Úvod do nástrojov na webovú analýzu
Ľudia na celom svete začali akceptovať, aby získali prístup k informáciám o rôznych témach. To znamená, že keď zákazníci chcú kúpiť služby a produkty od konkrétnej značky, potom hľadajú informácie o danej značke skôr, ako sa nakoniec rozhodnú. To znamená, že mnohí zákazníci budú interagovať so značkami po prvýkrát častejšie na internete. To všetko znamená, že značky sa musia pýtať sami seba, prvú otázku, ktorú si musia položiť samostatne: „Budú nás značky môcť nájsť online?“, Ďalšia bude: „Sú informácie, ktoré hľadajú, ľahko dostupné na našich stránkach? webová stránka? “Odpoveď na všetky z nich a oveľa viac spočíva v nástrojoch na webovú analýzu.
Čo presne sú nástroje na webovú analýzu?
Meranie, analýza a vykazovanie údajov zhromaždených z webovej stránky sa nazývajú nástroje na webovú analýzu. Optimalizáciou obsahu webových stránok pomáhajú nástroje na webovú analýzu značkám systematicky dosahovať svoje ciele a zároveň uspokojovať a zvyšovať potreby zákazníkov.
Nástroje na webovú analýzu môžu pomôcť manažérom značiek porozumieť a prehĺbiť ich znalosti o návštevníkoch, ktorí prichádzajú na ich stránku. To im môže zase pomôcť lepšie porozumieť tomu, ako zákazníci interagujú s konkrétnou webovou stránkou, a to im môže pomôcť efektívne dosiahnuť ciele.
Implementácia akéhokoľvek dobrého a správneho analytického rámca si vyžaduje určitú základnú úroveň založenia a musí dôjsť k niekoľkým účinným zmenám v riadení a stratégii organizácie, aby ciele a výzvy
môže byť splnená správne.
Na začiatok je tu päť vecí, ktoré sa každý webový tím musí snažiť implementovať na začiatku. Patria sem:
- Identifikujte kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) a mikro konverzie (MC)
- Využite udalosti, aby mohli sledovať MC a KPI
- Vonkajší marketingový proces musí byť schopný efektívne sledovať sledovanie kampaní
- Využite segmentáciu údajov
- Vytvárajte správy, prostredníctvom ktorých je možné podniknúť kroky, v závislosti od cieľov a potrieb údajov spoločnosti
Pokiaľ ide o vyššie uvedené, jedným z kľúčových prvkov pri vývoji analytického rámca sú mikro konverzie a kľúčové ukazovatele výkonnosti. Obidve sú prvkami, prostredníctvom ktorých môžu značky skutočne rásť a posilňovať sa v pravom slova zmysle. Vytvorením konkrétnych metrík môžu kľúčové ukazovatele výkonnosti pomôcť organizáciám určiť cestu, ktorú značky vedú, keď hovoria o svojich cieľoch a cieľoch.
Od lepšieho predaja po odber informačného bulletinu až po odosielanie kontaktných formulárov po vyššiu ekologickú premávku, kľúčové metriky výkonnosti môžu byť široká škála vecí, ktoré značky považujú za dôležité pre svoj celkový vývoj a rast. Pokiaľ značky nerozumejú svojmu KPI správnym spôsobom, nemôžu na tom pracovať a to môže zasa ovplyvniť rastovú trajektóriu spoločnosti a dokonca viesť k prípadnému zlyhaniu.
Ako hovorí evanjelista Google Avinash Kaushik, dobré nástroje na webovú analýzu sú niečo, o čo sa usiluje každý manažér značky, a sú definované ako tie strategické informácie, ktoré boli pochované v mori údajov. Práve tieto konkrétne informácie pomáhajú značkám rozhodnúť sa, či sa im darí dobre alebo či umierajú pomalá smrť.
Aj keď sú metriky dôležité, nie vždy je ľahké ich dešifrovať a porozumieť im. Je však dôležité, aby sa značky pozerali vopred, aby vedeli, aké kľúčové metriky výkonnosti majú, a aby na nich začali čo najrýchlejšie pracovať. Prvá otázka teda je, aký je hlavný účel našej webovej stránky a čo sa snažíme dosiahnuť prostredníctvom tohto média? Keď značky dokážu na túto otázku úspešne odpovedať, potom nemôžu len určiť svoje kľúčové metriky výkonnosti, ale môžu na nich tiež pracovať takým spôsobom, ktorý ich umožňuje systematickým a ľahkým dosahovaním.
Ak je odpoveď na uvedenú otázku z hľadiska značky taká, že webová stránka je potenciálnym zákazníkom nástrojom na to, aby sa o nich dozvedela alebo že je prostriedkom na budovanie značky, ide o nejasnú a nezmerateľnú odpoveď. Aj keď môžu stačiť na to, aby značky začali na ceste k nástrojom na webovú analýzu, nie sú však konkrétne. Ak na druhej strane značky chcú, aby ich web bol nástrojom na vytváranie potenciálnych zákazníkov, potom majú konkrétny cieľ, ktorý je merateľný a realizovateľný. Napríklad, ak potenciálny zákazník stretne osobu z vašej značky v spoločnosti, s najväčšou pravdepodobnosťou by mohol ísť domov a vyskúšať si svoju webovú stránku. Ak je zákazník na webové stránky ohromený, existuje väčšia šanca, že investujú do produktov a služieb značky.
