Emočné spravodajské schopnosti
Emotional Intelligence Skills (EQ) možno vysvetliť ako talent alebo schopnosť poznať meno, ako aj riadiť osobné emócie pri analýze a porozumení emóciám iných ľudí. EQ tak pomáha pri profesionálnom aj osobnom prepojení s ostatnými veľmi úspešným spôsobom, a to aj v širšom rozsahu úloh a súvislostí.
Mark Creamer
Aké percento rozhodnutí, ktoré ste urobili na pracovisku, je emotívne v porovnaní s racionálnymi rozhodnutiami? Väčšina ľudí zvyčajne tvrdí, že je to 20 percent alebo menej. Pravda je však taká, že každé rozhodnutie, ktoré prijímame, je 100 emocionálne a potom nasledujeme toto rozhodnutie podporené niekoľkými logickými dôvodmi. Dôvodom, prečo sme všetci, sú pravidlá ľudských emócií a túto emocionálnu batožinu nemožno nechať doma. Prijatie tejto skutočnosti a zvládnutie týchto dôsledkov by boli veľmi priaznivé nielen pre vás, ale boli by užitočné aj pre vaše pracovisko.
Ako sa uvádza v knihe „Práca s schopnosťami emočnej inteligencie“, ktorú napísal Daniel Goleman, existuje silné prepojenie medzi schopnosťami emočnej inteligencie a výkonom na pracovisku. Zistil, že zo všetkých kompetencií bolo asi 67 percent kompetencií spojených s schopnosťami emočnej inteligencie a boli veľmi dôležité pre vysoký výkon na pracovisku. Goleman ďalej uviedol, že schopnosti emocionálnej inteligencie človeka sú dvakrát dôležitejšie ako jeho inteligenčný kvocient alebo technické znalosti na zabezpečenie vysokého výkonu.
O emocionálnych spravodajských schopnostiach
"Posudzujeme sami seba podľa našich zámerov a ostatných podľa ich vplyvu na nás."
- John Wallen
Aj keď pojem „emocionálne spravodajské schopnosti“ vznikol začiatkom 90. rokov, veľmi rýchlo ho prijali vedúci predstavitelia podnikov, ktorí z neho urobili koncepciu riadenia veľmi dôležitú. Podľa smerníc EQ je úspech ovplyvňovaný a inšpirovaný niekoľkými osobnými kvalitami, ako je sebakontrola, schopnosti vyjsť s ostatnými alebo vytrvalosť. O EQ sa píše veľa výskumov a článkov a ako sa dá medzi zamestnancami vylepšiť, ale manažéri prijímania do zamestnania môžu ľahko urobiť oveľa lepšie úsudky pri prijímaní zamestnancov, ak prijímajú ľudí, ktorí už majú vyššiu úroveň EQ.
Dôležitosť emocionálnych spravodajských schopností pri práci
EQ je účinné pri zvládaní stresu a je dôležité pri propagácii tímovej práce a spolupráce, pretože pomáha pri získavaní vedomostí o vzťahoch. Naše schopnosti pracovať v tíme sú ovplyvňované našimi emóciami, preto potrebujeme silu na spojenie, integráciu a sebestačnosť vo vzťahoch existujúcich na pracovisku. Vynikajúce vedomosti, schopnosti emocionálnej inteligencie kombinované so skvelými skúsenosťami vám pomôžu získať prácu, ale EQ je rozhodujúcim faktorom, ktorý rozhodne o vašom úspechu a vzostupe v organizácii.
Väčšinou sa EQ prejavuje na pracovisku ako:
- Obviňovať ostatných z personálu
- Neschopnosť počuť veľmi kritickú spätnú väzbu
- Pasívna, agresívna alebo kombinácia pasívnej a agresívnej komunikácie
- Lídri, nie vo zvyku počúvania a ktorí sa dostanú z kontaktu s ich tímami
- Neočakávané alebo neocenené rôzne formy názorov
Kategórie emocionálnych spravodajských schopností
Zamestnanci s vyšším EQ sú schopní pracovať v tímoch lepším spôsobom, sú veľmi flexibilní a zároveň schopní prispôsobiť sa zmenám. EQ je nevyhnutným predpokladom úspechu v práci, a preto vo svojej knihe o EQ s názvom „Emocionálne spravodajské schopnosti: Prečo na tom môže záležať viac ako IQ a práca so zručnosťami emočnej inteligencie“ navrhla päť účinných kategórií EQ:
-
Self-uvedomenie
: Človek, ktorý má múdrosť o tomto stĺpci sebavedomia, ľahko pochopí a zanalyzuje svoje silné a slabé stránky. Pomôže mu to analyzovať vplyv krokov, ktoré podnikol na iných ľudí. Sebapoznateľná osoba sa dobre ovláda a veľa sa učí kritike konštruktívnych emočných inteligencií okolo seba.
-
samoregulácia
: Vyššie EQ znamená, že osoba môže predvádzať svoje emócie vyzretým spôsobom a zároveň podľa potreby cvičiť s obmedzením. Namiesto toho, aby si na svoje pocity dal veko, vie dobre, ako ich dať do styku so správnou mierou dominancie a obmedzením.
