Správa značky - V situácii, keď predávate svoj produkt alebo službu mnohým zákazníkom, je najlepšie najskôr ich všetky spojiť so spoločnou platformou a potom jasne formulovať, čo je pre každého z nich. Cieľom by malo byť vytvorenie pútavej konverzácie, ktorá vám umožní zmeniť vnímanie, diagnostikovať očakávania a objasniť dialóg.

To je v podstate bodom rozvoja stratégie riadenia značky, tj základom vašej komunikácie, ktorá vytvára skutočné vzťahy medzi vami a publikom. Stratégia značky vám pomáha využívať vašu reklamu, marketing, vzťahy s verejnosťou a sociálne médiá s cieľom presne a dôsledne posilňovať charakter vášho produktu / služby.

Čo je to riadenie značky?

Je to všetko o zachytení cieľového trhu pre váš produkt alebo službu a o získaní dôvery v mysliach súčasných a budúcich zákazníkov. Cieľom značky je živo sprostredkovať posolstvo, zvýšiť lojalitu zákazníkov a presvedčiť jednotlivca, aby si kúpil produkt, čím vytvorí emocionálne spojenie so zákazníkmi. Taktiež buduje vnímanie zákazníkov o produkte alebo službe. Netreba dodávať, že hlavným cieľom značky je vytváranie diferenciácie.

Silná značka znižuje vnímané bezpečnostné, peňažné a sociálne riziká zákazníka pri nákupe produktu alebo služby. Zákazník môže lepšie vnímať hmotný tovar so značkou. Silná značka má vyšší podiel na trhu a mala by sa jej poskytnúť dobrá podpora, aby sa dlhodobo udržala. Je dôležité riadiť všetky značky a časom si budovať vlastný kapitál.

Tu prichádza užitočnosť a dôležitosť riadenia značky. Dobrý plán riadenia značky pomáha budovať imidž spoločnosti a manažér značky musí dohliadať na celkový výkon značky. Úspešné značky sú výsledkom robustného systému riadenia značky.

V širšom meradle zahŕňa riadenie značky správu nehmotných aj hmatateľných charakteristík značky. V prípade značiek produktov zahŕňajú tieto položky samotnú položku, balenie, cenu atď. V prípade služieb zahŕňajú tieto položky skúsenosti zákazníkov, zatiaľ čo nehmotné položky zahŕňajú emocionálne spojenie.

Kľúčové zásady správy značky

Tu je 12 hlavných zásad riadenia značky, ktoré môžu uvádzať úspech v podnikaní.

  1. Definujte svoju značku

Všetko to začína autentickosťou, kľúčovým účelom, poslaním, víziou, pozíciou, charakterom a hodnotou. Zamerajte sa na to, čo viete najlepšie, a potom dôsledne komunikujte svoje silné stránky. Existuje niekoľko prípadov, keď spoločnosti získali ďalšie značky, iba aby ich neskôr predali, pretože akvizície nezapadali do architektúry značiek materskej spoločnosti. Spoločnosť Microsoft kúpila Razorfish - významnú spoločnosť v oblasti internetu a technologických inovácií - keď v roku 2007 kúpila spoločnosť QQantive - spoločnosť poskytujúcu digitálny marketing, za približne 6 miliárd dolárov. O pár rokov neskôr však spoločnosť Microsoft predala Razorfish za približne 530 miliónov dolárov.

Jednoducho povedané, Razorfish nebol vhodný pre stratégiu značky Microsoft.

  1. Značka je váš obchodný model

Podporte a vyzvite svoje podnikanie, aby ste maximalizovali potenciál svojej značky. Pomysli na osobné značky ako Richard Branson, Martha Stewart alebo Barack Obama. Títo jednotlivci takmer budovali svoje podnikanie priamo na svojej osobnej značke a všetko, čo ponúkajú, je predĺžením sľubu tejto značky.

  1. Konzistentnosť, konzistentnosť a konzistentnosť

Ak to nestačilo, konzistentnosť vašej správy je vždy kľúčom na rozlíšenie. Vlastní svoju pozíciu vo všetkých referenčných bodoch za všetko, čo robíte. Napríklad Obama sa počas prezidentskej kampane v roku 2008 zameral iba na jednu správu: Zmena. Automobilové hlavné BMW bolo vždy označené ako „dokonalý stroj“.

