Ako zlepšiť neverbálnu komunikáciu - komunikácia je nevyhnutnou súčasťou života človeka; hrá zásadnú úlohu v každodennom živote. Komunikácia je proces, ktorý ľudia používajú na odosielanie a prijímanie správ na zdieľanie vedomostí, informácií a zručností. Komunikácia môže byť verbálna aj neverbálna. Neverbálna komunikácia je komunikácia bez použitia slov. Tu sú veci sprostredkované rečou tela a gestami jednotlivca, ako sú výraz tváre, kontakt s očami, dotyk, držanie tela, signál a tón v hlase. Neverbálna komunikácia zahŕňa kódovanie a dekódovanie, ktoré sa vykonáva vedome alebo nevedome. Ľudia používajú neverbálnu komunikáciu na:
- Vyjadrenie emócií
- Vyjadrujte medziľudské postoje
- Riadiť komunikáciu medzi dvoma ľuďmi vo forme podnetov
- Reprezentovať osobnosť
- Vo forme rituálov ako pozdrav a tak ďalej
Prečo je neverbálna komunikácia dôležitá?
Na vytvorenie dobrého vzťahu je potrebné mať dobré komunikačné schopnosti. Neverbálna komunikácia je mocným nástrojom spojenia sa s ostatnými a pomáha pri vyjadrovaní toho, čo človek cíti a čo znamená. Niekedy môžu naše výrazy tváre, gestá, kontakt s očami, držanie tela a tón hlasu vyjadriť hlasnejšie a lepšie posolstvo ako naše slová. Neverbálna komunikácia je na pracovisku veľmi dôležitým aspektom, ukazuje, ako počúvate, ako vyzeráte a ako reaguje, keď komunikujete so svojimi spolupracovníkmi; Ak je neverbálna komunikácia slabá, môže to viesť k tomu, že vaši spolupracovníci budú nepohodlní, môže to spôsobiť napätie a zmätok. Keďže ak niekto má dobrú neverbálnu komunikáciu; môže to pomôcť pri budovaní dôvery, prehľadnosti a dobrého vzťahu s vašimi spolupracovníkmi.
Ľudia používajú ako metódu neverbálnej komunikácie:
- Výrazy tváre : Ľudská tvár denne používa množstvo výrazov na vyjadrenie rôznych pocitov a emócií, ako je šťastie, stres, smútok, strach, prekvapenie atď.
- Pozície tela : Zahŕňa komunikáciu prostredníctvom držania tela, postoj a jemné pohyby. Ľudia sú ovplyvňovaní a ovplyvňovaní; mimochodom sedí, chodí a stojí a používa rôzne časti tela na sprostredkovanie správy.
- Gestá : Gesturovanie je spôsob, akým využívame časti tela v komunikačnom procese, napríklad použitie rúk v čase pozdravu, zdvihnutie palca, aby sme niekomu pomohli a tak ďalej. Rôzne gestá majú v rôznych kultúrach rôzny význam; pri ich používaní je preto potrebné postupovať opatrne.
- Styk s očami : Oči dokážu veľa rozprávať, spôsob, akým sa človek pozerá na niekoho v komunikácii, môže povedať, či má niekto záujem, neprijímajúci, pozorný alebo zmätený. Je veľmi dôležité udržiavať tok komunikácie.
- Dotyk : Dotyk je tiež importovaným spôsobom prenosu tých správ, ako je napr. Tesné podanie ruky prejavujúce teplo a záujem; objatie, ľahký poklep na pleciach sprostredkujú rôzne správy.
- Vesmír : Vesmír, vzdialenosť medzi ľuďmi, keď komunikujú, je dôležitým aspektom sprostredkujúcim posolstvo intimity, náklonnosti a dominancie.
- Tón hlasu : Spôsob, akým človek hovorí, tón človeka ovplyvňuje aj komunikačný proces, symbolizuje empatiu, hnev, frustráciu a ďalšie podobné emócie.
Ako zlepšiť neverbálnu komunikáciu v práci?
Mať dobré komunikačné schopnosti zabezpečujú osobný a profesionálny rast. Ľudia používajú veľké množstvo neverbálnej komunikácie vo svojich medziľudských vzťahoch a so spolupracovníkmi. Na zlepšenie ich neverbálnej komunikácie a jej zefektívnenie je možné urobiť nasledovné:
- Neverbálne signály : Človek musí venovať pozornosť rôznym neverbálnym signálom, ako sú gestá, kontakt s očami, výraz tváre a podobne. Takto získate predstavu o tom, čo má na mysli komunikátor, a tiež to ovplyvní spôsob, akým ďalej komunikujete.
