Úvod do platformy marketingu sociálnych médií
Platforma marketingu sociálnych médií má niekoľko nových platforiem na vzájomné informovanie, zdieľanie a spoluprácu na osobnej a obchodnej úrovni. Väčšina platforiem, ktoré boli pôvodne spustené ako nástroj na zdieľanie v sociálnej sieti, v súčasnosti podceňuje podnikanie z priemyslu. Pre potenciálnych podnikateľov existujú bezplatné a platené možnosti, ale výzva spočíva v ich efektívnom využití.
Platforma marketingu sociálnych médií je relatívne nová platforma v porovnaní s reklamami na webových stránkach, tradičnými médiami a službami krátkych správ (SMS), ktoré sú medzi inzerentmi obľúbenejšie. Preto nie je neobvyklé, že sa noví používatelia média dopúšťajú chýb alebo hriechov, ale s trochou hodnotenia a preskúmania sa médium môže efektívne využiť na propagáciu výrobkov a služieb.
Tu je sedem hriechov spáchaných tými, ktorí využívajú marketingovú platformu sociálnych médií na podporu podnikania.
-
Používanie sociálnych médií na osobné aj obchodné účely
Niektorí ľudia majú tendenciu používať účty FaceBook, Twitter alebo LinkedIn na zverejňovanie osobných myšlienok, správ, humoru a mnohých vecí, ktoré sú pre laikov zaujímavé, ale v žiadnom prípade nezvyšujú povedomie o značke a rast tržieb.
Táto chyba prichádza dvoma spôsobmi - jedným je použitie osobného účtu sociálnych médií na podporu podnikania a dva, pomocou stránok marketingovej platformy sociálnych médií vytvorených pre podniky, ktoré vysielajú osobné názory a zdieľajú kontroverzné alebo senzačné príspevky.
V obidvoch prípadoch podnik stráca, pretože sa stráca obchodná orientácia a bez ohľadu na čas a úsilie, ktoré sa mu venujú, neprinášajú výsledky. Tí, ktorí nie sú oboznámení s nuansami zverejňovania sociálnych médií v podnikaní, by mohli nasadiť odborníkov v oblasti sociálnych médií na čiastočný alebo plný úväzok alebo získať autorov obsahu alebo redaktorov vyškolených v stratégiách marketingu sociálnych médií.
Nevýhodou miešania obchodných a osobných príspevkov na marketingovej platforme sociálnych médií je to, že aj obrázky rodiny a priateľov by mohli prísť popri produkte, propagácia značky a spotrebitelia budú vidieť tieto obrázky a text.
V prípade osobného účtu sociálnych médií používaného na obchodné účely priatelia, ktorí hľadajú zábavu, zdieľajú ľahšie chvíle a môžu hľadať nejaké informačné zdieľanie správ, informácií alebo drobností, by ocenili zmiešanie obchodných propagačných obrázkov a príspevkov.
Stručne povedané, zmiešanie osobného a podnikového obsahu sociálnych médií by postavilo podnikateľa alebo firmu do situácie „najhoršieho z oboch svetov“.
-
Vysielanie politických a náboženských názorov
Každý jednotlivec bude mať svoje vlastné politické ideológie a náboženské presvedčenie, ale nemal by sa zdieľať na podnikovej platforme Marketing sociálnych médií, či už je to Twitter, Facebook alebo Linkedin. Ak chcete kritizovať vládnucu alebo opozičnú politickú stranu alebo zaujať stanovisko k náboženskému problému, môžete použiť svoj osobný blog alebo akékoľvek iné médiá na vysvetlenie svojich názorov a nemalo by sa to prejaviť ako názory obchodnej organizácie alebo vo vašom funkcia vlastníka alebo vedúceho inštitúcie. Malo by sa to prejaviť ako osobné názory.
