Nástroje riadenia výkonnosti zamestnancov

Monitorovanie výkonnosti ich zamestnancov je jednou z najdôležitejších úloh manažmentu v organizácii. Vždy, keď sa vytvorí nová spoločnosť, úplné riadenie rozhoduje o určitej skupine parametrov, ktoré sa stanú referenčným bodom zamestnanca pracujúceho v tejto organizácii. Tieto parametre sa odkladajú podľa práce, zadanej dennej úlohy a od osoby, ktorá sleduje ich prácu. Každý zamestnanec je oprávnený dosiahnuť tento cieľ bez ohľadu na to, čo.

Riadenie výkonu zamestnanca alebo tímu je komplexná úloha, ktorá by mala byť flexibilná. Kľúčom je vedieť, ako dobre a efektívne zamestnanec pracoval celý rok. Ich výkon nemusí byť väčší ako to, čo vedenie očakáva, ale malo by byť rovnaké a efektívne. Keď hovoríme, že je to efektívne, hovoríme o prínose zamestnancov v minulom roku k rastu organizácie. Napríklad zamestnanec môže byť presný, pracovitý alebo môže mať dobrý profesionálny vzťah so svojimi manažérmi a ostatnými členmi tímu, je však dôležitejšie zistiť, či bol dobrým prispievateľom k rastu spoločnosti? Urobil niečo navyše alebo z krabice, alebo dokonca dosiahol všetky svoje ciele a bol dobrým tímovým hráčom? Meranie výkonnosti zamestnanca je síce vždy založené na tvrdých údajoch, ale je veľmi dôležité, aby sa flexibilita zohľadňovala aj pri iných kvalitách. Napríklad byť tímovým hráčom a motivovať ostatných je rovnako dôležité ako inteligentný pracovník. Človek musí pri práci uplatňovať svoje mäkké aj tvrdé zručnosti, a preto by sa rozhodnutie o výkone zamestnanca nemalo zakladať iba na tvrdých údajoch. A práve tu prichádzajú kľúčové výkonnostné nástroje, ktoré poskytujú správne rozhodnutie o výkone.

Odporúčané kurzy

  • Online certifikačné školenie v skúške PRINCE2
  • Kurzy analýzy zákazníkov
  • Školenie marketingovej analýzy

Typy nástrojov riadenia výkonnosti -

Či už je to nekomerčný (neziskový) alebo komerčný, každá spoločnosť uprednostňuje sledovať výkonnosť svojich zamestnancov týždenne, mesačne alebo ročne alebo niektoré z nich spravujú a monitorujú aj každý deň (v závislosti od charakteru práce). Domnievam sa, že je dobré, že ak niekto vynakladá všetko úsilie na splnenie úlohy, potom by organizácia mala mať z toho rovnaký úžitok. Existuje niekoľko veľmi užitočných výkonnostných nástrojov, ktoré uľahčujú prácu vedenia organizácie a sú rovnako prospešné pre zamestnancov. Existujú-

  • Kľúčové ukazovatele výkonnosti
  • Hodnotenie výkonnosti
  • Štíhle riadenie
  • Riadiaci panel
  • Vyhlásenia o misii a vízii

Toto je päť najlepších nástrojov riadenia, ktoré mnohé organizácie úspešne používajú. Každý nástroj má svoje vlastné špecifikácie, výhody a nedostatky. Je veľmi dôležité pochopiť povahu príspevku, ktorý zamestnávateľ od svojich zamestnancov očakáva, aby si vybral vhodné nástroje riadenia výkonnosti na meranie, riadenie a monitorovanie výkonnosti zamestnanca.

# 1 - Kľúčové ukazovatele výkonnosti -

S kľúčovým ukazovateľom výkonnosti, známym tiež ako KPI, je miera využitia približne 75%, jedným z najvyšších nástrojov riadenia výkonnosti. Kľúčový ukazovateľ výkonnosti je kvantifikovateľná metrika, ktorá sa uplatňuje na organizačnej aj individuálnej úrovni. Na organizačnej úrovni meria efektívnosť organizácie pri dosahovaní jej cieľov.

