Prehľad kybernetického marketingu
Od začiatku 21. storočia nie je používanie počítačov obmedzené len na zhromažďovanie, uchovávanie a spracovanie údajov, ale od začiatku používania internetu došlo k revolučným zmenám. Rýchly rast internetových aplikácií postupne ovplyvňuje širokú škálu oblastí, ako sú vzdelávanie, obchod, marketing, komunikácia, správa a zábava, takže sa stáva súčasťou nášho každodenného života. V súčasnosti rýchlo rastie aj populácia využívania internetu.
Doménou marketingu nie je ani zďaleka dostávanie významných zmien po internetovej revolúcii. V rámci propagácie výrobkov alebo služieb si môžu majitelia MSME v obrovských odvetviach zvoliť niektorú z hlavných ciest medzi konvenčným a kybernetickým marketingom. Na rozdiel od konvenčných metód je kybernetický marketing úplne založený na internetovom systéme vrátane propagácie, zdieľania informácií o produkte, komunikácie, prijímania spätnej väzby, distribúcie a prijímania platieb od zákazníkov, hoci je len na rozhodnutí majiteľov, aby si vybrali ktorúkoľvek z ciest podľa svojich možností. poslanie.
Kybernetický marketing
Koncept kybernetického marketingu je úplne založený na marketingu produktov alebo služieb cez internet rôznymi spôsobmi, ako je napríklad grafická reklama, marketingová kampaň vo vyhľadávačoch, blogový marketing, marketing obsahu, vírusový marketing, vytváranie videí ľudí používajúcich produkt, sociálne médiá a e-mailový marketing. V porovnaní s tradičným marketingovým systémom je kybernetický marketing trochu lacný a poskytuje príležitosť osloviť skupinu zákazníkov využívajúcich počítač.
Pred dvoma desaťročiami bola koncepcia kybernetického marketingu irelevantná, ale revolučný vstup na internet zvýšil používanie počítačov doma, a nie kancelárií alebo organizácií, kvôli jeho schopnosti spracovávať údaje online. Je zrejmé, že obchodníci našli novú príležitosť na propagáciu svojich výrobkov alebo služieb s novou cestou. Rozširuje systém dodávok produkcie prostredníctvom sledovania miliónov zákazníkov, ich segmentácie online, dáva možnosť vybrať si prispôsobené produkty, stanovovať ceny, poskytovať príslušné informácie a služby týkajúce sa výrobkov a dodávať výrobky zákazníkom prostredníctvom vhodného distribučného systému. Transakcie a charakteristické údaje každého zákazníka sú uložené pre budúce obchodné príležitosti so zákazníkom a tiež to pomáha vedieť o preferenciách zákazníkov voči produktom alebo službám.
Štruktúra kybernetického marketingu
V oblasti kybernetického marketingu môžu obchodníci komunikovať so zákazníkmi priamo. Táto nová doména prepojenia medzi zákazníkom a vlastníkom môže vytvoriť viac obchodných príležitostí. Teraz môžu obchodníci vytvárať svoj vlastný obsah s podrobnosťami o produktoch a ponukami inovatívnejším a dynamickejším spôsobom. Bez ohľadu na to, v akej zemepisnej oblasti sa obchodníci nachádzajú, ich produkty a ponuky priamo oslovujú zákazníkov. Vďaka priamemu vzťahu so zákazníkmi obchodníci segmentujú skupinu zákazníkov do podskupín podľa potrieb a preferencií a tieto segmenty sa využívajú ako cieľová skupina zákazníkov.
V modeli kybernetického marketingu je prvou časťou „obsah“, ktorý definuje ciele obchodníkov, identifikuje profil zákazníkov a vytvára cieľovú komunitu zákazníkov. Druhá časť „komunita“ označuje cieľovú komunitu. V tradičnom marketingovom procese môžu niekedy vzdialené geografické polohy spôsobiť prekážku komunikácie so zákazníkmi. Kybernetický marketing odstráni toto obmedzenie prevodom týchto existujúcich komunít na počítačovú komunitu. Transakcia sa stáva bez stresu kvôli prítomnosti týchto cieľových komunít. V tretej časti „obchodná časť“ má zákazník prístup k všetkým informáciám o produkte, ktoré sú k dispozícii na stránke, a dokonca aj obchodníci sa oboznámia s charakteristikami zákazníkov. Platby sa uskutočňujú aj elektronicky a spotrebitelia majú okamžitý prístup k procesu doručovania online. Koncept kybernetického marketingu tak otvára nové možnosti pre propagáciu a transakciu produktov alebo služieb.
