Pozitívna spätná väzba v práci - Skôr ako začneme hovoriť o tom, ako dať pozitívnu spätnú väzbu v práci, musíme najprv pochopiť, čo v skutočnosti spätná väzba znamená. Spätná väzba je spôsob, ako sprostredkovať svoje postrehy o správaní, postoji a výkone inej osoby. Je to spôsob, ako vyjadriť svoje túžby a očakávania druhému. Je to tiež systém, ktorý iniciuje interakciu o tom, ako zlepšiť súčasnú situáciu, vyriešiť problémy a zvýšiť výkonnosť organizácie a jej pracovnej sily.
Prečo je pozitívna spätná väzba nevyhnutná?
Spätná väzba kolegom a zamestnancom poskytuje pohľad na ich výkon. Poskytuje tiež riešenia problémov. Pozitívna spätná väzba nielen zlepšuje výkonnosť organizácie, jej zamestnancov; ale tiež pomáha organizácii rásť. Poskytovanie pravidelnej pozitívnej spätnej väzby je nevyhnutné. V organizácii je spätná väzba veľmi dôležitá a hrá zásadnú úlohu v celkovom úspechu organizácie. Spätná väzba má nasledujúce výhody:
- Je to spôsob zhromažďovania informácií o cieľoch a očakávaniach organizácie a jej riadenia. Je to spôsob, ako identifikovať pozitívne a negatívne aspekty pracovnej sily a spôsob, akým môžu iniciovať pozitívne výsledky.
- Je to proces, ktorý poskytuje názory a nápady celej pracovnej sily. Tieto nápady, návrhy sa dajú použiť na vyriešenie súčasných a budúcich problémov, zvýšenie efektívnosti organizácie a plánovanie realistických a plodných stratégií a akčných plánov.
- Prostredníctvom procesu spätnej väzby môžeme zmerať a analyzovať existujúce stratégie a akčné plány, ako boli schopné stanoviť súčasné ciele a ciele. Či sú tieto stratégie účinné alebo či si vyžadujú zmeny.
- Pomáha zlepšovať vzťahy medzi zamestnancami a zamestnávateľmi. Spätná väzba pomáha zamestnancom vyjadriť svoje nápady, myšlienky a pocity. Tieto stretnutia pomáhajú pri identifikácii spôsobov riešenia problémov a pri identifikácii spôsobov, ako zlepšiť výkon pracovnej sily. Zvyšuje tímového ducha, súdržnosť, zvyšuje motiváciu a inšpiráciu medzi pracovnými silami.
- Spätné väzby pomáhajú pri prijímaní efektívnych a realistických budúcich rozhodnutí v prospech organizácie. Môžu viesť k rozvoju vynaliezavých a kompetentných politík a zmien a doplnení.
- Spätná väzba tiež uľahčuje koordináciu medzi rôznymi oddeleniami organizácie. To zase uľahčí fungovanie v rámci oddelení. Všetky oddelenia budú pracovať v súzvuku na dosiahnutí cieľov organizácie. Umožní tiež efektívne a rýchlo odpovedať na rôzne medzirezortné otázky a efektívne otázky týkajúce sa spätnej väzby.
Tipy na poskytovanie pozitívnej a produktívnej spätnej väzby
# 1. Vytvorte zónu pohodlia
Uistite sa, že osoba, ktorej poskytujete spätnú väzbu, je s ňou spokojná, ak nie je pohodlná, nebude ju prakticky uplatňovať a spätná väzba by sa stala neproduktívnou. Vždy pamätajte, že vaše spätné väzby by nemali druhého človeka zahanbiť, nemali by sa na ňom cítiť zle. Povedzte to tak, že daná osoba dostane správu a je motivovaná k zlepšeniu svojho výkonu a prístupu.
# 2. Buď pozitívny
Pozitívne spätné väzby, ktoré poskytujete, prijímajú ľudia otvorene a majú tendenciu zaujať nové nápady a pokyny, ktoré ste uviedli. Zatiaľ čo negatívna spätná väzba je hrozbou, človek získa pocit, že je potrebné urobiť zmenu alebo prispôsobenie a on sa stáva defenzívnym. Negatívnu spätnú väzbu nemožno odstrániť, je však potrebné ju pravidelne sledovať, aby sa dosiahol pozitívny výsledok.
# 3. Byť špecifický
Nehovorte všeobecne, zatiaľ čo poskytujete spätnú väzbu, buďte konkrétni. Identifikujte oblasť a poukážte na to, čo presne chcete, napríklad na pozitívnu spätnú väzbu, keď chcete osobné nápady alebo názory ľudí, nielen hovorte, môžete hovoriť niečo ako, ste inteligentní a kreatívni, chcem počuť aspoň jeden nápad alebo návrhy od vás na stretnutiach.
