Všetko o základoch komunikačných schopností
Základné komunikačné zručnosti V dnešnej svetovej komunikácii s ostatnými je dôležitá súčasť. Kľúčom k úspechu jednotlivca sú interpersonálne komunikačné zručnosti. V podnikovom svete sú komunikačné zručnosti dôležitým faktorom pri rozhodovaní o základných znalostiach komunikačných zručností jednotlivca. Je veľmi dôležité osloviť nadriadených, kolegov, podriadených atď. Na pracovisku. Z tohto dôvodu sú komunikačné zručnosti rozhodujúce. Nie každý sa rodí s dobrými komunikačnými schopnosťami.
Základy komunikačných schopností
- Pre väčšinu ľudí sa tieto komunikačné zručnosti musia naučiť z vonkajšieho zdroja a potom ich opakovane cvičiť, aby mohli bez problémov komunikovať.
- Efektívne komunikačné zručnosti sú veľmi dôležité v profesionálnom aj osobnom živote. Existuje množstvo pracovných miest, v ktorých človek potrebuje vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Existuje veľa spoločenských príležitostí, pri ktorých si ľudia so skvelými komunikačnými schopnosťami užívajú lepšie spoločenské postavenie spolu s množstvom kontaktov / priateľov.
- Komunikácia je jednoduchý úkon prenosu informácií z jednej osoby na druhú prostredníctvom média. Konečným cieľom každého komunikačného procesu je porozumenie.
- Do procesu komunikácie sú zapojené dva subjekty - odosielateľ a príjemca. Odosielateľ pošle informáciu a príjemca informácie vníma prostredníctvom informačného média. Roly sa môžu vzájomne zamieňať na základe povahy konverzácie.
- Efektívne komunikačné zručnosti zahŕňajú verbálnu aj neverbálnu komunikáciu. Komunikačné zručnosti zahŕňajú vyjadrenie pocitov slovami, ako aj neverbálnu komunikáciu, ako je držanie tela, reč tela, gestá, spôsob oblečenia atď.
- Proces komunikácie tiež zahŕňa aktívne počúvanie, techniky zvládania stresu, schopnosť rozpoznávať emócie druhých atď.
- Efektívne komunikačné zručnosti fungujú ako prepojujúca látka, ktorá pomáha človeku prehĺbiť jeho spojenie s ostatnými členmi spoločnosti alebo na pracovisku.
- Pomáha pri rozvoji nových kontaktov, vylepšenej tímovej práci, schopnostiach riešenia problémov a rozhodovacích schopností.
- Efektívne komunikačné zručnosti sú efektívnejšie, pokiaľ ide o okamžité. Na to je potrebné čas, úsilie, tvrdá práca, aby sme tieto komunikačné zručnosti osvojili a boli vynikajúcim komunikátorom.
Základy komunikačných zručností existujú rôzne . Oni sú-
Význam troch pilierov komunikačných schopností
Základný model Základy komunikačných zručností má tri vrstvy, a to étos, patos a logá.
-
Ethos
Význam tejto vrstvy je „etika“. Týmto sa meria dôveryhodnosť rečníka. Táto vrstva označuje dôveryhodnosť rečníka. To zasa znamená schopnosť lektora priťahovať - ako publikum prijme rečníka.
-
pátos
To znamená „empatia“. Inými slovami, ako dobre rečník rozumie a chápe pocity svojho poslucháča.
-
Logos
Toto slovo znamená „logika“. Znamená to silu a silu svojich myšlienok (hovoriacich) a to, ako dobrý reproduktor prednesie svoje myšlienky publiku.
Tento model zdôrazňuje skutočnosť, že za účelom efektívnej komunikácie by človek mal mať dôveryhodnosť, porozumieť pocitom svojho poslucháča a potom šikovne prezentovať svoje myšlienky publiku.
Niektoré základné pravidlá, ktoré by ste mali mať na pamäti pri komunikácii s ostatnými-
-
- Človek by nemal nahlas hovoriť nič a všetko, čo mu napadne. Jeden by mal mať nejaký čas na to, aby si spomenul na svoje myšlienky a náležite ich analyzoval, skôr ako prehovorí.
