Prehľad princípov Six Sigma
V ére globalizácie všetky druhy podnikov (veľké odvetvia MSME / malé podniky) pretrvávajú v udržiavaní alebo zlepšovaní kvality výrobkov alebo služieb s cieľom udržať vysokú konkurencieschopnosť domáceho alebo medzinárodného trhu. V tejto téme sa naučíme o princípoch Six Sigma Principles.
Jediný podstatný incident kvality môže spôsobiť nenapraviteľné škody na majetku značky a dôvere spotrebiteľov. Z tohto dôvodu si rôzne odvetvia metodiky riadenia kvality v priebehu času získavali na popularite a uznávaní v priemyselných odvetviach. Pojem metodiky šiestich sigma získal obrovskú dynamiku a popularitu v rôznych odvetviach. Preto sa používa ako pokročilý nástroj v oblasti riadenia kvality a zlepšovania procesov za posledné dve desaťročia.
Six Sigma je prístup štatistických nástrojov a techník zdôrazňovaných pri odstraňovaní defektov a znižovaní variácií procesov. Spoločnosť Motorola ju prvýkrát vedecky implementovala v roku 1993; hoci označenie, Six Sigma, má štandardnú odchýlku. Spoločnosť Motorola implementovala termín šesť sigma ako procesy bez 99, 999966percentu času, ktoré umožňujú iba 3, 4 chýb na milión príležitostí.
Zatiaľ čo spoločnosť Motorola použila tento prístup pre svoju vlastnú činnosť, neskôr sa stala úvodným slovom postupne a široko akceptovaným ako štandardné meranie. Nasledujúca tabuľka definuje výpočet šesť sigma procesov; v tejto tabuľke je uvedený index spôsobilosti, počet DPMO (počet chýb na milión) a implikovaná výkonnosť na vybraných úrovniach -
| Index spôsobilosti | DPMO | Implikovaný výkon |
| 6σ | 3.4 | Svetová trieda |
| 5σ | 233 | |
| 4σ | 6210 | priemerný |
| 3σ | 66807 | |
| 2σ | 308537 | nesúťažná |
Kľúčové princípy Six Sigma
Úspech implementácie Six Sigma je založený na 5 kľúčových zásadách. Sú to -
- Uprednostnenie požiadaviek zákazníkov
- Pochopenie skutočného procesu práce a používanie rozsiahlych nástrojov a techník na zistenie presnej príčiny odchýlok.
- Proaktívny prístup k znižovaniu rozdielov a trvalému zlepšovaniu procesu.
- Zapojte a vybavte ľudí v cross-funkčných tímoch
- Vytváranie štruktúrovaného, vedeckého a flexibilného prístupu pri riešení problémov
1) Uprednostnenie požiadavky zákazníka:
Zameranie na požiadavky zákazníkov je prvou a najdôležitejšou zásadou procesu šiestich sigma. Toto je fáza, v ktorej „kvalita“ produktu alebo služby definuje z hľadiska názorov zákazníka. Podnik musí merať štandard kvality, ako to robia zákazníci úmyselne. Projekty Six Sigma sa iniciujú s ohľadom na hodnotu a dopyt zákazníkov a pomáhajú zlepšovať kvalitu výrobkov alebo služieb.
2) Porozumenie procesu a identifikácia hlavnej príčiny:
Je potrebné mať jasnú predstavu o skutočnom procese práce. Preto musíte zbierať údaje alebo informácie, aby ste si uvedomili, ako skutočný proces funguje. Zber údajov sa točí okolo rozhovorov s ľuďmi, vytvárania pozorovaní a neustále kladenie otázok, až kým nedostanú uspokojivú odpoveď. Pred zberom údajov však musíte mať jasný prehľad o cieľoch a o tom, aké údaje sa budú zhromažďovať. Po získaní údajov musíte analyzovať, či poskytuje požadovaný prehľad o tom, čo hľadáte. Ak nie, skúste získať viac informácií.
Po zozbieraní sa pokúsite implementovať údaje pri objasňovaní postupu a identifikovaní základnej príčiny zmeny kvality. Táto zmena kvality môže spôsobiť poruchu produktu alebo služby.
3) Proaktívny prístup na zníženie odchýlok:
Proces môže byť dobre definovaný ako séria fáz, v ktorých sú zadávané vstupy na dosiahnutie požadovaného výsledku. Six Sigma zdôrazňuje konzistentný výsledok štandardizáciou procesu. Prostredníctvom štandardizácie procesov môžete obmedziť variácie a dosiahnuť úspešnejšie výsledky.
