Pareto analýza - stále častejšie zisťujeme, že jediné zhnité jablko môže ležať, aby pokazilo celý zväzok v koši. Podobne, stále častejšie, zisťujeme, že neúmerná väčšina problémov s kvalitou a nedostatkov, ktoré sa vyskytujú v podnikoch, je spôsobená malým súborom problémov. Vedci projektového manažmentu už mnoho rokov diskutujú a analyzujú tento aspekt ovplyvňujúci naše obchodné stratégie a spôsob, akým fungujeme ako jednotka.

S problémami a nezrovnalosťami, ktoré sa objavujú v kvalite našich výrobkov, sa stalo nevyhnutnosťou tímov analyzovať, čo sa pokazilo, a prísť s rôznymi nástrojmi na analýzu. Jednou z nich bola Paretova analýza, ktorá vychádza zo základného princípu nazývaného Paretov princíp, ktorý je založený na rovnakej skutočnosti, že mnohé problémy vyplývajú z obmedzených zdrojov. V tomto článku sa ponoríme trochu hlbšie do porozumenia Paretovej analýzy a spôsobu vykonávania týchto analýz, aby sme lepšie umiestnili kvalitu a fungovanie našej firmy.

Analýza Paretovej analýzy

Pareto Analysis v podstate uvádza, že 80% nedostatkov a problémov v kvalite konečného produktu dodávaného zákazníkom a spotrebiteľom je spôsobených a spôsobených iba 20% problémov a deformácií procesov, ktoré sa vyskytujú počas výrobného procesu. Toto by sa mohlo znovu obnoviť ako: ak sa pozrieme na týchto 20% problémov, dokážeme vyriešiť asi 80% problémov s kvalitou, ktoré zákazníci na výrobku uviedli.

Celý koncept nás stavia proti týmto 20% a umožňuje nám venovať sa čas a zdroje pri zisťovaní, odstraňovaní a stanovovaní preventívnych opatrení pre tieto otázky zamerané na kvalitu. Schopnosť vyriešiť 80% problémov týkajúcich sa kvality priamo vo výrobnej fáze sa odporúča pre všetky podniky, ktoré čelia problémom s kvalitou svojich výrobkov. Dosiahnutie 100% kvality vášho produktu môže byť docela skľučujúca práca a jeho udržiavanie môže byť skľučujúce ďalej. Budete potrebovať všetku pomoc, ktorú možno nájdete a čo je zaujímavé, ak získate nástroj, ako je napríklad Pareto analýza, určite označíte vylepšenia takmer okamžite a rozlúčite sa s týmito 80% problémami spôsobenými 20% zúfalých.

História Paretovej analýzy

Poznanie základu pre Pareto analýzu môže byť dosť znalosťou, ktorú by ste mali začať a ja vám ju predstavím. Vráťme sa späť do 19. storočia a do úsvitu 20. storočia. Máme tu známeho ekonóma Vilfreda Pareta, ktorý by sa vždy musel venovať štúdiu ekonomík v jednotlivých regiónoch a ako by to pripisovala každá osoba v spoločnosti.

Podľa Paretoho zistení, na základe jeho obrovského prieskumu, vyvodil, že 80% bohatstva tohto regiónu v Taliansku pochádza iba z 20% obyvateľov s pobytom v tomto regióne. Jeho teória bola priekopnícka. Formalizoval počet 80 - 20 po dôkladnom preštudovaní rozdelenia bohatstva nielen v jeho rodnom meste, ale aj v ďalších mestách po celom Taliansku. V priebehu rokov sa tento princíp a teória začali uznávať nielen v ekonomickom priestore, ale aj v kvalite a projektovom riadení. Bol to Joseph Juran, významný americký inžinier a konzultant riadenia, ktorý o mnoho rokov neskôr v štyridsiatych rokoch minulého storočia uplatňoval tento princíp na kontrolu kvality, a tak obnovil proces Paretovej analýzy.

Uviedol do praxe analytickú techniku, ktorá preukázala 80% kvalitatívnych defektov alebo chýb vyplývajúcich z 20% problémov. Zameranie sa na týchto 20% by teda mohlo oddýchnuť 80% chýb vášho produktu, čo by výrobku poskytlo vysokú úroveň kvality.

Prečo Pareto analýza?

Berte do úvahy, že prevádzkujete vlastnú reštauráciu. Chcete skontrolovať najvyššie body v ponuke - položky, ktoré sa predávajú najviac, a slabé stránky - položky, ktoré sa predávajú najmenej.

Pomocou Pareto analýzy budete schopní zistiť, že 20% vášho menu zhromažďuje pre vás 80% zisku. Potom požiadate svojich kuchárov, aby sa ešte viac sústredili na vylepšenie týchto koláčikov, aby prilákali do vašej reštaurácie viac ľudí, možno im dokonca urobili podpisové jedlá. A na druhú stranu sa dokonca pozriete na 80% svojho menu, ktoré prispieva len k 20% dosiahnutého zisku, a odstránite niektoré položky, ktoré majú najmenšiu funkciu a ktoré zvyšujú zvyšok. Týmto spôsobom budete mať pevné zameranie na predmety a budete mať väčšiu kontrolu nad tým, čo sa deje z tejto kuchyne.