- Človek by mal svoje myšlienky zarovnať takým spôsobom, aby skutočné myšlienky boli vyjadrené slovami, čím by sa znížili prípady nesprávnej komunikácie.
- Človek by mal vždy analyzovať svoje vlastné slová, to znamená, že by mal vedieť, ako bude jeho posolstvo vnímané publikom.
- Ak hovorca hovorí plynulo a sebavedome, bude sa javiť ako inteligentný a zrelý.
- Pri komunikácii s ostatnými sú rovnako dôležité neverbálne komunikačné zručnosti. Správy sprostredkované očným kontaktom a rečou tela sú nevyhnutné pri nadviazaní komunikácie s niekým.
- Tok komunikácie by mal byť jasný, presný, jasný a zrozumiteľný.
- Najlepšie je minimalizovať používanie komplikovaných jazykov a žargónu.
- Pri komunikácii je vždy potrebné vyhnúť sa sexuálnej a rasistickej terminológii, aby sa zabránilo urážlivým situáciám.
- Predtým, ako budete komunikovať s ostatnými, venujte mimoriadny význam akýmkoľvek rozdielom v kultúre, postoji, minulých skúsenostiach, schopnostiach atď.
Výhody procesu komunikačných zručností
Požadovanú správu určenú na komunikáciu odosielateľ odosiela prostredníctvom komunikačného média do jedného alebo viacerých prijímačov. Odosielateľ by mal kódovať informácie, ktoré sa majú sprostredkovať, vo forme, ktorá je vhodná pre vybraný komunikačný kanál.
Po odoslaní správy prijímač dekóduje konkrétne informácie, aby extrahoval ich význam a význam.
Je to jednoduchý proces, ale niekedy môže mať niekoľko chybných chýb, v dôsledku ktorých dôjde k nedorozumeniam. Ak sa komunikačné schopnosti nezlepší, môže to viesť k prekážkam v komunikácii, ktoré bránia prijímateľovi dekódovať správny význam.
Efektívny komunikátor analyzuje svoje publikum, rozumie im, vyberie vhodné komunikačné médium, upraví ich správu tak, aby sa odoslala cez tento kanál, a správne kóduje správu, aby sa minimalizovalo nesprávne dekódovanie prijímača.
Prekážky Výhody komunikačných schopností
Môže existovať niekoľko prekážok v komunikácii, ktoré môžu príjemcovi zabrániť v správnom interpretácii správy odosielanej odosielateľom. Oni sú-
- Emocionálne bariéry - Ak je osoba nadmerne vyťažená alebo extrémne smutná, je pravdepodobnejšie, že pri komunikácii spôsobí nedorozumenia. Príjemca správy nemusí správne vnímať správy. V takýchto prípadoch je vhodné najprv sa upokojiť a potom pokračovať v konverzácii.
- Fyzická bariéra - Niekedy môžu existovať problémy s komunikačným médiom, ako je nadmerný zvuk v okolí, syčivý šum v telefóne, hlas reproduktora nie je počuteľný, atď. V dôsledku toho nemusí prijímač správne počuť správy.,
- Bariéry životného štýlu - Človek nemôže efektívne komunikovať, keď robí multitasking. Keď ľudia vykonávajú viac úloh súčasne, má sklon minúť neverbálne signály v komunikácii.
- Nesprávne neverbálne komunikačné zručnosti - Verbálna správa by sa mala zhodovať s neverbálnymi narážkami, inak príjemca nebude schopný interpretovať správny význam správy. Napríklad nie je možné povedať „nie“ tým, že kývne hlavou na „áno“.
Spôsoby zlepšovania komunikačných zručností Základy komunikačných zručností
- Zdokonaľte svoje zručnosti počúvania - Prvá a najdôležitejšia vec, ktorú môžete urobiť pre zlepšenie komunikačných schopností, je to, že vyvinú vedomé úsilie na pozorné načúvanie, čo hovorí druhá osoba. V profesionálnom živote, či už pri stretnutiach alebo skupinových diskusiách, je veľmi dôležité zapojiť sa do aktívneho počúvania.
