Správa zainteresovaných strán - Kto sú zainteresované strany? Čo a na koho sa tento pojem zúčastnená strana odkazuje? Sú to jednoducho interní členovia spoločnosti? Podporujú spoločnosť? Áno, rozumieme každej vašej otázke týkajúcej sa riadenia zainteresovaných strán a my vám pomôžeme získať odpoveď na tieto otázky. Mnoho ľudí verí, že zainteresované strany sú iba investormi alebo tvorcami zisku spoločnosti; pokiaľ ide o zainteresované strany, nejde o starostlivosť. Dajte nám vedieť a porozumieť významu zainteresovaných strán, manažmentu zainteresovaných strán a nakoniec uvidíme, ako môžete efektívne riadiť zainteresované strany. Odpoveď na vaše otázky nájdete v poznámkach nižšie, ktoré vás prevedú.

Kto je zainteresovaný subjekt alebo čo je zainteresovaný subjekt?

Zainteresovaným subjektom je ktokoľvek alebo každý, kto je ovplyvnený konaním podniku alebo organizácie. Zainteresované strany sú ľudia, bez ktorých by organizácia nikdy nemohla existovať.

Pozrime sa na typy zainteresovaných strán a aký prínos pre nich má spoločnosť

  1. vláda

Spoločnosť pomáha umiestneniu v jeho raste, čo zase pomáha vláde sedieť platiť dane vláde, platí DPH, dodržiava právne predpisy, vytvára pracovné príležitosti, pravdivo podáva správy vláde štátu atď.

  1. zamestnanci

Zamestnanci spoločnosti zarábajú chlieb a maslo z firmy, spoločnosť hodnotí ich mzdy alebo platy, poskytuje im istotu zamestnania, kompenzuje ich prácu a lojalitu, to všetko dáva zamestnancom rešpekt a spravodlivú komunikačnú príležitosť.

  1. zákazníci

Zákazníci spoločnosti zarábajú na hodnote za svoje peniaze, keď nakupujú tovar a služby organizácie, utrácajú za kvalitu výrobkov, ktoré chcú, spoločnosť im tiež poskytuje dobré služby a etické výrobky. Áno, dokonca aj zákazníci sú súčasťou zainteresovaných strán spoločnosti.

  1. dodávatelia

Dodávatelia sú ľudia alebo menšie spoločnosti, ktoré spoločnosti dodávajú suroviny, a konečným výsledkom týchto surovín je hotové výrobky, ktoré dodávajú zákazníkom. Spoločnosť týmto dodávateľom poskytuje obchodnú príležitosť; čo zase vytvára zamestnania pre dodávateľov a jeho ľudí.

  1. veritelia

Spoločnosť profituje veriteľov z ich úverového skóre, nových zmlúv a likvidity.

  1. spoločenstvo

Pre komunitu spoločnosť alebo organizácia poskytuje pracovné príležitosti, angažovanosť, ochranu životného prostredia, podiel spoločnosti uvedenej na zozname alebo neuvedenej na zozname, spolu s pravdivou komunikáciou.

  1. Odbory

Odborovým zväzom je poskytovanie kvalitatívnej pracovnej atmosféry, ochrana pracovníkov a pracovných príležitostí pre ľudí.

  1. majitelia

Majitelia spoločnosti sa zaoberajú ziskovosťou spoločnosti, dlhovekosťou spoločnosti, jej trhovým podielom a pozíciou, jej plánovaním nástupníctva, zvyšovaním kapitálu, jej sociálnymi cieľmi a rastom spoločnosti.

  1. investori

Investori vložili svoje peniaze, preto sa budú zaoberať iba výnosmi, ktoré dostanú za svoje investície, a koľko zarobia vďaka svojim investíciám.

Typy zainteresovaných strán

Vyššie uvedený zoznam je teraz rozdelený na dva typy zainteresovaných strán

  1. Primárne zúčastnené strany alebo interné zainteresované strany

Týmito zainteresovanými stranami sú zvyčajne ľudia, ktorí priamo súvisia s hospodárskymi transakciami organizácie, napríklad akcionári spoločnosti, zamestnanci, zákazníci, dodávatelia a veritelia organizácie.