Vlastnosti
Nasledujúce vlastnosti spôsobujú rozdiely medzi tradičnými marketingovými koncepciami a počítačovým marketingom.
1. Podrobnosti pre spotrebiteľa
V kybernetickom marketingu sa implementujú rôzne nástroje na získavanie údajov, ktoré poskytujú podrobnosti o profiloch spotrebiteľov a tieto nástroje využívajú procesy triedenia, porovnávania a porovnávania podobných charakteristík spotrebiteľov v skupine. Nákupné správanie zákazníkov a minulé transakcie produkujú údaje automaticky súvisiace s profilmi zákazníkov. Tieto údaje pomáhajú vytvárať prispôsobené výrobky a segmentovať celý trh do podskupín s cieľom identifikovať skutočných cieľových zákazníkov. V kybernetickom marketingu môže segmentačný proces siahať až po mikrosegmentáciu, kde má každý zákazník rovnaký význam. Nedávny rast v oblasti marketingu naznačuje prítomnosť rôznych nástrojov internetového marketingu.
2. Vývoj produktu
Produkcia prispôsobených výrobkov je jednou z dôležitých funkcií a na tento účel obchodníci používajú nástroje na optimalizáciu produktov, aby zosúladili požiadavky zákazníkov s cieľmi marketingu. Tu môže obchodník merať ziskovosť v každej fáze prispôsobenia.
Dnes je na trhu k dispozícii veľa výrobkov vrátane zvukových, obrazových, počítačových produktov, kníh a digitalizovaných výrobkov. Tieto digitalizované produkty je možné priamo zobrazovať, prezentovať a doručovať prostredníctvom internetu. Na internete môžu byť prítomné aj ďalšie produkty, ktoré sú fyzickejšie, ale majú digitálne komponenty.
3. Branding
Branding je predstava o produkte alebo službe pre zákazníkov, ktorá ich odlišuje od iných podobných druhov výrobkov. Produkty na internete môžu profitovať z brandingu pre opakovanú výstavu.
4. Stanovenie cien
Internet poskytuje veľké množstvo cien za rôzne produkty a ich významné vlastnosti. Zákazníci môžu ľahko získať informácie a porovnať menej hodnotnú funkciu s dôležitou. Keďže trh je zaplavený rôznymi výrobkami rôznych organizácií a ich odlišnými vlastnosťami, zákazníci majú možnosť skontrolovať recenzie ostatných zákazníkov pred rozhodnutím o kúpe. Zákazníci získajú výhodu lepšieho stanovovania cien a vyjednávania. Ďalšou významnou črtou kybernetického marketingu je jednoduchosť a rýchlosť vyberania cien prostredníctvom systému elektronického prevodu peňazí.
5. Propagácie
Propagácia produktov alebo reklám generuje reťazec vplyvov, ako je vytváranie povedomia, záujmu, túžby a konania v mysli zákazníkov. Internetový marketing môže tieto vplyvy doladiť. Zákazník sa tak môže ľahko presunúť z jedného dopadu do druhého so zahrnutím svojej osobnej charakteristiky. Rovnako ako prispôsobené výrobky a ceny, aj v kybernetickom marketingu sú možné prispôsobené propagácie
6. Distribúcia
Kybernetický marketing sa tiež považuje za útok na distribučný reťazec. Ako koncepcia marketingového marketingu prostredníctvom internetu je úloha sprostredkovateľov distribúcie zastaraná. Úspora nákladov a čas distribúcie je teda významným prínosom kybernetického marketingu.
7. Prieskum trhu
Osobitný prieskum trhu sa môže vykonávať aj na internete zavedením rôznych nástrojov na zber údajov pomocou počítača.
Aj keď má kybernetický marketing určité obmedzenia, dostupnosť a popularita sociálnych platforiem stále poskytujú dostatočný priestor na komunikáciu a zaobchádzanie so zákazníkmi lacnejším a efektívnejším spôsobom.
Odporúčané články
Toto je príručka k počítačovému marketingu. Tu diskutujeme o úvode a štruktúre spolu s funkciami kybernetického marketingu. Viac informácií nájdete aj v ďalších navrhovaných článkoch -
- Investujte do kybernetickej bezpečnosti
- Marketingové cloudové školenie
- Základy kybernetickej bezpečnosti
- Nurture Marketing