Priamy marketing verzus nepriamy marketing si vyžaduje pochopenie serióznej analýzy. Oba systémy pochádzajú z metódy marketingovej komunikácie nazývanej „propagácia“. Komunikácia medzi kupujúcim a predávajúcim je jedným z najdôležitejších bodov v marketingu. Bez riadnej komunikácie existuje vysoká pravdepodobnosť nedorozumenia, ktoré sa objaví medzi oboma stranami, čo nakoniec povedie k chaosu na trhu. Poďme sa pozrieť na rozdiel medzi týmito dvoma a ako ich možno kombinovať, aby ste mohli ťažiť z výhod.

Priamy marketing vs Nepriamy marketing infografiky

Priamy marketing

Priamy marketing, ako sú reklamy v časopisoch a novinách alebo televízne reklamy, vám pomôžu zacieliť na konkrétnu demografickú časť pomocou predajnej výšky, ktorá je pre ne špeciálne vytvorená. Dostávame však informácie potrebné na vytvorenie týchto marketingových kampaní? Dokonca aj donedávna spoločnosti investovali obrovské sumy peňazí do prieskumu trhu, ktorý sa uskutočňoval väčšinou osobne alebo telefonicky.

To už neplatí v súčasnosti, keď internet prichádza ako de facto kanál na poskytovanie informácií. Okrem toho, príchod osobného počítača a ľahký prístup k internetu prostredníctvom smartfónov a kariet, výskum priameho marketingu už nevyžaduje žiadne prehnané množstvo peňazí. Všetky informácie sú dostupné kliknutím na tlačidlo myši.

To, že konvenčný marketing spôsobil vznik rôznych nepriamych marketingových taktík, neznamená, že ich nemožno spoločne použiť. Kombinácia týchto dvoch prístupov v skutočnosti poskytuje dôležité informácie, ktoré ste získali z nepriamych techník na použitie v kampaniach s priamym marketingom neskôr.

Čo môže urobiť priamy marketing

Techniky priameho marketingu, ako sú reklamy na televíziu a časopisy, telemarketing a billboardy, vám umožňujú prispôsobovať sa správam na vašom trhu.

Existujú samozrejme aj niektoré nevýhody tejto metódy. Nákladový faktor je jedným z najviditeľnejších zo všetkých. Priamy marketing môže byť veľmi drahý, čo môže mať veľký vplyv na návratnosť investícií, najmä ak ste majiteľom malej firmy.

Avšak rýchlosť, akou sa začína návratnosť, vyvažuje náklady spojené s vývojom a prevádzkou kampaní. Výnosy sa dajú ľahko merať, najmä ak sú kampane dobre vypracované a príjemne prijaté.

Ako však môžeme zaistiť, aby vaše kampane zaraďovali publikum, na ktoré chcete zacieliť? Spoločnosti predtým utrácali tisíce dolárov na prieskum trhu, čo zákazníci požadujú. Kampane sa často uskutočňovali s jediným cieľom, ktorým bolo zvýšenie dôvery zákazníkov v značku.

Toto však už neplatí. Ľudia v súčasnosti chcú, aby sa ich podnikanie orientovalo na služby, čo často vytvára alebo narušuje vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim. Vďaka šíreniu internetu a následnému dosahu sociálnych médií je teraz lacnejšie a ľahšie ako predtým nadviazať takýto vzťah so zákazníkom.

Stačí tím, alebo v niektorých prípadoch iba jednotlivec, ktorý využíva metódy nepriameho marketingu na zhromažďovanie typov informácií potrebných na vytvorenie kampane pre vybranú zákaznícku sekciu.

Nepriamy marketing: Zameranie na vzťahy so zákazníkmi

Nepriamy marketing zahŕňa informačné bulletiny, blogy, propagáciu účtu sociálnych médií a podobné ďalšie aktivity, ktoré fyzicky nič nepredávajú. Umožňujú firme budovať lojalitu a dôveru zákazníkov a tiež budovať vzťah s potenciálnymi kupujúcimi tým, že pri interakcii s vami nechodia na trh so zálohou.

