Outsourcing sa stal ľahkou a nákladovo efektívnou technikou, ktorá sa v dnešnom digitalizačnom svete bežne používa. Vyspelé krajiny uprednostňujú outsourcing svojich obchodných procesov do rozvojových krajín, ako je India. Predtým, ako pôjdeme ďalej, musíme najprv vedieť, čo presne znamená outsourcing. Outsourcing je proces, v ktorom spoločnosti a organizácie odovzdávajú prácu externému predajcovi. Každý pracovný proces, ktorý sa dá zvládnuť z miesta mimo organizácie, môže byť zadaný externe. Tento proces je známy aj ako offshore outsourcing. Offshore outsourcing umožňuje organizácii získať vysoko kvalitné služby za nízke prevádzkové náklady.
Existujú tri široké kategórie offshore outsourcingu:
- Business Process Outsourcing BPO: zaoberá sa outsourcingom back office a front office.
- Outsourcing infraštruktúry a technológií: zaoberá sa sieťovými a technologickými službami.
- Softvérový outsourcing: zaoberá sa vývojom softvérových služieb.
Outsourcing možno vykonať pre procesy, ako je podpora starostlivosti o zákazníka, riadenie zásob, mzdy a tak ďalej. Mnohé call centrá tiež zadávajú prácu. Outsourcing práce sa vykonáva aj pri písaní obsahu, vkladaní údajov, úpravách, písaní, manipulácii s obrázkami, transkripcii a konverzii údajov.
India je krajinou číslo jedna, ktorá svojim klientom poskytuje efektívne externé služby v oblasti outsourcingu; poskytuje outsourcingové služby takmer vo všetkých oblastiach outsourcingu. Okrem Indie sú ďalšími krajinami, ktoré efektívne pôsobia v oblasti outsourcingových služieb na otvorenom mori, Čína, Rusko a Egypt atď.
Prečo a kedy potrebujeme Outsourcing?
Outsourcing vlastných obchodných činností a aktivít pomáha človeku dobre sa sústrediť na svoje hlavné funkcie a pomáha kontrolovať náklady. Pri práci, ak vám napadnú nasledujúce otázky, mali by ste svoju prácu zadať externe:
- Pracujeme za najlepšiu možnú priaznivú cenu?
- Využívajú sa dostupné zdroje v maximálnej možnej miere?
- Či sú súčasné dostupné zdroje schopné podporovať nové technológie a bojovať proti konkurencii na trhu?
- Existuje nejaký iný efektívny spôsob, ako zvládnuť tieto procesy profesionálnejšie a rýchlejšie?
- Má organizačný tím odborné znalosti potrebné na zabezpečenie efektívnej práce?
- Ako môžeme znížiť náklady na nábor a školenie?
Výhody outsourcingu
Prečo sa outsourcing stal takým populárnym nástrojom pre rôzne podniky na celom svete? Je to tak preto, že s ňou súvisí celý rad výhod. Tieto výhody sú uvedené nižšie:
- Nákladovo efektívne : Najdôležitejšou výhodou je to, že outsourcing práce umožňuje človeku vykonať prácu za veľmi nízke náklady a oveľa efektívnejšie. V mzdových modeloch západne rozvinutých krajín a rozvojových spoločností existuje obrovský rozdiel. Druh práce, ktorá sa vykonáva na západe za veľmi vysokú cenu, je možné dosiahnuť oveľa lacnejšie v rozvojových krajinách ako India, rozdiel sa pohybuje až do 60%.
- Vyššia účinnosť : Outsourcingová práca nielen znižuje efektívnosť a kvalitu práce. Outsourcing sa poskytuje ľuďom alebo organizáciám, ktoré majú väčšie znalosti práce a majú v tejto oblasti bohaté skúsenosti. Tento faktor automaticky zvyšuje úroveň práce a dá sa to urobiť rýchlo a efektívne.
- Úspora investícií : Na rozvoj infraštruktúry nemusíte minúť viac. Ak je práca zadaná externe, partner, ktorý preberá prácu zabezpečenú subdodávateľom, vykoná potrebné zmeny v infraštruktúre podľa požiadaviek práce.
- Zníženie nákladov na odbornú prípravu a nábor pracovníkov : Ak je určitý typ práce zadaný externe, spoločnosť alebo organizácia naň nevyžaduje zamestnávanie kvalifikovaných ľudí. Rovnako nebude potrebné organizovať školiace programy pre nich. Práca bude odovzdaná ľuďom, ktorí sú už odborníkmi na tento obchod. To tiež prinesie efektívnosť a kvalitu práce.
- 24 hodín denne : Outsourcing má veľkú výhodu v časovom pásme. Bude existovať rozdiel v čase jednej krajiny a krajiny, v ktorej je práca zadaná externe. Napríklad, ak americká krajina pridelí prácu indickej krajine, časový odstup je dvanásť hodín. Jeden môže priradiť prácu a odpočinok, pretože práca bude vykonaná v čase, keď sa ráno prebudí. Preto bude práca nepretržite prebiehať; tento systém je výhodný aj pre dni voľna.