Okrem toho, že to nedáva zmysel pre podnikanie, mohlo by to rozrušiť aj zákazníkov a verejnosť. Dokonca aj medzi ľuďmi, ktorí zdieľajú rovnakú vieru, môže existovať rozdielny názor na otázky týkajúce sa cirkvi, chrámu, mešity alebo súvisiacich inštitúcií, na praktiky, postoj, ktorý k otázke zaujímajú náboženskí vodcovia alebo sociálno-politické otázky. V takomto pluralistickom scenári v samotnej náboženskej zbore môže dokonca aj dobre zmysluplná poznámka vlastníka firmy vyvolať obrovskú kontroverziu. Potom by sa mohlo diskutovať, vyňať z kontextu, kritizovať a komentovať. Okrem získania negatívnej publicity pre jednotlivca to môže poškodiť jeho obchodné vyhliadky aj vtedy, ak to bolí jednu časť náboženskej komunity, zatiaľ čo je postavená proti druhej.
Postavenie politického postavenia majiteľa podniku je tiež spojené s rizikami, keď je zverejnené na marketingovej platforme sociálnych médií, pretože kontroverzné vyhlásenie môže ísť vírusovo a poškodiť obchodné záujmy firmy. Aj keď vlastník firmy môže mať spojitosť s niektorou politickou ideológiou pred druhou, je lepšie o nej diskutovať v uzavretých kruhoch alebo priamo s vedúcimi predstaviteľmi politických strán, ak ich konanie nie je vo verejnom záujme alebo v záujme priemyslu. Bolo by lepšie vziať tieto otázky priemyselným orgánom, ako je Konfederácia britského priemyslu, Americká asociácia hliníka a tak ďalej. Takéto orgány, ktoré zastupujú spoločné záujmy tejto skupiny, majú lepšiu pozíciu na lobovanie a letecké názory na otázky regionálneho a národného významu.
-
Používa sa iba ako bezplatná platforma
Platforma marketingu sociálnych médií má bezplatné aj platené služby. Pre jednotlivcov postačujú bezplatné služby na spojenie s rovesníkmi, priateľmi a známymi, pretože k nim nie je pripojený žiadny obchodný motív. Avšak pre podniky je obchodný motív za prítomnosťou na marketingovej platforme sociálnych médií. Malo by to pomôcť vytvoriť väčšie povedomie o jeho produktoch, pomôcť pri budovaní značky, dosiahnuť vyššie príjmy z predaja a dosiahnuť lepšiu návratnosť investícií (RoI). Mnohí podnikatelia a podniky sa domnievajú, že využívanie bezplatných služieb je dostatočné na podporu podnikania a netrávia cent za využívanie služieb s pridanou hodnotou, či už je to Twitter, Facebook alebo LinkedIn. V prípade FB alebo Twitteru môže byť nárast sledovateľov, milostných listov alebo akcií pomalší, ak sa využívajú iba bezplatné služby, zatiaľ čo malá investícia do podpory môže získať výhody v podobe zvýšeného počtu kladných listov alebo akcií.
Na rozdiel od propagácie podnikania prostredníctvom tradičných kanálov, ako sú noviny, televízia, rozhlas alebo hromadenie, podnik potrebuje externé agentúry, ktoré budú tvoriť a zverejňovať propagačný materiál. Propagácie marketingu sociálnych médií sa však môžu uskutočňovať interne pomocou kreditných kariet, online bankovníctva alebo Paypal za platby, ktoré môžu začať s nízkym rozpočtom nižším ako dolár na podporu príspevkov v FB.
-
Nereagujúce alebo nadmerne reaktívne stránky
Prítomnosť na marketingovej platforme sociálnych médií. Ja len začiatok celého procesu. Je veľmi dôležité, ako vytvárate príspevky, obrázky, zdieľate odkazy a komentujete relevantné problémy. Mohlo by sa to týkať dotazu na produkt alebo službu, mohlo by ísť o chybný alebo chybný produkt alebo o vyšetrenie týkajúce sa vylepšenia. Ak platforma neposkytuje rýchlu reakciu alebo odpovede na takéto otázky, návštevníci alebo zákazníci môžu byť odložené a nemajú dôveru v proces podnikania v sociálnych médiách.
Má zmysel mať vyhradený tím ľudí, ktorí aktualizujú príspevky a reagujú na komentáre čitateľov. Niekedy to môže byť aj vo forme hľadania nových informácií alebo názorov na produkt alebo službu. Účinnosť platformy marketingu sociálnych médií závisí od toho, ako rýchlo reaguje. V súčasnosti sa v priemysle používa aj správanie sociálnych médií na skenovanie a získavanie dôležitých údajov týkajúcich sa nákupných a výdavkových návykov, zakúpených produktov, navštívených miest a názorov na produkty.