  1. Sekundárne zainteresované strany alebo externé zainteresované strany

Tieto zainteresované strany sú ľudia, ktorí sa priamo nezúčastňujú na hospodárskych transakciách organizácie, sú však ovplyvnení činnosťami spoločnosti, alebo môžu ovplyvniť činnosť spoločnosti, napríklad komunity, širokej verejnosti, médií, aktivistických skupín., komunistické a obchodné podporné skupiny.

Čo je riadenie zainteresovaných strán?

Každá zúčastnená strana je pre organizáciu veľmi kritická a veľmi citlivá záležitosť. Keďže určite ovplyvňujú fungovanie organizácie a ako už bolo povedané, žiadna spoločnosť alebo organizácia by nikdy neexistovala bez pomoci a podpory týchto zainteresovaných strán. Jednou z najdôležitejších častí riadenia projektov je rozvoj a kontrola vzťahov so zúčastnenými stranami, pretože sú veľmi dôležitou súčasťou organizácie. Koncepty a štúdie uvádzajú, že väčšina podnikov zlyháva v dôsledku nedostatočného zapojenia jednotlivcov, ktorí sú dôležitou súčasťou organizácie. Zapojenie sa môže zlepšiť zlepšením vzťahov s jednotlivcami alebo zúčastnenými stranami, čím lepší je vzťah, tým lepšie bude zapojenie zainteresovaných strán do podnikania a do projektov. Podpora a príspevok každej zúčastnenej strany zahŕňa podporu vedúcich pracovníkov, sponzorovanie hodnoty podniku, emocionálnu zrelosť, efektívne využívanie ekosystému organizácie, napríklad infraštruktúry, obstarávania, zariadení a právnych predpisov poskytnutých na podporu organizácie.

Odporúčané kurzy

  • Certifikačný kurz riadenia komunikácie PMP
  • Kurzy riadenia projektového času
  • Profesionálny kurz riadenia zainteresovaných strán PMP

Prečo riadiť zainteresované strany?

Správa zainteresovaných strán je zložitý proces, pretože zúčastnené strany vnímajú svoje úlohy a lojalitu atď., Ktoré sa líšia v závislosti od situácie a počas celého životného cyklu spoločnosti. Preto je mimoriadne dôležité efektívne riadiť zainteresované strany v každej fáze životného cyklu spoločnosti. Riadenie zainteresovaných strán sa musí vykonávať veľmi efektívne, pretože právomoci jednotlivých zúčastnených strán sa líšia v závislosti od ich dôležitosti a záujmu o podnikanie. Niekoľko zainteresovaných strán má právomoc buď zablokovať alebo nechať úspešne fungovať. Vaše podnikanie závisí aj od ich záujmu, pretože niektorí sa môžu zaujímať o to, čo podniká a ako sa darí, ale niektoré zainteresované strany sa o vaše podnikanie nestarajú. Napríklad sa chystáte do projektu, o ktorý bude mať váš šéf mimoriadny záujem, rovnako ako vaša rodina; outsider, ktorý s vami priamo nesúvisí, však nebude mať taký záujem. Podobne v podnikaní bude mať majiteľ a zamestnanci veľký záujem, komunita a médiá ich však nebudú skutočne zaujímať.

Účinné kroky riadenia zainteresovaných strán

Pomocou 5 jednoduchých krokov vám môžeme pomôcť efektívne riadiť zainteresované strany.

  1. Identifikujte a potvrďte svoje zainteresované strany

Prvou časťou riadenia vašich zainteresovaných strán je poznať ich. Najprv musíte poznať zainteresované strany a ich záujmy, napríklad ľudí, ktorí môžu ovplyvniť vaše podnikanie, ako sú ľudia z celej organizácie a ľudia, ktorých môže ovplyvniť vaše podnikanie, ako je komunita, dodávatelia atď., Ako organizácia, ktorú budete mať obrovské zoznamy zúčastnených strán preto musia uprednostniť každého zainteresovaného účastníka; avšak efektívne. Priority sú uvedené nižšie.

