Čo je segmentácia trhu?
Segmentácia trhu je umením a štúdiom segmentácie zákazníkov rozdelením širokej cieľovej populácie na menšie skupiny alebo podmnožiny s porovnateľnými potrebami, záujmami, preferenciami a charakteristikami. Vaši cieľoví zákazníci sú jedinečné identity s rôznymi potrebami a preferenciami, čo znamená, že neexistuje univerzálne riešenie, ktoré by ste pre nich mohli použiť. Preto musí byť vaše publikum segmentované, aby bolo možné vytvárať prispôsobený obsah a kampane, ktoré by narazili priamo na nechty. Celkovo vzaté, je to šikovná technika na upútanie pozornosti vašich zákazníkov hneď na začiatku, namiesto toho, aby ste s vašou správou putovali po celom svete. Reklama tam bola vždy. Prečo teda potrebujeme segmentáciu trhu? Prečo vynaložiť úsilie a zdroje na ďalší krok? Aby sme na tieto otázky odpovedali, pochopme význam segmentácie trhu ako procesu.
Prečo je segmentácia trhu tak dôležitá?
Predtým, ako prišli stratégie segmentácie trhu, všetci vedeli, že to boli billboardy, rozhlasové reklamy, televízne reklamy a tlačené reklamy. Na oplátku mohli očakávať iba sprej a modlitbu; len sa modlím za najlepšie výsledky a rozumiem nejasnosti.
1. Presné a prispôsobené zacielenie
Bez segmentácie trhu je to ako strieľať v tme namiesto zacielenia na ideálnych zákazníkov. Teraz pomocou nástrojov digitálneho marketingu a segmentácie, ako je Google Adwords, na odfiltrovanie masy, môžete vylepšiť, koho presne chcete a ako.
2. Zvýšená NI
Segmentáciou zákazníkov a personalizovanými marketingovými kampaňami môžete znížiť riziko zobrazovania reklám nezaujatým spotrebiteľom. To jednoznačne zvyšuje efektívnosť kampane, a teda produkuje úsilie zamerané na návratnosť investícií.
3. Zvýšená konkurencieschopnosť a konverzie
Zameraním sa na konkrétnu podmnožinu vyhliadok sa automaticky zvýši vaša konkurencieschopnosť v tomto segmente trhu. Ak sa váš produkt alebo služba zameriava predovšetkým na pracujúce ženy, maximálny počet konverzií prinesie váš čas a peniaze na ich zacielenie. Tým sa tiež zabezpečí stiahnutie značky a vernosť, čím sa vylúčia ostatní konkurenti.
4. Znížený čas a peniaze
Spustenie marketingových kampaní je nákladná záležitosť a je dôležité v každej fáze strategizovať a znižovať svoje výdavky a čas. Nasmerovanie rozpočtu vašej kampane na prioritné zákaznícke segmenty, ktoré s väčšou pravdepodobnosťou interagujú a konvertujú, zníži čas, zdroje a peniaze vynaložené v porovnaní s bežnou kampaňou vo všetkých segmentoch.
5. Lepšie vzťahy a udržanie zákazníkov
Celý tento proces segmentácie trhu vedie k lepšiemu porozumeniu vašich zákazníkov v aspektoch týkajúcich sa ich veku, preferencií, úrovne príjmu, nákupného správania atď. To nakoniec pomôže lepšie uspokojiť ich potreby. Zlepšené vzťahy tiež sťažujú zákazníkom opustiť vás, čo vedie k väčšej miere udržania si zákazníkov.
Druhy stratégií segmentácie trhu
S nespočetnými spôsobmi rozdelenia zákazníkov do skupín musíte pochopiť typy segmentácie trhu a zvoliť najlepšiu stratégiu.
Existujú štyri hlavné typy stratégií marketingovej segmentácie.
Uplatňovanie stratégií segmentácie trhu
Pochopme každú techniku a jej aplikáciu pomocou príkladov.
1. Geografická segmentácia
Napríklad, ak ste výrobcom kožuchu a vlnených odevov, pravdepodobne by ste sa chceli zamerať na chladnejšie krajiny a mestá. Aj spoločnosť zaoberajúca sa surfovaním by pravdepodobne mala najlepšie šťastie pri predaji ľuďom v blízkosti oceánu.