-
motivácie:
Zistilo sa, že ľudia, ktorí sú emocionálne inteligentní, sú vysoko motivovaní. Motivujú ich nielen peniaze alebo pracovné miesto, ktoré sa zvyčajne považuje za vysoko optimistické a silné, väčšinou v neuspokojivých situáciách. Poháňajú ich vnútorné ciele.
-
Empatia:
Osoba, ktorá má kvalitu prejavovania empatie, bude vo všeobecnosti súcitná a bude veľmi dobre analyzovať ľudskú povahu. To tiež pomáha osobe ľahko sa spojiť s ostatnými zamestnancami alebo členmi tímu na emocionálnej úrovni. Schopnosť prejaviť empatiu teda pomáha človeku poskytovať lepšie služby a podniknúť správne kroky voči záujmom iných ľudí.
-
Ľudia zručnosti
: Byť osobou s vyššími schopnosťami emočnej inteligencie spôsobuje, že človek má väčšiu afinitu a títo ľudia môžu ľahko získať dôveru so svojimi členmi tímu. Väčšinou sa snažia držať ďalej od zvyku blokovania a mocenských bojov. Väčšinou sa zaujímajú o ostatných okolo seba a prejavujú úctu ostatným členom tímu alebo kolegom, ktorí s nimi pracujú.
Týchto päť pilierov EQ je potrebných pre úspešných kandidátov, ktorí môžu ľahko prosperovať a vytvárať na pracovisku pozitívne prostredie. Preto je veľmi dôležité, aby organizácie hľadali nových zamestnancov s vyšším EQ a na podobnej fronte by mali mať aj obchodných vedúcich alebo manažérov, ktorí môžu rýchlo konať emocionálne inteligentným spôsobom tak, aby vyhovovali požiadavkám svojich pracovníkov a ich potreby. Emocionálne potreby zamestnancov na pracovisku sa oplatí venovať pozornosť. Organizácie, ktoré investujú do koncepcie EQ, vlastnia oveľa viac angažovaných zamestnancov, ktorí sú angažovanejší.
10 Efektívne spôsoby podporovania emocionálnych spravodajských schopností v organizáciách
Vedúci predstavitelia dnešnej organizácie, ktorí idú nad rámec úloh a zodpovedností tradičného vodcovstva, sa musia starať oveľa dôkladnejšie a citlivejšie o to, čo je pre ich zamestnancov najdôležitejšie. Preto zdieľame niekoľko efektívnych spôsobov, ako zvýšiť emocionálnu inteligenciu zamestnancov.
- Odhaľte stres a reakciu naň: prvý krok k zvýšeniu cvičení emočnej inteligencie, aby ste zistili, ako sa stres cíti. Viete, ako sa vaše telo cíti a reaguje, keď je v strese? Pozornosťou na fyzické reakcie, ktoré sa vyskytujú pri akejkoľvek reakcii, môžete kedykoľvek regulovať úzkosť alebo nervozitu. V podmienkach, keď sa stanete stresom alebo hnevom, ich môžete ľahko zvládnuť pomocou aktivít na zmiernenie stresu, ktoré vám pomôžu upokojiť.
- Starajte sa o ľudí okolo: Starostlivosť, aj keď jedno jednoduché slovo a ľahké na vykonanie, ale málokedy je pravá v tom, že je doručená alebo nie vždy vyjadrená. Preto sa vodcovia musia naučiť vytvárať dokonalú rovnováhu medzi srdcom a hlavou. Ako vodca je potrebné prejavovať zrelý postoj kombinovaný s vášňou a byť súcitnejší, aby sa vytvorila rovnováha medzi tým, čo sa vyžaduje od ľudského ducha, a tým, čo je v práci potrebné. Zamestnanci nikdy nepožadujú ruku za prácu, len chcú oceniť ich úsilie a tvrdú prácu. Stačí ukázať ďalšie úsilie, ktoré ste vynaložili vyslovením poďakovania a ako vodca s vysokým EQ, s tým by ste mali byť v súlade.
- Rozvíjajte emocionálne povedomie: Zistilo sa, že veľa ľudí sa vyťahuje z emócií, hlavne zo základných emócií, ako je radosť, hnev, strach alebo smútok. Dôvodom môžu byť negatívne spomienky alebo zážitky z detstva, prostredníctvom ktorých sa učia snažiť blokovať alebo potlačiť svoje pocity. Aj keď naše pocity môžu byť popierané, skreslené alebo početné, nemožno ich úplne vylúčiť. Preto, aby sme boli zdraví a emocionálne inteligentní z emocionálneho hľadiska, je potrebné obnoviť spojenie s nepríjemnými alebo silnými emóciami. Musíme priniesť zmenu v spôsobe, akým reagujeme na naše pocity alebo spôsob, akým ich prežívame. Pokúste sa rozvíjať emocionálne povedomie buď pomocou nejakého sprievodcu pomocou, aby ste v živote dosiahli rovnováhu.