  • Zainteresované strany s vysokou mocou a veľkým záujmom

Musíte sa uistiť, že udržujete veľa ľudí šťastných, musia byť úplne zapojení a musíte vynaložiť všetko úsilie, aby ste ich udržali spokojní alebo spokojní.

  • Zainteresované strany s vysokou mocou a menším záujmom

Dokonca aj toto množstvo musíte mať šťastné a spokojné, a preto musíte vynaložiť veľké úsilie aj na toto množstvo ľudí; uistite sa však, že svoje úsilie niekde obmedzíte, inak sa vaše správy budú nudiť alebo podráždiť.

  • Zainteresované strany s nízkou silou a vysokým záujmom

Aby boli títo ľudia šťastní, je tiež dôležité, aby ste túto časť dobre informovali a neustále s nimi rozprávali, aby ste sa uistili, že nedochádza k žiadnym problémom. Okrem toho môže byť táto časť veľmi užitočná, pretože môže poskytnúť užitočné informácie pre vaše podnikanie.

  • Zainteresované strany s nízkou silou a menším záujmom

Túto skupinu ľudí je potrebné monitorovať, aby sa nevyskytovali problémy, ale neinformujte tieto zainteresované strany, pretože sa vaše správy jednoducho nudia.

  1. Je potrebné definovať účel riadenia

Je zrejmé, že pred vykonaním úlohy musíte poznať účel jej vykonania. Kľúčový účel vám pomôže efektívne zapojiť zainteresované strany, pretože to dáva vášmu manažmentu zmysel. Účel, ktorý chcete dosiahnuť zapojením zainteresovaných strán, sa bude líšiť v závislosti od odvetvia alebo odvetvia a samozrejme aj od vašej individuálnej organizácie. K spoločným účelom organizácie verejného sektora však bude patriť.

  1. Vývoj politík
  2. Plánovanie zdieľaných služieb
  3. Plánovanie cesty
  4. Iniciatíva v oblasti životného prostredia
  5. Vypracovanie a podpora učebných osnov
  6. Organizovanie kampaní v oblasti zdravotnej starostlivosti
  7. Ochrana rizika

Účel organizácie maloobchodu bude zahŕňať

  1. Vývoj produktu
  2. Zdokonaľovanie produktovej rady
  3. Vydávanie špeciálnych ponúk
  4. Plánovanie nových maloobchodných predajní
  5. Práca na cenovej stratégii
  6. Práca na zlepšení úrovne služieb
  7. Práce na interiéroch obchodu a jeho interiéroch

Tieto účely vám môžu pomôcť použiť zoznam týchto zainteresovaných strán a čo najlepšie riadiť ich účasť v podniku. Ich spoločná práca, preukazovanie toho, ako sú ohľaduplní, ich informovanosť alebo spokojnosť úplne závisí od toho, aký záujem, aký aktívny a aký vplyv majú zainteresované strany.

  1. Vyberte správny nástroj na komunikáciu s nimi

Teraz, keď viete, aké sú vaše zainteresované strany a ako vás zaujíma, kto je, a tiež viete, aký je ich cieľ zapojenia, musíte vedieť, ako s nimi komunikovať. Potrebujete tu správny nástroj. V tejto digitálnej ére sa musíte uistiť, že ste vybrali správny digitálny nástroj na komunikáciu so zúčastnenými stranami. Teraz, aby ste sa zapojili do každej skupiny zainteresovaných strán, vám odporúčame vytvoriť mapu. Vytvorte mapu so 4 blokmi zainteresovaných strán podľa ich priorít. A na mape si zapíšte typy zapojenia a typy komunikácie, ktoré chcete použiť na informovanie alebo zapojenie zainteresovaných strán. Nezabudnite, že pre každú položku podľa ich priorít si vyberiete ten správny spôsob, ako s nimi komunikovať. Úroveň angažovanosti sa bude tiež líšiť pre každú skupinu.

