Efektívne tipy na rozhovor pre anketára - Každý vie, ako viesť pohovory. Správny? Čo môže byť koniec koncov ťažké položiť pár otázok týkajúcich sa zamestnania a vyvolať odpovede od dychtivého a dosť nervózneho kandidáta? Spoločnosť je už s vami informovaná, takže viete o pracovných povinnostiach a zodpovednostiach za pozíciu, do ktorej najímate.
Štatistiky však dokazujú toto tvrdenie celkom zle.
Štúdie ukazujú, že takmer 80% nových uchádzačov sa považuje za nevhodných pre túto prácu, a preto, aby mohli preukázať určité výsledky, je potrebné ich dôkladne vyškoliť a ošetriť.
Ďalšie alarmujúce štatistické údaje naznačujú, že aj kvalifikovaní a kvalifikovaní rekruti sa ocitajú zle upravení pre pozíciu, na ktorú boli vybraní, a buď odchádzajú po niekoľkých mesiacoch, alebo zostanú na minimálnej výkonnosti.
Úbytok alebo nesúlad medzi podnikovou kultúrou a individuálnymi hodnotami nemožno teraz pripísať iba neúčinnosti prijímacieho pohovoru. Veľa úspechu procesu zamestnania však závisí od toho, do akej miery bol tazár úspešný pri výbere nielen najkvalifikovanejšieho, ale aj najvhodnejšieho kandidáta.
Preto je možné bezpečne vyvodiť záver, že väčšina osôb, ktoré vedú pohovor, musí pri vykonávaní účinného pohovoru oprášiť svoje zručnosti a techniky.
Tým nechceme povedať, že osoba HR je jediná osoba spôsobilá viesť efektívny pohovor, hoci tí, ktorí sú najviac oboznámení s podnikovou kultúrou a organizačnými hodnotami, lepšie rozumejú motivácii a postoju. Line manažéri však majú výraznú výhodu v tom, že rozumejú požiadavkám zamestnania dovnútra a von, takže môžu posúdiť technickú spôsobilosť a funkčné efektívne pohovorové schopnosti spôsobom, ktorý nemôže nikto iný.
Ale bez ohľadu na to, aké sú vaše funkčné povinnosti, s malou prípravou a školením môžete tiež dosiahnuť úspech v rozhovoroch, ktoré uskutočňujete.
Začnime od začiatku. Aká príprava sa uskutoční po tom, ako vám bude doručený užší zoznam vhodných kandidátov a po krátkom výbere na vykonanie efektívneho pohovoru? (Zaškrtnite možnosť, ktorú sledujete)
- a) Skontrolujte opis práce a špecifikácie, zostavte zoznam vhodných otázok, ktoré treba položiť, rozhodnite o parametroch, na základe ktorých sa majú uchádzači hodnotiť;
alebo
- b) Bežíte proti času, takže si len sadnete na pohovor, spoznávate ľudí a závisí od vášho inštinktu pri výbere správnej osoby.
Ak ste zaneprázdnení výkonní pracovníci, ktorí sú časom tvrdo tlačení, pretekáte s termínmi, je pravdepodobné, že budete robiť druhé. To znamená viesť pohovor bez riadnej prípravy.
Zdravý rozum nám však hovorí, že tak ako pri všetkých ostatných riadiacich funkciách, proces prijímania pohovorov a výberu vyžaduje správne plánovanie a stanovenie cieľov. Veľa úspechu popravy a dodania závisí od myšlienkového procesu, ktorý do toho prešiel.
Je dané, že kandidáta posúdite z hľadiska efektívnych zručností, znalostí a schopností pri pohovoroch. Pred uskutočnením rozhovorov však môže byť užitočné tento zoznam zostaviť:
- Je kandidát ochotný počúvať?
- Je nadšený, flexibilný a ochotný sa učiť?
- Má kandidát vhodné pracovné miesta? (Pozri príručku o spôsobilosti)
- Zapadá do firemnej kultúry? Sú jeho hodnoty zlučiteľné s hodnotami spoločnosti?