Pozitívna interakcia na platforme sociálnych médií môže viesť k tomu, že vaše publikum sa zmení z pravdepodobných zákazníkov na evanjelistov značky. Môže to viesť k nepriamemu marketingu a následne môže dôjsť k veľkému skoku k návratnosti vašich investícií. Najlepšia časť celého cvičenia je, že príslušné náklady sú minimálne.

Jedinými nákladmi zvyčajne spojenými s nepriamym marketingom sú odmeny obchodníkom alebo stážistom na trhu, ktorí majú za úlohu písať kópie a pracovať so všetkými účtami sociálnych médií, ktoré máte. Môže to byť služba Twitter, Facebook alebo služby vizuálneho média, ako je Instagram.

Nepriamy marketing, rovnako ako tie uvedené vyššie, nie je úplne bez nevýhod. Napríklad si vyžaduje určitý čas na to, aby ste si overili svoju prítomnosť na platforme sociálnych médií. Existuje veľa zdrojov o tom, ako môžete predávať na sociálnych sieťach a neustále sa objavuje niekoľko nových variantov. Trvá však nejaký čas, kým si zvyknete na pravidlá hry, ako je optimalizácia vyhľadávacích nástrojov (SEO) a značky hashtag.

Ďalšou nevýhodou, ktorej čelia nepriami obchodníci, je ťažkosti s meraním výsledkov týchto metód. Nový blog alebo opakovaný tweet nikdy neznamená, že osoba má záujem o kúpu vášho produktu alebo služby. Možno kombináciou oboch techník s informáciami zozbieranými z rôznych nepriamych marketingových kampaní môžete šťastne preniesť užitočné údaje, ktoré rozširujú veľký prínos pre vaše podnikanie.

Poznámka: Staňte sa marketingovým špecialistom
Naučte sa marketingové koncepty a aplikujte ich v reálnom svete. Plánujte a realizujte propagačné kampane. Staňte sa úspešným marketingovým manažérom s naším praktickým tréningom.

Aký je rozdiel medzi priamym a nepriamym marketingom?

Priamy aj nepriamy marketing sú metódy na nadviazanie komunikácie so zákazníkmi. Zvyčajne sa však líšia v niektorých kľúčových faktoroch.

  • Účel : Účelom priameho marketingu je zacielenie na vybraný segment zákazníkov. Jeho účelom je prinútiť zákazníkov, aby si kúpili produkt alebo službu. Obchodník má vďaka výhodám priamej komunikácie schopnosť presvedčiť potenciálneho zákazníka agresívnym spôsobom. Účelom nepriameho marketingu je na druhej strane pripomenúť výrobok alebo službu, o ktorých zákazníci už vedia. Nepriamy marketing vyvoláva uznanie značky. Pre produkt hromadného trhu, ako je napríklad voľne sa pohybujúci komerčný tovar, je opakovaná komunikácia dôležitá a dobre plní svoj účel.
  • Odpoveď : V priamom marketingu môže obchodník zaznamenať okamžitú reakciu publika, pretože je vybraná a cielená a zahŕňa priamu komunikáciu jedna ku jednej. To isté však nie je dostupné v nepriamom marketingu, pretože je zameraný na masmédiá, tj na individuálnu komunikáciu.

    Odporúčané kurzy

    • Kurzy riadenia času PMP
    • Monitorovanie a riadenie projektového programu
    • Online školenie v oblasti riadenia kvality PMP

Náklady spojené s nepriamym marketingom sú tiež v porovnaní nižšie. Používa nástroj ako e-maily a internet a osobné odporúčania, ktoré sú oveľa lacnejšie v porovnaní s tradičnými reklamnými režimami, ako sú tlačené médiá a televízia. Priamy marketing z jeho strany využíva tieto metódy, ktoré sú nákladnejšie ako iné propagačné kanály.