Pomysli na situáciu výpočtu kľúčových ukazovateľov výkonnosti organizácie. Ak napríklad poskytujete vynikajúce služby zákazníkom, spoločnosť KPI vám oznámi počet zákazníkov, ktorí boli so službami minulý týždeň nespokojní. Týmto spôsobom môžete vypočítať pomer spokojných zákazníkov. Ak však vezmeme do úvahy nedostatky KPI, ak je počet zákazníkov, ktorí sa sťažovali na vaše služby, veľmi nízky alebo nižší, ako je normálne, nemôžete vždy predpokladať, že poskytujete skvelé služby. Môže to tiež znamenať, že nie ste dobre prístupní pre všetkých nespokojných zákazníkov.

Kľúčový ukazovateľ výkonnosti zamestnanca je priamo spojený s organizačnou stratégiou. Sleduje váš výkon na úrovni tímov, oddelení a organizačných úrovní. KPI ďalej zahŕňajú organizačnú víziu, ciele, celkový organizačný KPI ​​a ciele. Zaisťuje, že práca každého zamestnanca je zosúladená a organizovaná tak, aby bola úspešná v organizácii.

Hodnota KPI spočíva predovšetkým v tom, že umožňuje výkonnosť založená na údajoch a lepšie rozhodovanie. Aké údaje budete zvažovať pri monitorovaní výkonnosti vášho zamestnanca a aké body a úspechy, ktoré majú vaši zamestnanci dosiahnuť, sú úplne závislé od vás? Opýtajte sa sami seba, aké vlastnosti chcete od zamestnanca pre rast vašej organizácie. Potom vám vyvážená hodnotiaca tabuľka povie, ako dobre sa vašim zamestnancom darí.

# 2 - Hodnotenie výkonnosti -

Nedávny globálny prieskum s viac ako 3 000 organizáciami naznačuje, že hodnotenie výkonnosti je druhým najčastejšie používaným nástrojom riadenia výkonnosti. Pri 60% využití je Performance Appraisal jedným z piatich najlepších nástrojov na správu výkonu. Tieto nástroje na riadenie výkonnosti sú flexibilné s parametrami a oblasťou výkonu a sú tiež hodnotené ako jeden z najviac štruktúrovaných a formálnych nástrojov. Nástroj na hodnotenie výkonu sa osvedčil ako vynikajúci nástroj na riadenie výkonnosti na usporiadanie organizačných cieľov s jednotlivými cieľmi.

Správa o hodnotení výkonnosti má čo ponúknuť manažmentu na sledovanie výkonnosti. Pomáha manažérom vytriediť zamestnancov, ktorí si zaslúžia povýšenie, a zostaviť vzdelávacie programy pre menej hodnotených zamestnancov. Zamestnanci a zamestnávatelia sa tiež vzájomne komunikujú, čo pomáha porozumieť vzájomným schopnostiam a zásluhám, a tiež zlepšuje profesionálne prepojenie medzi nimi. Niekedy však zlé stretnutie počas hodnotenia môže zničiť spojenie medzi nimi, ktoré mali za posledný rok (alebo možno aj viac). To nejako priamo alebo nepriamo ovplyvní ich výkon v budúcnosti.

# 3 - Lean Management -

Štíhle riadenie znamená nástroj riadenia, ktorý sa snaží eliminovať a strácať čas a vytvárať viac hodnoty a služieb pre zákazníkov s obmedzenými zdrojmi. Tento nástroj na riadenie výkonnosti monitoruje a identifikuje každý krok na zistenie, ktoré oddelenie alebo krok nie sú pre organizáciu užitočné a produktívne a ktoré je možné neskôr vylúčiť. V porovnaní s minulými prieskumami tento nástroj riadenia výkonnosti postupne rozširuje svojich používateľov v rámci organizácií. Štíhle riadenie je jednoduchý a priamy nástroj, ktorý sa zameriava na to, čo je dôležité, produktívne, hodnotné a porovnateľne lacnejšie a ako ho možno zlepšiť. Tiež to, čo nie je produktívne a prospešné, sa dá z procesu vylúčiť, aby sa zabránilo akémukoľvek odpadu.

