Úvod k tipom telefonického rozhovoru:
Väčšina uchádzačov berie veci náhodne, keď príde na telefonický rozhovor. Myslia si to preto, lebo najvyššiu hodnotu majú osobné rozhovory a interakcie. Ale zabudnú, že ak sa im darí v telefonickom rozhovore, dostanú lístok priamo na pohovor s ľuďmi.
Preto sa nepripravujú. Začnú rozhovor s telefónom kdekoľvek. A nedokážu vyčistiť kolo. Potom sa čudujú, čo sa stalo.
Aj keď máte veľkú kvalifikáciu, vynikajúce komunikačné schopnosti a dlhoročné skúsenosti v odbore, nemôžeme uspieť, kým sa nepripravíte. Cítiť sa spokojný možno vhodný pre iné prenasledovanie, ale nie keď sa snažíte rozlúštiť telefonický rozhovor.
Pamätajte, že telefonický rozhovor sa môže zdať ľahkým procesom a môžete si myslieť, že by ste ho absolvovali bez dostatočnej praxe a know-how; väčšina ľudí neprejde telefónom.
Náboroví pracovníci v oblasti ľudských zdrojov, ktorí vyberajú ľudí prostredníctvom rozhovorov, uprednostňujú telefonické rozhovory, aby mohli čo najlepšie skontrolovať osobné rozhovory. Šetrí čas, námahu a peňažné investície. A tiež vás nemôžu priamo vidieť.
Posudzujú vás preto podľa vášho tonálneho hlasu, plynulosti komunikácie a toho, ako dôležitá je vaša reč v danom scenári. Ak teda trénujete a pripravujete sa s dostatočným časovým predstihom, bolo by pre vás oveľa ľahšie rozlúštiť telefonický rozhovor telefonicky.
Toto je komplexný zoznam tipov na telefonický rozhovor, ktoré vám pomôžu uspieť v rozhovore. Pamätajte však, že tieto tipy na telefonický rozhovor budú fungovať, ak budete pracovať. Pozorne si zoberte pero a papier a napíšte čokoľvek, čo vám napadne po prečítaní tohto článku.
Začnime. Toto je vzorec úspechu pre najlepší výkon.
Tipy na telefonický rozhovor:
1. Power-dress
Vyzerá to tak, že to nie je dôležitý doplnok. Toto je však jedna z najdôležitejších vecí, ktoré treba vziať do úvahy pri telefonickom rozhovore. To, ako sa obliekate, sa cítite rovnako. Ak ste v pyžame a ležérnom tričku a telefonujete s ním rozhovor, znie to príležitostne.
Ak si chcete dať podporu, musíte sa nosiť spôsobom, akoby ste sa chceli objaviť pri osobnom rozhovore. Môže to znieť hlúpo. Ale spôsob, akým vyzeráme, má veľký vplyv na našu psychiku.
Naša myseľ bez vedomia nedokáže posúdiť, čo je skutočné a čo falošné. Takže, ak sa obliekate do formálnej košele a nohavice a vyzeráte dokonale, vaša myseľ urobí svoj trik a budete znieť úprimne, profesionálne a pozoruhodne.
Predtým, ako sa chystáte začať konverzáciu, si naplánujte, čo by ste počas interakcie mali nosiť. Ak týmto veciam neveríte, pri pokuse o to nie je nič zlé. Vyskúšajte to a sami by ste sami videli, aký úžasný vplyv by to malo počas telefonovania.
2. Vytvorte zónu dôveryhodnosti
Je to technika NLP. Najprv sa rozhodnite, kde budete telefonický rozhovor. Hovor môžete uskutočniť doma (najlepšie) alebo môžete hovor uskutočniť vo svojej profesionálnej aréne.
Nezáleží na tom, kde ste sa rozhodli pre telefonické rozhovory, noste si kriedu. Nakreslite všade, kde je to možné, veľký kruh. Uistite sa, že vás to nikto nevidí, pretože si môžu myslieť, že ste šialení. Po nakreslení kruhu stojte v kruhu, vytiahnite telefón a správate sa, akoby ste hovorili s istotou.