  • Cieľová skupina : Publikum priameho marketingu je dobre zacielená a vybraná skupina. A tak, bez správnej analýzy cieľového publika, sa môže priamy marketing ukázať ako katastrofa pre promotéra. Nepriamy marketing, ako už bolo povedané, je zameraný na masmédiá. Vo väčšine prípadov nemajú žiadne sledovateľné cieľové publikum.

Priamy aj nepriamy marketing sú komunikačné nástroje na informovanie zákazníka o produkte alebo službe. Rozdiel však vedie k procesu dodávania a výberu zákazníkov. Pri podrobnejšom rozbore sa zistí, že odozva, účel, cieľové publikum a náklady sa môžu medzi týmito dvoma marketingovými kanálmi značne líšiť.

Takže ktorý pre vás?

To je nepochybne najväčšia otázka. Mali by ste viac investovať do nepriameho marketingu a úplne ignorovať priamy marketing? Alebo by ste to mali robiť naopak, pretože vám to lepšie vyhovuje? Väčšina spoločností čelí tejto dileme a je ich viac, aby urobili najväčšiu chybu, tj nevenovali pozornosť silným a slabým stránkam. Názory sa môžu medzi manažmentom líšiť. Zatiaľ čo jedna časť môže stáť popri nepriamom marketingu, ako je napríklad rozprávanie príbehov, budovanie dobrého vzťahu s cieľovým publikom a nastavenie lojality a zdieľania hodnôt, druhá si môže vyžadovať rýchle konanie a rýchlejšie výsledky a samozrejme sklon k priamemu marketingu.

Kombinácia týchto dvoch výhod prináša oboje

Veci sa teraz začnú stávať zaujímavejšie. Vďaka možnosti budovania silnejšieho a užšieho vzťahu so zákazníkom prostredníctvom sociálnych médií existuje obrovský potenciál získavať informácie z týchto zdrojov. Tieto informácie môžu byť následne použité vo vašej kampani priameho marketingu.

Informácie, ako sú televízne kanály sledované cieľovým publikom alebo noviny a časopisy, ktoré čítajú (tradičné aj online), a dokonca aj čas, kedy budú online, aby skontrolovali svoju e-mailovú adresu, sú všetky potrebné na zabezpečenie toho, aby ste pre svoje webové stránky vygenerovali dostatok zvukových signálov. zarobiť skôr, ako pôjdete na tlač, alebo odošlite túto predajnú ponuku tým, ktorí sú vo vašom zozname kontaktov.

Zhromažďovanie informácií a ich správne používanie môže viesť k väčšej návratnosti investícií. S malým finančným vstupom z vašej strany sa môžete maximalizovať z priamych marketingových kampaní. Kombináciou tradičnej a staršej techniky s novšou a menej priamou taktikou môžete zabezpečiť návratnosť každého dolára stráveného za kampaňami.

Nepriamo to je?

Efektívna marketingová stratégia bude kombinovať to najlepšie zo sveta priameho aj nepriameho marketingu. Výhody a nevýhody každej stratégie musia byť jasne stanovené. Ale ako sa marketing vyvíjal v priebehu rokov, je zrejmé, že nepriamym spôsobom je budúcnosť. Kľúčom k úspechu je zameranie vašich zdrojov na nepriamy marketing. Neznamená to však, že úplne opustíte svoje kanály priameho marketingu. Môžete ich kombinovať a využiť príslušné silné stránky a premostiť tie slabšie.

V správe HubSpot State of Inbound (2014) sa uvádza, že rozpočty na nepriamy (vstupný) marketing sa v posledných rokoch výrazne zvyšujú. Ak sa pýtate, či bude mať blogovanie nejaký význam, v správe sa uvádza: „Firemný blog vytvára najsilnejšiu väzbu s pozitívnou návratnosťou investícií, 13-krát viac ako obchodníci bez blogu.“

Zvážte priamy a nepriamy marketingový mix za nasledujúcich okolností.

