Definícia stratégie elektronického obchodu
Až pred desiatimi rokmi nebolo možné kúpiť niečo, čo ste fyzicky nevideli alebo necítili. Znamenalo to, že ste mali problém navštíviť obchody a predajne a nájsť ten správny produkt, ktorý vyhovuje vašim požiadavkám. Napríklad konkrétna značka košeľa určitej veľkosti môže byť k dispozícii iba v jednom alebo dvoch obchodoch vo vašej oblasti a musíte vedieť, kde sa nachádza, s pomocou nejakých nôh.
Podobne elektronické zariadenie alebo zariadenie bolo možné zvoliť až po návšteve niekoľkých obchodov a strávení času preskúmaním jeho funkcií a stanovenia cien.
Keďže sa prístup na internet stáva univerzálnym, platobné brány sa stávajú bezpečným a spoľahlivým a rýchlym rastom v mobilnej telefónii, zvyšujúcim sa počtom mobilných aplikácií (aplikácií) vďaka smartfónom, nákup tovaru sa stal tak jednoduchým kliknutím myši alebo posúvaním na vašom mobile., Čokoľvek od šperkov, ťažkých strojov, vareného jedla, potravín, elektronického tovaru je teraz možné objednať online v pohodlí vášho domova alebo kancelárie.
Niet divu, že stále viac a viac firiem zavádza stratégiu elektronického obchodu oblečenia na predaj vlastných výrobkov alebo na činnosť agregátorov, ktorí získavajú produkty od iných spoločností a predávajú ich. Úspech Amazon, eBay, Alibaba, Flipkart, to všetko poukazuje na obrovský potenciál elektronického obchodu na celom svete. Stratégia elektronického obchodu je výhodná z dôvodu nižších režijných nákladov, nižších distribučných nákladov, ale na začatie podnikania v elektronickom obchode je potrebné určité plánovanie a základy.
Top 10 tipov na úspech v stratégii elektronického obchodu
-
Vytvorte si dobrú stratégiu pre webové stránky a elektronický obchod
Rovnako ako v prípade tehál a mált je dôležité mať fyzický priestor, aj pri webe s elektronickým obchodom je prvým dôležitým krokom pri začatí podnikania. Malo by mať atraktívne meno, ktoré si ľudia môžu ľahko spomenúť, a pokiaľ je to možné, súvisia s typom tovaru, ktorý plánujeme predať. Niekedy bude postačovať aj rodové meno neskôr, môžete pridať ďalšie kategórie, ktoré sa majú predávať na stránkach elektronického obchodu.
Domovská stránka by mala byť príťažlivá, ale ľahko použiteľná a navigačná. Venujte pozornosť kvalite obsahu, pretože sa musí pomaly objavovať v rebríčku Google. Okrem popisov produktov, fotografií alebo videí musí byť uvedený úvod o spoločnosti, jej fungovaní, podmienkach predaja. Na webe je možné pridať aj vzdelávacie blogy, recenzie produktov a výstrižky z noviniek.
Uistite sa, že obsah je originálny a nie stiahnutý alebo preformulovaný z iných stránok. Vzťahuje sa nielen na text, ale aj na videá, audio, infografiku a obrázky. Majú tiež priestor na obsah generovaný používateľmi vo forme stanovísk, recenzií produktov, videí a audia. Medzi najlepšie marketingové stratégie elektronického obchodu patrí požiadavka, aby ľudia odovzdávali videá na charitatívne účely.
-
Stratégia elektronického obchodu - začnite s marketingovou aktivitou stránky
Keď bude stránka elektronického obchodu pripravená a spustená, ľudia musia vedieť o webe, aby sa váš predaj uskutočnil. V počiatočných fázach možno nemáte finančné prostriedky na veľké mediálne kampane ani to nie je potrebné, pretože väčšina propagačnej práce by sa mala uskutočniť online. Google Adwords vám umožňuje umiestňovať reklamy na stránky, ktoré najviac vyhľadávajú vaše kľúčové slová, a ak dôjde k optimalizácii vyhľadávacieho nástroja (SEO) na stránkach elektronického obchodu, dôjde k určitému prenosu prostredníctvom organického rastu. Vo vyhľadávačoch používajte rozumnú reklamu s cenou za kliknutie (CZK) a cenu za tisíc zobrazení (cena za zobrazenie) tak, že vyberiete najrelevantnejšie kľúčové slová a ponúkate za ne ceny. Tým sa rozšíri váš dosah online a zviditeľní sa rastúci počet zákazníkov, ktorí nakupujú online.