Po získaní informácie o príčinách variácií urobte zmeny (ak sú potrebné) procesy na odstránenie variácií. Ak nejaký krok neprináša do procesu žiadnu hodnotu, jednoducho ho na začiatku vymažte skôr, ako bude zrejmé. V skutočnosti môžu tieto variácie spôsobiť viac defektov vo výrobe. Členovia tímu by preto mali byť aktívni pri identifikácii hlavnej príčiny a prijímaní opatrení na odstránenie tejto variácie.
Každý člen, ktorý sa spája s projektom alebo výrobou, by mal použiť kontrolný zoznam na odstránenie odchýlok od štandardizovaného procesu, ktorý pomáha dosiahnuť tento cieľ. Musia dodržiavať určité kroky -
- Niektoré kroky, ktoré bránia ľuďom preskočiť svoje zodpovednosti.
- Úlohy priradenia pomáhajú ľuďom prísť do arény toho istého procesu.
- Prehľad šablón pomáha sledovať postup, či sa proces podľa toho pohybuje alebo nie.
4) Zapojiť a vybaviť ľudí:
Vysoko zdatní členovia tímu a vedúci môžu riadiť proces Six Sigma. Z tohto dôvodu musí byť každý člen školený o metodike Six Sigma vrátane metódy merania a nástrojov na zlepšenie, aby sa dosiahol tento cieľ. Okrem toho musia rozvíjať komunikačné zručnosti, ktoré dokážu efektívne komunikovať so spolupracovníkmi a zákazníkmi.
Ako každá iná iniciatíva, aj tu sú ľudia kľúčovou iniciatívou. Existuje však rozdiel, že spoločnosť Six Sigma osvedčuje spôsobilosť ľudí a označuje ich ako Žltý pás, Zelený pás, Čierny pás a Master Čierny pás. Six Sigma si požičiava tieto terminológie z bojového umenia. Rovnako ako bojové umenie, ani to nenasleduje žiadnu teóriu; ale dodržiava zásady na dosiahnutie určitého cieľa.
a) Master Black Belt
Master Black Belt je odborne vyškolený v metodológiách Six Sigma, štatistických nástrojoch a procesoch riadenia. Je povinnosťou držiteľa hlavného osvedčenia o čiernom páse mentorovať čierny pás a ostatných členov tímu prostredníctvom diskusie alebo preskúmania rôznych problémov.
b) Čierny pás
Čierny opasok má najvyššiu úroveň prípravy na implementáciu štatistických nástrojov. Povinnosti pridelené spoločnosti Black Belt sú tvorba projektových plánov, vedúcich členov tímu a riadenie viacúčelových projektov. Čierne pásy poskytujú školenia pre ostatných členov tímu o technikách Six Sigma, ako je analýza príčin, histogram atď.
c) Zelený pás
Zelené pásy absolvujú školenie o metodike DMAIC, štatistických nástrojoch, správnom zbere údajov a analýze zhromaždených údajov. Podávajú správu Black Belt.
d) Žltý pás
Žlté pásy musia mať základné vedomosti o metodike Six Sigma. Zodpovedajú za účasť v čase zisťovania cieľa; aj keď zhromažďujú údaje, ale zvyčajne nie sú zapojení do procesu analýzy.
5) Štruktúrovaný a flexibilný prístup k zlepšovaniu:
Six Sigma formuluje štruktúrovaný a flexibilný prístup k neustálemu zlepšovaniu procesov. Má jasnú metodiku zlepšovania: DMAIC (Definujte, merajte, analyzujte, zlepšujte a kontrolujte). Každá fáza cyklu DMAIC má nástroje na zníženie odchýlky.
Niektorí ľudia vnímajú Six Sigmu ako filozofiu, ktorá dokáže merať procesy všetkých druhov podnikov.
Odporúčané články
Toto bol sprievodca princípmi Six Sigma. Tu diskutujeme tabuľku, ktorá definuje proces šiestich sigma a kľúčové princípy Six Sigma. Tieto užitočné funkcie sa môžete tiež pozrieť v exceli -
- Princípy Lean Six Sigma
- Príklady Six Sigma
- Životný cyklus riadenia projektu
- Tímová práca v oblasti riadenia projektov
- Sprievodca Six Sigma Belts