správu, budete nútení zarobiť ostrý a výstižný tón, ktorý bude reportér čítať častejšie. Priame správy sú menej formálne a niektorí ľudia médií uprednostňujú DM pred e-mailom. Ušetrí vám to aj čas.
Pamätajte, že môžete DM iba tých, ktorí vás sledujú späť. Nerozstupujte však príliš; mohli by ľahko sledovať, čo vám sťažuje pripojenie.
4) Použite Twitter na prihlásenie na svoju mediálnu osobu pred pitching PR. Skôr, ako sa s nimi skontaktujete, skontrolujte, na koho sa chystáte postaviť. V prípade, že je chorý, má zlý deň alebo nie je na cestách - najlepšie by bolo kontaktovať ho v inom čase.
3. Zákaznícky servis
1) Reagujte na obavy používateľov týkajúce sa vašej spoločnosti alebo produktov. Určte konkrétnu osobu vo vašej spoločnosti, ktorá bude sledovať názov vašej spoločnosti a produkty vo vyhľadávaní na Twitteri. Táto osoba môže adresovať akékoľvek negatívne komentáre, poskytovať spätnú väzbu a pomáhať zákazníkom pri riešení ich produktov v reálnom čase. Rýchlejšia reakcia viac zaujala zákazníka! Nástroj Comcast je vynikajúcou možnosťou na sledovanie a riešenie problémov zákazníkov.
2) Použite svoj firemný účet na aktualizáciu zákazníkov s akýmkoľvek dočasným výpadkom. Ak vaša organizácia ponúka online službu, informujte svojich sledovateľov, či predpovedáte nejakú technickú chybu, ktorú chcete opraviť. Vaši zákazníci budú menej naštvaní a viac si uvedomujú, že sa vaša spoločnosť snaží čo najviac zmierniť problém a informuje svojich zákazníkov.
3) ubezpečte sa, že sledujete každého, kto sleduje váš firemný účet. Aj keď je prijateľné vybrať si, koho chcete sledovať vo svojom osobnom účte, nie je dôvod obmedzovať, kto bude nasledovať vaša spoločnosť. Ak chcete, vytvorte si účet s automatickým sledovaním pomocou nástroja tretej strany, ako je TweetLater
Ďalšou výhodou následného sledovania každého, kto sleduje váš firemný účet, je možnosť vás DM osloviť.
4) Neodosielajte automatické priame správy vždy, keď vás alebo vašu spoločnosť sleduje niekto nový. Je ľahké dostať sa do pasce automatizácie aktivity na domovskej stránke Twitter. Mnoho ľudí nastaví automatickú priamu správu (alebo auto DM), ktorá sa má zaslať každému novému sledovateľovi. Vyzerá to umelo a mohlo by sa stať, že budete apatický na budovanie skutočných vzťahov so zákazníkmi.
Odporúčané kurzy
- Certifikačný kurz v oblasti agility a scrumu
- Online školenie o certifikácii v oblasti Business Analytics pomocou R
- Kurz písania obchodných prípadov
4. Zaznamenajte a preskúmajte svoje kampane
Teraz, keď ste integrovali domovskú stránku Twitter do rôznych prvkov svojej kampane, je dôležité nájsť komponenty, ktoré môžete sledovať, aby ste zhodnotili jej účinnosť. Sledujte v kampani nasledujúce aspekty:
- Dosah : predstavuje celkový počet sledovateľov. Toto číslo je vaša surová distribučná sila.
- Miera odpovede : je priemerný počet odpovedí na tweet. Koľko ľudí odpovie, keď pošlete odkaz alebo otázku?
- Branding a expozícia : Ako často sa odporúčajú produkty alebo služby vašej spoločnosti. Na sledovanie použite službu Twitter Search .
- Vplyv : je celková efektívnosť vašej služby Twitter. Posúďte svojich sledovateľov a ich vplyv.
- Distribučný kanál : môže byť určený počtom návštevníkov zo skupín na Twitteri, ktorí navštívia webovú stránku vašej spoločnosti, ktorí prevádzajú na potenciálnych zákazníkov. Pomocou údajov z týchto prvkov a ich sledovaním v priebehu času by ste mali byť schopní robiť inteligentné rozhodnutia o tom, ako ďalej využívať Twitter vo svojich kampaniach.
Twitter má nasledujúce výhody, ktoré môžu skutočne viesť k úspechu vášho podnikania:
- Každý tweet sa zobrazuje v informačných kanáloch vašich sledovateľov.
- Môžete obrázky tweetovať a vytvárať okolo nich konverzáciu a tiež staré príspevky z vášho webu WordPress.
- Môžete sledovať potenciálnych klientov a zákazníkov.
- Môžete tiež usporiadať ľudí do zoznamov a konverzácií.
- Svoje tweety môžete naplánovať (pomocou aplikácie Buffer), aby v dôležitých časoch išli von.
Podniky majú navrch. Keďže výrobky, služby a nápady nemožno ukradnúť zo sociálnych médií, pretože už sú chránené autorskými právami, ochrannými známkami a patentmi. Sociálne médiá však môžu byť zázraky pre podniky, ak sa používajú inteligentne. Pre vedenie nie je vôbec dôležité, aby s podnikom neustále narábal s účtom sociálnych médií. Prijatie odborníka, ktorý dokáže túto myšlienku orámovať a navrhnúť takým spôsobom, aby vhodne oslovil cieľové publikum a dokonca prilákal ostatných, aby vaše produkty / služby využili naraz, sa môže ukázať ako výhodné. Sociálna sieť poskytuje toľko dynamických nástrojov na navrhovanie a úpravu účtu podľa našich požiadaviek. Možnosti pre osobné a obchodné účty sú rôzne, len niekoľko spoločných. Twitter je zaradený medzi najlepšie zo všetkých sociálnych sietí, ktorý propaguje podnikanie a ostáva v kontakte s cieľovým publikom, ako aj s korporátnymi partnermi pravidelnými tweety a opakovanými tweety. Nasledovanie vyššie uvedeného pomôže vašej firme digitálne rásť a dostať sa na platformy, na ktoré ste nikdy nenapadlo.
Odporúčané články
Tu je niekoľko článkov, ktoré vám pomôžu získať viac podrobností o domovskej stránke Twitteru pre vaše podnikanie, takže stačí prejsť na odkaz.
- Užitočný sprievodca k otázkam rozhovoru WordPress
- Rozdiel medzi Facebook VS Twitter - Čo je najlepšie pre podnikanie?
- 10 najúčinnejších spôsobov, ako propagovať svoj blog (stratégie)
- 15 najčastejších chýb pri začatí podnikania, ktorým by ste sa mali vyvarovať