Tipy pre lepší rozvoj predaja
Vývoj predaja je ako kyslík.
Podniky alebo organizácie nemôžu prosperovať bez dobrých predajcov, ktorí pracujú na základnej úrovni a dodávajú svojim zákazníkom výrobky alebo služby. Niet divu, že v organizácii sú predajcovia vo všeobecnosti najvyššie platení kvôli príjmom, ktoré spoločnosti generujú. tu sa dozvieme tipy na rozvoj predaja.
predajcovia sú v priamom kontakte so zákazníkmi, rozumejú ich potrebám a poskytujú im riešenia, vďaka čomu je pre podniky ešte naliehavejšie investovať do svojej pracovnej sily. Dobrý produkt alebo služba sa považuje za dobrý iba vtedy, keď existujú zákazníci, ktorí si ho kúpia. Každá spoločnosť, ktorá má veľký alebo malý úspech na svojich predajcoch, sú tí, ktorí riadia podnikanie.
Takže ak plánujete kariéru v oblasti predaja alebo marketingu? Tu sú niektoré techniky rozvoja predaja, ktoré vám určite pomôžu získať a udržať viac zákazníkov.
- Zdvorilé a slušné vystupovanie
- Šaty dobre a pekne
- Oslovte včas
- Nasleduj
- Poznajte svoj produkt alebo službu zvnútra
- Vylepšite svoje vedomosti
- Rozvíjajte svoj emocionálny kvocient
- Doprajte zákazníkom viac, ako sa očakávalo
- Zostaňte v kontakte so zákazníkom vždy a navždy
- Popredajný vývoj služieb je kľúčom k dlhodobému úspechu v rozvoji predaja
Umožňuje teraz hlboko do týchto tipov a techník rozvoja predaja a pochopiť, ako ich možno použiť pre lepší rozvoj predaja.
1. Zdvorilé a slušné vystupovanie
Zdvorilost nikdy nikomu neubližuje, ani vám to neublíži!
Zo všetkých taktík rozvoja predaja, ktoré sú dôležité pre úspech, musí byť v prvom rade zdvorilý pri obchodovaní s klientom. Zdvorilosť sa vždy cení, či už je to vaša osobná alebo profesionálna sféra. Mohli ste mať so svojím šéfom tiff skôr, ako ste sa vybrali na toto dôležité stretnutie s klientom, alebo by to mohol byť len ďalší zlý deň. Usmievajúci sa profesionál je vždy potešením stretnúť sa a hovoriť. Ak ste si mysleli, že Ďakujem a Ospravedlňujem sa za minulosť, radšej premyslite. Príjemná osoba je prvým znakom úspechu. Byť elektrický, byť motivovaný a byť na vrchole svojej hry.
Zdroj obrázka: pixabay.com
2. Šaty dobre a pekne
Dress code je jedným z tých vonkajších faktorov, ktoré môžete využiť pri vytváraní výklenku pre seba. Pomáha vám to odlíšiť sa od rasy potkanov. Ako sa hovorí, prvé dojmy vždy trvajú dlhšie. Ak sa obliekate do jasných formálnych odtlačkov, máte na mysli podnikanie, že ste úprimní a klient od vás môže očakávať rovnakú úroveň gravitácie.
Ďalším aspektom, ktorý je rovnako dôležitý ako kód obliekania, je správny reč tela.
Jazyk tela a oblečenie hovoria o svojom potenciáli a schopnostiach, aj keď ste nehovorili ani slovo. Sebavedomé držanie tela a vystupovanie poskytujú zákazníkovi dostatočnú záruku, že sa o neho postará. Takže pri vašej ďalšej návšteve klienta noste impozantný oblek s aplombom !!
3. Dosiahnite včas
Preboha sa ukázať včas! Mnoho predajcov podceňuje časomieru. Vďaka tomu, že vaša priateľka čaká, vás môže stáť niekoľko prísnych pohľadov, ale zákazník je ten kráľ, ktorého si nemôžete dovoliť čakať. Môže vás to stáť podnikanie.
Zákazníci vždy oceňujú profesionálov s presnosťou na čas. Ak budete rešpektovať ich čas, budú rešpektovať úsilie, ktoré vynakladáte na rozvoj predaja, zavretím obchodu. Vďaka tomu sú presvedčení, že ste spoľahliví.
Určite tam môžu byť nejaké chyby na poslednú chvíľu, ale pohybujúce sa na čas, aby sa zabránilo, že smrtiaca dopravná zápcha je dosť dobrý nápad !! a ak máte stále pocit, že už meškáte, je lepšie vopred informovať o oneskorení, ako sa ospravedlniť neskôr. Vzťah s klientom začal s dobrým poznaním získava silu s každým obchodom. Netrvá iba dlhšie, ale tiež silnie.
4. Pokračovanie
Koľkokrát ste sa naučili túto jednoduchú lekciu v škole Keep Trying !! Nevzdávaj to !!
- Kľúčom k zvládnutiu konverzie klienta je sledovanie. Je známe, že polovica perspektív vývoja predaja sa stratila v dôsledku nepravidelných alebo žiadnych následných opatrení. Pravidelné následné kontroly majú za následok oveľa viac konverzií, ako ponúkať iba hodný produkt alebo službu.
