Marketingové cloudové školenie
Marketing Cloud Training sa týka integrácie všetkých online propagačných aktivít do jednej platformy - zahŕňa služby YouTube, Google Adwords, sociálne médiá (Facebook, Twitter, Pinterest), vlastné webové stránky spoločnosti a služby krátkych správ (SMS). Cloud umožňuje organizácii spravovať celú svoju marketingovú komunikáciu prístupom k cloudu cez internet odkiaľkoľvek.
Mnoho popredných predajcov IT prišlo s produktmi v priestore Marketing Cloud Training - zahŕňa Adobe, SAP, Oracle, Salesforce, IBM. Sľubujú, že poskytnú integrované riešenie aktivít propagácie online marketingu a poskytnú lepšiu návratnosť pre všetky kategórie podnikov. Bude to však príťažlivejšie pre malé a stredné podniky, ktoré nemôžu výrazne investovať do softvéru, infraštruktúry a riešení.
Online reklama sa stala veľmi populárnou ako tradičná reklama, pričom mnoho firiem kladie väčší dôraz na online propagáciu ako elektronické médiá (televízia a rádio). Organizácia, ktorá robí tradičné (noviny, časopisy, hromadné správy, bannery), ako aj online (web, sociálne médiá, e-mail) a elektronické médiá, musí komunikovať s viacerými agentúrami, aby vytvorila obsah, obrázky, kreatívne a zabezpečila ich doručovanie cez kanály, Mal by existovať interný marketingový a reklamný tím, ktorý by koordinoval tieto činnosti.
S príchodom technológie a čo je najdôležitejšie - cloud, kde sa úložisko, softvér, databáza rozširujú na rôznych miestach, ale sú prepojené na virtuálny rámec, sa organizáciám umožnilo integrovať niekoľko aktivít, ako sú predaj, marketingová komunikácia, logistika a preprava,
Tu je desať spôsobov, ako efektívne využiť Marketing Cloud Training vo vašej organizácii:
-
Analyzujte svoje požiadavky na marketingové cloudové školenia
Ak sa vaše podnikanie zameriava predovšetkým na propagačné aktivity prostredníctvom tradičných a elektronických médií, pravdepodobne nemá zmysel investovať do marketingového cloudového tréningu vôbec. Ak sa však hlavná marketingová podpora uskutočňuje online a nemáte finančné prostriedky na investovanie do rôznych riešení, lepšou možnosťou by bola cloud.
Je dôležité analyzovať objem reklamných správ, ktoré by sa posielali spotrebiteľom. Je tiež dôležité investovať do technológií, ktoré sa môžu neskôr integrovať do cloudu. Je tiež možné integrovať tradičné marketingové úsilie a online úsilie do marketingového cloudu. To, že iné firmy v priemysle prechádzajú do marketingového cloudu, nie je dostatočný dôvod, aby to vaša spoločnosť urobila. A čo je dôležitejšie, výber správneho dodávateľa bude trvať dlhá cesta pri zabezpečení prijímania a prijímania cloudu vo vašej organizácii.
-
Advokácia v organizáciách na adopciu
Priemyselné prieskumy ukazujú, že cloudové služby sa v organizáciách využívajú zriedka alebo sa nepoužívajú správne z dôvodu nedostatočného školenia alebo nedostatočného informovania zamestnancov o migrácii na cloudové systémy. Ak je nedostatočné alebo nedostatočné používanie, môže to viesť k plytvaniu výdavkov a opusteniu systému. V niektorých spoločnostiach samotní manažéri nie sú dostatočne motivovaní na to, aby si osvojenie rýchlo a úspešne osvojilo zamestnancov.
Je lepšie vybrať dodávateľa najskôr na základe organizačných požiadaviek a povedať predajcom, aby vyškolili zamestnancov a vytvorili komunikačné kanály s kľúčovými hráčmi v spoločnosti. Predajcovia by mali byť schopní poskytovať výukové programy, e-mailovú komunikáciu, aby používateľov poučili o funkciách a riešeniach dostupných s produktami cloudového marketingu. Okrem e-mailu musia predajcovia telefonicky hovoriť aj o prekážkach pri adopcii.