To všetko znamená, že keď značky určia kľúčový metrický výkon značky, potom musia korelovať kroky podniknuté po tom, ako nájdu cieľ, s konečnými výsledkami. Ak je teda hlavným cieľom webovej stránky značky zlepšenie jej vedenia, potom je dôležité sledovať, či je webová stránka úspešná pri uzatváraní obchodných obchodov so značkou. Nakoniec bude mať konečný vplyv na zamestnancov spojenie so značkou osobným a zložitým spôsobom, čo na jednej strane pomôže splniť potreby zákazníkov na jednej strane a na druhej strane lepšie prepojiť so značkami.
Prečo sú KPS a MC tak dôležité?
Aj keď by bolo skutočne úžasné, keby všetci návštevníci konali v súvislosti s kľúčovými ukazovateľmi výkonnosti značky, nie je to však tak často. Podľa štúdie spoločnosti Marketing Sherpa v skutočnosti iba 10 percent návštevníkov, ktorí navštívia webovú stránku, zvyčajne prevádza a stáva sa skutočným predajom, zatiaľ čo zvyšných 90 percent opúšťa web bez skutočného predaja. Z tohto dôvodu je dôležité, aby členovia značky pochopili, čo sú ich prvky mikro konverzie. Keby značky postupovali podľa vyššie uvedeného postupu, boli by dokonca schopné porozumieť kľúčovým ukazovateľom výkonnosti, zatiaľ čo tie, ktoré tiež neboli ich KPI. Ak viete, ktoré ukazovatele výkonnosti nefungujú, môžete pomôcť implementovať zmeny v nich, aby sa stali užitočnejšími a pomohli zákazníkom efektívne premieňať svoje akcie na predaj.
Mikrokonverzie aj kľúčové ukazovatele výkonnosti sa pohybujú ako ciele, a preto manažéri značiek budú musieť inteligentne využívať svoje zdroje a taktiku, aby sa mohli účinne prispôsobiť. To znamená, že analýza konkrétnej webovej stránky je nepretržitý proces, ktorý vyžaduje vyhradený čas a úsilie, a nie niečo, čo môže značka urobiť raz, a zabudnúť!
Keďže sa technológia vyvíja tak rýchlo, je dôležité pochopiť, že sledovanie relevantných informácií sa môže stať zložitou úlohou, ale ako už bolo povedané, existuje veľa nástrojov, ako je Google Analytics, ktoré môžu značkám pomôcť systematicky a komplexne dosiahnuť tento cieľ., To znamená, že pre úspešné nástroje na webovú analýzu musia manažéri značiek sledovať úspech KPI a MC a preto musia sledovať udalosti. Z technického hľadiska sú udalosti spôsobom, akým návštevníci interagujú s konkrétnou webovou stránkou po tom, čo navštívili iba jednu stránku uvedenej webovej stránky. Sledovanie videa alebo kliknutie na odkaz na inú webovú stránku sú dva prípady udalostí. To znamená, že usporiadanie udalostí môže byť veľmi užitočné, keď manažéri značiek musia spájať analytické zistenia svojich webových stránok.
Po rozhodnutí, ktorý nástroj môže pomôcť značkám sledovať ich webovú stránku, môžu ľahko aktivovať sledovanie udalostí. Vo väčšine prípadov vyžadujú udalosti tri kategórie vrátane kategórie, akcie a označenia, aby značky mohli rozlišovať medzi viacerými udalosťami. Prvá časť počas sledovania udalosti je jej zaradenie do kategórie. Všetky videá na webovej stránke môžu byť zahrnuté do jednej kategórie s názvom videá. Podobným spôsobom môžu byť všetky zvukové spojenia zostavené do jednej kategórie, ktorá sa okrem iného môže nazývať podcasty. Pri vytváraní kategórií je dôležité, aby ste nedostali ďalšiu kreativitu a sťažili ich nájdenie v neskoršej fáze. Jediným dôvodom, prečo sa má kreatíva zobraziť, je, keď značky musia rozlišovať medzi podkategóriami, aby mohli analyzovať informácie. Druhou vecou je konanie, ktoré má samovysvetľujúci charakter. Toto je v zásade akcia, ktorú používatelia uskutočnia pri udalosti, napríklad pre video, ktoré sa prehrá, alebo za odkaz, ktorý bude kliknúť. Toto je opäť niečo, čo sa dá pomenovať jednoduchým a ľahkým spôsobom. Prvok štítka je názov udalosti, ktorá môže byť tiež názvom samostatného dokumentu. Akonáhle sa manažéri značiek rozhodli pre vyššie uvedené veci, môžu efektívne analyzovať svoje webové stránky.