Cítite sa sebaisto a cítite sa ako odborník. Ak trénujete 5 až 10-krát za asi 5 až 10 minút zakaždým, pomôže vám to s istotou hovoriť, kedy dôjde k skutočnej interakcii. Uistite sa, že cvičíte najmenej hodinu pred skutočnou interakciou. Keď prijmete skutočný hovor, choďte na požadované miesto, postavte sa do kruhu a hovorte.
Povedali by ste, že váš hlas, tón, dôvera a plynulosť sa výrazne líšia. Toto je jedna z najlepších techník, ktoré sa majú použiť skôr, ako sa pripravíte na telefonický pohovor.
Prejdime k ďalším tipom na telefonický rozhovor.
3. Vytvorte program
Čo by ste urobili, keď sa chystáte na stretnutie? Starostlivo analyzujete všetky body, ktoré potrebujete na schôdzi prediskutovať a prejsť a napísať dôležité témy, o ktorých by ste chceli diskutovať, alebo chcete, aby členovia diskutovali.
Čo keď to urobíte pred telefonickým rozhovorom? Pomôže vám to zostať počas konverzácie relevantné. Pred plánovaným časom nezabudnite napísať, o čom hovoriť, ako vyjadríte svoju odbornosť a ako presvedčíte náborových pracovníkov o vašej kandidatúre.
Ak vopred viete, o čom hovoriť, pomôže vám to efektívne sa zaoberať náborovými pracovníkmi v oblasti ľudských zdrojov a zvýši sa tak vaša šanca prejsť na ďalší krok.
4. Pripravte sa
Príprava je základným kameňom každého úspechu. Vieš to. Vieme to. Ale len málokto v skutočnosti vzal radu k srdcu a implementovať. Prečo to v tomto prípade nevyskúšať? Príprava neznamená vloženie dlhých hodín do zapamätania a pokus o zapamätanie si typických fráz. Skôr musíte nájsť profesionálny prístup.
Urobte dotazník o všetkých možných otázkach, ktoré sa vás môžu opýtať počas telefonického rozhovoru. A potom nájdite odpovede najvhodnejším spôsobom. Na každú otázku nemusíte odpovedať slovne, ale musíte si aspoň zvoliť smer myslenia a vyjadriť sa. Vyžaduje si to čas a úsilie, a tak sa vopred naplánujte.
Ak máte otázky týkajúce sa telefonického rozhovoru priamo pred vami, začnite aspoň týždeň vopred. Poskytlo by vám čas na artikuláciu odpovedí na otázky, ktoré sa vám môžu zdať ťažké, a budete mať tiež čas na precvičenie.
Neber si to náhodne. Toto je jeden z najdôležitejších faktorov úspechu v telefonických rozhovoroch, ale väčšina ľudí ho preskočí a potom sa čuduje, prečo nie sú vybraní na interakciu tvárou v tvár.
Prejdime k ďalším tipom na telefonický rozhovor.
5. Skontrolujte popis úlohy
Opis práce je náborový program, ktorý náborári sledujú pri výbere kandidátov. Preto musíte starostlivo analyzovať kľúčové slová a to, čo spoločnosť hľadá. Myslíte si, že váš profil a skúsenosti sú pre túto úlohu vhodné? Ak áno, choďte hlboko a zistite pozadie, prečo táto rola existuje.
Opýtajte sa sami seba, čo sa stane spoločnosti, ak táto rola zmizne? Ako by to ovplyvnilo spoločnosť a jej návratnosť investícií (NI)? Aké ťažké je vykonávať túto úlohu? Aký rast môže táto rola ponúknuť jednému kandidátovi? Odpoveď na tieto otázky je dôležitá.
