Úvod do služby Salesforce Sales Cloud
Cloud Salesforce Sales Cloud je jednou z ponúk podnikových produktov od spoločnosti Salesforce.com. Najprv sa pozrime, čo je Salesforce. Salesforce je veľmi rozšírená cloudová CRM platforma, ktorá ponúka svoje CRM ponuky v oblasti predaja, marketingu, služieb a mnohých ďalších oblastí, ktoré je možné nastaviť s ľahkosťou a bez hlbokého vystavenia technológiám, ktoré sa používajú na vytváranie aplikácií.
Ponuka predajných síl
Salesforce ponúka celý rad produktov a služieb, ktoré by každá organizácia potrebovala na uľahčenie a riadenie svojich obchodných činností a služieb. Niektoré z ponúkaných predajných síl sú Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Analytics Cloud, Community Cloud, Cloud aplikácií atď. V tomto príspevku diskutujeme o službe Sales Cloud spoločnosti Salesforce.
Oblak predaja
Sales Cloud od Salesforce je podnikový produkt, kde poskytuje úžasnú platformu na správu komplexného fungovania obchodného oddelenia organizácie, ako je zaznamenávanie informácií o produkte (napr. Cena, ID objednávky), vytváranie kampaní, správa kontaktov so zákazníkmi, spúšťanie e-maily, správy a funkcie informačného panela, tvorba objednávok a príležitostí na základe postupujúcich obchodov so zákazníkmi a mnoho ďalších.
Rôzne moduly a dôležité funkcie služby Salesforce Sales Cloud
- Správa kampaní
- Vedenie vedenia
- Správa účtov
- Správa kontaktov
- Správa príležitostí
- Správa prípadov
- Správy a informačné panely
1. Správa kampaní
Manažment kampaní v salesforce pomáha pri projektovaní organizácií marketingových programov, ktoré sú zamerané na vytváranie lepších výnosov namiesto svojich kampaní. Príkladmi programov kampane sú reklamy, e-maily, semináre, udalosti, telemarketing (uskutočňovanie telefonických hovorov zákazníkom) atď.
Ako vytvoriť kampaň?
- Zaregistrujte sa na skúšobnú licenciu salesforce odtiaľto, ak ju nemáte:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Vyhľadajte jednu z ponúk s názvom „Kampaň“, ak ju nenájdete - potom kliknite na hlavnú ponuku, kde by ste mali mať možnosť zobraziť všetky moduly, nájsť ponuku kampane a kliknúť na ňu.
- Kliknutím na „Nový“ vytvorte novú kampaň.
- Vyplňte príslušné podrobnosti.
- Nakoniec kliknite na Uložiť.
2. Vedenie vedenia
Teraz predpokladajme, že v dôsledku vašej kampane bude mať len málo zákazníkov záujem o marketingovú propagáciu. Napríklad ste nastavili kampaň na predaj notebookov za zľavnenú cenu a málo zákazníkov prejavilo záujem o obchod a zaregistrovalo svoje mená, aby ich kontaktovali. Potenciál v cloudu predaja je potenciálny zákazník, ktorý prejavil záujem o kúpu produktu alebo služieb spoločnosti v dôsledku kampaní alebo z ich vlastného záujmu, ale zatiaľ nemusia byť na nákup úplne kvalifikovaní. Mohli by to byť zákazníci, s ktorými spoločnosť nikdy neobchodovala, sú teda potenciálnymi zákazníkmi.
Ako vytvoriť potenciálneho zákazníka?
- Zaregistrujte sa na skúšobnú licenciu salesforce odtiaľto, ak ju nemáte:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Vyhľadajte jedno z menu s názvom „Olovo“, ak ho nenájdete, kliknite na Hlavné menu, kde by ste mali vidieť všetky moduly, nájdite menu Olovo a kliknite naň.
- Kliknutím na „Nový“ vytvoríte nového potenciálneho zákazníka.
- Vyplňte príslušné podrobnosti.
- Nakoniec kliknite na Uložiť.