- Dokázal dokázať svoje schopnosti v minulosti?
- Ako sa odvoláva na predchádzajúceho zamestnávateľa / prácu? Pozitívne / negatívne?
Počas rozhovoru s potenciálnymi kandidátmi sa ocitnete duševne začiarknutí políčok. Kontrola týchto parametrov bude zahŕňať veľa neodsudzujúcich hodnotení z vašej strany. Musíte zo svojho úsudku vedome odstrániť zaujatosť a vopred stanovené pojmy.
Čo ma privádza k najdôležitejšej časti prijímacích pohovorov, tj k nestrannému hodnoteniu kandidátov.
Zoberme si prípad Ronnieho. Ronnie, manažér vidieckej firmy v oblasti letovísk, bol v každom slova zmysle gejzír. Miloval dosiahnutie cieľov a prekročenie cieľov. Agresívny, energický a nesmierne ambiciózny hľadal u ľudí, s ktorými robil rozhovor, rovnaké vlastnosti. Takže aj keď robil pohovory o pozíciách úradníkov alebo obchodných asistentov, Ronnie hľadal dynamiku a viedol kandidátov. Súhrnne zamietol kvalifikovaných a vhodných žiadateľov, ak nemohli splniť jeho normy asertivity a ambícií. Spoločnosť HR si vyžadovala veľa podráždenia, aby ho prinútila prijať ľudí odlišných od neho, za to, čo sa im oplatilo.
Ste tiež v pasci výberu ľudí, ktorí vás zrkadlia v osobnosti a myslení? Skontrolujte sa a udržujte rozhovor na základe požiadaviek zamestnania. Dobrým spôsobom, ako to dosiahnuť, môže byť zahrnutie inej osoby do druhého stanoviska. Ďalším spôsobom by bolo pripraviť si vopred niekoľko otázok a očakávaných odpovedí, pričom by sa využila pomoc niekoho, kto túto prácu v minulosti dobre zvládol. Týmto spôsobom môžete pevne držať svoje predpojatosti pod kontrolou a v rozhovore sa držať vopred stanoveného formátu.
Kroky na efektívny rozhovor
Existuje recept efektívny pohovor? Bohužiaľ nie. Existuje však niekoľko krokov, ktoré môžete vykonať, ktoré som uviedol nižšie.
Krok 1 - Nastavenie atmosféry: efektívny rozhovor
Urobte kandidáta pohodlným a vítaným skôr, ako začnete s otázkami na strelbu. Môžete to urobiť tým, že sa budete úprimne usmievať, keď odpoviete na pozdrav respondenta, ponúknete ruku na podanie ruky a položíte niekoľko priateľských otázok. Stručne povedané, vo všeobecnosti vytvárajú neohrozujúce prostredie. To by bolo prospešné aj pre vašu spoločnosť, pretože kandidáti preukazujú svoje skutočné osobnosti, keď nie sú nervózni. Tiež vám dáva možnosť pozorovať vlastnosti, ktoré by zostali pod stresom.
Samozrejme, ak vediete stresový pohovor, prípad je úplne opačný - tu musíte vytvoriť podmienky nátlaku na testovanie pokoja kandidáta pod nátlakom. Ale za normálnych okolností by zmiernenie mentálneho tlaku kandidáta bolo prospešné pre úspech pohovoru.
Krok 2 - Kladenie otvorených otázok: efektívny rozhovor
Mnohí z nás sa príliš radi pýtajú na uzavreté otázky, ako sú:
- "Súhlasíte s rozhodnutím vlády zvýšiť daň zo služieb?"
alebo
- "Dosiahlo odvetvie outsourcingu svoju plošinu?"
alebo
- „Je mestský trh nasýtený predajom spotrebného tovaru?“
Takéto otázky neumožňujú kandidátovi vyjadriť svoj individuálny názor, ako ste už naznačili očakávanú odpoveď.
Lepším spôsobom by bolo požiadať o:
- "Čo si myslíte o vládnom kroku zvýšiť daň zo služieb?"
alebo
- "Môžete komentovať potenciál vidieckeho trhu na predaj spotrebného tovaru?"
