Strategický plán sociálnych médií

Od jednotlivcov a podnikov sa v súčasnosti čoraz častejšie prejavuje prítomnosť v sociálnych médiách a snaží sa aktívne oslovovať ostatných so záujmom komunikovať, vytvárať siete a informovať ostatných o tom, čo robia.

Najskoršie snahy o vytváranie sietí boli prostredníctvom služieb Hotmail / MSN Messenger a Google chat, ktoré bolo možné prostredníctvom identifikácie priateľov, kolegov a spolupracovníkov na platforme e-mailových služieb.

To však bolo viac na úrovni jednotlivcov a neposkytovali žiadne príležitosti na podporu podnikania. Služba Orkut priniesla revolúciu v oblasti sociálnych sietí, ale čoskoro sa rozbehla s príchodom služieb Facebook, Twitter a ďalších služieb.

Jednoducho povedané, sociálne médiá sú online platformou pre ľudí, skupiny a organizácie na komunikáciu, zdieľanie a spoluprácu. Jednotlivci ho používajú na to, aby zostali v kontakte s priateľmi, zatiaľ čo organizácie ho teraz používajú na propagáciu svojich firiem, budovanie značky a vytváranie nových zákazníkov.

Medzi najobľúbenejšie platformy sociálnych médií patria Facebook, Twitter, Pinterest, Google plus, Linkedin, Whatsapp, Reddit a Hike.

  1. FB je zďaleka najpopulárnejšia stránka sociálnych sietí. Umožňuje používateľom nahrávať profily, fotografie, videá, náhodné príspevky, zdieľať príspevky ostatných a mať reklamy alebo kampane.
  2. Twitter je bezplatná služba na vytváranie mikroblogov, kde používatelia publikujú malé podcasty nazývané tweety s obmedzením počtu slov, ktoré sa majú použiť. Aj keď je otváranie a údržba účtu bezplatné, Twitter teraz vytvoril novú službu s názvom Twitter for Business. Twitter umožňuje firmám dať si profil s fotografiou, biografiou záhlavia a pripnutým Tweetom, ktoré by mali odrážať obchodnú identitu a osobnosť. Môže byť použitý na predstavenie najlepšieho obsahu stratégie spoločnosti v oblasti sociálnych médií. Je tiež možné umiestňovať reklamy na Twitteri.
  3. Google plus je projekt spoločnosti Google pre vytváranie sietí a zdieľanie, hoci v súčasnosti zatienia iní konkurenti, ako sú FB a Linkedin. Pre profesionálov je však Linkedin stále dobrým spôsobom na zdieľanie článkov, informácií, fotografií a údajov.
  4. Reddit: Jedná sa o webovú stránku sociálnych médií, kde sú články spoločensky kurátormi a zdieľané členmi. V Reddite sú tisíce podkomunitných spoločenstiev nazývaných subreddits. Každá takáto komunita bude mať okrem iného tému, ako je technológia, politika, marketing, hudba, podnikanie.
  5. Pinterest sa začal s cieľom zverejňovať fotografie s krátkym popisom online. Keď návštevník klikne na vizuálnu (fotografiu alebo kresbu), bude nasmerovaný na originál, ktorý obsahuje ďalšie podrobnosti o téme. Návštevník, ktorý klikne na obrázok šperku, môže byť nasmerovaný na spoločnosť, ktorá produkt predáva v režime offline alebo online.
  6. LinkedIn: je profesionálna skupina určená na podporu obchodných a profesionálnych cieľov jednotlivcov a organizácií. Tu je možné, aby sa jednotlivci alebo spoločnosti spájali do skupín, zúčastňovali sa na diskusiách, vkladali bystré články do Linkedin Pulse a zdieľali obsah alebo fotografie s ostatnými. Spoločnosti môžu vytvárať dobré profily a fotografie sa tu dajú efektívne využiť. Keďže ide o profesionálnu platformu, je na tomto fóre najlepšie vyhnúť sa vtipom, politike, osobným záležitostiam a kontroverzným témam.

Vyplatí sa mať rozpočet na sociálne médiá

Ak požiadate podniky, malé, stredné alebo veľké, s najväčšou pravdepodobnosťou povedia, že sú v sociálnych médiách, ale ich aktivity môžu byť obmedzené na vysielanie udalostí v spoločnosti, zdieľanie fotografií a uvádzanie nových produktov na trh.