Možno nebudete schopní odpovedať na všetky otázky sami, ale môžete si zapisovať a vždy sa pýtať náborových pracovníkov počas interakcie. Náboroví ľudia, ako sú ľudia, ktorí vykonali svoju vlastnú povinnú starostlivosť a prejavili úprimnosť.
Ľudia, ktorí hovoria nedbale a súhlasia so všetkými podmienkami náborových pracovníkov, sa nepáčia, pretože náborovníci v nich nevidia hĺbku. Nemusíte to robiť, aby ste ukázali náborovým pracovníkom, že ste úprimní. Skôr svoj výskum robte na základe popisu práce.
6. Absolvujte krátky kurz telefónnej etikety
Väčšina ľudí nemá čas toľko pripraviť. Ak by ste však absolvovali krátky kurz telefónnej etikety, z dlhodobého hľadiska by vám to pomohlo. Len málo vecí, ktoré by ste videli po absolvovaní kurzu.
Mali by ste vidieť, že keď hovoríte, neskáčate na slová náborových pracovníkov; venujete si čas počúvaniu a odpovedaniu. Tiež by ste rozumeli hodnote pauzy počas hovoru a nebudete ju používať nesprávne.
Mali by ste tiež poznať hodnotu tónu a hlasu, aby tí, čo to vypočujú, dostali dobrú náladu. Tiež by ste mohli povedať poďakovanie, prosím a buďte zdvorilí všade, kde je to potrebné, bez toho, aby ste zneli zúfalo.
Práve teraz nemusíte najímať odborníka na telefonický rozhovor. Na pozeranie sa jednoducho pozerajte bezplatné videá. Prejdite na YouTube a vyhľadajte telefónnu etiketu a súčasne by ste dostali tisíce videí. Môžete sa učiť a ovládať telefonické interakcie, ktoré vás nakoniec prevedú všetkými dôležitými rozhovormi po telefóne.
Prejdime k ďalším tipom na telefonický rozhovor.
7. Zaobchádzajte s tichom
Najťažšia vec je zvládnuť ticho na telefóne. Keďže náborových pracovníkov nemôžete vidieť, pri rozhovore s náborovým personálom sa môžete cítiť nepríjemne, keď mlčí viac ako na pohodlnú úroveň. Môžu vás otestovať podľa vašich medziľudských schopností, alebo môžu zapisovať veci, o ktorých hovoríte, na účely skríningu. Takže sa nemusíte báť ticha na telefóne.
Ak máte akékoľvek otázky, odpovedzte im a potom zastavte. Aby ste sa vyrovnali s tichom, nemusíte pridávať žiadne výplne. Jednoducho si zapamätajte 3 veci pri riešení ticha. Najprv buďte struční. Nehovor príliš. Ak budete hovoriť príliš veľa, môže to niesť náborových pracovníkov a vaša reč môže mať sklon k irelevantnosti.
Po druhé, vyjasnite si, čo hovoríte. Nečakajte iba to, čo vám príde na myseľ. Preto je veľmi dôležité robiť túto prax vopred. Po tretie, buďte si istí svojimi schopnosťami.
Pamätajte, že táto interakcia je situáciou výhodnou pre všetky strany a môžete nesúhlasiť, ak máte pocit, že nedostávate plat a pozíciu, ktorú si zaslúžite. Aj keď nesúhlasiaci verbujúci môžu nejaký čas mlčať, aby vás otestovali, ale držte nervy a neskúšajte naplniť ticho.
8. Potvrďte svoj záujem
Vieš, že slová nie sú dôležité. To, čo zanecháte neverbálne, je rovnako dôležité. Ak vás zaujíma pracovná rola, nie je to znázornené iba slovami. Ukážte svoje nadšenie telefonicky. Ukážte energii, že ak by ste dostali túto prácu, mohli by ste pridať toľko hodnoty pre seba a pre spoločnosť.