- Precvičte empatiu - Človek by sa mal vždy snažiť porozumieť stanovisku druhej osoby, ktoré do veľkej miery znižuje nedorozumenie. Rozvíjanie empatie voči iným posilňuje akýkoľvek vzťah. Pomáha vám pochopiť nevyslovené aspekty komunikácie a zodpovedajúcim spôsobom reagovať.
- Pokúste sa byť stručný, ale konkrétny - podľa populárneho pojmu BRIEF - kontext, dôvod, informácie, koniec a následné kroky. Toto sa dodržiava pri odosielaní profesionálnych e-mailov. Pomáha udržiavať e-maily krátke, ale obsahuje všetky dôležité body. Táto skratka sa dá použiť aj na verbálne komunikačné zručnosti. Akákoľvek oficiálna komunikácia by mala nasledovať 7 komunikačných komunikácií - úplná, koherentná, správna, zdvorilá, jasná, stručná, konkrétna.
- Prispôsobte svoju správu svojmu publiku - Komunikačná správa by bola iná pre spolupracovníka alebo šéfa, senior, deti alebo starších a tak ďalej. Je múdre zmerať postoj druhej osoby, podľa toho upraviť správu a potom ju doručiť.
- Vyvarujte sa rozptyľovaniu - Je veľmi neprofesionálne a neslušné kontrolovať telefónne správy, keď s vami hovorí iná osoba. Ak nie je nevyhnutne potrebné používať túto technológiu, môžete sa jej na nejaký čas vyhnúť. Ak sa tomu nemôžete vyhnúť, vynakladajte úsilie, aby ste sa aspoň na túto osobu pozreli, kým niečo zdieľa.
- Ak je to potrebné, urobte vysvetlenia - Pri komunikácii s ostatnými by ste si mali položiť otázky medzi nimi a vyhnúť sa tichému prikývnutiu alebo kývnutiu . Je tiež dobré zopakovať niekoľko posledných slov, ktoré hovoriaci hovoria a ktoré ukazujú vašu úroveň záujmu. Pomáha tiež pri objasňovaní skutočností, ktoré mohli byť nesprávne interpretované. Je to tiež pekný spôsob, ako vyplniť nepríjemné ticho medzi rozhovormi. Pomáha pri začatí malých rozhovorov medzi dvoma ľuďmi, čo zvyšuje ich puto.
- Predstavte príbeh - Príbehy vytvárajú na publikum trvalý dojem. Príbehy obyčajne aktivujú naše mozgové bunky, robia prezentáciu menej nudnou, robia z nás lepšiu výkonnosť pri rozhovoroch atď. Myšlienka sa oznámi príjemcovi vo forme príbehu, ktorý ho robí zaujímavým a atraktívnym.
- Pripravte si malý skript - Jeden by mal byť vždy pripravený na malé rozhovory a mal by mať pevný plán týkajúci sa malých rozhovorov. Metóda FORD (Rodina, zamestnanie, rekreácia, sny) je tiež veľmi nápomocná pri začatí malých rozhovorov. Metóda FORD pomáha malým rozhovorom previesť sa na dlhý rozhovor so zmysluplným zdieľaním informácií.
- Vyhnite sa zbytočným komunikačným doplnkom - Nepotrebné slová medzi konverzáciami ako Ah, Um, Oho atď. Narušujú prirodzený tok reči. Je lepšie sa im vyhnúť, ako je to len možné. Pokúste sa zhlboka nadýchnuť a zastaviť sa medzi prejavmi, aby ste minimalizovali používanie výplní v komunikácii.
- Skontrolujte svoj reč tela - Nesprávny reč tela počas rozprávania môže mať iný význam. Takže neverbálna komunikácia, ako je držanie tela, gestá, kontakt s očami, kontrola smiechu atď., By sa mala vykonávať správne, aby sa sprostredkoval správny význam rozhovoru.
