Maloobchodný predaj - Zdá sa, že predaj sa zdá byť pre mnohých ľudí ako ťažká práca, ale pár ľudí chodí na tortu. Ale potom ste si niekedy predstavili alebo sa pokúsili pochopiť, prečo to pre týchto expertov alebo odborníkov bolo jednoduché. Ako môžete na tomto konkurenčnom trhu dobre a efektívne predávať? Je to naozaj ľahké? No, nehovorím to ľahko, ak nepoužívate správne predajné triky na predaj svojich výrobkov a služieb. Trik? Áno, je, že predaj je trik, ktorý by ste mali mať v poriadku, ak chcete skutočne, skutočne predať. A predaj jednotlivcom samozrejme nie je jednoduchý. Uvidíme, ako a čo vám môže pomôcť lepšie predávať.
Tipy na zlepšenie maloobchodného predaja
Slovo „maloobchod“ označuje predaj tovaru v malom množstve. Toto slovo je odvodené od slova „staré francúzske“ slovo „Tailler“, čo znamená „rozdeliť, naliať alebo odrezať“. Maloobchodné meno sa chápalo ako podstatné meno s významom, ktorý sa predáva v malom množstve. Ok, urobme to jednoduchým jednoduchým volaním „Maloobchodný predaj“, pretože predaj tovaru a výrobkov v skutočnosti dokonca poskytuje služby v malom množstve, nie je to nič iné ako predaj v malom množstve.
Ak sú maloobchodné tržby v malom množstve, s čím by ste sa mohli stretnúť? Pomenujme ich,
- Viac kanálov
- Efektívnosť a lojalita zamestnancov
- súťaž
- Vernosť zákazníkom
- Zvyšovanie profilov zákazníkov
- Získavanie zákazníkov
Zoznam výziev tu nekončí, pretože problémy a problémy nikdy nekončia. V takýchto situáciách je potrebné hľadať riešenia, čo najviac riešení na zvýšenie maloobchodného predaja.
Tipy a triky pre maloobchodný predaj
-
Prezentácia sa
Je prezentované základné a prvé pravidlo predaja a služieb. To je, keď vstúpite do práce alebo keď sa chystáte stretnúť s klientom, uistite sa, že budete postupovať podľa svojho firemného kódu obliekania alebo formálneho kódu spoločnosti. Dodržiavaním svojho kódu obliekania a formálneho oblečenia hovorí svojim zákazníkom, že ich rešpektujete a že si ceníte ich potreby a požiadavky. Preto je nesmierne dôležité, aby ste sa obliekli do prezentácie skôr, ako navštívite alebo navštívite svojich zákazníkov.
Opäť pre prezentáciu maloobchodného obchodného zástupcu je veľmi dôležité, pretože je prvou tvárou spoločnosti alebo spoločnosti navštevujúcej zákazníka, aby tvár tváre spoločnosti nebola braná na ľahkú váhu, pretože prezentácia maloobchodných obchodných zástupcov je prezentáciou spoločnosti, A prvý dojem je väčšinou posledný. Pred návštevou zákazníka sa preto uistite, či ste dostatočne prezentovateľní.
-
Hovorte opatrne
Pokiaľ ide o rozhovor so zákazníkom, musíte si starostlivo zvoliť svoje slová. V skutočnosti sme si mysleli, že s identifikačným preukazom spoločnosti môžete sledovať, čo hovoríte. Jediným dôvodom je to, že ak hovoríte niečo irelevantné a zlé logické, hovoríte proti svojej spoločnosti a sebe. Nechceli by ste pokaziť svoj vlastný imidž a som si istý, že dokonca aj obraz vašich spoločností je pred ľuďmi a médiami. Takže keď hovoríte, hovoríte relevantne, hovoríte obchodne a hovoríte eticky. To, ako hovoríte, a to, čo hovoríte, vám môže priniesť podnikanie. Ovládanie toho, čo hovoriť, ako hovoriť a kedy hovoriť, je trik, ktorý vyžaduje veľa praxe.
-
Pozorne počúvajte
Jedným z hlavných trikov predaja a marketingu je pozorné počúvanie. Áno, je rozdiel v pozornom počúvaní a počúvaní. Keď hovoríte, že počúvate, iba počúvate, nepočúvate, aby ste riešili problémy niekoho alebo dali riešenia. Na druhú stranu, ak pozorne počúvate, z rozhovoru s hovorcom vyberiete dôležité body. Získate tak predstavu o tom, čo zákazník chce a aké sú jeho požiadavky. Spoznanie zákazníka a jeho potrieb vám pomôže lepšie predávať. Preto je pozorné počúvanie veľmi dôležitým trikom a aj to sa dá zvládnuť len samotnou praxou.