3. Správa účtov
Teraz je určite možné, že vedúci nemusí byť jediný človek, ktorý by mal byť plne zodpovedný za začatie obchodu a riadenie až do jeho uzavretia, môže sa doňho zapojiť mnoho osôb vrátane finančných a infraštruktúrnych tímov. Účty sú organizácie (alebo spoločnosti), s ktorými sa chystáte obchodovať. Napríklad existuje spoločnosť s názvom DX a zaujíma sa o vaše výrobky. Teraz si vytvoríte účet s týmto názvom spoločnosti. Opäť platí, že vytvorenie účtu je veľmi podobné vytváraniu kampaní a potenciálnych zákazníkov.
- Zaregistrujte sa na skúšobnú licenciu salesforce odtiaľto, ak ju nemáte:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Vyhľadajte jedno z menu s názvom „Účet“, ak ho nenájdete - potom kliknite na hlavné menu, kde by ste mali vidieť všetky moduly, vyhľadajte ponuku Lead a kliknite na ňu.
- Kliknutím na „Nový“ vytvoríte nový účet.
- Vyplňte príslušné podrobnosti.
- Nakoniec kliknite na Uložiť.
4. Správa kontaktov
Keď je zriadený účet, musíme tiež vytvoriť a udržiavať kontakty kľúčových podnikateľov, ktorí sa podieľajú na riadení vášho obchodného styku. K dispozícii je tiež možnosť označiť kontakty už existujúcim účtom.
- Zaregistrujte sa na skúšobnú licenciu salesforce odtiaľto, ak ju nemáte:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Vyhľadajte jedno z menu s názvom „Kontakt“, ak ho nenájdete - potom kliknite na hlavné menu, kde by ste mali vidieť všetky moduly, vyhľadajte menu Kontakt a kliknite naň.
- Kliknutím na „Nový“ vytvoríte nový kontakt.
- Vyplňte príslušné podrobnosti.
- Nakoniec kliknite na Uložiť.
5. Riadenie príležitostí
Keď sa rozhovory s účtom nachádzajú vo fáze, v ktorej ste ako produkt ponúkajúci produkt považovaný za správny čas na vytvorenie príležitosti pre obchodnú transakciu, uskutočňuje sa to prostredníctvom správy príležitostí, ktorá je v podstate názov obchodného riešenia. Napríklad „Dealerský obchod s notebookmi z roku 2000“. Taktiež sa musíme zmieniť o tom, v akom štádiu je táto príležitosť v súčasnosti.
6. Správa prípadov
Keď sa obchodná dohoda dokončí, väčšinou sa stáva, že účet príde s problémami, s ktorými sa stretli pre vaše produkty. Napríklad operačný systém nie je správne nastavený na prenosné počítače, poruchy prenosného počítača atď. Prípady sa používajú na zaznamenávanie a sledovanie problémov, ktoré prichádzajú od klientov / zákazníkov. Existuje závažnosť, kontakt, ktorý podal sťažnosť, účet, ku ktorému tento problém patrí, atď.
7. Správy a informačné panely
Táto časť pomáha vytvárať prehľady a informačné panely. Všeobecne platí, že starší členovia organizácie používajú túto časť na rozbor a zisťovanie, či sa uskutočňujú pravidelné kampane a či kampane získavajú potenciálnych zákazníkov a účty, ak sa v dôsledku marketingových propagácií generujú dobré príjmy atď.
Odporúčané články
Toto je príručka k téme Čo je cloud predaja predaja? V tomto článku sme diskutovali o koncepciách cloud computingu Salesforce, rôznych moduloch a dôležitých funkciách Salesforce Sales Cloud. Ďalšie informácie nájdete aj v nasledujúcich článkoch -
- Aké sú spôsoby použitia predajnej sily?
- 10 Dôležité výhody získania certifikácie Salesforce
- Najdôležitejšie tipy, ako sa stať certifikovaným administrátorom spoločnosti Salesforce
- Kariéra v cloud computingu