Veľkou výhodou by pre malé podniky bolo zavedenie systému na správu obsahu (CMS). Mať CMS ako v WordPress vám umožní zbaviť sa požiadaviek na kódovanie, zaistí automatické aktualizácie zabezpečenia, aby ste sa uistili, že údaje o zákazníkoch a vaše vlastné údaje sú bezpečné. Inštalácia doplnkov vám môže pomôcť vytvoriť webové formuláre, aby vás mohli zákazníci kontaktovať. Formáty Ninja a NextGen sú dobré možnosti na vyskúšanie.
E-mailové kampane s dobrými ponukami a zľavami môžu prilákať návštevnosť vášho webu elektronického obchodu a viesť k konverzii predaja. Je lepšie používať softvér na správu e-mailov, ktorý bude sledovať vaše výsledky, dávať šablóny stránok, automatizovať proces odosielania, dodávať a stav otvorených sadzieb. Niektoré spoločnosti elektronického obchodu ponúkajú mesačné a ročné sadzby predplatného na správu e-mailov na základe počtu odoslaných e-mailov.
MailChimp, monitor kampaní, AWeber, GetResponse, neustály kontakt sú niektoré z populárnych softvérových programov na správu e-mailov na trhu. Vždy je lepšie overiť e-mailové adresy pred odoslaním, mať dobrý predmet, obsah s textom a obrázkami, ktoré sú dobre napísané a upravené tak, aby boli zreteľné s konečnou výzvou na akciu: napríklad registrácia, prijatie, stiahnutie, kontakt atď.,
-
Stratégia elektronického obchodu - spustenie kampaní v sociálnych médiách
Popularita sociálnych médií získava každý deň a žiadny obchodníci nemôžu ignorovať silu služieb Facebook, Twitter, Pinterest a Linkedin. Nové produkty, ponuky, zľavy, súťaže, šťastné remízy a kupóny sa dajú popularizovať prostredníctvom sociálnych médií. Prehrávače sociálnych médií majú teraz možnosti, ako zvýšiť návštevnosť vašich webových stránok, vytvoriť viac hodnotení „Páči sa mi to“ pre vaše príspevky, vytvoriť viac označení „Páči sa mi“ pre túto stránku a v službe Twitter generovať viac sledovateľov.
Je lepšie držať sa troch až štyroch dobrých príspevkov každý týždeň, a nie zdieľať a uverejňovať veľké množstvo príspevkov, ktoré sa javia ako spam pre tých, ktorí majú radi vašu stránku. Je lepšie zautomatizovať príspevky na Facebooku, Twitteri plánovaním vopred, než na denné výdavky na aktualizáciu stránok.
Instagram je ideálne sociálne médium na zdieľanie fotografií produktov, recenzií a obsahu generovaného používateľmi, ktorý je v Spojených štátoch dosť populárny.
Youtube je ideálna marketingová stratégia elektronického obchodu na zdieľanie videí z vašich produktov, referencie používateľov a ich zdieľanie na Twitteri, Facebooku, Pintereste atď.
Odporúčané kurzy
- Tréningový kurz offline marketingu
- Kurz masovej komunikácie
- Certifikačné školenie v oblasti masovej komunikácie pre firmy
-
Stratégia elektronického obchodu - Majte online nákupný košík
Aplikácia nákupného košíka je nevyhnutnosťou pre nakupovanie online, ktoré funguje s najväčším počtom platobných brán. Ecwid je jedna taká aplikácia, ktorá je schopná bezproblémovej integrácie s webovou stránkou a sociálnymi médiami. Je schopný sledovať všetok váš predaj, poskytuje komplexné informácie o obchode a umožňuje vám pridať kategórie tovaru. Možnosti platby by mali byť flexibilné av niektorých prípadoch môže byť ideálny spôsob, ako získať viac peňazí v závislosti od cieľovej osoby a predaných produktov.
Malo by sa vynaložiť úsilie na zjednodušenie a zjednodušenie procesu platby pre kupujúcich. Registrácia pred nákupom im môže umožniť opätovné prihlásenie do svojho účtu a pokračovanie v nákupnom postupe tam, kde odišli.
