Úvod do princípov riadenia celkovej kvality
Dokonalosť je vecou, ktorá sa vyžaduje v každej oblasti, aby bola úspešná. A na dosiahnutie dokonalosti je pri každej zadanej práci potrebná tvrdá práca a kvalita. Každá spoločnosť a firma si najíma zručného a informovaného človeka, aby využil svoje zručnosti a poskytoval kvalitnú prácu, ktorá vedie spoločnosť k zenitu. Koncept Total quality management je veľmi populárny koncept v oblasti podnikania. Podľa tohto konceptu každý zamestnanec spoločnosti vynaložil všetku horlivosť a zručnosti, aby poskytoval kvalitu vykonávanej práci a bol tiež zodpovedný za vykonanú prácu. Dôraz sa kladie aj na neustále zlepšovanie kvality práce. Vznik tohto konceptu bol pôvodne z Japonska v roku 1954 a doteraz sa zaznamenalo také zlepšenie. V súčasnosti prevláda takmer vo všetkých organizáciách, ako sú spoločnosti, priemyselné odvetvia, školy, nemocnice a mnoho ďalších subjektov. Skratka sa označuje ako TQM . V tejto téme sa dozvieme o princípoch riadenia celkovej kvality
Aká je požiadavka TQM?
Úplné riadenie kvality je potrebné v každej oblasti, pretože kvalita práce záleží na každej entite, či už ide o malý podnik alebo veľký podnik. Každá spoločnosť chce zákazníkom poskytnúť to najlepšie, aby sa produkt stal slávou. To je príčinou požiadavky TQM. Okrem toho v tomto svete globalizácie a konkurencie je to iba kvalita, ktorá je najvyššou črtou produktu, ktorý môže konkurovať.
Zásady riadenia celkovej kvality?
Na dosiahnutie celkovej kvality výrobkov existujú určité osobitné zásady, ktoré je potrebné pochopiť pre všetkých, s ktorými je spojená.
1. Zapojenie zamestnancov
Ak hovoríme o prvom princípe riadenia kvality Total, ide o zapojenie zamestnancov do procesu. Kým a pokiaľ zamestnanci nie sú dostatočne motivovaní a nie sú ochotní pracovať, nie je možné dosiahnuť úlohu riadenia kvality (TQM). Zapojenie zamestnancov je preto potrebné. Deje sa tak tým, že sa im poskytne určitá motivácia a príspevky atď.
2. Zameranie na zákazníkov
Okrem zapojenia zamestnancov je ďalším najdôležitejším princípom TQM zákazník. Každý produkt je vyrobený pre zákazníka a ak produkt nie je zameraný na zákazníka, nebude to pre spoločnosť prínosom. Najdôležitejšou úlohou je teda pochopiť potrebu zákazníka, to, čo zákazníci požadujú na trhu alebo aký typ výrobku chcú a aká je špecifikácia. Aby sme pochopili pohľad zákazníkov, môže sa vykonať všeobecný prieskum alebo urobiť nejaká hypotéza, ktorá poskytne hrubú predstavu o požiadavke a tiež pomôže spoločnosti zostať na ceste riadenia kvality.
3. Neustále zlepšovanie
Ďalším dôležitým princípom pre TQM je vyhodnotenie zlepšenia a bdelosti nad kvalitou produktu. Táto úloha je v zásade pridelená manažérom tak, aby preskúmali každú záležitosť týkajúcu sa produktu. Neustále zlepšovanie znamená, že sa učíme od každej chyby a liečime ju. Aby to neovplyvnilo kvalitu produktu.
4. Komunikácia
Komunikácia je ďalším nevyhnutným princípom v TQM, to znamená, že medzi zamestnancami a manažérmi by malo byť správne spojenie, aby sa problémy ľahko vyriešili a aby sa dosiahla najlepšia kvalita. Tu môže ísť o komunikáciu z vyššej hierarchie do nižšej a naopak a naopak.