Odporúčané kurzy
- Absolvujte kurz riadenia zainteresovaných strán
- Profesionálny kurz riadenia projektov
- Kurz certifikácie riadenia PMP
-
Buďte tiež dobrí v službe
Určite budete predávať, a to dokončí váš cieľ. Poskytuje vám to však zákazníka, ktorý sa k vám vráti? Predali ste kúpený zákazník, prispieva to k lojalite zákazníka? Nie. Musíte urobiť viac, aby ste získali viac obchodov od toho istého zákazníka. Viac firiem môže pochádzať od toho istého klienta alebo od jeho referencie. Ako môže teraz táto práca fungovať? Aby ste si zachovali lojalitu a referencie od zákazníkov, musíte so zákazníkom zaobchádzať dobre a dobre mu slúžiť. Nie, Nie, to vás núti zákazníkov, aby ste sa rozplývali, ale teraz alebo v budúcnosti vám to prinesie viac podnikania.
Dobrý zákaznícky servis a dobré a užitočné správanie so zákazníkom je veľmi dobrým spôsobom a veľmi dobrým pravidlom, ako získať späť svojho zákazníka a zarobiť si ho ako lojálneho zákazníka pre svoju spoločnosť a pre seba.
-
Poznať osobu, ktorej predávate
Poznať zákazníka nie je, poznať zákazníka podľa jeho mena. Pozná ho svojou profesiou, svojimi požiadavkami, potrebami a do istej miery aj mesačným a ročným príjmom. Ak poznáte svojho zákazníka a jeho požiadavky, budete môcť svojmu zákazníkovi predať ten správny produkt. Presne vidieť, tlačenie zákazníka na produkt nie je v skutočnosti tou pravou možnosťou, vedieť, čo chce, a preto je pre neho dôležitý predaj produktu. Dobré poznanie vášho zákazníka je preto dôležitou súčasťou maloobchodného predaja.
-
Znalosť produktu
Predtým, ako začnete čokoľvek predávať niekomu, potrebujete vedieť, čo predávate a aký úžitok z vášho produktu prinesie produkt alebo služba. Teraz viete, čo potrebujete predať komu, ako prvé musíte vedieť, čo vaša spoločnosť predáva, poznať produkt, jeho výhody a poklesy. Po tom, čo produkt poznáte, môžete teraz analyzovať, na koho sa má zákazník zamerať, aby predal tieto produkty. Poznanie vašej spoločnosti a jej produktov a služieb je nesmierne dôležité, pretože vám pomôže lepšie predávať a tiež pomôže zákazníkom lepšie nakupovať.
-
Netlačte na svoj predaj
Dosiahnutie cieľa predaja nie je zodpovednosťou zákazníka. Je to vaše a musíte nájsť spôsob, ako efektívne dosiahnuť svoje ciele. Ak chcete predať svoje produkty, nemôžete svojmu klientovi predať irelevantný produkt. Musíte si preštudovať požiadavky svojich klientov a podľa toho predať svoje výrobky. Takže máte cieľ nie je chyba vašich zákazníkov, nemôžete predať niečo, čo zákazník nevyžaduje. Ak to urobíte dobre, spočiatku vám nič neublíži, ale od vás to odoberie lojalitu zákazníkov, v budúcnosti nezíska predaj a ani referencie od toho istého zákazníka.
-
Buďte k svojim zákazníkom úprimní
Ležanie je dobré na začiatku; avšak zlé pre vaše nadchádzajúce podnikanie. Ak svojmu zákazníkovi niečo predávate, poskytujete mu informácie o produkte, ktoré máte. Na tomto základe vám zákazník dôveruje, pre zákazníka ste spoločnosť, pretože zastupujete spoločnosť. Ak klamete zákazníkovi, už nikdy nebude dôverovať spoločnosti alebo značke za ložu obchodného manažéra, čo nie je cestovné. on; to znamená, že zákazník sa do spoločnosti nevráti kvôli produktom alebo službám spoločnosti. Stratíte na zákazníkovi, jeho lojalite, tomto budúcom podnikaní a tiež na jeho referencie. Stratíte veľa o budúcom podnikaní. Takže byť verný zákazníkovi a jeho predaj správneho produktu je správny, ak chcete od klienta v budúcnosti podnikať viac.
-
Krížový obchod
Krížový predaj je inteligentný predaj. Existuje mnoho spôsobov predaja. Napríklad zákazník vstúpil do vášho obchodu, aby si kúpil mikrovlnnú rúru, máte možnosť predávať výrobky, ktoré sú relevantné pre mikrovlnnú rúru. Krížový predaj spĺňa požiadavky klientov a tiež vám pomáha dosahovať vaše predajné ciele. Toto je známe ako inteligentný krížový predaj. V skutočnosti to bol iba príklad. Pre ľudí v odvetví služieb môže bankár predať sporiaci účet klientovi a spolu so sporiacim účtom môže bankár predať aj svojmu klientovi menší účet, aby zvýšil sporenie alebo predal svojmu zákazníkovi možnosť sporenia ako podielový fond alebo poistenie podľa požiadavky klienta.