A s najväčšou pravdepodobnosťou budú zamestnanci a spolupracovníci propagovať viac označení Páči sa mi a návštev na stránke prostredníctvom svojich vlastných priateľov alebo obchodných sietí. Táto marketingová stratégia v oblasti sociálnych médií môže byť na začiatku dobrá, ale z dlhodobého hľadiska neprinesie dobré výsledky, iba s prírastkovým nárastom návštev stránok, hodnotení „páči sa mi“ a zdieľania príspevkov.

Neexistuje žiadna prekážka vstupu na propagáciu v sociálnych médiách a organizáciám sa umožňuje otvorenie a vedenie účtov zadarmo. Strategický plán a služby bezplatných sociálnych médií však majú svoje limity, a preto sa vyplatí ponechať určitý rozpočet vyhradený na prítomnosť a propagáciu sociálnych médií.

Na úvod je dôležité mať dobrú stratégiu na podporu podnikania prostredníctvom sociálnych médií, aby sa dosiahli požadované ciele plánu stratégie sociálnych médií a dobrá návratnosť investícií (RoI).

Predtým, ako si marketingoví pracovníci všimli sociálne médiá, sa online propagácia firiem uskutočňovala hlavne prostredníctvom webových stránok, ktoré propagovali prostredníctvom služby Google AdSense pomocou kľúčových slov, e-mailového marketingu a SMS (Short Messaging Services).

Päť krokov k efektívnemu plánu a nástrojom stratégie sociálnych médií

1. Identifikujte správnu kombináciu platforiem sociálnych médií

Na začiatku je veľmi dôležité určiť najlepšiu platformu na podporu vášho podnikania. V prípade textilu, módy a iného príslušenstva môžu byť FaceBook spolu s Pinterestom tou správnou platformou, pre bankovníctvo, financie a investičné odvetvia môže byť vhodná kombinácia Facebooku a LinkedIn, zatiaľ čo pre spravodajský a vydavateľský priemysel Facebook a Twitter môžu byť vhodné.

Podľa profesionálneho poradcu v oblasti marketingu obsahu Neila Patela, Pinterest môže byť vhodný pre špecializované trhy, pričom 68% jeho používateľov sú americké ženy.

2. Fotografie a obsah

Fotografie a obsah zverejňované a zdieľané by mali mať profesionálnu kvalitu a mali by byť v súlade s obsahom zdieľaným inými vedúcimi subjektmi v odbore. To pomáha spoločnosti byť v profesionálnej slučke. V ideálnom prípade je možné propagovať logá, produkty spoločnosti a kľúčových ľudí v spoločnosti prostredníctvom sociálnych médií.

Napríklad: Profesionálne aspekty spoločnosti súvisiace s jej ľudskými zdrojmi a kompetenciami je možné propagovať prostredníctvom Linkedin, aj keď stránka FaceBook by mohla byť nasýtená niekoľkými ďalšími udalosťami v spoločnosti, ako sú udalosti, nové stretnutia, uvedenie produktov na trh a stručné zdieľanie nových poznatkov o priemysle.

Malo by sa dbať na to, aby sa do príspevkov v sociálnych médiách neuvádzali produkty, služby a marketingová podpora spoločnosti. Namiesto snahy o okamžitú konverziu predaja by sa malo vynaložiť úsilie na preukázanie spôsobilosti spoločnosti v oblasti priemyslu zverejnením dobrých poznatkov, zdieľaním a pripomienkovaním otázok týkajúcich sa odvetvia, aby boli zainteresované strany v tomto odvetví priťahované k sociálnym mediálne stránky spoločnosti.

3. Bezplatná propagácia vs platená propagácia

Niektoré spoločnosti, ktoré majú strategický plán v oblasti sociálnych médií, môžu minúť niekoľko miliónov na tradičné reklamné kanály, ako sú tlačené médiá, hromadenie peňazí, televízia a rádio, nie sú si však úplne vedomé potenciálu investovať malú časť svojich marketingových výdavkov do sociálnych médií a namiesto toho sa spoliehajú na bezplatné príspevky.

Platenú propagáciu s lepšou návratnosťou investícií (RoI) možno dosiahnuť napríklad v službe FaceBook, Linkedin prostredníctvom reklám, zvýšenia príspevkov FB, propagácie udalostí, zvýšenia počtu hodnotení a zdieľaní stránok. V sociálnych médiách sa účinnosť zvyšuje s tým, ako sa ľuďom páči viac a zdieľajú stránky alebo príspevky.