  1. Začnite naruby

Všetci, ktorí pracujú pre vašu spoločnosť, vám môžu povedať, čo cítia a myslia na vašu značku. A to je príbeh, ktorý musíte uviesť pred svojich zákazníkov. Posilnite dopad iba za marketingovými stenami. To je spôsob, akým internetový obchod s oblečením Zappos oprávňuje svojich zamestnancov, aby posilnili vnímanie značky značkou.

  1. Spojte sa na emocionálnej úrovni

Značka nie je len logo, meno, webová stránka, public relations alebo televízna reklama. Sú to iba nástroje a nie značka. Značka je oveľa väčšia vec, žiaduca myšlienka, ktorá sa prejavuje vo výrobkoch alebo službách, na miestach, ľuďoch a skúsenostiach.

Káva major Starbucks vytvorila zážitok z tretieho priestoru, ktorý bol exkluzívny a žiaduci, takže ľudia uprednostnili zdržiavanie sa a zaplatenie za predraženú kávu.

Skúste predať niečo, čo uspokojuje nielen fyzické potreby ľudí, ale aj ich emocionálne potreby. Pomaly sa začnú stotožňovať s vašou značkou.

Odporúčané kurzy

  • Online školenie o integrácii riadenia PMP
  • Profesionálny základný kurz CBAP
  • Kompletné školenie o odhadovaní softvéru

  1. Posilnite šampiónov značky

Oceniť tých, ktorí milujú vašu značku, a pomôcť pri jazde domov, aby mohli byť súčasťou procesu budovania značky. Ak vaša zástankyňa značky prestane hovoriť, čo máte robiť a čo by ste nemali, je na čase začať hodnotiť prísľub značky.

Choďte a porozprávajte sa s niekým, kto pracuje v maloobchodnej predajni spoločnosti Apple alebo s vlastníkom iPadu, a uvidíte, aké sú pre spoločnosť nadšené. Je to takmer kultúra a životný štýl.

  1. Zostaňte flexibilní a relevantní

Značka, ktorá je dobre spravovaná, by mala vždy zostať otvorená úpravám. Pamätajte, že branding nie je závod, ale proces. Nejde o prípad. Takže neustále vylepšujte odkaz svojej cieľovej skupiny a obnovte imidž svojej spoločnosti.

Úspešná značka sa nikdy nebude držať tradičných spôsobov, pretože to prinieslo výsledky v minulosti. Musí sa prispôsobiť meniacim sa trhovým podmienkam. Vždy sa bude snažiť znovuobjaviť sa flexibilitou. Spoločnosti prijímajúce zmenu pozitívnym spôsobom sa budú môcť oslobodiť, aby sa stali kreatívnejšími a dôvtipnejšími.

Ukážka tohto: Keď globálna ekonomika v roku 2009 smerovala na juh, spoločnosť Hyundai Motors predstavila program uistenia. Kupujúcim to umožnilo vrátiť ich autá, ak utrpeli stratu zamestnania, bez akýchkoľvek finančných záväzkov alebo poškodenia úveru vlastníka.

Výsledok?

Koncom februára 2010 vrátili svoje autá iba dvaja kupujúci. Zároveň však tržby spoločnosti Hyundai medziročne vzrástli o 14%. Spoločnosť Hyundai bola jednou z mála spoločností, ktorá dokázala zvýšiť svoje príjmy v ťažkých časoch neúplnej obchodnej činnosti, zatiaľ čo spoločnosti ako Honda zaznamenali pokles predaja o viac ako 30%. Kórejský automobilový majster opäť rebrandingoval svoj imidž s iným programom tým, že garantoval ročnú hodnotu bezplatného benzínu 1, 49 dolárov za galón vo väčšine modelov, keď ceny plynu počas najvyšších letných cestovných mesiacov tlačili vyššie. Bol to menej šikovný marketing a viac starostlivo navrhnutá stratégia rebrandingu.