-
Urobte ďalší krok
Rutina nestačí na vytvorenie lojality zákazníkov. Musíte ísť touto extra míľou, musíte urobiť niečo navyše, aby ste upútali svoju pozornosť, aby ste ich ubezpečili, že ste tu, aby ste ich viedli, aby im slúžili lepšie ako ktokoľvek iný. Ďalšia míľa môže byť zdvorilo k vášmu zákazníkovi a uistiť sa, že s nimi zaobchádzate s rešpektom, láskou a porozumením. Spolu s obyčajným predajom, ak dáte svojim zákazníkom aj predaj, môžete zaistiť, aby ste sa k vám vrátili kvôli ďalším obchodom. Čo ak teda služba nie je vašim oddelením, môžete svojho zákazníka priniesť aspoň osobe, ktorá môže vyriešiť jeho problémy alebo mu dať službu. Jednoduchým zdvorilým vedením zákazníka k správnej osobe nie je žiadna škoda. Tým sa zvýši vaša cena a budúci predaj.
-
Pochopte požiadavky svojich zákazníkov
Aby sme porozumeli požiadavkám zákazníka, je veľmi dôležité dobre ho poznať. Pochopte jeho psychológiu, jeho okolie, jeho životnú úroveň, jeho vkus a potreby, alebo skôr to, čo hľadá. Pochopenie je tu proces, zakaždým, keď budete mať klienta zviazaný s rôznymi požiadavkami a potrebami, ktoré potrebujete, aby ste vždy pochopili, čo presne chce a podľa toho doručili. Ak nemôžete doručiť presne to isté, doručte niečo, čo je najbližšie k jeho požiadavke; uistite sa však, že váš zákazník opustil miesto spokojný a šťastný.
-
Poučte sa zo svojich chýb
Nikto nie je dokonalý váš zákazník, vy ani ja. Každý z nás sa poučil z našich chýb. Robiť chyby nie je nikdy zločin, opakovanie vašich chýb tiež nie je jedno; avšak poučenie sa z vašich chýb je zločin. Vezmite svoje chyby a chyby pozitívne, pochopte svoje chyby a získate len príležitosť poučiť sa zo svojich skúseností. A kým sa o to pokúsite, nedostanete skúsenosť, ktorú hľadáte, kým nezažijete, že ju nedostanete správne.
Takže berte svoje chyby čo najlepšie a vy najväčší učiteľ. Učte sa zo svojich chýb a vašich skúseností.
-
Zúčastnite sa firemných školení
Väčšina spoločností v súčasnosti trénuje svojich zamestnancov uskutočňovaním obchodných stretnutí a rôznych školení online a tried pre svojich zamestnancov s cieľom motivovať svojich zamestnancov, aby plnili svoje obchodné ciele. Tieto školenia organizujú vedúci predaja a odborníci s cieľom potvrdiť, že predajné ciele sa dosahujú primeraným školením svojich tímov. Tieto školenia maloobchodného predaja sa musia zúčastňovať a uplatňovať pri interakcii s vašimi zákazníkmi, pretože školenia sa poskytujú na základe skúseností odvetvia a jednotlivcov.
záver
Predaj je pre niektorých ťažký, ale pre niektorých je to chodenie na koláč, niektorí to dokážu jednoducho. Dobre predávaný jednotlivým klientom v maloobchode zahŕňa niekoľko zhlukov; tieto čety by však nemali byť dôvodom, aby vás odradili od dosiahnutia vašich cieľov a preukázania sa v práci. Dobre používajte triky, ktoré perfekcionista používa na dosiahnutie správneho predaja. Od prezentovania sa až po poučenie sa z vašich chýb a účasti na školeniach, na konci dňa je to všetko o práve predaja a predaja, pretože budete spochybňovaní iba za svoj predaj a iba v práci. Teraz, aby ste ich dosiahli, potrebujete dlhodobé vzťahy so svojimi klientmi, na udržanie tohto vzťahu je potrebné začať správne a udržiavať ho až do konca. Pamätajte si, zo všetkých vyššie uvedených poznámok až doteraz sa jednalo iba o predaji a predaji práva správnym zákazníkom. Udržiavanie vzťahov so zákazníkmi so správnym prístupom vám pomôže získať späť zákazníka a predať ho lepšie, či už ide o čerstvý predaj alebo krížový predaj.
Odporúčané články
Tu je niekoľko článkov, ktoré vám pomôžu získať viac podrobností o tipoch a trikoch v oblasti maloobchodu, takže stačí prejsť na odkaz.
- Podielový fond vs fond obchodovaný na burze - poznať najlepšie rozdiely
- Prečo sú kľúčové zručnosti v oblasti predaja najlepšie a najcennejšie zručnosti
- Výhody informačných technológií v maloobchode základy
- 15 Výkonné nápady a tipy pre maloobchodný marketing