Mnoho organizácií sa domnieva, že štíhle riadenie je užitočné iba pre výrobné podniky; tento nástroj na riadenie výkonnosti sa však dá použiť na akékoľvek podnikanie pre riadenie zamestnancov so správnou sadou parametrov. Je to proces zavádzania prospešných a produktívnych krokov k rastu jednej organizácie, ale je to dlhodobý a opakujúci sa proces, ktorý dosahuje malé, ale prírastkové zmeny.

# 4 - Panel riadenia -

Riadiaci panel je jedným z najlepších nástrojov riadenia výkonnosti, ktoré organizácie v súčasnosti bežne používajú. Kľúčovou prácou alebo v tomto prípade môžeme špecializáciou tohto nástroja riadenia je, že zostavuje všetky informácie o výkone spolu. Či už ide o dennú produktivitu, načasovanie práce navyše alebo o niečo konkrétne, všetko spadá pod jednu strechu. Prezentácia informácií o výkonnosti je často v grafoch alebo grafoch. Je to hlavne každodenný vývojový proces. Jednou z najlepších vlastností tohto nástroja riadenia výkonnosti je, že dashboard zamestnanca je viditeľný kdekoľvek, čo uľahčuje sledovanie aktivít zamestnancov. Používateľské rozhranie sa ľahko používa a je v reálnom čase. Napriek tomu to ukazuje len prevádzkový výkon, nie strategický. Má svoje vlastné obmedzenia a zamestnávatelia musia pochopiť všetky tieto skutočnosti, aby sa pri meraní výkonnosti svojich zamestnancov vyhli akýmkoľvek chybám.

# 5 - Vyhlásenia o misii a vízii -

S využitím približne 50% je nástroj na správu výkazov misie a vízie

jeden z najpoužívanejších nástrojov riadenia výkonnosti. Použitie tohto nástroja riadenia je odporúčané a podporované mnohými kvôli jeho prvoradému účelu. Nástroje riadenia výkonnosti úloh misie a vízie zabezpečujú rovnaké operatívne, individuálne stratégie a úroveň výkonnosti. Obaja by mali byť na tej istej stránke. Poslanie popisuje účel organizácie a existencie, ktorá motivuje člena tímu.

Vyhlásenia o misiách a víziách môžu mnohí, ale nie vždy, nepochopiť. Je veľmi dôležité, aby všetci zamestnanci pochopili poslanie tak, aby ich konanie mohlo viesť k rastu organizácie. Napríklad - poslaním spoločnosti Google je „Usporiadať informácie o svete a zabezpečiť, aby boli prístupné a užitočné pre všetkých“. Vyhlásenia o vízii organizácie by mali byť inšpiratívne a jasné. Napríklad slávna vízia Johna F. Kennedyho; „Na mesiac nasmerujeme človeka a bezpečne ho privedieme na koniec desaťročia“. Táto vízia je nepochybne inšpiratívna, jasná a svieža.

Pracovný tok nástrojov riadenia výkonu -

Ako tento kompletný proces riadenia softvéru fungoval? Môžeme to rozdeliť do troch najdôležitejších krokov na lepšie porozumenie. Tu sú-

  • Plánovanie práce a hodnotenie výkonnosti a produktivity
  • Vývoj cieľov
  • Spätná väzba a vývoj pracovného miesta

Plánovanie práce a hodnotenie výkonnosti a produktivity -

Pre rýchle pochopenie tohto procesu mi to dovoľte vysvetliť týmto spôsobom. Proces začína preskúmaním práce vykonanej mladším zamestnancom. Manažéri alebo vedúci skúmajú prácu, ktorú zamestnanec vykonal v uplynulom roku alebo mesiaci (v závislosti od relácie) a merajú to na viacerých parametroch, ktoré definujú, ako užitočný je tento zamestnanec pre spoločnosť a ako / čo robí za posledný rok prispievať k rastu organizácie. Sledovanie výkonnosti vykonáva predovšetkým okamžitý manažér alebo nadriadený.