- Rýchlejšie výsledky : Keďže všetko robíte sami, znižuje účinnosť organizácie, pretože veľa vecí si vyžaduje pozornosť. Ale keď outsourcing svojich funkcií alebo práce, je to ľahké, pretože časť bremena je zdieľaná outsourcingovým partnerom. Toto umožňuje, rýchly a rýchly rozvoj nápadov do konceptov a tiež pomáha pri rýchlejšom dodávaní produktov, nápadov a konceptov na konkurenčný trh.
- Prekonáva fluktuáciu pracovnej sily : Mnohokrát existujú fluktuácie pracovnej sily, keď je menšia dostupnosť pracovníkov pre prácu na zadaní; k tomu dochádza najmä počas sviatočných a sviatočných období. Outsourcing práce umožňuje riadiť tento problém, pretože pracovná sila bude k dispozícii 24 hodín denne, aby mohla pracovať na úlohách.
- Poklepte na Talent : V rozvinutých krajinách je nedostatok kvalifikovaných pracovníkov, či už je nedostatok, alebo sú k dispozícii za veľmi vysoké náklady. Preto outsourcing práce v rozvojových krajinách umožňuje prístup k veľkému počtu kvalifikovaných ľudí, ktorí sú schopní a schopní ovládať angličtinu, sú k dispozícii pre prácu za veľmi nízke náklady na pracovnú silu.
- Riadenie rizika : Skrytou výhodou outsourcingu je to, že ak spoločnosť náhodou čelí problémom v dôsledku prírodných katastrof, technickej krízy alebo kolísania trhu. Potom môžu offshore outsourcingoví partneri naďalej pracovať na svojich úlohách. To je obzvlášť užitočné pri návrate spoločnosti späť na správnu cestu.
Hoci sa práca v oblasti outsourcingu stala jedným z vedúcich mantrov pre podnikateľov na celom svete a je dobre oceňovaná pre svoje mnohé výhody; pri práci na zadávaní zákaziek externým subjektom je nevyhnutné byť opatrný. Pri zadávaní zákaziek externým typom práce musíte mať na pamäti nasledujúce veci:
- Bezpečnostná politika : ak si niekto želá zadávať zákazky iným, práca a funkcie iným partnerom. Jeden by mal mať silnú a racionálnu bezpečnostnú politiku pre zálohovanie. Bezpečnostné politiky by sa mali starať o klasifikáciu údajov, ktorá môže rozlišovať medzi citlivými a bežnými údajmi. Úrady a manažéri organizácie by mali vypracovať jasné politiky na stanovenie usmernení a štandardov pre pracovný proces a bezpečnosť údajov.
- Výber outsourcingového partnera : Výber správneho outsourcingového partnera alebo dodávateľa je veľmi dôležitý. Partner, ktorému chcete zadať údaje, by mal byť voči vám lojálny. Mal by sa prísne riadiť všetkými bezpečnostnými politikami a usmerneniami organizácie. Mal by zabezpečiť, aby nedochádzalo k únikom údajov a kopírovaniu z ich strany.
- Ochrana údajov : Pred zadaním zákazky subdodávateľovi akýmkoľvek predajcom by sa mal vyvinúť spôsob a techniky na monitorovanie databázy. Mal by tiež používať aplikáciu, ktorá by chránila údaje pred neoprávneným zásahom. Zariadenia ako firewall by sa mali používať na zabránenie zneužitia a zneužitia citlivých citlivých údajov. Tiež sa uistite, že predajca, pre ktorého prácu zadávate, má tiež taký bezpečnostný softvér a aplikácie, aby sa zabránilo zneužitiu databázy.
- Školenie: Pred outsourcingom práce sa uistite, že ľudia, ktorí sa chystajú pracovať pre vás zo strany dodávateľa, sú oboznámení a oboznámení s technikami a aplikáciami týkajúcimi sa spôsobu ochrany a zaobchádzania s citlivými údajmi. Takisto zabezpečte, aby sa v súvislosti s týmito zamestnancami z času na čas uskutočňovalo pravidelné školenie a zvyšovanie kvalifikácie. Je nevyhnutné, aby tím dodávateľa, ktorý pre vás bude pracovať, bol aktualizovaný pomocou najnovších nástrojov zabezpečenia a ochrany osobných údajov, aby zabezpečil údaje vašej organizácie.
- Monitorovanie : Pred outsourcingom akýchkoľvek údajov vášmu outsourcingovému partnerovi vypracujte stratégie a metódy pravidelného monitorovania pre partnerskú organizáciu a jej zamestnancov. Pamätajte tiež, že nikdy neposkytovať prístup k všetkým údajom v rovnakom čase, mal by to byť postupný proces a mal by byť veľmi pozorne sledovaný, či nedochádza k únikom alebo manipulácii; a efektívnosť a kvalita údajov.