Niektorí odborníci radia podnikom, aby si predtým, ako povolia platené služby, vyskúšali bezplatnú sociálnu platformu. S dobrými nástrojmi na správu médií by sa malo v rámci sietí naplánovať viac príspevkov.

Odporúčané kurzy

  • Školenie Google Analytics
  • Online certifikačné školenie v oblasti riadenia exportného importu
  • Kurz operačného výskumu

4. Cielené a čas propagácie

V tradičných médiách, ako sú tlač, televízia a rozhlas, naša marketingová podpora zasahuje obrovské publikum naprieč geografickými oblasťami, záujmami, vekovými skupinami, ekonomickým a sociálnym statusom. Oslovuje však aj veľké množstvo ľudí, ktorí nie sú našimi cieľovými skupinami, ale stále musia byť platení na základe vnímaného dosahu, ktorý požaduje mediálny dom.

V sociálnych médiách je možné zamerať sa na publikum, a tak získať malý počet účinných reakcií. Zacielenie môže byť vo forme nastavenia geografie, vekových skupín, záujmov, koníčkov, kľúčových slov sociálnych médií, ktoré zase znižujú náklady na marketing a prinášajú najrelevantnejšie otázky, ktoré môžu pomôcť pri konverzii predaja.

Sociálne médiá na rozdiel od tlačového média, fyzické hromadenie alebo displeje sú potenciálne viditeľné pre jeho publikum 24/7. Pokiaľ však ide o to, aby sa návštevníci prihlásili na stránku a získali prístup k obsahu, existujú maximálne aj najvyššie časy. S rastom v oblasti inteligentných telefónov a sieťového pripojenia je možné priebežne uverejňovať aktualizácie sociálnych médií aj na cestách.

Počas pracovnej doby v deň je však možné, že aktivita sociálnych médií bude nižšia v porovnaní s ráno a večermi. Preto má zmysel, aby inzerenti premýšľali o čase na spustenie kampane FB alebo Twitter alebo platenej propagácie prostredníctvom Linkedin. Noc, víkendy, sviatky sú ideálne pre niektoré kampane a príspevky.

5. Používanie nástrojov sociálnych médií, blogov a webových stránok

Toto je vek automatizácie, inteligentnej práce a nie tvrdej práce. Preto je nevyhnutné, aby v tomto odvetví existoval dobrý tím odborníkov v oblasti sociálnych médií, ktorým pomáha príslušný strategický plán a nástroje v oblasti sociálnych médií. Mohlo by to byť vo forme softvéru, aplikácií, ktoré sú bezplatné alebo predplatené a ktoré sa dajú efektívne využiť na automatizáciu určitých aktivít v oblasti sociálnych médií.

Podľa Neil Patel, strategický plán a nástroje v oblasti sociálnych médií pomáhajú šetriť čas, získavať viac výsledkov a zabezpečiť konzistentnosť príspevkov v rôznych sociálnych médiách. Najpredávanejší produkt spoločnosti Ankit Fadia Social: 50 spôsobov, ako zlepšiť svoj profesionálny život, môže pomôcť vytvoriť povedomie o obrovskom potenciáli strategického plánu a nástrojov sociálnych médií, ktoré môžu zlepšiť váš profesionálny život a vyhliadky spoločnosti.

Neil Patel poukazuje na to, že nástroj vyrovnávacej pamäte použitý na Pinterest dokáže automaticky pripnúť obrázky, vytvoriť rozpis príspevkov, ľahko pridať obrázky do frontu a uverejniť príspevky vo viacerých sieťach.

Pre lepšie výsledky by spoločnosti mohli využívať platformu sociálneho monitorovania, ktorá sleduje metriky. Umožňuje spoločnostiam kontrolovať výkonnosť kampaní a poučiť sa z údajov.

V dnešnej dobe mnoho nových firiem nemá webové stránky, ale vytvára dobrú marketingovú stratégiu v oblasti sociálnych médií okolo stránok FaceBook, LinkedIn atď. Niektoré odevy sa predávajú výlučne vytváraním stránok FB alebo v obchodoch FB. Pre väčšinu malých a veľkých podnikov však neexistuje iná alternatíva, ako mať dobrú webovú stránku so všetkými relevantnými podrobnosťami týkajúcimi sa promotérov, produktov, projektov a poskytovania komplikovaných kontaktných miest pre každé oddelenie alebo krídlo.