-
Stratégia elektronického obchodu - distribúcia a logistika
Najdôležitejšou súčasťou stratégie elektronického obchodu okrem kvality tovaru je samozrejme dodanie tovaru, politika vrátenia tovaru a náklady na dopravu. V niektorých regiónoch, kde nie je možné určiť agenta prepravy a zasielania (C&F) na miestnu dodávku, môžu vzniknúť dodatočné náklady na prepravu tovaru ako takého, v čase predaja by sa malo jasne uviesť, či existujú dodatočné prepravné náklady. produktu. Aplikácia nákupného košíka Ecwid uvedená vyššie sa integruje s väčšinou prepravných spoločností, ktoré pomáhajú integrovať prepravné sadzby do systému. Citovaním prepravných sadzieb v čase platby sa spoločnosť ušetrí z úniku výnosov v dôsledku neočakávaných prepravných nákladov. Platí to pre globálne podnikanie.
Podobne, berúc do úvahy rast a objem podnikania, je rozumné spojiť sa s poskytovateľmi logistických služieb tretích strán, aby sa spravovala zložitosť. Reverzná logistika je tiež dôležitá, pretože zákazníci posudzujú spoločnosť podľa toho, ako rýchlo zvládajú návraty a výmeny. Zníženie dodacej lehoty a dodania v plánovanom čase je životne dôležité pre úspech obchodnej marketingovej stratégie elektronického obchodu.
-
Stratégia elektronického obchodu - predaj produktov exkluzívnych pre internet
Úspech spoločnosti Moto G, X mobile od spoločnosti Motorola zostane tu. Spoločnosť uviedla svoje výrobky výhradne na stránky Flipkart.com a naďalej zostáva exkluzívnym internetom, aj keď má servisnú sieť pokrývajúcu všetky mestá v krajine. Žiadny z jeho výrobkov nie je dostupný v maloobchode. Aby ste zvýšili pôvab vašej marketingovej stratégie elektronického obchodu, je lepšie sa zamerať na produkty, ktoré sú dostupné výhradne online. Môže ísť o etnické šperky alebo odevy, recyklovaný papier, dovezené elektronické výrobky alebo doplnky, ktoré nie sú dostupné v maloobchode atď.
-
Stratégia elektronického obchodu - investujte do mobilného predaja a marketingu
Mnoho spoločností zaoberajúcich sa elektronickým obchodom v súčasnosti vyvíja mobilné aplikácie a propaguje mobilné zariadenia, aby oslovilo väčšie publikum. Prieskumy ukazujú, že ľudia pristupujúci k sieti prostredníctvom mobilného telefónu rýchlo rastú a je tiež pravdepodobnejšie, že si stiahnu niekoľko aplikácií na nákup tovaru alebo na platenie účtov. M-obchod alebo mobilný obchod rastie exponenciálnou rýchlosťou 200 percent. Z tohto dôvodu musia hráči v oblasti marketingovej stratégie elektronického obchodu poskytovať zákazníkom informácie o produkte, stav dodávky, mapy click-to-call, upozornenia v reálnom čase zákazníkom na mobile.
-
Stratégia elektronického obchodu - dajte prioritu personalizácii
Nakupujúci online majú rôzny vkus, záujmy a správanie pri nákupe, preto je nevyhnutné uspokojiť ich potreby. Dokonca aj menší hráči môžu využívať najnovšie dostupné technológie na vytvorenie jedinečného osobného nákupného zážitku na základe svojich záujmov a preferencií. Hľadajú individualizované propagácie, osobný výber produktov a skúsenosti s nakupovaním.
Ak si zákazník už predtým kúpil mobilný telefón a v súčasnosti nakupuje šperky, môžu mu byť pripomenuté nové ponuky mobilných telefónov, ktoré by ich mohli zaujímať, a teda viesť k predaju. Alebo by nové ponuky a návrhy mohli vychádzať aj z ich histórie prehliadania povolenej prostredníctvom sledovacích súborov cookie.
-
Stratégia elektronického obchodu - zoznamy prianí a interakcie so zákazníkmi
Pri nakupovaní online návštevníci zvyčajne zabudnú na svoj zoznam želaní, a preto im môže jemné upomienkové konanie pomôcť dokončiť proces nákupu a pomôcť spoločnosti generovať príjmy. Interakcia so zákazníkmi by mala prebiehať prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo prostredníctvom SMS.