-
Majte zjednotený mrak, nie viacnásobný
V niektorých spoločnostiach s implementáciou cloudu nebol úspech dosiahnutý, pretože existovalo niekoľko cloudových aplikácií a zamestnanci si musia pamätať na viac prihlásení, rôzne dashboardy alebo rozhrania, čím spomaľujú operácie a produktivitu zamestnancov.
Je ideálne mať všetky podnikové operácie v jednej cloudovej platforme - napr. Na platforme by mali byť podporované HR, predaj, administratíva, marketing, financie.
Viacero mrakov vytvára cloudové sily, ktoré bránia získať jednotný pohľad na operácie a stávajú sa prekážkou strategického rozhodovania. Jednotná platforma môže pomôcť získať informácie v reálnom čase, ktoré zahŕňajú kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI). Malo by zahŕňať operácie naprieč oddeleniami, ako sú call centrá, služby, predaj, príjmy a správa.
-
Zvýšte svoje zameranie na mobil
S rastúcim používaním mobilných telefónov, smartfónov je potrebné integrovať marketingové úsilie do celého webu a mobilných telefónov. Poprední dodávatelia Adobe, Oracle a iní prišli s mobilnými riešeniami, ktoré môžu obohatiť váš spotrebiteľ. V minulom roku spoločnosť Adobe uviedla na trh Adobe Document Cloud, ktorý poskytuje užívateľsky prívetivé riešenia na vytváranie dokumentov, ich editáciu a zdieľanie bez problémov cez mobil, stolné počítače a notebooky. Toto umožní vašim obchodníkom získať dokument podpísaný, zbierať dokumenty od klientov alebo zákazníkov a dokonca im umožňuje čítať biele knihy.
Umožní to tiež prevod akéhokoľvek papierového dokumentu na digitálny bez straty pôvodného formátovania. Predplatné aplikácie Acrobat v čase uvedenia na trh bolo nižšie ako 15 dolárov mesačne a mal bezplatný prístup k aplikácii Acrobat Mobile, ktorá ukladá súbory, podpisy a nastavenia okrem plnenia a podpisovania. Spoločnosť Oracle získala Maximize, globálneho lídra v digitalizácii spotrebiteľských skúseností, minulý rok je pre obchodníkov nápomocný pri vyhodnocovaní údajov, spôsoboch doručovania a poskytovaní prispôsobených a jedinečných zážitkov zákazníkom.
Podobne aj IBM, SAP a ďalší dodávatelia majú mobilné riešenia integrované do svojich marketingových cloudových školení.
Zistilo sa, že väčšina používateľov smartfónov používa sociálne médiá na získanie prehľadu o výrobkoch a značkách pred rozhodnutím o kúpe. Preto spoločnosti, ktoré integrujú svoje mobilné aplikácie do recenzií zákazníkov a zdieľajú tlačidlá sociálnych médií, budú mať z marketingovej automatizácie nesmierne úžitok. Zľavové ponuky a kupóny sa zvyčajne dodávajú ako SMS.
Priemerná miera prekliknutia e-mailom je oveľa nižšia na 4, 2% v porovnaní s SMS, ktorá má otvorenú mieru 19%. Niektoré pokročilé funkcie umožňujú zákazníkom nastaviť čas a dni na prijímanie správ, a preto ich spoločnosti môžu efektívne využívať, aby ich neobťažovali.
Odporúčané kurzy
- Balík školení v oblasti riadenia logistiky
- Kurz predaja online
- Online školenie v oblasti správy značky
-
Poskytujte prispôsobenie a jedinečné spotrebiteľské skúsenosti
Cieľom používania marketingového cloudu by malo byť poskytnúť spotrebiteľom integrovanú, jednotnú a prispôsobenú skúsenosť. Podľa analytikov to nie je len používanie technológie, ktorá prinesie väčšiu spokojnosť a predaj zákazníkov, ale aj to, ako ich inteligentne používajú spoločnosti. Niekto, kto videl váš produkt na webe Amazon alebo eBay, ale nenakúpil ho, môže mať na webových stránkach, ktoré navštevuje, rovnakú značku alebo produkty. Podľa Johna Elletta, prispievateľa do spoločnosti Forbes, sa zákazníci nestarajú o interakciu, ale o to, ako sú integrovaní a konzistentní v rôznych zariadeniach.