  1. Vytvorte akčný plán a tiež akčný plán

Po vykonaní analýz zainteresovaných strán sa musíte zamerať na kľúčových zamestnancov, ktorí sú s nimi spojení, okrem toho, že poznáte kľúčových ľudí, musíte tiež poznať ich úroveň záujmu a ich dôležitosť. Toto je najlepší spôsob, ako efektívne spolupracovať so zúčastnenými stranami, najmä pri plánovaní proaktívnej komunikácie. Vo svojom akčnom pláne tiež identifikujete prekážky, s ktorými sa môžete stretnúť pri vykonávaní obchodných a komunikačných plánov. Ďalším krokom bude slúžiť a eliminovať alebo minimalizovať vyťaženie týchto prekážok. Identifikácia problémov nie je ľahká úloha, ktorú musíte precvičiť, aby ste ich identifikovali a odstránili. Tieto problémy môžu byť:

  1. Chýbajúce vedomosti a informácie
  2. Plánovanie a rozhodovanie s menšou angažovanosťou
  3. Nie je informovaný o účasti
  4. Nie je k dispozícii z dôvodu iných zodpovedností
  5. Nie je k dispozícii kvôli polohe a trvaniu
  6. Nesúhlasí so zmenami a návrhmi
  7. Neefektívne zručnosti
  8. Konflikty s ostatnými zúčastnenými stranami
  9. Externý poskytovateľ bez formálnej dohody
  10. Možné pochybnosti zainteresovanej strany

Na základe pozície zainteresovanej strany na mape môžete s nimi komunikovať. Teraz, keď ste si vedomí svojich prekážok, ktorým môžete čeliť, musíte získať tie správne informácie a správne riešenie. Teraz môžete svoj plán uskutočniť

  • Komunikácia s nimi o ich záujmoch
  • Získavanie informácií relevantných pre projekt
  • Znovu riadiť očakávania zainteresovaných strán podľa ich priorít.
  • Zapojiť ich do všetkých dôležitých rozhodnutí.

  1. Spravovanie plánu a jeho monitorovanie

Akonáhle nastavíte akýkoľvek plán, ktorý ho bude spravovať a monitorovať, je nesmierne dôležité. Môžete posúdiť pozíciu každej zainteresovanej strany a skontrolovať jej požiadavky a či tento proces vyžaduje nejakú akciu. Neustále kontrolujte ich odhodlanie a záväzky a skontrolujte, či k nemu potrebujete pridať plán riadenia. Skontrolujte, ako sú riadené zúčastnené strany. Zamerajte sa na riadenie front a výkon, aby ste pochopili, aké zmeny a doplnky je potrebné vykonať. Vezmite spätnú väzbu od zúčastnených strán, pomôže vám to pochopiť situáciu a dodatky a odčítania, ktoré musíte urobiť. Akonáhle sú všetky procesy zavedené a všetky zainteresované strany boli pridelené svoje pracovné miesta a povinnosti, musíte pokračovať v monitorovaní procesov. Ak je to dôležité, aplikujte znova celý proces riadenia.

Odporúčané články

Tu je niekoľko článkov, ktoré vám pomôžu získať viac podrobností o zainteresovanom subjekte, takže stačí prejsť na odkaz

  1. 6 Dôležité typy komunikácií, ktoré musíte Excel
  2. 8 najlepších krokov na prekonanie úrovne konkurencie pri hľadaní zamestnania
  3. 12 Hlavné zásady riadenia značky pre úspešné podnikanie
  4. 3. Plán projektu a plán riadenia projektu - nadšený na porovnanie
  5. 4. 9 užitočných spôsobov financovania požiadaviek pre začínajúce podniky

Kategórie:

Rozvoj podnikania