- Udržujte si denník, v ktorom môžete osloviť klientov a pripomenúť im svoju prítomnosť. Následné kontroly sú zásadným spôsobom, ako informovať zákazníka, že ste v okolí, že ste o nich neprestali premýšľať a že stále čakáte na súhlas.
- Neustále pripomínať zákazníkovi vašej prítomnosti sa nakoniec zmení na stretnutie, pretože zákazník meria vašu spoľahlivosť a záväzok k vášmu cieľu.
- Tento neochvejný a neochvejný zvyk sledovania obratu často mení výzvu na rozvoj predaja aj po mesiacoch telefonovania. Kto vie, že by to mohlo byť volanie vášho života, volanie, na ktoré ste čakali celé !!
5. Poznajte svoj produkt alebo službu zvnútra
Nakoniec sa klient po tomto presviedčaní dohodol na stretnutí. Teraz je čas dokázať svoje schopnosti pred klientom. Na stretnutie nikdy nepripravený. Naplánujte si stretnutie vo vhodnom čase, najmä ak ste na stretnutie úplne pripravení. Poznanie vášho produktu alebo služby zvnútra buduje dôveru zákazníka, že jeho potrebám a obavám bude venovaná pozornosť.
Polopečené vedomosti o vašom produkte alebo službe ohrozia iba vašu pozíciu pred zákazníkom a stratí dôveru v vaše schopnosti zvládnuť akékoľvek situácie, ktoré by sa mohli objaviť v budúcnosti. Urobí viac škody ako úžitku. Na dokončenie hovoru s úplným chladom je nevyhnutné, aby ste si boli úplne vedomí a na vrchole svojej hry.
Odporúčané kurzy
- Tréningový balík CAPM
- Tréningové kurzy pre riadenie projektov
- Výcvikový kurz ISO 27001
6. Vylepšite svoje znalosti
Znalosti o vašom produkte alebo službe sú nevyhnutné, ale zároveň si musíte byť vedomí aj mnohých vecí mimo vašej domény, aby sa klient cítil, že je v bezpečných rukách a nezaoberá sa nejakým zombie z XYZ. spoločnosť. Musíte preukázať svoje nadšenie ako moderný profesionál, ktorý má schopnosť myslieť rovno a slúžiť potrebám zákazníka.
Väčšina stretnutí so zákazníkmi sa týka skôr toho, ako ste si vedomý a dobre informovaný ako produkt, ktorý predávate, pretože konkurencia môže poskytovať rovnaký alebo lepší produkt za lepšiu cenu.
S vašimi vedomosťami musíte na klienta zapôsobiť, že ste si plne vedomí toho, čo sa deje vo vašom okolí. Aby sa to ďalej rozpracovalo, okolo 50 - 55 minút by malo byť na politické, ekonomické rokovania a iba 5 - 10 minút na podnikanie.
Zdroj obrázka: pixabay.com
7. Rozviňte svoj emocionálny kvocient
Zhromaždite čo najviac informácií o klientovi a jeho rodine. Ak sa pokúsite porozumieť tomu, čo ho robí začiarknutím, môže vám pomôcť pri poskytovaní produktov alebo služieb na základe potrieb klienta. V prvom rade by ste si mali uvedomiť, aké výzvy klientovi čelia, a ako mu viete poskytnúť riešenia, pokiaľ ide o predaj založený na potrebách. Buďte tým riešením problémov, ktoré zákazník vždy hľadal. Zaujímajte sa o úspechy svojho klienta. Dajte mu pocit, že mu rozumiete lepšie ako jeho manželka !!
8. Zlaté pravidlo predaja Potešenie zákazníka
Kľúčom k spokojnosti zákazníkov je dosiahnutie času. Vzťahuje sa na všetky aspekty zákazníckeho servisu. Ak chcete dosiahnuť včasné dodanie, zaviazajte sa menej a dodajte viac. Aby ste to dokázali príkladom, informujte zákazníka o vyriešení problému do 4 dní a opravte ho do 2 dní, čo by zákazníka určite potešilo, pretože ste sa vrátili v polovici očakávaného času. Toto sa nazýva potešenie zákazníka. Registruje sa s klientom, že ste vo svojej práci veľmi dobrí !! S najväčšou pravdepodobnosťou to zvýši šancu na opakovanie podnikania a ďalšie odporúčania.
Hoci dosiahnutie zákazníckej radosti zakaždým nie je prijateľné, aj keď dosiahnete slušné skóre, určite sa na ňu bude pamätať.
9. Zostaňte v kontakte so zákazníkom vždy a navždy
Hovorí sa, že zákazníkom je kráľ, zákazníkom je skôr kráľovná, ktorej želania musí splniť kráľ, tj vy.
Vždy a navždy zostaňte v kontakte so svojím zákazníkom, aj keď nedostanete okamžité uspokojenie v podobe podnikania.