Marketingová podpora realizovaná prostredníctvom sociálnych médií by mala pristáť na stránke kontaktov alebo na vstupnej stránke, aby zachytila ​​relevantné informácie o potenciálnych zákazníkoch. Niekoľko organizácií v súčasnosti efektívne používa blogy na písanie článkov týkajúcich sa ich odvetvia alebo ponuky nových produktov, najnovších technológií a vplyvu na trh.

Pracovné miesta sa propagujú aj prostredníctvom sociálnych médií, ktoré sú schopné preukázať spôsobilosť alebo odbornosť firmy v tejto oblasti.

Niektoré spoločnosti, ktoré majú strategický plán v oblasti sociálnych médií, používajú programy na podporu zamestnancov, ktoré umožňujú predajcom vybrať zverejnenú schválenú predajnú kampaň. Môže ísť o konkrétny obsah plánu stratégie sociálnych médií založený na predajnej funkcii, území a záujmoch. Keď bude mať predajná sila slobodu pri hľadaní správneho obsahu, môže sa zorganizovať do skvelých sociálnych predajcov, aj keď je na cestách.

Niektoré dôležité štatistiky o sociálnych médiách

  • Podľa časopisu Forbes 54% predajcov uviedlo, že uzavreli aspoň jednu dohodu pomocou sociálnych médií
  • Medzinárodný obchodný čas poznamenal, že väčšina najlepších značiek je aktívnych na piatich až deviatich platformách sociálnych médií.
  • V celosvetovom meradle je väčšina spoločností (87%) zastúpená v FaceBook a Twitter, najpopulárnejších platformách sociálnej komunikácie.
  • Ženy tvoria 80% používateľov Pinterestu, väčšina z nich v USA
  • Twitter používajú 55 až 64-roční ľudia viac ako ktorákoľvek iná veková skupina
  • Spoločnosť Media Bistro uviedla, že 64% používateľov služby Google+ sú muži.
  • Forbes uviedol, že 78% ľudí využívajúcich sociálne médiá predáva svojich kolegov, ktorí nevyužívali sociálne médiá

Sociálne médiá vylepšujú obchodné analýzy, metriky

Keďže sa viac ľudí prihlasuje do sociálnych médií, aby komunikovali, prijímali rozhodnutia o kúpe alebo zdieľali nápady a informácie, podniky hľadajú nové spôsoby, ako analyzovať tieto údaje a podnikať rozhodnutia. Analýza sociálnych médií zhromažďuje údaje a informácie z blogov a stránok sociálnych médií na analýzu, ktorá následne pomáha pri rozhodovaní. Nálada zákazníkov je posudzovaná z hľadiska podporných aktivít spoločnosťami pôsobiacimi v oblasti sociálnych médií.

Optimalizácia sociálnych médií (SMO) je pre sociálne médiá, pretože optimalizácia vyhľadávacích nástrojov je pre obsah webových stránok. Stratégia pomáha prilákať viac návštevníkov pridaním odkazov na obsah plánu stratégie sociálnych médií, ako sú kanály RSS a tlačidlá zdieľania. Môže sa to uskutočniť aj prostredníctvom tweety s aktualizáciami stavu alebo blogových príspevkov.

Marketing v oblasti vzťahov so zákazníkmi je podporovaný získavaním spätnej väzby od zákazníkov o službe alebo produkte. Stratégia sociálnych médií pre malé podniky umožňuje podnikom rýchlo reagovať na pozitívnu aj negatívnu spätnú väzbu, venovať sa problémom zákazníkov a udržiavať, znovu získať alebo obnoviť dôveru zákazníkov.

Sociálne médiá umožňujú aktiváciu získavania davu. Tu môžu zákazníci využiť túto platformu na ponúknutie stratégie sociálnych médií pre malé podniky a nápadov na budúce produkty alebo vylepšenia súčasných produktov.

Prvý zdroj obrázka: pixabay.com

Súvisiace články: -

Tu je niekoľko článkov, ktoré vám pomôžu získať viac podrobností o stratégii sociálnych médií, takže stačí prejsť na odkaz.

  1. Analýza sentimentu v sociálnych médiách 8 najlepších stratégií
  2. Prispievajú sociálne médiá k svetu? alebo menšie?
  3. Presmerovanie sociálnych médií 6 najlepších stratégií a nástrojov