- Rôzne správanie : Niekedy sú výrazy odlišné od toho, čo hovorí osoba; nemožno falošne vyjadrovať. Preto ak venujete pozornosť neverbálnemu správaniu sa osoby, budete môcť povedať, či daná osoba skutočne hovorí pravdu alebo či robí falošný rozhovor. Jeden výraz by sa mal zhodovať s tým, čo sa hovorí.
- Tón hlasu : Keď hovoríte, všimnite si svoj tón a ako to ovplyvňuje ostatných ľudí. Či je váš tón schopný sprostredkovať to, čo hovoria vaše slová, ako napríklad, ak chcete prejaviť záujem o niečo, je váš tón zvukovo nadšený a šťastný. Tóny hlasu môžu sprostredkovať veľa emócií a pocitov, ako je šťastie, smútok, hnev, nuda atď.
- Očný kontakt : Očný kontakt je dôležitým aspektom komunikácie. Keď niekto pri kontakte s očami príde do kontaktu, znamená to, že osoba je sebavedomá, má záujem o komunikáciu a na druhej strane, ak sa jej niekto vyhne, znamená to, že sa snaží niečo skryť, alebo si nie je istý, či nie je istý, čo si myslí. hovorí. Je tiež dôležité vedieť, že príliš veľa očných kontaktov môže dať správu o konfrontácii alebo nátlaku.
- Pýtajte sa : Ak je niekto o neverbálnych signáloch druhej osoby, potom je vždy lepšie klásť otázky, aby sa zabezpečilo, čo je zmätené alebo nerozumie, alebo čo a potom sa dá interpretovať to, čo má v mysli.
- Použiť signály : Používanie signálu je užitočný nástroj na komunikáciu v prezentáciách a pri rozhovore s veľkou skupinou. Používanie tela, držanie rúk a hlasu pomáha ľahšie sprostredkovať správu.
- Skupina signálov : Pri tlmočení neverbálnej komunikácie je veľmi dôležité, aby jeden interpretoval skupinu signálov, a nielen interpretoval signál. Všetky signály vzaté dokopy poskytnú jasnejší pohľad na to, čo sa vlastne snaží niekto povedať.
- Kontext a situácia : Je veľmi dôležité pochopiť kontext a situáciu, v ktorej sa komunikácia koná; v niektorých prípadoch musí byť komunikácia formálna a svieža, napríklad na obchodných rokovaniach, zatiaľ čo v iných prípadoch to môže byť naopak, napríklad v kancelárii alebo funkcii spolupracovníka. Je potrebné si všimnúť a zlepšiť spôsoby, ako prispôsobiť neverbálnu komunikáciu v súlade so situáciou a kontextom.
- Klamlivé signály : Pri interpretácii neverbálnych signálov zvážte skupinu signálov. Zaistite, aby vaše neverbálne signály zodpovedali vašim slovám; Nesúlad povedie k zavádzajúcim interpretáciám a významom. Povedzme, že keď chcete, aby vaši spolupracovníci postupovali podľa vašich pokynov, váš hlas by mal byť hlasný a silný s tónom sily.
- Prax : Je dôležité všimnúť si tie neverbálne signály a vedieť, kde zaostávajú. Je potrebné vynaložiť úsilie a prax na ich zlepšenie. Časom, praxou a skúsenosťami bude človek schopný interpretovať neverbálne signály lepším spôsobom.
- Práca na držaní tela : Je potrebné pracovať na jednom držaní tela, pretože sprostredkujú veľa informácií o spôsobe komunikácie osôb, napríklad osoba sediaca so založenými rukami a skríženými nohami je introvertná osoba, ktorá nezdieľa ľahko myšlienky a pocity, osoba s visiace ramená sú unavené alebo nemajú sebadôveru, alebo sú pod tlakom alebo depresiou atď.
- Prečítajte si svoje publikum : Je veľmi dôležité študovať neverbálne signály publika. Poskytne vám jasnú predstavu o tom, či vás publikum počúva alebo nie; či sa zaujímajú o to, čo hovoríte; keď potrebujete veci zopakovať a ukončiť svoju komunikáciu alebo prepracovať spôsob komunikácie.
- Relax: Pri vstupe do komunikácie by mal byť človek uvoľnený a pokojný. Tým sa tiež uvoľní osoba, s ktorou hovoríte; a budú vás môcť pozorne a so záujmom počúvať. Ak je situácia zdôraznená alebo je vnímaná ako hroziaca, nebude divákom príjemné prostredie a nebude sa môcť sústrediť na to, čo má človek povedať.
- Udržiavanie rovnováhy : Je veľmi dôležité udržiavať rovnováhu v neverbálnych signáloch, ktoré človek používa. Mali by byť kombináciou seriózneho, vtipného, zaujímavého a cieleného spôsobu komunikácie, ktorý podporuje záujem, účasť a akceptovanie v komunikačnom procese. Malo by byť také, aby publikum pochopilo, čo chce povedať.
