Použitie predajnej sily - úvod
Salesforce je produkt Customer Relationship Management (CRM), ktorý vyvinula spoločnosť Software Development Company s názvom Salesforce Inc., americká spoločnosť Cloud Computing, ktorej sídlo sa nachádza v San Franciscu v Kalifornii v USA. Spoločnosť bola verejne kótovaná na trhu v USA a tiež na burze cenných papierov NYSE (New York Stock Exchange). Založili ju Mark Benioff a Parker Harris. Bola založená v roku 1999. Zameriava sa hlavne na účel aplikácií na riadenie vzťahov so zákazníkmi. Medzi jej produkty patria platformy, aplikácie Cloud Service a Cloud aplikácií, Cloud Cloud, Community Cloud a Commerce Cloud Applications. Poskytujú sa aj rôzne iné služby, ako napríklad služby Cloud Computing a Social Enterprise. V oblasti predaja a služieb založených na technológii Cloud sa umiestnil na najvyššom mieste.
Top 10 použití predajnej sily
Salesforce je výkonný nástroj CRM, ktorý sa často nazýva nástroj riadenia vzťahov so zákazníkmi a ktorý poskytuje rozhrania správy prípadov a úloh pre rôzne typy udalostí. Salesforce poskytuje odlišný súbor služieb, ako je PaaS, tj platforma ako služba a komunitné cloudové služby, ktoré majú rôzne využitie. Využívanie Salesforce je nasledovné:
-
Poskytuje integráciu rôznych služieb pre organizačné potreby:
Rôzne typy potrieb a požiadaviek organizácií môže spoločnosť Salesforce splniť integráciou viacerých zákazníckych služieb a podporných služieb spolu s CRM aplikáciami na zlepšenie spokojnosti zákazníka a zvýšenie kvality budúcich služieb pomocou predchádzajúcich skúseností a spätnej väzby od zákazníka. podporné služby. Požiadavka organizácie sa môže zakladať na požiadavke klienta a aplikáciách produktu alebo programu alebo aplikácie.
-
Integrujte platformy sociálnych sietí:
Dáta z rôznych sociálnych sietí sa dajú ľahko integrovať a môžu sa generovať správy o údajoch, ktoré sa dajú v danom prípade ľahko pochopiť, aby sa identifikovali poznatky zákazníkov. Dáta budú analyzované rôznymi spôsobmi extrahovania údajov a vizualizačných formulárov.
-
Porozumieť údajom o zákazníkoch a identifikovať ich záujmy a vnímanie:
Existuje iný druh procesu, v ktorom nástroj Salesforce spracováva údaje extrahovaním súborov údajov o zákazníkoch do zmysluplných informácií. Vizuálne dashboardy v Salesforce sumarizujú údaje s rôznymi typmi znázornení, ako sú obrázkové, výsečové grafy, stĺpcové grafy, tabuľkové alebo grafické formuláre.
-
Opätovné získanie neaktívnych alebo starých zákazníkov:
Môžu existovať rôzne typy zákazníkov, ktorí sú neaktívni pri využívaní služieb alebo aplikácií Salesforce, ktorí sú potenciálnymi zdrojmi straty podnikania v oblasti riadenia vzťahov so zákazníkmi, pričom by mohli dávať ponuky alebo zľavy v cloudových službách alebo akékoľvek iné platformové služby, ktoré by mohli poskytnúť. aby sa znova pripojili k zákazníckej základni, čo potenciálne zlepšuje zákaznícku základňu a predaj.
-
Zvýšte predaj sledovaním interakcie so zákazníkmi:
Interakcia so zákazníkmi sa dá ľahko sledovať integráciou aplikácie pre správu zákazníckych služieb s využitím Salesforce a zájmy zákazníkov sa dajú ľahko identifikovať, aby sa zlepšil obchod.
-
Je ľahšie spracovať údaje a vylepšiť zákaznícky servis a skúsenosti:
Proces zaobchádzania s rôznymi typmi údajov je ľahší a prispôsobenie týchto údajov podľa požiadavky je jednoduché pomocou nástroja Salesforce. Funkcie procesora zapojené do nástroja Salesforce nezahŕňajú žiadne druhy programovania, kódovania alebo navrhovania a len potrebujú určitý druh drag and drop alebo funkcie nástroja, ktoré sa ľahšie ovládajú a ktoré tiež zahŕňajú menšiu krivku učenia pre používateľov alebo zákazníkov.