- Byť zodpovedný: byť vodcom neznamená, že sa nemôže rovnať iným zamestnancom. To jasne naznačuje, že človek by sa mal tiež zodpovedať a zároveň presadzovať podobné pravidlá získania zákazky, ako sa očakáva od zamestnancov. Túto perspektívu prijímajú vždy najlepší lídri, ale v súčasnom scenári by mal byť tento druh správania aj vedúci. Zamestnanci sú vždy nadšení vodcami, ktorí sa budú deliť o svoje privilégiá, ako aj o výhody. Transparentnosť vedenia a pripúšťania vždy, keď sa mýlite, sa vždy oceňuje. Zamestnanci si vždy cenia vedúcich, ktorí sú relatívni a prístupní.
- Neverbálna komunikácia: počnúc tónom hlasu po reč tela, všetko zahrnuté v neverbálnej komunikácii má v úmysle posielať správy, ktoré nechcete. Preto sa musíte naučiť vykonávať kontrolu nad neverbálnou komunikáciou, ktorá jednoducho začína tým, že sa zameriavame na druhých, pozorne počúvajte pred súdením, ako aj riadnym očným kontaktom a zároveň poskytnite svoj názor. Úspešná neverbálna komunikácia sa úplne spolieha na schopnosti, ktoré máte na zvládanie stresu. Je dôležité zistiť svoje osobné emócie a zároveň analyzovať signály, ktoré vysielate, ako aj prijímate.
- Objavte emócie: Niekoľkokrát každý deň je to bod, ktorý vás kontroluje a zároveň robí sebahodnotenie vášho myšlienkového procesu. Pomôže to pri zisťovaní vašich silných a slabých stránok, emócií alebo nedostatkov. Pomôže vám to prijať skutočnosť, že každý na tejto zemi nie je dokonalý. Skontrolujte, či môžete túto skutočnosť prijať. Ste pripravení pracovať na vašich lakunách, aby ste zlepšili svoju emočnú inteligenciu?
- Dávajte pozor na potreby: Ak váš tím nefunguje dobre alebo ak štáby nedodržiavajú vaše rozkazy, nepracujete ako dobrý vodca. Musíte neustále udržiavať svoj radar citlivosti. To naznačuje, že musíte pamätať na seba a premýšľať o členoch tímu, aby preukázali svoj plný potenciál. Každý človek má schopnosť ukázať zlepšenia a tiež zvýšiť svoju produktivitu. Najlepšie sa to dá dosiahnuť prostredníctvom priebežných, ako aj pravidelných spätných väzieb, návrhov a odporúčaní.
- Premýšľajte pred konaním : Myslenie je nevyhnutné, preto iba zanalyzujte a nájdite výsledky krokov, ktoré ste podnikli. Najlepším spôsobom je dať si ich do obuvi skôr, ako podniknete akékoľvek dôležité kroky. Pomôže to zistiť vplyv alebo následky vašich akcií v reálnom čase. Ak sa stane krokom, ktorý je veľmi potrebný a má negatívny vplyv, zistite, ako môžete pomôcť ostatným v tíme ľahšie zvládnuť negatívne dopady.
- Ukázať humor a pokoru: Najlepším spôsobom, ako hľadať pozornosť, je nechať svoju prácu hovoriť za ňu a nie vy. Najlepší spôsob, ako získať ocenenie, je, keď ostatní hovoria dobre o vás a vašich akciách. Naučte sa teda sústrediť pozornosť na ostatných a bude to zobrazovať aspekt emočnej inteligencie, ktorý sa týka pokory vašej osobnosti. Kedykoľvek čelíte väčším alebo menším problémom, zhlboka sa nadýchnite a vždy preukážte svoj najlepší zmysel pre humor.
- Byť zodpovedný: Byť emocionálne inteligentný znamená byť pokorný a vždy pripravený niesť akúkoľvek zodpovednosť. Mali by ste byť pripravení prevziať zodpovednosť za svoje činy vždy, keď sa veci nedarí. Len pre prípad, že ste niekomu ublížili, úprimne sa ospravedlňujte za svoje zlé konanie. Skúste odísť od zbytočných argumentov. Naučte sa odpúšťať a zabudnúť namiesto toho, aby ste vo svojom srdci rozvíjali pocit nevoľnosti. Pomstiť sa alebo pomstiť sa pre každú osobu je zlé a znižuje podiel emocionálnej inteligencie. Naučte sa zostať šťastní a šíriť smiech všade okolo.
Odporúčané články
Tu je niekoľko článkov, ktoré vám pomôžu získať viac podrobností o schopnostiach emočnej inteligencie, takže stačí prejsť na odkaz.
- Sprievodca informáciami o trhu
- 12 dôležitých nástrojov Business Intelligence (výhody)
- Aplikácie rojovej inteligencie Definícia a 5 najlepších príkladov pre podnikanie
- Aplikácie umelej inteligencie vo všetkých sektoroch