2. Demografická segmentácia
Ak ste spoločnosť zaoberajúca sa starostlivosťou o deti, zacielenie reklám na zaneprázdnené matky, ktoré často uverejňujú fotografie svojich detí na Facebooku, prinesú väčší záujem a konverzie. Pre automobilový priemysel je optimálne rozdelenie populácie na základe príjmu. Zameranie na populácie strednej triedy na značku ako Maruti a zacielenie na špičkových kupujúcich značiek ako Audi a BMW má väčší zmysel.
3. Segmentácia správania
Ľudia, ktorí často a dlhšie navštevujú váš web, sa o vaše produkty môžu skutočne zaujímať a zacieľovať na ne poskytovaním prispôsobených ponúk môže viesť ku konverzii. Ľudia, ktorí reagovali celkom pozitívne na vaše posledné ponuky na predaj alebo ponuky na poslednú ponuku, môžu byť zacielení s väčšou pozornosťou. Podľa štúdie, 80% výnosov pochádza z 20% vašich zákazníkov. Segmentácia a zacielenie na vašich VIP zákazníkov, ktorí nakupujú najčastejšie a / alebo míňajú najviac peňazí, preto môže zvýšiť vaše príjmy.
4. Psychografická segmentácia
Ak ste značka vo fitnes výklenku, zacielenie na ľudí zaujímajúcich sa o aktivity ako beh, vzpieranie a joga, môže priniesť okamžitú odpoveď. Ak pracujete s ekologickými výrobkami, môžete využiť aj ľudí so zdravým životným štýlom.
Ako vytvoriť segment trhu?
Nakoniec, aby sme ich mohli využiť, pozrime sa na kroky, ktoré sú súčasťou segmentácie trhu.
1. Definujte a analyzujte trh
Stanovte cieľ a strategický zámer marketingovej kampane, ktorá je v súlade s poslaním organizácie. Pomôže to pri identifikácii rozsahu vášho špecializovaného trhu a tiež vášho projektu.
2. Identifikujte a opíšte potenciálne segmenty
Pochopte očakávania, ktoré chcete prostredníctvom tejto kampane ponúknuť. Potom podľa toho vyberte potenciálne segmenty trhu a vytvorte profil svojich charakteristík na agregáciu zákazníkov do homogénnych skupín.
3. Vyberte techniky segmentácie trhu
Ďalej sa rozhodnite, ktorá stratégia segmentácie trhu zvýrazní vaše publikum. Je to segmentácia správania alebo demografická segmentácia, ktorá vám pomáha získať správnu skupinu publika? Ako odporúčanie sa pokúste zahrnúť psychografickú segmentáciu spojenú s inými stratégiami segmentácie trhu.
4. Výskum potrieb a správania
Po poznaní presného publika si preštudujte potreby a preferencie cieľových spotrebiteľov, aby lepšie porozumeli ich požiadavkám a štruktúre. Pomôže to zodpovedajúcim spôsobom vytvoriť správu vašej kampane.
5. Vytvorte kampaň a overte predpoklady
Podľa toho vytvorte návrh hodnoty pre dané publikum a vykonajte testovanie na overenie stratégií segmentácie trhu. Ak sú výsledky pozitívne, môžete pokračovať a uplatniť stratégie segmentácie trhu na celú kampaň. Príbehy krátke, ľudia s väčšou pravdepodobnosťou ocenia a zapojia sa do značiek, ktoré si vyhradia čas na prispôsobenie svojich reklám pomocou špeciálnych ponúk vytvorených práve pre nich. Tiež je oveľa rozumnejšie investovať svoj čas, peniaze a úsilie iba do ľudí, ktorí by sa zaujímali o váš produkt. Preto je vhodné segmentovať kampane opatrne. Čím lepšie poznáte cieľového zákazníka, tým viac prispôsobené kampane a vyššie plodné konverzie.
Odporúčané články
Toto je sprievodca stratégiami segmentácie trhu. Tu diskutujeme dôležitosť stratégií segmentácie trhu spolu s typmi a uplatňovaním stratégií segmentácie trhu. Viac informácií nájdete aj v nasledujúcich článkoch -
- Stratégia cieľového trhu
- Tradičný marketing
- Proces marketingového plánovania
- Stratégie medzinárodného vstupu na trh
- Čo je to marketingová segmentácia?