Vývoj cieľov -

Ďalej prichádza ako cieľ rozvoja výkonnosti, ktorý naznačuje, ako môžu byť individuálne ciele a denné úsilie priamo spojené s primárnymi cieľmi spoločnosti. Týmto krokom sa zabezpečí správne zosúladenie ich (organizačných aj individuálnych cieľov). Tento krok je o vývoji organizačných stratégií, kritérií, misií a vízií, ako aj o zaistení účinnosti každého softvéru na správu výkonnosti.

Spätná väzba a vývoj pracovného miesta -

Rozhodujúcim krokom sú kroky potrebné na rozvoj pracovných povinností a zručností zamestnancov. Manažment sa často rozhoduje vypracovať nové vzdelávacie programy, ako aj politiky na zlepšenie spoločnosti.

Vnímanie nástrojov riadenia výkonnosti -

Dr. W. Edwards Deming tvrdil, že „ neexistuje žiadny spôsob, ako urobiť takéto„ hodnotenie “štatisticky platné. Pokiaľ zamestnanci neveria, že proces hodnotenia je spravodlivý, spravodlivý a so odstránenou väčšou časťou subjektivity, je to zvyčajne zlý nástroj na motiváciu výkonu - môže to však byť extrémne silný de-motivátor “ .

Manažér guru Kent D Miller verí: „ Organizácie musia myslieť z hľadiska celkových odmien a nielen finančných odmien, ak majú zvýšiť zapojenie zamestnancov, angažovanosť, spokojnosť s prácou a výkon .“

Softvér na správu výkonu je nepretržitý proces. Je to opakujúci sa, dôsledný a ukázalo sa, že je veľmi prospešným nástrojom pre organizáciu, ako aj pre zamestnancov. Keď monitorujú, ako pracujú a aké prospešné sú ich kroky v raste organizácie, stávajú sa viac inšpirovaní a oddaní svojej produkcii. Mnoho organizácií však dnes neverí hodnotiť zamestnanca na základe štatistických hodnôt a čísel. Nepotrebné parametre môžu ovplyvniť ich celkové skóre. Dobrou vecou tohto procesu je, že dve úrovne organizácie si navzájom zdieľajú svoje názory.

Popri informovaní zamestnancov o tom, ako pracujú, je tiež dôležité, aby vedenie vedelo, ako sa ich zamestnanci cítia v súvislosti s ich prácou, a preto sú rovnako dôležité rýchle činnosti, ako sú prieskumy zapojenia zamestnancov, individuálne stretnutia a spätná väzba tímov. a mal by byť súčasťou ročného softvéru na správu výkonnosti. Zamestnanci aj zamestnávatelia sa tak oboznámia so svojou oblasťou zdokonaľovania a tieto činnosti bezpochyby posunú svoje profesionálne puto na ďalšiu úroveň.

Odporúčané články

Toto je príručka k nástrojom na správu výkonu, ktorá je neustále prebiehajúcim procesom. Je to opakujúci sa, dôsledný a ukázalo sa, že je veľmi prospešným nástrojom pre organizáciu a zamestnancov. Toto je nasledujúci externý odkaz týkajúci sa nástrojov na správu výkonu.

  1. Tvrdé zručnosti vs mäkké zručnosti - ktorý z nich je najlepší?
  2. Nástroj na správu projektov
  3. 5 Dôležitá vlastnosť pre spätnú väzbu o výkonnosti hĺbkovej úlohy
  4. Testovanie výkonnosti webu
  5. Dôležité veci týkajúce sa marketingovej analýzy pre figuríny

Kategórie: