Úvod do marketingových služieb SMS
Všetci využívame službu textových správ, vďaka ktorej je život ľudí vo všeobecnosti oveľa jednoduchší. SMS marketingová služba textových správ prišla mnohokrát k našej pomoci. Ak sme niekde zaneprázdnení a nemôžeme v tom čase zavolať, mohli by sme jednoducho zavolať volajúcemu správu. Ak máme niečo dôležité povedať inému človeku, ale nemôžeme ho skutočne zavolať alebo sa nechceme dostať k formalitám volania alebo jednoducho nemôžeme dosiahnuť prijímateľa, že v okamihu potom môžete jednoducho upustiť správu pre osoba. Textové správy však vykonávajú aj ďalšie funkcie. Textové správy nielen uľahčili prenos informácií, ale pomohli mnohým obchodným domom pri propagácii a marketingu ich podnikania.
Marketingové služby SMS alebo inak známe ako technika marketingu krátkych správ vám umožňujú posielať propagačné textové správy ľuďom po získaní ich súhlasu. Napríklad textová správa, ktorú ste dostali, týkajúca sa rôznych schém ponúk, ktoré sú k dispozícii v rôznych showroomoch alebo predajniach, ktorých ste sa stali členom. Je to spôsob alebo prostriedok marketingových služieb SMS, kde vás konkrétny showroom alebo predajňa informuje o rôznych rôznych schémach dostupných v ich predajni, aby vás prilákal, aby ste tam nakupovali.
Proces registrácie na marketingovú službu textových správ je pomerne jednoduchý. Všetko, čo musíte urobiť, je poslať spoločnosti počiatočný skrátený kód. Po odoslaní kódu spoločnosti sa mobilné číslo uloží v softvéri textového marketingu. Týmto spôsobom si môžete byť istí, že dostanete všetky najnovšie informácie o rôznych schémach dostupných na trhu. Po odoslaní textu vyjadrujúceho vaše želanie prihlásiť sa na odber marketingového textu dostanete potvrdzovací text, ktorý bude výslovne uvádzať prijatie potvrdenia a tiež kód na odhlásenie textových správ, ak je to potrebné v budúcnosti.
Odporúčané kurzy
- Tréningový kurz plánovania projektu
- Školenie v oblasti marketingu sociálnych médií
- Program nadácie ITIL
Výhody tohto typu marketingu môžu byť nekonečné. Textové správy vám pomôžu pri informovaní zákazníkov vo vašom okolí bez toho, aby ste museli prejsť procesom používania aplikácie push push. Hlavným cieľom poskytovania služieb SMS marketingu je možné definovať proces zvyšovania zákazníckej základne a lojality zákazníkov k spoločnosti. SMS marketingové služby spoločnosti sú užitočné pre spoločnosti, ktoré chcú informovať svojich zákazníkov v okolí o aktualizáciách a rôznych dostupných ponukách.
Marketingové služby SMS môžu byť tiež použité ako spôsob, ako ľuďom pripomenúť rôzne nadchádzajúce udalosti v ich spoločnosti a prinútiť ich zúčastňovať sa na rôznych prieskumoch verejnej mienky a poznať svoj názor na rôzne témy. Existuje mnoho zákazníkov, ktorí uprednostňujú marketingové služby SMS pred e-mailovým marketingom, pretože pomáha pri segmentácii správ, ktoré sa majú posielať, a zákazníkom, ktorým majú byť zasielané, na základe odpovede od rôznych zákazníkov.
SMS marketingové služby spoločnosti sa môžu považovať za najúčinnejší spôsob marketingu, pretože e-maily môžu zostať neprečítané v doručenej pošte príjemcu, prijímač ich môže ignorovať alebo dokonca nechať bez odpovede a letáky môžu byť vyhodené bez druhý pohľad, ale textové správy sa najčastejšie čítajú a čítajú sa veľmi rýchlo. Pomáha to zabezpečiť, aby bol zákazník informovaný o novej marketingovej schéme poskytovanej spoločnosťou. Podľa Jamesa Citrona asi 95% zákazníkov, ktorým sú textové správy zasielané, otvára a číta správu tak rýchlo, ako v priebehu prvých 3 minút od prijatia textu. Táto pravdepodobnosť je vysoko v prospech spoločností, ktoré posielajú textové správy.
Je však dôležité pochopiť, že systém marketingových služieb SMS funguje iba so súhlasom zákazníkov, ktorým chcete poslať správu. Posielanie takýchto správ ľuďom bez ich súhlasu je nielen neetické, ale aj nezákonné. Ľahkosť, s akou sa zákazníci môžu rozhodnúť pre takéto správy a rozhodnúť sa pre prijímanie takýchto správ, čo celý systém marketingových služieb SMS oveľa uľahčuje. To vám ušetrí problémy so spamovými e-mailami, ktoré dostanete takmer každý deň. A systém prihlásenia alebo odhlásenia tiež robí celý proces oveľa efektívnejším procesom ako odosielanie e-mailov.
Systém e-mailového marketingu má v sebe toľko krivín, že systém marketingových služieb SMS bol pri zavedení systému veľkým hitom. Ako uviedol James Citron, marketingové e-maily obsahujú asi 95% nevyžiadaných e-mailov, aj keď ich zákazníci aktivujú, takže väčšinou skončia v schránke na spam. A aj keď neskončia v poštovej schránke proti spamu, zákazníci však dostávajú toľko e-mailov denne, že správa pravdepodobne skončí stratená. Preto nie je možné spochybniť význam marketingových služieb SMS. Preto je dôležité zabezpečiť, aby sa SMS nestratili a je dôležité pochopiť, ako presne bude tento marketingový nástroj SMS fungovať.
6 najlepších spôsobov, ako zistiť, ako presne fungujú marketingové služby SMS
1. Získajte súhlas zákazníkov
Je dôležité, aby sa každá spoločnosť ubezpečila, že má formulár súhlasu od zákazníkov, v ktorom konkrétne uvádza svoje želanie dostávať takéto propagačné správy od spoločnosti. Spoločnosť sa musí ubezpečiť, že súhlas daný zákazníkom nie je mimo pozornosti alebo zábudlivosti. Preto sa musia ubezpečiť, že aby zákazník dal svoj súhlas, musí urobiť niečo konkrétne, čo nemôže urobiť v stave zábudlivosti, napríklad požiadať ich o zaslanie konkrétneho skráteného kódu na konkrétne číslo alebo oskenovanie konkrétneho QR kódu., Takto bude mať spoločnosť súhlas zákazníkov a spoločnosť bude môcť dokázať, že súhlas, ktorý získajú, nie je nelegitímny. Je to tak preto, lebo odosielanie nevyžiadanej pošty alebo textu je nezákonné, a preto spoločnosť musí tiež viesť záznamy o súhlasoch, ktoré prijala pre propagačné e-maily. Správa od spoločnosti, ktorá potvrdzuje súhlas zákazníka, by mala obsahovať aj spôsob zrušenia marketingových správ. A malo by sa to výslovne uviesť.
2. Nechajte svoju správu neodolateľnú
Existuje mnoho spoločností, ktoré sa rozhodli pre marketingový nástroj SMS a zákazníci sa rozhodli pre službu SMS na aktualizáciu rôznych spoločností, ale čo robí vašu obchodnú ponuku vyniknúť. Jediným spôsobom, ako zaistiť, aby boli vaše správy prečítané a aby sa im venovala pozornosť, sa uistite, že vaša správa alebo ponúkaná ponuka je lákavá. Zákazníkom, ktorí zobrazia správu, ktorú ste dostali, informujete o predaji vo vašej predajni ďalšiu zľavu. Alebo im poskytnite dobroty týkajúce sa spoločnosti skôr, ako ktokoľvek iný. Týmto spôsobom môžete zaistiť, že zákazníci sa neodhlásia z aktualizačných správ odosielaných spoločnosťou a zákazníci dostanú ďalšiu výhodu, takže prijímanie správy od spoločnosti nie je len bolesť hlavy, ale má pre nich niečo v tom tiež.
3. Zohľadnite názor zákazníka
Väčšina spoločností často ignoruje želania zákazníkov. Uistite sa teda, že sa pýtate svojich zákazníkov, aké aktualizácie správ chcú, kedy alebo ako často by chceli získať aktualizácie správ a či informácie, ktoré im posielate prostredníctvom marketingového nástroja SMS, sú pre nich relevantné alebo nie. Akonáhle získate tieto informácie, prispôsobte si svoje správy podľa potrieb a preferencií zákazníkov, ktorým posielate svoje správy. Nezabudnite tiež poslať rovnaké informácie zákazníkovi, do ktorého sa prihlásili. Nezasielajte správy, o ktoré nežiadali. Je celkom zrejmé, že v očiach zákazníka vytvorí negatívny obraz o vás a vašej spoločnosti. Sú to vaše cieľové publikum. Slúžte im dobre, inak opustia vašu spoločnosť a som si istý, že to nie je to, čo chcete.