5. Rozhodovanie
Rozhodovanie je základnou črtou TQM. Pri uzatváraní rozhodnutia by sa mali zohľadniť skutočnosti a podrobnosti týkajúce sa produktu. Nikdy by sa nemalo rozhodovať o emocionálnych skutočnostiach a osobných záujmoch. Úloha rozhodovania sa vo všeobecnosti poskytuje vyššej hierarchii, pretože majú skúsenosti a znalosti.
6. Strategický a systematický prístup
V každom projekte a zadaní je potrebný systematický prístup a stratégia, pretože to ušetrí čas aj zdroje. Okrem toho systematický prístup eliminuje príčinu chyby a vedie projekt k najlepšej kvalite, ktorá sa skutočne vyžaduje.
7. Integrovaný systém
Integrovaný systém znamená formálnu organizáciu, ktorá funguje ako správny kanál. Mala by existovať riadna hierarchia a oddelenie práce. Aj táto zásada integrovaného systému zahŕňala aj kvalitu a skúsenosti z predchádzajúcich úloh. To sa tiež rovná zásade jednoty velenia, kde existujú pokyny jedného okamžitého šéfa namiesto mnohých šéfov a mnohých príkazov.
8. Zamerané na proces
Skutočnosť, čísla a ďalšie podrobnosti by mali byť relevantné pre prebiehajúci projekt, čo znamená, že by nemali existovať iné veci, ktoré sa nevyžadujú, a vytvárať zmätok, ktoré môžu poškodiť kvalitu projektu. Koncentrácia a jasnosť projektu sú mušty. Takže to nie je čudné povedať, že všetky tieto vlastnosti zamestnancov ich robia stredobodom procesu.
9. Futuristický prístup
Futuristický prístup tu znamená pozerať sa za súčasnosť, takže ak v nadchádzajúcom čase dôjde k nejakým zmenám vo vzorci, mal by sa ľahko vymeniť, aby to neublížilo procesu.
10. Plán zálohovania
Musí existovať plán zálohovania každého iniciovaného procesu. Je to veľmi prospešná a strategická úloha, pretože celkové riadenie kvality sa zameriava iba na kvalitu a kontinuitu.
11. Vedenie tímu
Každý proces je ukončený, keď je v tíme vzájomná koordinácia a porozumenie, takže vedenie tímu je veľmi dôležitou úlohou manažérov v procese TQM.
záver
Všetky veci alebo môžeme povedať, princípy, ktoré sme diskutovali vyššie, sú skutočne veľmi dôležité pre zabezpečenie dobrej kvality projektu. Celkové riadenie kvality je nevyhnutným parametrom v každej spoločnosti, pretože poskytuje pridanú hodnotu v projekte a tiež čas a zdroje a šetrí sa. Parametre TQM sa môžu pre rôzne organizácie líšiť, ale cieľom je dosiahnutie najlepšej kvality. Ako plynie čas a my sa stávame modernými a technickými, do tohto parametra sa zavádza aj veľa nových zmien. Rovnako ako veľa nového softvéru sa uvádza na trh, čo uľahčuje prácu pri vyhodnotení tohto parametra veľmi nepatrne. Dovtedy bude TQM vždy v spoločnostiach a zmeny by si mali vyžadovať aj v politikách náboru a odbornej prípravy, aby sa tieto základné veci mali dať zamestnancom od začiatku, keď začnú školenie a začnú chodiť. Táto iniciatíva je pre spoločnosť dlhodobým prínosom.
Odporúčané články
Toto bol sprievodca princípmi riadenia celkovej kvality. Tu sme diskutovali o niektorých konkrétnych zásadách na dosiahnutie celkovej kvality výrobkov. Viac informácií nájdete aj v nasledujúcom článku -
- Osvedčené postupy pri plánovaní riadenia kvality
- 14 najlepších softvérových nástrojov na vytváranie kvalitných prezentácií
- Fázy projektového riadenia
- Otázky týkajúce sa kontroly kvality