# 4. Buďte okamžití
Nezabudnite, že svoje pripomienky musíte poskytnúť v krátkom časovom rozpätí. Netrvá príliš dlho, aby ste poskytli svoje názory na niečí výkon. Bude to zbytočné. Ak osoba pracuje spôsobom a dostáva oneskorenú spätnú väzbu, môže byť pre neho ťažké vykonať potrebné úpravy, alebo môže na túto vec dokonca zabudnúť v priebehu času. Preto je najlepšie poskytovať spätnú väzbu v pravidelných intervaloch, keď veci zostanú v mysli čerstvé.
# 5. Buď úctyhodný
Ďalšia vec, ktorá si vyžaduje pozornosť, je, že musíte byť opatrní, aby ste nepoškodili city ostatných. Aby sa tomu zabránilo, človek môže začať tým, že sa ho opýta, čo a koľko rozumie konkrétnemu, práci, situácii alebo veci. A potom mu zdvorilo povedzte, kde mu chýba a ako ich môže vylepšiť. Povedzte mu o jeho pozitívnych vlastnostiach a o tom, ako mu môžu byť nápomocné.
# 6. obrys
Pri spätnej väzbe dávajte objektívne a dopredu smerujúce spätné väzby, ktoré inšpirujú a motivujú osobu k lepšiemu výkonu. Dajte mu vedieť, že je odstupňovaný pre svoj výkon. Uistite sa, že rozumie všetkým aspektom toho, čo požadujete a túžite. Dajte im pocit, že ste tu tiež preto, aby vám pomohli a viedli k úspechu.
# 7. identifikovať
Identifikujte správanie alebo činnosť, ktorá si vyžaduje zmienku. Povedzte osobe, čo urobil, čo si vyžaduje ocenenie. Uveďte podrobnosti o osobe a vaše pozorovanie práce alebo činnosti, ktoré sa vám páčili.
# 8. odkaz
Pri spätnej väzbe sa pokúste prepojiť výkonnosť svojich zamestnancov alebo kolegov s pozitívnymi výsledkami organizácie. Uznať úsilie a správanie a povzbudiť ich, aby k svojej práci mali rovnaký prístup. Povedzte im, že úspech výsledku veľmi závisí od ich vysokej úrovne výkonu.
# 9. Vypracovať dopad
Povedzte svojim zamestnancom alebo kolegom pozitívnu spätnú väzbu, ako ich výkon a prínos viedli k pozitívnym zmenám vo vašom živote, inšpirovali ostatných spolupracovníkov alebo ako to prospelo organizácii ako celku.
# 10. Vyjadrite vďaku
Vždy nezabudnite poďakovať osobe za jeho úsilie a prístup a dajte mu vedieť, že v budúcnosti by ste od neho mohli očakávať rovnaký druh obetavosti, motivácie a pozitívneho výkonu.
# 11. Šírte správu
Keď vidíte dobrý výkon z vašej pozitívnej spätnej väzby pre zamestnancov, urobte to bod, ktorý ho chváli pred ostatnými zamestnancami. To zvyšuje lojalitu a motiváciu tejto konkrétnej osoby a darí sa jej účinnejšie vystupovať. Na druhej strane jeho zdieľanie s ostatnými zamestnancami tiež povzbudí ostatných zamestnancov, aby pracovali s rovnakou efektívnosťou.
# 12. Linka spätnej väzby
Nie je potrebné, aby spätná väzba vychádzala zhora nadol. Povzbudzujte svojich zamestnancov, aby chválili svojich spolupracovníkov, podriadených a tiež ich nadriadených. Pokiaľ by spätná väzba mala byť autentická a vhodná na zdieľanie.
# 13. Vypracovať plán
Ak je vaša organizácia veľká a nemôžete byť k dispozícii na pozorovanie správania a výkonnosti svojich zamestnancov, vytvorte pozitívny systém spätnej väzby, ktorý zhromažďuje informácie o výkonnosti vašich zamestnancov a kolegov. Tento plán alebo formát by mal byť jednoduchý a každý jednotlivec by mal mať jasnú predstavu o tom. Aby k tomu mohli prispieť. Mal by byť vypracovaný tak, aby vyhovoval všetkým zamestnancom a bol spravodlivý pre všetkých.
# 14. dokumentácia
Vždy je lepšie vypracovať správu o výkonnosti každého jednotlivca. Zaznamenajte si jeho kladné hodnoty, ako vyrieši problémy, ktorým čelí. Táto dokumentácia bude užitočná aj v čase hodnotenia výkonnosti a prijímania rozhodnutí o povýšení.
# 15. pripraviť
Pripravte sa skôr, ako poskytnete spätnú väzbu. Poznamenajte si veci, o ktorých chcete hovoriť. Správanie, postoj a výkonnosť zamestnanca. Ako to prospelo organizácii ako celku a ostatným spolupracovníkom. Tam, kde je potrebné vyvinúť väčšie úsilie atď.
# 16. Spôsob komunikácie
Uistite sa, že vaša pozitívna spätná väzba je zmysluplná a užitočná. Spätná väzba by mala súvisieť s prácou a mala by rozpracovávať pracovné správanie a výkonnosť zamestnancov. Vaša neverbálna komunikácia, ako sú vaše výrazy a reč tela, vaša pracovná sila dobre rozumie a interpretuje.