Želám zákazníkovi pri narodeninách, výročiach, narodeninových oslavách rodinných príslušníkov a spol. Ide pri vytváraní tohto ohromného spojenia s klientom dlhá cesta. Poskytuje to osobný kontakt s profesionálnym vzťahom, ktorý hľadá každý klient. Udržujte si denník alebo ešte lepšie naplánujte pripomenutie smartphonu týkajúce sa dôležitých dátumov týkajúcich sa vašich zákazníkov. Ešte lepšie poslať kvety alebo tortu svojim špeciálnym klientom. Nielenže sa cítia šťastní, že si na svoje špeciálne dni pamätajú, ale tiež ich napĺňajú povinnosťou uzavrieť obchod a občas ďalej rozširovať podnikanie.
Udržiavanie kontaktu, aj keď v reálnom čase nejde o podnikanie, spôsobuje, že zákazník má pocit, že si ho neustále pamätajú, nielen vtedy, keď je potrebné niečo predať.
To ho núti veriť, že vždy pracujete na jeho zlepšení.
Zostať v kontakte je o to dôležitejšie, najmä ak sa problém musí vyriešiť na konci. Ak v prípade, že problém klienta nie je možné vyriešiť, alebo bude trvať dlhšie, než sa vyrieši, aby ho udržal v pozícii o oneskorení, v zásade zapojte klienta do každej etapy záležitosti, aby sa cítil viac zapojený, viac v tempe s ich rozhodnutia. Okrem toho pomáha klientovi nielen prijímať informované rozhodnutia, ale aj sponzorovať ich rozhodnutia.
Zdroj obrázka: pixabay.com
10. Po vývoji predaja je služba kľúčom k dlhodobému úspechu v rozvoji predaja
Najdôležitejším a často zabudnutým aspektom dlhodobého úspechu v oblasti rozvoja predaja je popredajný servis. Hlavné organizácie občas nedokážu preniesť túto najdôležitejšiu správu o poskytovaní kvalitných služieb pre rozvoj predaja, čo vedie k zvýšenému udržaniu zákazníkov a mnohonásobne väčšiemu získavaniu zákazníkov. Štatistiky dokázali, že 80% podnikania ktorejkoľvek spoločnosti pochádza z 20% ich klientov, ktorých väčšina podnikov prehliada.
Popredajný servis nielen pomáha pri opakovanom nákupe, ale aj príležitosť zozbierať odporúčania a referencie pre vaše podnikanie. V tomto konkurenčnom svete zmenšujúcich sa marží, popredajné služby prechádzajú dlhú cestu nielen zvyšovaním zákazníckej základne, ale tiež vás uisťujú o lojalite zákazníkov, ktorú je ťažké dosiahnuť.
Vyššie uvedené nástroje na vývoj predaja, ak sa budú dodržiavať nábožensky, budú prenášať správu o vysokom emocionálnom kvociente v obchodnom personále ao poznať potreby zákazníka a poskytnúť mu včasné a spoľahlivé riešenia, ktoré najlepšie vyhovujú jeho požiadavkám. Väčšina organizácií vedome nevedomky stráca svojich zákazníkov kvôli nedbalému prístupu k spokojnosti klientov. Podnikanie v oblasti riadenia a udržania zákazníkov je predpokladom úspechu každej spoločnosti. Niet divu, že spoločnosti v súčasnosti investujú veľa do svojich predajcov, pretože práve predajcovia sú v priamom kontakte s klientom. Sú si viac vedomí požiadaviek a očakávaní klienta.
Výrobky alebo služby sú vo vyváženej ekonomike viac-menej konkurencieschopné, takže to, čo odlišuje jednu od ostatných a stavia vás nad dav, je spôsob zaobchádzania s ľuďmi. Podniky na celom svete chápu, že to sú ľudia, ktorí sa zaoberajú ľuďmi a povzbudzujú pracovnú silu, aby bola k klientovi viac empatická.
Koľkokrát ste zmenili názor na spoločnosť, ktorá sa nábožensky pokúsila vyriešiť problém na konci, vráťte sa k vám pred stanoveným časom a doručte viac, ako ste očakávali? Aj keď na vašom konci bolo počiatočné spojenie alebo ste neboli spokojní s produktom alebo službou, trpezlivé vypočutie vášho problému, skutočné úsilie o vyriešenie problému a nezaujaté odhodlanie vcítiť sa do vás vás prinútili obrátiť sa názory na spoločnosť a vy sa stanete ich najvernejším klientom !!
Je správne povedať, že zdanlivo najťažší zákazníci sú tí, ktorí sa najľahšie obrátia.
Takže, ako sa hovorí, šťastný predaj !!
Odporúčané články
Tu je niekoľko článkov, ktoré vám pomôžu získať viac podrobností o vývoji predaja, stačí prejsť na odkaz.
- Výhody pravidiel kancelárskej etikety pre profesionálov
- 16 Výhody návykov, ktoré potrebujete, aby ste boli úspešní, musíte sa rozbiť
- 7 skvelých a užitočných nástrojov na generovanie neobmedzeného predaja
- 11 najlepších techník na generovanie najlepších predajných potenciálov online
- 10 skvelých aplikácií pre obchodných zástupcov na písanie lepších a vražednejších e-mailov