- Bezpečnostné audity : Je veľmi dôležité vykonávať pravidelné audity bezpečnosti údajov. Audity odhalia medzery a problémy súvisiace s bezpečnosťou údajov. Bude tiež identifikovať zraniteľnú databázu, aplikácie, ktoré môžu brániť organizácii ako celku. Pomôže to tiež pri identifikácii zariadení, ktoré ohrozujú bezpečnosť databázy. Pravidelné bezpečnostné audity pomôžu pri vývoji účinnejších bezpečnostných opatrení a usmernení.
- Preventívna technológia : Pred outsourcingom akejkoľvek práce s partnermi zistite, aký typ preventívnej technológie používajú, na kontrolu toku údajov, aké stratégie sa používajú na zabránenie úniku a neoprávnenému zásahu do údajov atď. Zabezpečte tiež, aby sa zamestnanci riadili všetkými pokynmi a zásadami stanovenými vašou partnerskou organizáciou. Zistite, čo a aký typ technológií používajú na zabránenie tomu, aby sa citlivé údaje dostali e-mailom alebo kopírovali prostredníctvom zariadení, ako sú energetické banky, jednotky Pen a podobne.
Nasledujúce stratégie zabezpečia rozvoj dlhodobých vzťahov s externými partnermi:
- Mali by sa prevziať strategické zodpovednosti. Organizácia by mala prediskutovať prevádzkové problémy so svojím dodávateľom, aby sa zabezpečilo ľahké a hladké fungovanie práce. Na tento účel by sa mala určiť osobitná osoba, ktorá sa bude starať o tento aspekt.
- Medzi oboma stranami by sa mali organizovať pravidelné stretnutia, aby sa odstránili medzery a problémy, ktoré bránia efektívnosti práce.
- Na komunikáciu a správu by sa mali používať moderné technológie, ako sú e-mail, internet atď.
- Malo by sa zabezpečiť, aby každý zamestnanec organizácie a partnerskej organizácie veľmi dobre poznal a pochopil svoju úlohu a zodpovednosť. Mali by si byť vedomí aj toho, ako ich výkon ovplyvní celkový úspech organizácie.
- Organizácia, ktorá zadáva prácu externe, by mala vypracovať stratégie a spôsoby motivácie zamestnancov partnerskej organizácie a mala by ich tiež odmeniť za vynikajúci výkon a podporu.
- Outsourcingová agentúra a jej partneri by mali mať jasný prehľad o tom, ako zvládajú zmeny. Ako a čo urobia, aby sa prispôsobili zmene, kto bude hrať akú úlohu v tomto procese.
- Najdôležitejšou vecou je, že organizácia by mala starostlivo riadiť a rozvíjať srdečný a dlhodobý vzťah so svojimi partnermi / predajcami. To sa dá dosiahnuť ocenením a rešpektovaním príspevkov partnerov k celkovému rozvoju organizácie.
Outsourcing je známy aj ako offshore outsourcing. Je to proces, v ktorom spoločnosť odovzdáva určitú časť svojej práce alebo funkcií samostatnej organizácii alebo partnerovi. Outsourcing sa vysoko oceňuje, pretože do istej miery znižuje zaťaženie spoločnosti, ktorá vykonáva outsourcing, a môžu sa sústrediť a zamerať sa na svoje hlavné funkcie. Umožňuje spoločnosti tiež získavať efektívne služby za nízku cenu. Outsourcing tiež znižuje náklady na nábor, školenie a rozvoj infraštruktúry. Umožňuje spoločnosti využívať služby skúsených a vyškolených odborníkov, aby vykonávali svoju prácu efektívnejšie a rýchlejšie.
Outsourcing práce má síce mnoho výhod, ale pri outsourcingu práce je potrebné postupovať opatrne. Mali by sa prijať opatrenia na výber správneho dodávateľa, mali by sa vypracovať stratégie na zabezpečenie databázy organizácie a na kontrolu akéhokoľvek typu manipulácie alebo úniku údajov. Stratégie sú potrebné aj na monitorovanie procesu toku údajov a zamestnancov predajcov. Je tiež dôležité udržiavať dobrý dlhodobý vzťah s partnermi.
Môže sa to uskutočniť organizovaním pravidelných stretnutí; na prediskutovanie prevádzkových problémov a rozvoj stratégií riadenia. Spoločnosť by mala vyvinúť spôsoby, ako motivovať a odmeňovať predajcov a ich zamestnancov za ich pozitívny výkon a podporu. Mala by sa zamerať na udržiavanie trvalého vzťahu so svojimi klientmi. Predpokladá sa, že offshore outsourcing je dôležitým aspektom, ktorý určuje úspech akéhokoľvek podnikania na globálnom trhu.
Odporúčané články
Tu je niekoľko článkov, ktoré vám pomôžu získať viac podrobností o outsourcingu, stačí prejsť na odkaz.
- 10 dôležitých dátových stratégií Crowdsourcingu pre úspech
- 5 krokov na vybudovanie dodávateľského reťazca údajov Výhody súčasti
- 15 skvelých nápadov pre malé podniky s nízkymi investíciami
- 10 najlepších úspešných procesov rozvoja podnikania Marketing zmysel