Sledovanie kampane je ďalším dôležitým krokom v procese analýzy
Ďalším krokom, ako zaistiť funkčnosť softvérov pre webovú analýzu, je umožnenie sledovania kampaní, ktoré je neoddeliteľnou súčasťou porozumenia prevádzky webovej stránky. Keď manažéri značiek začali zhromažďovať údaje o webovej stránke, najmä o kľúčových ukazovateľoch výkonnosti a mikro konverzii, čo by malo značkám pomôcť pochopiť proces, ktorým návštevníci prichádzajú na web. Mnoho softvérov na webovú analýzu má základný prehľad, ktorý pomáha manažérom značiek porozumieť. Medzi tri štandardné metriky patrí priama návštevnosť, sprostredkovaná návštevnosť z vonkajšej webovej stránky a návštevnosť z vyhľadávacích nástrojov. Je dôležité porozumieť všetkým týmto zdrojom, pretože tvoria iba časť celého procesu a je dôležité sledovať ďalšie zdroje, ako je e-mailový marketing, sociálne médiá a offline marketing (napríklad tlačená reklama, ktorá ľudí nasmeruje na webovú stránku). Akonáhle sú všetky tieto údaje spojené, potom iba manažéri značiek môžu získať úplný obraz o návštevnosti generovanej na webovú stránku a potom môžu značky presunúť svoje zameranie na svoje metódy a techniky, ktoré im môžu pomôcť dosiahnuť lepšie výsledky a výsledky.
Analýzou údajov manažéri značiek zistia, že návštevníci s väčšou pravdepodobnosťou vykonajú určité veci v závislosti od toho, kde našli odkaz na váš web. Povedzme napríklad, že ľudia nájdu stránku na registráciu do vášho spravodajcu, potom bude kľúčovým ukazovateľom výkonnosti formulár. Je to preto, že vďaka tejto forme budú ľudia ďalej rozvíjať svoj vzťah so značkou tým, že požiadajú o cenovú ponuku, požiadajú o ukážku a okrem iného usporiadajú stretnutie. Predpokladajme teda, že značka chce zvýšiť svoje predplatné o konkrétne číslo, potom to isté možno urobiť pomocou nasledujúcej taktiky:
- Keď zamestnanci vašej organizácie posielajú akékoľvek profesionálne e-maily, pridajte odkazy na stránku prihlásenia na odber
- Spustite e-mailovú kampaň s priamou výzvou na akciu, aby ste zvýšili sadzby predplatného
- Na propagovanie bulletinu používajte sociálne médiá ako LinkedIn a Twitter
- Zúčastnite sa spravodajcu komplexným spôsobom na domovskej stránke značky
Sledovanie kampaní môže pomôcť pri prvých troch vyššie spomenutých taktikách, čo zase môže pomôcť značkám pochopiť a dosiahnuť jednoduchšie a rýchlejšie dosiahnuť svoje ciele. Posledným krokom v softvéroch pre webovú analýzu je vyhodnotenie procesu. Pokiaľ značky nehodnotia proces svojich softvérov pre webovú analýzu, nemôžu sa poučiť zo svojich zlyhaní a úspechu. Ako webový analytik je dôležité, aby poskytovali cenné informácie o tom, ako sa značky môžu nielen naučiť efektívne hospodáriť so zdrojmi, ako sú čas, peniaze a ľudia, ale tiež implementovať stratégie, ktoré sú vynechané a inovatívne v pravom slova zmysle, čím pomáhajú budovať sila značky a lojalita.
Celkovo to nie je jednoduchá úloha a vyžaduje si vysokú úroveň zručností a spravodajských informácií zo strany digitálnych marketingových pracovníkov a propagátorov. To znamená, že manažéri značiek musia mať jasnú predstavu o probléme, ako aj inovatívneho, aby ich mohli účinne riešiť. To znamená, že obrovské množstvá údajov nakoniec začnú mať pre spoločnosti zmysel, keď ich dokážu rozdeliť do príslušných segmentov a komplexne im porozumieť. Nakoniec, keď vytvoríte rovnakú správu, potom môžete vzdať značnú hodnotu a výhody pre značky v pravom slova zmysle.
Odporúčané články
Bol to sprievodca nástrojmi na webovú analýzu, ktorý pomáha značkám systematicky dosahovať svoje ciele a súčasne plniť a zvyšovať potreby zákazníkov. Toto je nasledujúci externý odkaz týkajúci sa nástrojov na webovú analýzu.
- Dôležité veci o lepšom rozvoji predaja
- Top 6 krokov k efektívnemu vytváraniu odkazov pre webové stránky
- 5 efektívnych spôsobov, ako zvýšiť ekologickú návštevnosť vašich webových stránok
- 32 Užitočné nástroje na analýzu mobilných aplikácií Každý musí v priemysle používať