# 17. Čas spätnej väzby
Spätná väzba by mala byť produktívna a konštruktívna. Mali by byť čo najbližšie k času výkonu. Tak, aby to mohlo ďalej motivovať osobu, aby zlepšila svoju výkonnosť a odstránila existujúce medzery.
# 18. Spoznajte svojich zamestnancov
Mali by ste poznať pozitívne a negatívne aspekty a kvality svojich zamestnancov. Mali by ste vedieť, čo ich motivuje a ako možno zlepšiť ich výkonnosť tak, aby bola čo najefektívnejšia.
# 19. objasnenie
Pred rozhodnutím sa vždy obráťte na svojich zamestnancov, čo si myslia o vašich očakávaniach a stratégii riešenia problémov. Objasnite, prečo je potrebné urobiť konkrétnu vec tak, ako si prajete. Zabezpečíte tak pochopenie tohto aspektu vašimi zamestnancami, čo nepriamo ovplyvní úspech a výkon vašich zamestnancov.
# 20. Interaktívna spätná väzba
Vždy umožnite svojim zamestnancom, aby prehovorili. Umožnite im hovoriť o svojom výkone, pracovných stratégiách a problémoch, s ktorými sa stretli pri práci. To dáva pozitívnu spätnú väzbu o tom, ako uspeli; poskytuje tiež nápady a stratégie ostatným zamestnancom, ktorí ich môžu použiť na vyriešenie svojich problémov.
# 21. Vyjadriť obavy
Čo najviac sa vyhnite negatívnej spätnej väzbe. Ale ak stále potrebujete priniesť negatív, vyjadrte ho vo forme obáv. Hladina znepokojenia prináša pocit dôležitosti a starostlivosti. Vyvarujte sa hnevu, frustrácii a tvrdému tónu a zároveň dávajte negatívnu spätnú väzbu. Nechajte svoje tiché prejavy pracovať.
# 22. Priama spätná väzba
Ak chcete osobe poskytnúť spätnú väzbu, urobte z nej zmysel, aby poskytli spätnú väzbu tvárou v tvár alebo v prítomnosti osoby. Mali by ste sa vyhnúť procesu zasielania správ. Spätná väzba je produktívna a úspešná, ak je priama a neformálna.
# 23. Pripomienky nie sú interpretáciou
Vždy sa uistite, že sprostredkujete pozorovania a nie to, čo interpretujete. Povedzte, čo ste si všimli, a nie, čo si myslíte. A nahláste pozorovanie na skutočnej úrovni a nie ako atribút správania. Tieto pripomienky by mali byť faktické a neodsudzujúce.
# 24. obsah
Pri poskytovaní spätnej väzby je systematický. Mali by ste začať tým, o čom budete hovoriť. Uveďte podrobnosti o tom, prečo o tom budete hovoriť. Povedzte, ako a kedy sa to stalo. Vypracovať, aké pozitívne aspekty prináša a aký prínos má pre organizáciu a pracovnú silu ako celok.
# 25. Rozvíjajte rast myslenia
Negatívnym spätným väzbám sa nedá vyhnúť. Môžete však zmeniť spôsob podania negatívnej spätnej väzby. Povedzte im, ako ste sa ako nový prichádzajúci dopustili mnohých chýb a ako ste sa od nich naučili a dosiahli úspešné postavenie v organizácii. Vezmite si kredit za svoje chyby a motivujte svojich zamestnancov, aby rozvíjali pozitívny prístup k rastu, učili ich, ako prijímať negatívnu spätnú väzbu a transformovali ich na spôsoby, ako sa zlepšiť a vyniknúť v práci.
Preto môžeme povedať, že spätná väzba je spôsob, ako vyjadriť svoje pripomienky a myšlienky zamestnancom a kolegom. Spätná väzba je dôležitá a účinná obojsmerná komunikácia v rámci organizácie. Uľahčuje hladké fungovanie organizácie a pomáha pri zlepšovaní výkonnosti jej pracovnej sily a organizácie ako celku. Prináša pocit zodpovednosti, tímového ducha a lojality medzi zamestnancami a darí sa im v najlepšom výkone na dosiahnutie cieľov a cieľov organizácie. Spätná väzba môže byť pozitívna aj negatívna. Človek by sa mal vždy snažiť poskytovať pozitívne spätné väzby, uľahčovať motiváciu a inšpiráciu medzi pracovnými silami pre efektívny výkon. Niekedy sa však nedá vyhnúť negatívnym spätným väzbám, negatívna spätná väzba by nemala poškodzovať city zamestnancov, ale mala by byť dostatočne účinná na to, aby prenášala skutočné posolstvo, ktoré je potrebné sprostredkovať.
Dalo by sa povedať, že ľudia hovoria, že robiť vynikajúcu prácu je ľahké, ale faktom je, že väčšina ľudí nevie, ako poskytnúť užitočné, originálne a konštruktívne spätné väzby.