Spoločnosť Emarsys poskytla príklad úspešnej integrácie propagácie online a offline, ktorú urobila pre tureckého maloobchodníka. Poskytla registráciu na firemnej stránke spoločnosti Facebook. Všetci, ktorí sa zaregistrujú, dostanú jedinečný poukaz, ktorý je možné využiť na bezplatný zber zmrzliny v obchode. Je schopný priviesť obrovský krok do svojich priestorov a po zakúpení sa každý zákazník stáva súčasťou svojej databázy, aby poskytol jedinečný online zážitok.
Vyberte si poskytovateľa služieb, ktorý má vhodnú integráciu funkcií, ako sú predaj, marketing, propagácia sociálnych médií atď. V minulom roku sa uviedlo, že školenie marketingového cloudu predstavovalo iba 10% jeho predaja, pretože marketingové a predajné moduly neboli správne integrované., Niektorí poskytovatelia služieb účtujú vyššie poplatky aj za ďalšie funkcie, a preto môžu mať vplyv na celkové náklady.
-
Marketing Cloud Training nie je statický, ale dynamický
V tradičnej reklame môže kampaň trvať niekoľko mesiacov. To platí aj pre elektronické médium - nie je neobvyklé, že televízne a rozhlasové kampane trvajú dva alebo tri roky. Pri školení o cloudovom marketingu, ktoré zahŕňa online propagáciu, by však mal byť obsah dynamický. Tím marketingovej komunikácie musí byť jedným z prstov na nohách, posielať tweety, odpovedať na ne, prevádzkovať kampane FB a reagovať na hodnotenia „páči sa mi“ a komentáre. Nástroje, ktoré sú k dispozícii, pomáhajú pri úprave a rýchlej zmene obsahu
-
Vyskúšajte bezplatné aplikácie pre malé a stredné podniky
Pre malé a stredné podniky (MSP), ktoré už investovali do nejakého softvéru na automatizáciu obsahu a marketingu, môžu vyskúšať bezplatné aplikácie na integráciu marketingovej komunikácie. Vedúci predstavitelia trhu, ako napríklad Salesforce, môžu za využívanie svojich služieb účtovať obrovské peniaze, a teda za malé a stredné podniky, môže byť ideálne ísť za bezplatné aplikácie. Hubspot CRM je bezplatný softvér, ktorý sa ľahko používa a priamo integruje nástroje podnikovej siete, korešpondencie a marketingovej komunikácie. Umožňuje vám pridávať vlastné polia, filtrovať záznamy pomocou ovládacieho panela, ktorý je známy ľahkým používaním. Prístrojová doska integruje, e-maily, komunikáciu s klientom, poznámky, termíny, kalendár úloh a pozvánky.
-
Zabezpečiť bezpečnosť údajov a informácií
Porušenie údajov môže brániť vášmu podnikaniu ako prenosu a ukladania na vzdialené servery, a to je jeden z dôvodov, prečo je adopcia nízka. To je tiež hlavný dôvod, prečo cloudový marketing nedokáže získať vnútornú podporu. Predajcovia sa preto musia venovať bezpečnostnej časti, zatiaľ čo správcovia IT sa musia rozhodnúť, ktoré údaje môžu byť vložené do cloudu a čo by sa malo umiestniť na server v prevádzkových priestoroch.
Spotrebitelia by sa nemali cítiť rozliaty alebo sledovaní alebo aktívne zacielení na marketingové správy.
-
Zabezpečte, aby mali zamestnanci holistický pohľad na zákazníka
Celkovým bodom integrácie je poskytnúť holistický pohľad na zákazníka. Podľa analytikov sú zákazníci viac prepojení ako predtým, vďaka sociálnym médiám sú viac informovaní. Malé výpadky môžu zmeniť vírusovú popularitu sociálnych médií, zatiaľ čo marketingové cloudové funkcie, ktoré sa používajú uvážlivo, môžu pomôcť pri lepšom prepojení so zákazníkom. Zamestnanci by mali mať komplexný pohľad na svojich zákazníkov od prvého dotazu na predaj po dodanie služby, spor o fakturáciu, záležitosti súvisiace so službami a ďalšie pokyny týkajúce sa uvedenia nového produktu na trh.