Záujemcovi dávate priestor na vyjadrenie svojho názoru bez vašich podnetov. Otázky s otvoreným koncom majú ďalšiu výhodu v tom, že povzbudzujú volubilitu a komunikáciu kandidátov . Respondenti by chceli mať pocit, že sa od nich žiada ich názor, a zvyčajne sa zahrievajú k téme.
Krok 3 - Pozorovanie vizuálnych a verbálnych podnetov
Nepotrebujete, aby som vám hovoril, že veľa z správania a postojov kandidátov možno pozorovať prostredníctvom neverbálnych ukazovateľov, ako sú očný kontakt a reč tela.
Je ľahké byť kritický a odmietnuť nervózne gestá, ako napríklad koktanie a vystrašovanie, ako známky nespôsobilosti, ale pozrime sa aj na druhú stranu. Možno by kandidát mohol robiť s niektorými povzbudzujúcimi znameniami z vašej strany. O svetlých talentovaných ľuďoch je známe, že trpia pódiovým strachom a strachom z pozornosti, takže možno váš respondent zápasí s panickým útokom priamo pod nosom.
Z vašej strany ponúkajú pozitívne podnety vo forme úsmevov, kývnutí hlavou a počúvania pacientov. Pri prijímaní celkového neverbálneho správania sa kandidáta urobte niekoľko úľav na úzkosť a stres, ktorým kandidát prechádza. Vaša podpora a povzbudenie pre kandidáta veľa znamená, a nie, iba prikývnutie hlavou a povzbudenie kandidáta nenaznačuje, že ho uprednostňujete.
Krok 4 - Vycentrujte svoje otázky týkajúce sa hodnotenia spôsobilosti
Dobrým spôsobom, ako udržať rozhovor racionálny a bez osobného úsudku, je založiť ho na hodnotení spôsobilosti. Vaša spoločnosť vás môže požiadať o vykonanie pohovoru o spôsobilosti. Oboznámte sa s kľúčovými kompetenciami danej úlohy a zodpovedajúcimi ukazovateľmi správania.
Niektoré typické otázky založené na kompetenciách by boli takéto:
- " Povedz mi niečo o situácii, keď si musel riešiť konflikt."
- "Môžete uviesť príklad, kedy ste dosiahli výsledky proti všetkým kurzom?"
- „Povedzte nám o najťažších zmenách, s ktorými ste sa vo svojom profesionálnom živote museli vyrovnať.“
Nabádajte kandidáta, aby pripomenul konkrétne incidenty, ktoré poukazujú na príslušnú kompetenciu. Mnohí nie sú oboznámení s formátom pohovoru o spôsobilosti, takže je len na vás, aby ste sa uchádzačovi otvorili. Jemne predajte a vyzvite ho, aby si spomenul na príslušné incidenty, ktoré poukazujú na jeho zručnosti a schopnosti.
Opýtajte sa napríklad:
- "Čo sa vtedy stalo?"
- "Čo si robil?"
- "Ako si reagoval?"
- "Ako sa incident ukázal?"
Avšak slovo opatrnosti. Uskutočňovanie pohovorov o odbornej spôsobilosti si vyžaduje dôkladnú prípravu na kritériá správania a normy, podľa ktorých sa hodnotia opýtaní. Uistite sa, že ste oboznámení s kritériami očakávaného výkonu. Upozorňujeme tiež na dodržiavanie ďalších kompetencií, ktoré sa môžu vyskytnúť pri opakovanom incidente.
Napríklad, keď kandidát diskutuje o stresovej situácii, s ktorou sa stretol v minulosti, hľadáte zvládacie správanie a prispôsobivosť. Tiež si všimnite, či aktívne hľadal pomoc alebo oznámil svoje pocity ostatným. Usiluje sa kandidát obviňovať ostatných za túto situáciu? Týmto spôsobom môžete pomocou jedného incidentu posúdiť prítomnosť alebo neprítomnosť niekoľkých kompetencií.