-
Stratégia elektronického obchodu - definovanie medzeru na trhu
Pre malých a stredných hráčov je dôležité vytvoriť si „teritórium“ alebo miesto a identifikovať cieľové publikum so spoločnými záujmami a správaním výdavkov. Stránka elektronického obchodu by mala byť šitá na mieru takémuto publiku. Je to lepšie ako zacielenie na veľkú databázu a strata zamerania.
Stratégia elektronického obchodu - záver
Úspech v priestore marketingovej stratégie elektronického obchodu závisí od rôznych faktorov, ako sú kvalita produktu, dodacia lehota, politika vrátenia tovaru, zákaznícky servis, platobné postupy atď. Najzákladnejšou požiadavkou je však mať skvelý obsah, ktorý pritiahne čitateľov na vaše stránky. Popisy produktov by mali byť jedinečné, mali by sa podporovať recenzie používateľov a optimalizovať časy načítania stránok.
Je dôležité mať kvalitné fotografie, ktoré je možné priblížiť a vidieť z rôznych uhlov, aby sa kupujúci mohli rozhodnúť o rozhodnutí o kúpe. Vzťahuje sa na väčšinu výrobkov vrátane šperkov, telefónov, odevov, elektronických výrobkov a spotrebného tovaru. Časy načítania stránok je možné vylepšiť znížením rozlíšenia fotografií a príliš veľkým množstvom fotografií na stránku.
V prípade odevov, obuvi a doplnkov by sa malo jasne spomenúť meranie tela a zodpovedajúca veľkosť, a nie iba malé, stredné, veľké, mimoriadne veľké atď. V niektorých prípadoch má zmysel, aby spoločnosť mala v niektorých krajinách offline prítomnosť. mestám, aby tí, ktorí sa chcú dotknúť, cítiť sa a kúpiť, mali na to možnosť. To sa dá dosiahnuť prostredníctvom vlastných predajní alebo prostredníctvom franšízy, aby sa znížili náklady.
Rôzne stránky by sa mohli prepojiť, čo by spoločnosti Google uľahčilo zobrazovanie výsledkov vyhľadávania. Vyhľadávacie nástroje v skutočnosti uprednostňujú stránky elektronického obchodu, ktoré majú interné prepojovacie zariadenie. To je možné prepojením relevantných stránok, čím sa kupujúcemu uľahčí navigácia.
Na mnohých webových stránkach elektronického obchodu nájdete veľa zobrazených produktov, ale niektoré produkty na požiadanie nemusia byť na sklade. Je lepšie mať dynamickú webovú stránku elektronického obchodu, ktorá aktualizuje počet produktov v reálnom čase, aby zákazníci videli iba to, čo je v ponuke.
Bezpečnosť má zásadný význam v elektronickom obchode a implementácia bezpečných soketových vrstiev (SSL) na stránkach elektronického obchodu s platnými certifikátmi by pri hľadaní dôveryhodnosti vyhľadávacích nástrojov a zákazníkov viedla dlhú cestu. Najdôležitejšie je opraviť pravopisné, gramatické chyby alebo chyby v značke. Niektoré weby elektronického obchodu obsahujú odkazy, ktoré vedú k chybovému hláseniu 404, zabezpečujú funkčnosť odkazov na externé zdroje. Je to možné prostredníctvom nástrojov spoločnosti Google Webmaster a indexového prehľadávania aplikácií, ako je napríklad Screaming Frog. Vytvorte webovú adresu (univerzálny vyhľadávač zdrojov) pre každú stránku, ktorú vyhľadávací nástroj optimalizoval a má kľúčové slová pre stratégiu elektronického obchodu s názvom produktu a kategórie.
Odporúčané články
Toto bol sprievodca stratégiou elektronického obchodu. Tu diskutujeme o 10 najlepších tipoch na úspech v stratégii elektronického obchodu. Môžete sa tiež pozrieť na nasledujúce články -
- Top 10 dôležitých stránok elektronického obchodu pre systém na správu obsahu
- Čo preferovať WordPress alebo Joomla, ktorý je najlepší?
- 10 najlepších webových stránok elektronického obchodu, ktorým môžete určite dôverovať a vyskúšať
- Top 10 najlepších stránok elektronického obchodu pre systém na správu obsahu
- Vzťah medzi elektronickým obchodom a cloudom