- Správne používajte humor - Humor ľudí uvoľňuje a uvoľňuje endorfíny, ktoré pomáhajú znižovať úzkosť a stres. Väčšina ľudí sa môže vzťahovať na niekoho, kto z nich robí srdečný smiech. V rozhovoroch je múdre byť vtipné alebo vtipné, ale uistite sa, že je to vhodné pre danú situáciu. Humor by sa mal využívať s cieľom minimalizovať komunikačné bariéry, získať náklonnosť a dôveru ostatných.
- Vyhnite sa rozlišovaniu ľudí - vždy sa odporúča komunikovať s ostatnými ľuďmi na rovnakom základe. Vo všetkých situáciách sa vyhnite hovoreniu ľudí späť a vyhýbajte sa obľúbeným. Ak sa správate k ľuďom rovnako, môžete si ľahko vybudovať dôveru a rešpekt. Vždy overte, čo ľudia z vašej konverzácie pochopili, aby ste sa vyhli negatívnym pocitom a zmätkom. Vždy podporujte čestnú a otvorenú spätnú väzbu od základov komunikačných zručností vášho prijímača.
- Vynaložte vedomé úsilie na riešenie konfliktov - buďte pripravení vyriešiť všetky problémy, ktoré nastanú. Je nevyhnutné byť efektívnym vyjednávačom. Svoje schopnosti počúvania môžete použiť na pochopenie všetkých perspektív argumentu. V procese riešenia konfliktov sa pokúste nebyť príliš úsudok a precvičte základy empatických komunikačných zručností.
- Zachovajte pozitívny prístup - Ľudia majú tendenciu vyhnúť sa ľuďom, ktorí sú vždy nešťastní a mrzutí. Vždy je najlepšie udržiavať veselý a pozitívny prístup k životu. Niekedy v živote nejde veci tak, ako sa plánovalo. V takýchto prípadoch udržiavajte svoju pokojnú myseľ a efektívne komunikujte s ľuďmi. Nezabudnite mať na tvári jasný úsmev.
- Neprerušovať - Keď niekto hovorí, neprerušujte ho znova a znova. To narúša prirodzený tok komunikácie. Takže lepšie uštipnite jazyk a držte ho späť. Nechajte inú osobu, aby svoju reč ukončila skôr, ako začnete klásť otázky, základy komunikačných schopností.
- Pokúste sa presadiť sa - Komunikácia medzi dvoma ďalšími osobami by mala byť otvorená, jasná, priama, čestná, uctivá. Priame a asertívne vyjadrenie vašich nápadov pomáha pri zvyšovaní sebavedomia a zlepšovaní rozhodovania. Človek by si mal vážiť svoju vlastnú myšlienku, pozitívne prijímať spätnú väzbu, naučiť sa povedať nie a pozitívne vyjadrovať všetky negatívne myšlienky. Niekedy je v poriadku hnevať sa, ale človek by mal mať úctivý prístup.
Komunikácia je dôležitou súčasťou každodenného života, či už osobnou alebo profesionálnou. Nedostatok správnych komunikačných schopností môže mať hrozné výsledky, ako sú emocionálne turbulencie, frustrácia, stres, depresia, neproduktívne stretnutia, neefektívna tímová práca, neschopnosť dosiahnuť ciele a tak ďalej.
Je veľmi dôležité byť dobrým komunikátorom, aby bol úspešný, populárny a slávny. Žijeme v spoločnosti a musíme sa stýkať. Aby sme sa mohli dobre spoločensky stýkať, je veľmi dôležité byť dobrým komunikátorom. Zachováva vašu dôstojnosť, rešpekt, štandard v spoločnosti.
Dúfajme teda, že vám tieto tipy zaistia vysokú úroveň komunikačných schopností.
Prvý zdroj obrázka: pixabay.com
Odporúčané články
Tu sú niektoré kurzy, ktoré vám pomôžu získať podrobnejšie informácie o základoch komunikačných zručností, výhodách komunikačných zručností a význame komunikačných zručností, takže stačí prejsť na odkaz uvedený nižšie.
- Najlepší spôsob, ako zlepšiť komunikačné zručnosti pre rozhovor
- 10 spôsobov efektívnej komunikácie nápadov
- Musí poznať 10 dôležitých zručností v oblasti riadenia podniku (užitočné)