- Zlepšenie emočného uvedomenia : Je veľmi dôležité, aby človek pochopil reakciu ostatných v komunikačnom procese. Preto by mal byť schopný čítať emócie a reč tela iných, zlepšovať a modifikovať ich neverbálne komunikačné zručnosti.
- Zvládanie stresu : Je veľmi dôležité zvládať stres v komunikačnom procese. Nechajte svoj dôraz na komunikačný proces povedie k zavádzajúcemu výkladu toho, čo hovoríte; signalizuje úzkosť, starosti a napätie, ktoré môže nepriamo ovplyvniť vaše publikum.
Ako neverbálna komunikácia môže ísť zle?
Ak nie je skúsený v neverbálnom komunikačnom procese, môžu sa veci pokaziť. Tu je niekoľko vecí, ktoré sa majú vyhnúť nepríjemnostiam a nejasnostiam v neverbálnom komunikačnom procese:
- Nesmie existovať nesúlad medzi tým, čo niekto hovorí, a výrazmi tváre, postavami rečníka.
- Nevkladajte neverbálne signály na základe iba jedného signálu, skúste interpretovať skupinu signálov.
- Človek by sa nemal zamieňať s tým, čo chce povedať, pretože sa to prejaví v gestách a ľudia by s ním mohli byť nezaujatí a zmätení.
- Pri rozvíjaní očného kontaktu nezabudnite, že by to nemalo byť príliš dlho, pretože to môže znamenať tlak alebo viesť k tomu, že druhá osoba bude nepríjemná.
- Pri komunikácii neprinášajte stres, bude to zdôrazňovať poslucháča a môže to vnímať ako hroziace a negatívne.
- Tón vášho hlasu by sa mal zhodovať s tým, čo sa snažíte povedať. Nesúlad v tom, čo hovoríte, a spôsobom, akým hovoríte, povedie k nejasnostiam a nesprávnym výkladom.
- Človek by mal byť hlasný a jasný s tým, čo hovorí, hovorením rečou a gestami, nízka hlasová alebo nejasná komunikácia povedie k nezáujmu a nepozornosti.
- Pretože rôzne gestá majú rôzny význam v rôznych kultúrach, mali by ste byť opatrní pri ich používaní a mali by sa o nich vedieť skôr, ako ich začnú používať.
- Najdôležitejšou vecou v neverbálnej komunikácii je to, že človek musí pozorovať a učiť sa o ňom pozorovaním správania ľudí, ako interpretujú a analyzujú tieto neverbálne signály.
záver
Komunikácia je dôležitým aspektom ľudského života. Je to spôsob, akým človek vyjadruje svoje vedomosti, emócie a zručnosti. Neverbálna komunikácia zohráva v komunikačnom procese dôležitú úlohu; určuje, ako človek interpretuje informácie a konanie druhých. Neverbálne správy môžu byť sprostredkované očným kontaktom, gestami, rečou tela, dotykom a výrazmi tváre. Človek musí mať skúsenosti s neverbálnou komunikáciou a mal by byť tiež schopný interpretovať ju pre hladký tok komunikácie v akomkoľvek vzťahu. Ak neverbálne signály nezodpovedajú slovám alebo konaniu hovoriaceho, vedie to k nesprávnemu výkladu, zmätku a nedôvere medzi poslucháčmi.
Neverbálna komunikácia zohráva na pracovisku životne dôležitú úlohu, pretože spolupracovníci sa vzájomne ovplyvňujú rôznymi spôsobmi, pričom pracujú v tíme, na stretnutiach, podriadenej komunikácii s vysokou autoritou atď. Preto spôsob, akým sa veci vyjadrujú a sprostredkujú, je veľmi dôležitý pre riadenie a celkový pokrok organizácie. Preto je potrebné neustále rozvíjať a zlepšovať neverbálnu komunikáciu. Človek by mal byť schopný porozumieť neverbálnej komunikácii spolupracovníkov; Pri vydávaní neverbálneho signálu by ste sa mali uistiť, že nie sú mätúci a publikum je schopné porozumieť tomu, čo sa snaží povedať; tie neverbálne signály by mali byť v súlade so situáciou a kontextom; Tón by sa mal zhodovať so slovami; človek by mal hovoriť s vhodným kontaktom s očami atď.
Pri neverbálnej komunikácii je potrebné postupovať opatrne, pretože rôzne komunity a kultúry interpretujú tieto neverbálne signály rôznymi spôsobmi, preto by sme ich mali používať opatrne as úplnými vedomosťami o nich, mali by sa uistiť, že tým nie sú. poškodzujú city alebo komunitu. Pochopenie neverbálnych komunikačných signálov vychádza z neustáleho pozorovania, analýzy, skúseností a pravidelnej praxe v priebehu času.