  • Ak už máte zavedené podnikanie : To znamená, že máte cieľovú skupinu, ktorú by mali uspokojiť, a ľudia už kupujú výrobky a míňajú peniaze. Ale nemôžete sa tam zastaviť. S neustálym predajom musíte vynaložiť viac úsilia v súvislosti s dlhodobými marketingovými stratégiami prichádzajúcich hovorov.
  • Ak máte startup : Čas je veľmi dôležitým faktorom pre všetky nové spoločnosti. Svoj nepriamy marketingový plán by ste mali zaviesť čo najskôr. Sociálne médiá a blogy sú skvelým spôsobom, ako začať kampaň. Príspevky v blogoch pomôžu budovať uznanie značky a záujem o vaše podnikanie. Zmiešajte stratégiu s niektorými metódami priameho marketingu. Napríklad poskytnite sociálne médiá a tlačte reklamné odkazy na svojich blogových príspevkoch alebo letáky letákov s pokynom, ktorý poskytuje ďalšie informácie.

Priamy marketing vs nepriamy marketing - záverečné slová

Poznať rozdiel medzi týmito dvoma marketingovými systémami a spôsobom, ako ich harmonizovať, aby ste získali maximum z vášho podnikania, vás odlíši od zvyšku balenia. Iba v závislosti od jedného nemusia byť požadované výsledky.

Pamätajte, že priamy marketing je predovšetkým o agresivite a prenasledovaní zákazníkov pomocou predajných miest, ktoré môžu alebo nemusia viesť k výnosom. Nepriamy marketing sa týka predovšetkým spojenia s publikom, poskytovania informácií a získavania zákazníkov k vám.

Zhodnoťte doterajšie marketingové aktivity. Ak si uvedomíte, že zákazníci alebo veľká časť z nich sa od vás vzdialia, začnite tónovať správnymi háčikmi a začnite im pridávať nejakú hodnotu.

  • Začnite predávať viac osobných príbehov
  • Zdieľajte metafory
  • Spojte sa s cieľovým publikom a nájdite spôsoby, ako im pomôcť.
  • Stavajte na týchto vzťahoch.

Ak si uvedomíte, že ste trochu posadnutí bodnutím a nepožadujete žiadny predaj, keď je správny čas, začnite sa sústrediť, aby ste sa cítili príjemne. Ak vás to rozbije na úle, skúste nasledujúce.

  • Praktizujte uzatváranie svojich predajov s členom rodiny, obchodným partnerom alebo priateľom, tj s niekým, koho poznáte, vám dá konštruktívnu, čestnú a nestrannú spätnú väzbu.
  • Vymenujte „blízkeho“ úradníka - niekoho, kto môže obchod uzavrieť -, aby po predaji zákazníkom priviedol predaj k predaju.

Podniky sa už nevykonávajú tak, ako bývali. Hra sa veľmi zmenila a tí, ktorým sa podarí udržať krok so zmenami, pravdepodobne vybudujú dlhodobý a udržateľný obchod. Je tu umenie prezentovať produkty a služby. Vedieť, ako ovládať umenie, je kľúčom k tomu, či vaše podnikanie prežije skúšku času.

Vďaka priamemu marketingu priamo podporenému nepriamym marketingom môže váš marketingový mix v dlhodobom horizonte rásť tak v rýchlych príjmoch, ako aj v lojalite k zákazníkom. Trvalo udržateľný nepriamy marketing pomáha budovať značku. V konečnom dôsledku to prospieva vašej firme.

Odporúčané články

Tu je niekoľko článkov, ktoré vám pomôžu získať viac podrobností o priamom marketingu alebo nepriamom marketingu, takže stačí prejsť na odkaz.

  1. Top 10 Dôležitosť marketingového prieskumu
  2. Výhody priameho marketingu Výhody a nevýhody druhy
  3. 10 najlepších nástrojov priameho marketingu Nástroje obchodného marketingu
  4. 11 Dôležité zručnosti, ktoré musí mať manažér digitálneho marketingu

Kategórie:

Rozvoj podnikania