Ako už bolo uvedené, bude to len jeden zo spôsobov, ako vám program Pareto Analysis pomôže zúžiť hlavné problémy a najvyššie body vo vašom podnikaní a dokonca vám pomôže neustále sa na ne pozerať.

Ďalším príkladom, ktorý by som chcel zdieľať, je z mojej vlastnej skúsenosti ako projektový manažér. Errata o texte produktu prijatom od zákazníkov bola rozdelená do 7 rôznych kategórií. Aplikácia Pareto analýzy na tento súbor údajov ma prinútila uvedomiť si, že 2 kategórie tvorili 80% erraty, ktoré sme dostali, zatiaľ čo zvyšných 20% sa rozdelilo medzi zvyšných 5 kategórií. S touto realizáciou na papieri as podporou údajov a čísel sme sa s tímom mohli veľmi sústrediť na odstránenie chýb označených v týchto kategóriách priamo vo výrobnej fáze.

Kombináciou analýzy koreňových príčin sme každý mesiac dokázali vyriešiť skľučovadlo s 80% chybami o 10%. Vďaka zvýšeniu kontroly kvality sme zistili, že zákazníci prichádzajú s menšou chybou a viac spokojnosti a viery v produkt a značku.

Nižšie je uvedený zoznam toho, čo pre vás Pareto Analysis môže urobiť, keď ho uvediete do podnikového prostredia:

  • Pomôže vám nájsť štartovú čiaru vášho riešenia problémov
  • Pomáha kategorizovať chyby, nedostatky, sťažnosti zákazníkov, parametre kvality, ktoré si vyžadujú pozornosť
  • Pomôže vám získať vizuálnu reprezentáciu efektu 80-20 pomocou Paretovho diagramu alebo Paretovho diagramu

Toto je sila Paretovej analýzy a odpoveď na to, prečo ju potrebujeme.

Pareto Chart / Diagram - ako ju používať?

Realizácia Paretovho diagramu sa dá zhrnúť ako súčasť 4 fáz. Tieto fázy Paretovej analýzy sa zameriavajú priamo na kroky, ktoré vás dovedú k vytvoreniu Paretovho diagramu pre vaše použitie. Tieto fázy prejdeme jeden po druhom a spojíme ich s krokmi na dosiahnutie priaznivého a dokonalého Paretovho diagramu pre všetky vaše analýzy problémov.

  1. Fáza 1 - identifikácia

V tejto fáze sa pozriete na nasledujúce kroky:

  • Klasifikujte všetky svoje problémy, ktoré vedú k nižšej kvalite produktu. V určitom okamihu mohli zákazníci / distribútori tieto výrobky odmietnuť. Dôvody tejto kvality nájdete tak, že získate spätnú väzbu od týchto strán a dokonca aj preskúmate svoje vlastné procesy a pracovné postupy.
  • Vytvorte hrubý zoznam problémov a vydajte na ne kategórie problémov. Obmedzte sa na 5 až 6 problémových kategórií a upozorňujeme, že tento zoznam sa môže v priebehu analýzy zmeniť.

Identifikácia a vytvorenie zoznamu je možné dosiahnuť prostredníctvom brainstormingových stretnutí, stretnutí cieľových skupín, spätnej väzby od zákazníkov a prostredníctvom prieskumov medzi zamestnancami a výkonnými pracovníkmi v rámci vášho tímu alebo dotknutého oddelenia. Prostredníctvom týchto aktivít bude pre vás ľahšie zúžiť sa na kategórie, ktoré v širokom meradle ovplyvňujú a znižujú kvalitu výrobkov, ktoré sa nachádzajú v zozname.

  1. Fáza 2 - Čas a hodnotenie

V tejto fáze sa pozriete na nasledujúce kroky:

  • Stanovte časový rámec pre zoznam, ktorý zvažujete. V tomto časovom rámci zvážite dokončenie celej analýzy spolu so zhromažďovaním údajov a prípravou Paretovho diagramu pre každú položku v tomto zozname. Časové rámce vždy zabezpečujú, že práca je v súčasnosti organizovaná a včas na vykonanie.
  • Zaznamenajte počet výskytov, do ktorých sa každý problém zaraďuje. V prípade potreby sa ubezpečte, že máte kategóriu „Iné“, aby ste zaznamenali problémy, ktoré sa nezmestia do existujúcich kategórií.

  • Získajte počet celkových výskytov v každej kategórii a vytvorte celkový počet výskytov.
  • Získajte percento vydelením čísla v každej kategórii celkovým počtom získaných udalostí.

Zámerom tejto fázy je zhromaždiť dostatok štatistických údajov a informácií na efektívne a efektívne vyhodnotenie problémov. Časové obdobie, počas ktorého budete tieto údaje zhromažďovať a sedieť pri stole, aby ste ich analyzovali, vám pomôže získať prehľad o možnostiach, kam vás tieto problémy môžu viesť. Frekvencia vám tiež umožní zaviesť opatrenia na kontrolu kvality na získanie kvality v každom kroku prideleného procesu a na zistenie rôznych úrovní problémov a príčin týchto problémov.