  1. Zladte taktiku so stratégiou

Vyjadrite svoje vyhlásenie o značke na najvhodnejšej mediálnej platforme pomocou konkrétnych cieľov kampane. Spotrebitelia sú každý deň bombardovaní komerčnými správami. Často sa stáva nadmerným. Mnohí zákazníci aktívne blokujú reklamy na internete alebo prepínajú kanály v televízii. Investujte svoje úsilie o budovanie značky na správnu platformu, ktorá ho oznámi cieľovému publiku.

Aj keď televízor môže byť najdrahší, má tiež širší dosah a môže prísť s väčšinou okamžitými výsledkami. Na druhej strane sú sociálne médiá omnoho lacnejšie, ale majú dlhšiu dobu odozvy. Zdroje nemusia dať okamžitý výsledok, ak to chcete.

  1. Zmerajte účinnosť

Zamerajte sa na návratnosť investícií (NI), ktorá je kľúčovým ukazovateľom na meranie efektívnosti vašich stratégií riadenia značky. Často záleží na tom, do akej miery môže byť vaša spoločnosť inšpirovaná pri vykonávaní týchto stratégií. Účinnosť sa odráža aj v hodnotení vašej značky, tj ako zákazníci reagujú na vaše úpravy produktov a cien. Úpravy značky by v konečnom dôsledku mali viesť k lepším predajom a ziskom. Nezabudnite sa však zamerať iba na zvýšenie predaja, keď môžete dosiahnuť lepšie marže znížením nákladov a režijných nákladov.

Existuje niekoľko možností testovania rôznych marketingových taktík. Len sa uistite, že dopĺňajú pravosť vašej značky a tiež sú v súlade so stratégiou, ktorú ste prijali.

  1. Udržujte nepriateľov bližšie

Aj keď máte jeden z najžiadanejších a najinovatívnejších produktov alebo služieb, môžete očakávať, že na trh vstúpia noví konkurenti s cenovo výhodnejšou ponukou, o niekoľko dní nižšie. Trh bez ohľadu na produkt alebo službu nie je nikdy dostatočne malý na to, aby odradil nových hráčov od vstupu na trh a vytváral konkurenciu. Vždy nájdete iného konkurenta, ktorý dodáva rýchlejšie, lepšie a predovšetkým lacnejšie výrobky alebo služby. Hovorte tomu inovačná ekonomika alebo hyperkonkurencia, vzájomná výzva by pre vás mohla byť lepšia, verte tomu alebo nie. Nalieha na vás, aby ste zvýšili svoju stratégiu a dali väčšiu hodnotu.

Napríklad, pozrite sa, ako boli v priebehu posledných desiatich rokov výrobcovia automobilov z Japonska a Nemecka rozdrvení traja výrobcovia automobilov - Ford, General Motors (GM) a Chrysler. Nielenže títo vyrábali lepšie autá, ale aj efektívnejšie a prikázali oveľa lepšej lojalite k značke. Toyota v roku 2008 porazila spoločnosť GM, zatiaľ čo spoločnosť Honda na americkom trhu predbehla spoločnosť Chrysler.

  1. Kultivujte svoju komunitu

Komunita je efektívna a výkonná platforma, ktorá môže zapojiť kupujúcich a tiež vytvoriť lojalitu k značke. V aktívnych komunitách cítia členovia nutkanie sa navzájom spájať, pokiaľ ide o spotrebu vašej značky.

Každý z nás chce niečo zasvätiť. Zvyčajne je pre nás vzrušujúce hovoriť ostatným v našej komunite, že o niečom máme výhradné vedomosti.

Niekoľkými spôsobmi sme hrdí na naše ego, ktoré je súčasťou profesionálnej skupiny alebo povedzme, športového tímu. Hádajte, ktoré auto by členovia klubu Jaguar zvážili pri kúpe ďalšieho vozidla?

Komunita značiek umožňuje spoločnostiam spolupracovať so zákazníkmi vo všetkých častiach tvorby hodnoty prostredníctvom získavania davu, ako je cenová stratégia, dizajn produktu, dostupnosť a metriky predaja.