Výsledná kompilácia štruktúrovaných alebo neštruktúrovaných údajov sa často nazýva Big Data. Firma môže získať zmysluplné informácie založené na veľkých údajoch, ktoré môžu byť užitočné pri navrhovaní nových výrobkov, zlepšovaní existujúcich výrobkov a navrhovaní nových stratégií v podnikaní a marketingu.
Podniky by nemali robiť záporné komentáre a poskytovať konzervované odpovede na takýto vstup od spotrebiteľov. Malo by sa to využiť ako príležitosť na ďalšiu spoluprácu so spotrebiteľom a napravenie problémov s cieľom dosiahnuť spokojnosť spotrebiteľa.
Niektoré spoločnosti odstránia sťažnosti spotrebiteľov, aby sa ľudia nedozvedeli o chybách produktu alebo o nedostatkoch služieb. Môže to byť krátkozraké opatrenie av konečnom dôsledku to bude mať za následok nižšiu spokojnosť spotrebiteľa a rast podniku.
Frekvencia vysielania je tiež dôležitá pre úspech - ak je príliš nízka alebo príliš vysoká, výsledok by nebol povzbudivý. Napríklad naposledy uverejnené pred mesiacom alebo rokom - to stačí na odloženie návštevníka. Vďaka včasnej aktualizácii stránok bude vaša stránka čerstvá a relevantná pre publikum. Podnik tiež stráca skvelú príležitosť na zvýšenie predaja, zapojenie publika a interakciu s klientmi.
Odporúčané kurzy
- Online kurz agility a scrumu
- Certifikačný kurz v podnikovej analýze pomocou R
- Školenie na písanie obchodných prípadov
-
Nesprávne použitie média
V marketingovej platforme sociálnych médií majú podniky k dispozícii rôzne možnosti a každá z nich má svoje výhody a nevýhody. Z tohto dôvodu je veľmi dôležité starostlivo zvážiť silné a slabé stránky, aby sa z vynaložených prostriedkov a úsilia vyťažilo čo najviac.
Napríklad, FaceBook je dobrý, keď je obsah viac vizuálnymi obrázkami, grafikou, fotografiami a videami, zatiaľ čo obyčajný textový obsah nebude pôsobiť proti publiku. Pravdepodobnosť zdieľania iba textových materiálov je menej pravdepodobná v porovnaní s príspevkom obsahujúcim infografiku, obrázky a videá.
Twitter je najlepší pre textové správy, aj keď nemá možnosť uverejňovať obrázky. Je to užitočné pri vysielaní správ, pripojení sa k prebiehajúcej konverzácii alebo tweetovaní obľúbených príspevkov.
LinkedIn sa nebude používať na propagáciu produktov, módu a kategórie spotrebného tovaru. Je ideálny na propagáciu medzi podnikmi (B2B), na pripojenie sa k profesionálnemu publiku a vybudovanie si vedúceho myslenia v rámci skupiny homogénne zacieleného publika. Instagram by sa mal používať na zobrazovanie krásnych obrázkov alebo videí produktov, ktoré nie sú určené na propagáciu textového obsahu.
Pinterest by bolo užitočné, ak je publikum prevažne americké a pozostáva z viac žien ako mužov. Google+ je dobrá platforma na zvýšenie úsilia o optimalizáciu vyhľadávacích nástrojov (SEO) a účasť v komunitách Google alebo podobne zmýšľajúcich ľuďoch. Dôležitým odkazom je, že nemá zmysel byť na vrchole všetkých platforiem marketingu sociálnych médií, je dôležité uprednostňovať tie dôležité a viac sa na ne sústrediť.
-
Najímanie talentovaných odborníkov v oblasti marketingu sociálnych médií
Platforma marketingu sociálnych médií je rozvíjajúca sa platforma s množstvom príležitostí a výhod. Aby to však bolo prospešné, musí dôjsť k správnemu pochopeniu fungovania algoritmov v sociálnych médiách tak, ako to funguje vo vyhľadávačoch. Mať laikov alebo existujúcich zamestnancov, ktorí nepoznajú marketingovú platformu sociálnych médií, by mohlo mať za následok menej než optimálne výsledky v porovnaní s časom a peniazmi, ktoré sa na ňu minú.