Body na zapamätanie:
- Ak kandidát klamie, falošuje alebo poskytuje neúplné informácie, musíte ho zodpovedajúcim spôsobom ohodnotiť.
- Všimnite si pozitívne a negatívne ukazovatele v príbehu kandidáta.
- Udeľujte body za čestnosť a udeľujte príspevky za neúspechy, ktoré kandidáti vlastnia.
- Najdôležitejšie je, aby ste sa pri hodnotení kandidátov snažili zostať objektívni a nestranní.
Krok 5 - Zladenie kandidáta s organizačnými očakávaniami a kultúrou
Alex bol vážny, plachý a vážny chlap. V rozhovore preukázal sľub a uspokojivo odpovedal na väčšinu otázok. Zo všetkých účtov bol najlepším človekom, ktorý bol prijatý na pozíciu výkonného riaditeľa vzťahov so zákazníkmi. Ale Sameer, ktorý prijal rozhovor, nebol spokojný. Alexova osobnosť a požiadavky práce sa nejako nezhodovali. Tiež cítil, že v kultúre otvorenosti a neformálnosti ich organizácie sa Alex nezmestil.
Máte takéto pocity počas rozhovorov? Mali ste inštinkt, že taký a taký kandidát bude chybou alebo sa vytrhne ako boľavý palec? Predstavte potenciálnemu uchádzačovi o zamestnanie predstavu o tom, aká je kultúra vašej organizácie. Pri diskusiách o organizačných očakávaniach sa zamerajte na umelecké diela, tj na príbehy o úspechu a príklady príkladného výkonu. Mentálne si predstavte kandidáta, ktorý tieto príbehy replikuje. Neviete ho zmestiť na obrázok? Potom je možno kandidát pre organizáciu nevhodný.
Môžete jemne naznačiť, že očakávania spoločnosti hľadajú iný prístup alebo typ osobnosti. Dávajte pozor, aby ste kandidáta nezvrhli - koniec koncov môže byť dokonale vhodný pre inú kultúru.
Ak máte dojem, že sa uchádzal o nesprávny príspevok, môžete navrhnúť rôzne pozície. To môže ukázať príležitosť na uplatnenie techník kariérového poradenstva. Pred uchádzaním sa o prácu radte a usmernite uchádzača, aby urobil trochu duše a skúšky schopností.
Krok 6 - Uzatvorenie obchodu
Áno, je to koniec koncov. Nejde o marketingový alebo predajný obchod, ale o obchod s ľudským kapitálom. A ten, ktorý bude mať dlhodobé dôsledky, pokiaľ ide o budúcu výkonnosť.
Rozhodli ste sa, či si chcete najať alebo nie. Teraz musíte stretnutie úspešne zavrieť.
Tu je návod, ako môžete urobiť ponuku na stretnutie:
- Diskutujte o platových očakávaniach a vytvorte svoju ponuku
- Nabádajte kandidáta, aby kládol relevantné otázky
- Poznačte si očakávaný dátum, ku ktorému sa môže kandidát pripojiť
- Zapíšte si akékoľvek ďalšie konkrétne požiadavky, ktoré uchádzač má
Príliš veľa anketárov, ktorých poznám, nechajte rozhovor otvorený a kandidáti sa hádajú o nádeji. Jednoducho to nie je etické a dlžíte to budúcemu uchádzačovi o zamestnanie, aby veci objasnil.
Po ukončení diskusie môžete svoje návrhy predložiť oddeleniu ľudských zdrojov.
Koniec koncov, toto môže byť aj príležitosť učiť sa. Môžete sa naučiť veľa zručností, ako je počúvanie, hodnotenie, vyjednávanie a poradenstvo. Rozmýšľajte o rozhovore ako o osobnom míľniku vo vašej učebnej krivke. Ver mi, budeš si tento proces užívať a vylepšíš ho.
Odporúčané články
- Účinný základný rozhovor Otázka
- Veľmi užitočných 10 vecí, ktoré by ste mali zvážiť pri zmene zamestnania
- 7 najúčinnejších tipov, ako sa stať niekým dobrým odkazom