Keď je každé oddelenie integrované a zdieľajú informácie, zamestnanci získajú lepšie vedomosti na každom kontaktnom mieste na ceste so zákazníkom, čím sa zvyšuje úroveň spokojnosti zákazníkov. Preto, aby sa zlepšila spokojnosť zamestnancov aj zákazníkov, určite pomôže premyslená cloudová stratégia.
Hoci sa to môže zdať ľahšie implementovateľné, marketingové cloudové funkcie vyžadujú integráciu troch funkčných oblastí - Chief Marketing Officer (CMO), Chief Technology Officer (CTO) a Chief Information Officer (CIO). Musí sa tiež integrovať riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), ktoré existuje z jadra marketingu. Aby sa zabezpečilo, že správna správa sa doručí v správnom čase, všetky tieto funkcie s technológiou musia byť integrované.
-
Povoliť služby geografického zacielenia
Funkcie marketingového cloudu môžu tiež spoločnostiam umožniť zacielenie správ na základe polohy. Ak je v maloobchode povolený Wifi, všetkým, ktorí majú smartfóny, ktorí vstupujú do areálu, môžu byť doručené konkrétne správy - napríklad uvítacia správa alebo zľavová ponuka vo výške 5% alebo 10% v závislosti od lojality zákazníka. Takíto zákazníci tiež pravdepodobne odošlú alebo zdieľajú polohu s ostatnými v ich sieti. To by výrazne zvýšilo spokojnosť zákazníkov a viedlo k ďalším krokom.
záver
Marketingové cloudové funkcie sú svedkami rýchleho pridávania technológií a inovácií, ktoré majú spoločnostiam pomôcť priniesť na svoje dashboardy viac funkcií, aby umožnili bezproblémovú komunikáciu na rôznych platformách. Spoločnosť Adobe môže po analýze správania spotrebiteľov pridať novú funkciu, ktorá prinesie prediktívne riadky predmetov do e-mailových kampaní. Namiesto dodržiavania štandardného protokolu alebo stratégie to môže pomôcť pri dosahovaní otvorenejších sadzieb. Zoznam slov alebo fráz, ktoré sú najvhodnejšie, sa môže uviesť v slove cloud. Napríklad: „nové“ a „úplne nové“ v predmetoch e-mailu majú odlišné odpovede od spotrebiteľov.
Medzitým spoločnosť Maropost oznámila podporu riadenia značky v rámci svojho marketingového cloudu. Používatelia, ktorí posielajú e-maily v tejto doméne, môžu pripojiť identifikovanú poštu DomainKeys (DKIM) a pripojiť ju k špecifickým značkám, ktoré spravujú. Pre spoločnosti, ktoré majú jednu značku, budú fungovať konvenčné cloudové balíčky, ale agentúry a spoločnosti, ktoré spravujú viacero značiek, sa podľa Maropost vyžaduje DKIM.
Spoločnosti musia uskutočniť výskum najnovších inovácií v tejto oblasti a vhodne ich nasadiť na podporu marketingu. Spoločnosti by nemali prenasledovať NI (návratnosť investícií) v marketingovom cloudu, ale chápať hodnotu pre zákazníka.
Malé a stredné podniky by sa mohli spoliehať na poskytovateľov služieb, ktorí poskytujú sadu značkových aplikácií, ako sú Marketo, Adobe alebo Google, namiesto toho, aby záviseli od jediného značkového dodávateľa.
Odporúčané články
Toto bol sprievodca, ktorý skúma desať spôsobov, ako efektívne využiť Marketing Cloud Training vo vašej organizácii, spolu so živými príkladmi. Toto je nasledujúci externý odkaz súvisiaci s marketingovým cloudovým školením.
- 7 Dôležité vlastnosti techník, aby ste boli úspešným lídrom na trhu
- Tešíme sa na to, čo je cloud computing a ako to funguje?
- Ako začať kariéru v cloudovej technológii
- 9 najlepším príkladom stratégie marketingu obsahu výhody
- Ľahkých 10 najlepších marketingových techník sociálnych médií na použitie stratégia