Z hľadiska podnikania má zmysel mať odborníkov na marketing v oblasti sociálnych médií buď na základe poradenstva, alebo na čiastočný alebo plný úväzok, v závislosti od rozpočtu a rozsahu nasadenia platforiem na podporu podnikania. Odborníci na marketing v oblasti sociálnych médií zabezpečujú, aby výber obsahu, značiek, obrázkov, videí a zdieľanie alebo páčenie boli najvhodnejšie a robili sa s cieľom podporiť podnikanie. Okrem toho by sa malo dbať na to, aby príliš nereagovali na konkrétny problém alebo aby sa nevyužívala satira nevhodne a nenačítal sa obsah, ktorý sa ukáže ako spam.
Cieľové publikum by sa malo náležite vyhodnotiť - napríklad, ak ide prevažne o mládež, do celkového posielania správ sa dá vložiť určitá nepatrnosť, pričom je potrebné sa vyhnúť, ak je publikum zmiešané alebo v stredných až starších vekových skupinách. Ak ide o firmu B2B, príspevky by mali odrážať profesionálny tón a nemali by byť príležitostné. Takéto jemnejšie nuansy sa samozrejme môžu dozvedieť aj obsahový tím, ale s trochou odbornej pomoci od odborníkov v oblasti marketingu sociálnych médií by bola úloha oveľa jednoduchšia.
Niektoré spoločnosti majú vo zvyku hashtagging všetky populárne témy na FaceBook alebo na iných platformách a výsledný obsah, ktorý nie je relevantný pre jeho podnikanie alebo záujmy publika, bude zverejnený každú chvíľu. Rovnako ako pri optimalizácii vyhľadávacieho nástroja, ak sa prikladá príliš veľký význam kľúčovým slovám bez toho, aby sme sa zaoberali kontextom a kvalitou obsahu.
Témy týkajúce sa populárnych trendov by sa mali robiť iba vtedy, ak je to veľmi dôležité pre dané odvetvie.
-
Hovoríme iba o podnikaní
Súhlasili s tým, že marketingová platforma pre sociálne médiá v oblasti podnikania je určená na podporu podnikania, ale ak je obsah len o produktoch, službách, udalostiach v rámci spoločnosti, logách, cieľoch alebo dôležitých osobnostiach spoločnosti, čitatelia alebo spotrebitelia by mohli ísť inde za zaujímavými obsah.
Napríklad, ak ide o spoločnosť zaoberajúcu sa výživou alebo zdravím, obsah by mohol súvisieť aj s novými výskumnými zisteniami alebo s novým nebezpečenstvom pre zdravie, so zvyčajnými životnými návykmi a tak ďalej, čím sa spotrebiteľ alebo čitateľ neustále angažuje. To tiež naznačuje, že zámerom spoločnosti nie je iba predávať alebo predávať svoje výrobky, ale chce zdieľať užitočné informácie svojej cieľovej skupine. Podnik môže zlepšiť svoj imidž medzi verejnosťou zverejňovaním spoločensky a environmentálne relevantných správ pre verejnosť. Môže ísť aj o národnú integráciu, náboženskú toleranciu a slávnosti.
Odporúčané články
Bol to sprievodca marketingovou platformou sociálnych médií, ktorá je relatívne novou platformou v porovnaní s propagáciou webových stránok, tradičnými mediálnymi a SMS kampaňami, ktoré sú medzi inzerentmi obľúbenejšie. Tento príspevok predstavuje úplné heads-up o siedmich hriechoch spáchaných tými, ktorí používajú sociálnu sieť. mediálna marketingová platforma na podporu podnikania.
Tu je niekoľko článkov, ktoré vám pomôžu získať viac podrobností o marketingovej platforme sociálnych médií, takže stačí prejsť na odkaz.
- 12 najlepších a užitočných funkcií úspešného podnikateľa
- 7 najlepších užitočných kanálov sociálnych médií
- Ľahkých 10 najlepších marketingových techník sociálnych médií na použitie stratégia
- Analýza sentimentu v sociálnych médiách 8 najlepších stratégií