4. Buďte ohľaduplní
Byť ohľaduplný nikdy nikoho nič nestojí. Ak teda niekomu posielate marketingovú správu, uistite sa, že im správu neposielate v nevhodnom čase. Samozrejme nemôžete mať prehľad o všetkých zákazníkoch, ktorým posielate správu, ale určite si môžete pamätať na niekoľko všeobecných pokynov, ktoré vám pomôžu zaistiť, aby ste nerušili zákazníka, keď nie sú v náladu dostávať akékoľvek propagačné textové správy. Uistite sa teda, že správy neposielate skôr ako o 9:00 alebo po 21:00, pričom treba mať na pamäti súkromie zákazníka a čas strávený v rodine, ktorý si môžu chcieť užiť. Preto ich nerušte propagačným textom mimo pracovnej doby. Alebo im neposielajte správy o sviatkoch. Prečo by sa niekto mal zaujímať o vaše marketingové správy počas dovolenky? Sledujte tiež časový rozdiel medzi zahraničnými zákazníkmi.
5. Mysli za hranicu
Premýšľajte nad rámec bežného konania. Pomysli na nové spôsoby, ako zatraktívniť textovú správu. Ak si myslíte, že vaša marketingová stratégia sa dá lepšie vysvetliť multimediálnou správou, vyberte si ju. Telefóny, ktoré sa dnes používajú, dokážu zobraziť multimediálnu správu. Alebo aj keď chcete poslať SMS, môžete použiť pekné chytľavé frázy na upútanie pozornosti svojich zákazníkov. Môžete pridať odkazy na webové stránky, na ktorých ste lepšie vysvetlili svoju marketingovú stratégiu, ako je YouTube. Predpokladá sa, že služba YouTube môže osloviť 50 - 60% zákazníkov oproti iba 10% zákazníkov, ktorých oslovili prostredníctvom MMS. A uistite sa, že použité obrázky alebo videá jasne vyjadrujú vašu predstavu o značke alebo predstavu o službách, ktoré by sa zákazníkom mohli páčiť. A pridajte k tomu niečo užitočné pre zákazníka. Pomôže to zákazníkovi byť priložený k spoločnosti. A nevyberie inú spoločnosť, ak zákazník rozumie marketingovej stratégii a pochopia, že spoločnosť má pre nich tiež niečo pripravené.
6. Dajte im vedieť o dodatočných poplatkoch
Ak žiadate povolenie zákazníka na aktiváciu marketingového nástroja SMS, uistite sa, že ste mu dali vedieť o dodatočných poplatkoch, ktoré sa môžu účtovať za účelom využitia služby. „Výstraha“ je stratégia, ktorá sa tu musí použiť, tj zákazník je kráľom a má právo vedieť všetko predtým, ako s čímkoľvek súhlasí. Týmto spôsobom zákazník nemôže skutočne vyzvať spoločnosť, aby ich udržala v tme a zbavila ich peňazí. Jasne uveďte podmienky zmluvy a uistite sa, že zákazník rozumie zmluvným podmienkam. Pokryte všetky svoje dôvody a nenechajte žiadne slučky v marketingovej službe.
Marketingový nástroj SMS sa môže javiť ako veľa práce a niektorí ľudia môžu tiež tvrdiť, že tento spôsob marketingu nie je taký efektívny ako iné zdroje marketingu, ale štatistiky ukazujú iný príbeh. Takže výber tejto marketingovej stratégie je efektívnym krokom, pokiaľ viete, čo je potrebné urobiť a čo chce zákazník. Ak ste schopní začiarknuť všetky políčka pre dobrý marketingový nástroj SMS, potom tu naozaj nie je nič, čo by sa mohlo pokaziť. Táto marketingová stratégia sa môže ukázať ako pomerne účinná a efektívna.
Odporúčané články
Bol to sprievodca SMS marketingovými službami, ktoré možno definovať ako proces zvyšovania zákazníckej základne a lojality zákazníkov k spoločnosti. Toto je nasledujúci externý odkaz týkajúci sa marketingových služieb SMS.
- 12 účinných krokov najlepších automatizovaných marketingových e-mailov
- 11 Dôležité zručnosti, ktoré musí mať manažér digitálneho marketingu
- 12 Marketingové nástroje Google, ktoré musíte použiť na dosiahnutie lepších výsledkov stratégia