  1. Fáza 3 - Zhrnutie a grafické zobrazenie

V tejto fáze sa pozrieme na nasledujúce kroky:

  • Usporiadajte kategórie podľa poradia s najvyšším percentuálnym podielom a postupne prepadajte až k najmenej škodlivému alebo nie tak často sa vyskytujúcemu problému na zozname. Na konci nakreslite kategóriu „Ostatné“ bez ohľadu na percento, ktoré drží.
  • Zostavte graf s vodorovnou osou a dvoma zvislými osami na oboch stranách obrazovky. Nakreslite ľavú zvislú os s krokmi začínajúcimi od nuly a končiacimi až po celkové výskyty vypočítané počas nárazu do značiek. Na druhej strane nakreslite pravú zvislú os s krokmi začínajúcimi nulou a končiacimi 100%.
  • Nakreslite prvú zvislú lištu s najvyšším percentom, začnite zľava a pomaly pokračujte až do najnižšieho percentuálneho bodu a nakoniec ukončite zvislú lištu „Iné“. Výška týchto stĺpcov bude vyznačená oproti hodnotám uvedeným na ľavej osi (počet výskytov) a percentuálnemu súčtu na pravej osi. Medzi týmito pruhmi sa neponecháva žiadny priestor a šírka sa zachová vo všetkých pruhoch predstavujúcich kategórie. Malo by to vyzerať takto:

  • Štítky umiestnite priamo pod vodorovnú os.
  • Začnite v ľavom nulovom bode a nakreslite čiaru znázorňujúcu kumulatívne percento dosiahnuté spolu s pridaním každej kategórie v priebehu postupu. Táto čiara končí na 100% na pravej zvislej osi. Vyzerá to takto:

Tieto kroky môžete vykonať do prípravy Paretovho diagramu opakovaným spôsobom, aby ste kategórie ďalej rozdelili. Závisí to výlučne od intenzity kategórií problémov, s ktorými ste prišli.

  1. Fáza 4 - interpretácia

Táto posledná fáza zapojená do Paretovej analýzy je interpretáciou Paretovho diagramu, ktorý ste si položili pred seba. Ak presahujeme graf zľava doprava, uvidíme kategórie, ktoré prispievajú k maximálnemu výskytu problému, a tento graf sa postupne znižuje, keď sa pravotočíte. Uvidíte čiaru, ktorú ste nakreslili, počnúc nulovým bodom na ľavej zvislej osi po značku 100% na pravej zvislej osi; slúži ako meradlo na pochopenie a sledovanie Paretského princípu, ktorý ožíva.

Budeme jasne vidieť rozchod 80 - 20, ktorý vyžaduje Paretský princíp. 80% výskytov problémov / defektov / chýb je spôsobených iba 20% kategórií, na ktoré ste sa zúžili. Pri tejto interpretácii budete musieť zacieľovať na kategórie úplne vľavo a potom pokračovať doprava. Ľavé kategórie sú problémové oblasti a je potrebné, aby ste čo najrýchlejšie venovali pozornosť zvýšeniu kvality svojich výrobkov a zabezpečeniu spokojnosti zákazníkov.

Pareto analýzu môžete nechať vykonať znova na 20% kategórií a podrobnejšie ich rozobrať. Toto bude určite účinné.

Výhody Paretovej analýzy a Paretovho diagramu

Paretov diagram je skvelým nástrojom pre projektových manažérov a podnikových manažérov, keď sa ocitnú v situáciách, keď proces, ktorý bol skúmaný pomocou rámca Pareto Analysis, vedie k kategorizácii chýb, defektov alebo abnormalít tohto druhu. Byť schopný priradiť číslo do týchto kategórií vám môže pomôcť vykresliť ich graficky, a tak vás privedie k vizuálnemu spracovaniu toho, na čo sa musíte zamerať a jeho rozsahu. Paretov diagram vám tiež umožňuje zaradiť sa do hierarchie a zostupovania k problémom a problémom s nízkou úrovňou.

Z toho vyplýva, že z Pareto analýzy a Paretovho diagramu je možné získať veľa výhod, ktoré vám pomôžu s identifikáciou a postupným odstránením týchto chýb a defektov. Po zhrnutí výhod máme nasledujúci zoznam:

  • Pomocou identifikácie a kategorizácie založenej na hierarchii môžu Pareto analýza a Paretov graf zvýrazniť hlavné 20% príčiny až 80% problémov
  • Keďže umožňuje stanoviť priority pre mnoho praktických aplikácií, medzi ktoré patria skúšky na zlepšenie procesov, kontrola potrieb a dopytu zákazníkov, investície a príležitosti na obchod a mnoho ďalších
  • Keďže nám to umožňuje sústrediť naše úsilie na zlepšenie kategórie, pomáha tak šetriť čas a zdroje
  • Pretože to umožňuje lepšie využitie zdrojov a času vo väčšom meradle

Kategórie:

Rozvoj podnikania