  1. Značkové stratégie myslenia

CEO spoločnosti IDEO, Tim Brown, nazýva dizajnérske myslenie ako „proces vytvárania nových možností.“ V podstate to znamená nielen uspokojiť sa s dostupnými alternatívami, ale myslieť aj mimo rámca, bez obmedzení. Tento koncept sa v skutočnosti vzťahuje na proces tvorby stratégie značky, ktorý odborníci často označujú ako myslenie stratégie značky. Vykonávanie taktiky je vždy jednoduchšie, namiesto zavádzania novej stratégie, pretože by to mohlo znamenať možnosť zlyhania. Je vždy omnoho ľahšie kopírovať to, čo pre konkurenta fungovalo, ako prísť s niečím kreatívnym a originálnym.

Faktom je, že to nemôžete urobiť, pretože to porušuje samotné základy riadenia značky. Branding je o vytváraní správnych skúseností, ktoré zahŕňajú všetky zúčastnené strany, aby navrhli lepšiu stratégiu.

Využitie ekosystému, ktorý zahŕňa vašich partnerov, zamestnancov a zákazníkov, aby vám pomohli sformulovať stratégiu značky, aby sa mohli navzájom synchronizovať, by mohol byť skvelý nápad.

Poznámka: Staňte sa manažérom značky
Naučte sa, ako efektívne riadiť značky. Vypracujte efektívne marketingové kampane a plány. Poskytovať marketingový tím smer a vedenie.

Prečo je to dôležité?

Zákazníci, súčasní aj potenciálni, identifikujú prostredníctvom vašej značky vašu spoločnosť, produkt alebo službu a váš stav na trhu. Neuveriteľná značka je vytvorená prostredníctvom silných správ, reklám a obrázkov. Ale bez ohľadu na to, či si to uvedomujete alebo nie, vaša spoločnosť vytvára dobrú povesť a povesť so všetkým, čo robíte vy a váš predajný kanál. Preto musíte zabezpečiť, aby ste každý deň neustále plnili sľuby svojej značky.

Udržiavanie imidžu vášho produktu alebo služby je najdôležitejšou súčasťou riadenia značky. Správna stratégia riadenia značky musí zabezpečiť, aby všetky propagačné prvky, kontaktné body a každé použitie vášho loga, názvu a správy, podporovali spoločnosť a jej ciele plánovaným posilňovaním značky. Umožní vám to pokračovať v posilňovaní asociácie, ktorú značka spája so zákazníkmi. Mnoho renomovaných značiek sa v minulosti rozpadlo, pretože neboli správne spravované.

Väčšina veľkých spoločností si najíma manažéra značky na plný úväzok, aby zabezpečila, že značka získa dobré meno na trhu, ktoré sa zároveň nezneužíva. Dokonca aj so značkovými manažérmi môže byť výroba kampaní najvyššej kvality výzvou pre väčšinu spoločností spravujúcich značku.

Odniesť

K čomu to všetko vedie? Vhodná stratégia riadenia značky prinesie vášmu produktu alebo službe zmysel a jasnosť, aby ste sa mohli sústrediť na výrobu, vytváranie a predaj vecí, o ktoré sa ľudia skutočne zaujímajú. Keď to urobíte, vaša značka sa stane jedinečnou a nezabudnuteľnou vlastnou cestou a získa si reputáciu na trhu. Ale potom tiež začína najťažšia časť, tj presadzovanie hodnoty značky v nasledujúcich dňoch.

Odporúčané články

Tu je niekoľko článkov, ktoré vám pomôžu získať viac podrobností o správe značky, takže stačí prejsť na odkaz.

  1. Top 10 tipov a techník pre lepší rozvoj predaja
  2. Produktový manažment a Správa značiek
  3. Top 6 kľúčových rozdielov brandingu a marketingu Spoločnosti Stratégia Zvládanie
  4. Top 10 užitočných aktivít v oblasti riadenia času, ktoré zvýšia vašu produktivitu
  5. 10 najlepších užitočných programov pre riadenie projektov pre slobodných povolaní

Kategórie:

Rozvoj podnikania