Keďže náboroví pracovníci vás tiež nemôžu vidieť po telefóne, vybrali by si vaše nadšenie a čísla, ktoré by vás zaujímali o túto rolu. Áno, príprava je veľmi dôležitá. Je však tiež dôležité úprimne sa opýtať na túto úlohu. Nemusíte prosiť ani žobrať, jednoducho preukazujte svoje nadšenie, energiu a záujem celým svojím srdcom a vy ste schopní dosiahnuť vysoké skóre na liste náborových pracovníkov.
9. Poznať účel náborových pracovníkov a plniť ich
Zamestnávatelia nestrácajú čas investovaním toľko času a úsilia, aby vám zavolali, a trávia 15 až 30 minút svojho zaneprázdneného rozvrhu, aby sa s vami rozprávali. Opýtajte sa sami seba - prečo to robia náboroví pracovníci? Odpovedzte na otázku sami.
Pretože náborári chcú zistiť, či sa uchádzač zaujíma o pracovné miesto? Hovorí kandidát s tým, čo je napísané na jeho životopise podobné? Komunikuje kandidát plynule? Má nejaké slabé stránky, ktoré môžu spoločnosti v blízkej budúcnosti uškodiť? Hoci je veľmi ťažké posúdiť kandidáta tým, že s ním komunikujeme telefonicky, pri rozhovore sa na povrch objaví niekoľko vecí, ktoré sa môžu kandidáti skryť prostredníctvom e-mailovej komunikácie.
Dbajte preto na tieto veci a pokúste sa pripraviť na odpoveď tak, aby sa splnil účel náborových pracovníkov. Ak dokážete splniť účel náborových pracovníkov, nemusíte sa starať o výber. Určite by ste boli vybraní na osobnú interakciu.
Prejdime k ďalším tipom na telefonický rozhovor.
10. Ukončite konverzáciu riadnou poznámkou
Pamätajte, že začiatok a koniec sú rovnako dôležité ako podstata celej interakcie. Keďže musíte začať rozhovor so zdvorilosťou a vďačnosťou, musíte to ukončiť podobným spôsobom.
Aj keď sa vám nepáčili tóny, slová a hlas náborového pracovníka, nemali by ste znieť tvrdo alebo neslušne. Zamestnávatelia používajú veľa trikov na posúdenie kandidáta. Nevieš, aký trik budú ďalej používať.
Takže buďte zdvorilí. Počas rozhovoru sa opýtajte náborového pracovníka, či sa na vás má niečo pýtať; ak by ste boli, s potešením vám odpovieme. A nakoniec požiadajte náborového pracovníka o akúkoľvek otázku (ak máte), aby ste získali jasnú predstavu o pracovnej pozícii, pozícii, štruktúre miezd alebo budúcich perspektívach spoločnosti.
Akonáhle získate jasnosť, poďakujte náborovému pracovníkovi a znova potvrďte svoj záujem. Ale buď opatrný. Nechcete, aby to znelo ako ctižiadostivé alebo ako žobranie. Buďte si istí svojimi schopnosťami. Určite by ste uspeli.
Vyššie uvedené tipy sú 10 najdôležitejšími tipmi a nástrojmi na telefonický rozhovor, ktoré sa dajú najlepšie využiť pri telefonických rozhovoroch. Ale vaša príprava tu nemusí skončiť. Môžete sa dozvedieť viac a zlepšiť sa. Prajeme vám veľa šťastia a veľa šťastia pri telefonických rozhovoroch.
Odporúčaný článok
Toto bol sprievodca tipmi na telefonický rozhovor. Tu diskutujeme o 10 najlepších tipoch na telefonický rozhovor, ktoré vám pomôžu rozlúsknúť telefonický rozhovor. Môžete sa tiež pozrieť na nasledujúce články -
- 12 úžasných tipov, ako získať istotu pri hovorení (užitočné)
- HR Interview Otázky pre Osviežovačov
- Najlepší sprievodca na prípravu na pohovor
- Tipy a zručnosti pri pohovoroch o zamestnaní
- Pracovný pohovor
- 5 užitočných stratégií na podporu zamestnania, ktoré si zaslúžite