-
Má väčšiu podporu komunity:
Salesforce má skupinu vynikajúcich odborníkov s odbornými znalosťami, ktorí majú vášeň učiť sa a spolupracovať pri podpore zložitých problémov v prípade spracovania a správy údajov.
-
Zlepšiť zákaznícku základňu:
Zákaznícka základňa sa dá pochopiť pomocou zákazníckych údajov a ich skúseností, čo výrobnej spoločnosti umožňuje prispôsobiť alebo prestavať výrobky podľa požiadaviek zákazníkov.
-
Flexibilné vykazovanie a analýza údajov:
Proces získavania a analýzy údajov obsahuje rôzne druhy dátových typov, ktoré sa majú spracovať alebo analyzovať, aby sa porozumelo vnímaniu zákazníka.
-
Prispôsobenie a škálovateľnosť sú jednoduchšie:
Proces zahrnutý do nástroja na správu vzťahov so zákazníkmi zlepšuje zákaznícky zážitok prispôsobovaním funkcií a škálovateľnosti požiadavkám vysokej dostupnosti pomáha pri jednoduchom podnikaní v organizácii.
Záver - využitie predajnej sily
Rôzne oblasti a mnohonásobné oblasti aplikácií v oblasti vzťahov so zákazníkmi a ich riadenia a tiež využívania dátových nástrojov obsahujú Salesforce ako jednu z najlepších využívaných aplikácií, ktoré sa stali hlavnými aplikáciami medzi špičkovými CRM alebo nástrojmi. To jasne pripomína, že väčšie využitie nástroja Salesforce existuje v oblasti vykazovania a analýzy údajov, kde je na súčasnom trhu k dispozícii množstvo nástrojov, tj v súčasnej ére sveta digitálnych údajov.
- Obrovské množstvo nástrojov vrátane nástrojov tretích strán, ako aj aplikácií na analýzu a vykazovanie údajov s rôznymi funkciami a možnosťami spracovania údajov o zákazníkoch v nástroji CRM.
- Po integrácii údajov s nástrojom Salesforce existuje viacero funkcií na podávanie správ a analýzu údajov, ktoré umožňujú študovať skúsenosti alebo interakcie zákazníkov.
- Využitie nástroja Salesforce má rozsiahle aplikácie v oblasti vykazovania údajov a analýzy údajov, čo poskytuje väčšie výhody, ako je analýza údajov o zákazníkoch a zlepšenie zákazníckych skúseností av čo najkratšom čase.
- Každodenné zvyšovanie obchodných požiadaviek zákazníkov si vyžaduje, aby niektoré softvérové aplikácie alebo nástroje efektívne a efektívne zvládali a spravovali svoj predaj zákazníkom.
- Použitie nástroja Salesforce je jedným z najlepších nástrojov na vykazovanie a analýzu údajov dostupných na súčasnom trhu na poskytovanie vysoko komplexných podnikových riešení ľahko v krátkom čase bez problémov so správou funkcií na integráciu údajov.
- Zvyšovanie zákazníckej základne a denných požiadaviek alebo vzťahov so zákazníkmi a aktivít súvisiacich s predajom predstavuje využitie nástroja Salesforce ideálnym riešením pre mnohé podniky v najnovšej aréne digitálneho sveta s mnohými inováciami a technologickými prielommi pre vysoko komplexná analýza údajov a vykazovanie údajov.
Odporúčané články
Toto bol návod na použitie služby Salesforce. Tu sme diskutovali o rôznych použitiach platformy Salesforce, ako je podpora komunity, platformy sociálnych sietí, flexibilné vykazovanie údajov a analýza atď. Ak sa chcete dozvedieť viac, môžete sa pozrieť aj na nasledujúce články.,
- CRM vs PRM
- Získanie certifikácie Salesforce
- Staňte sa certifikovaným administrátorom Salesforce