Úvod do systému manažérstva kvality

Určitý počet obchodných procesov je zostavený tak, aby zabezpečil splnenie požiadaviek zákazníkov a bol vysoko spokojný, čo sa nazýva systém riadenia kvality. Je to v súlade so stratégiou a účelom príslušnej organizácie. Organizačné ciele a budúce želania, podmienky, postupy, zaznamenané informácie a zdroje potrebné na spoločné vykonávanie a udržiavanie.

Štatistika a metódy náhodného odberu vzoriek sa predtým používali na predpovedanie výsledkov konkrétnej priemyselnej výrobnej linky. Práca už bola najdrahším vstupom v rozvinutých krajinách do začiatku 20. storočia, a preto sa dôraz kládol na tímovú dynamiku a včasnú identifikáciu nedostatkov v obchodných procesoch.

V 21. storočí sa QMS spájala s udržateľnosťou a transparentnosťou, keďže zákazníci aj investori v súčasnosti zdôrazňujú tieto dva explicitné faktory kvalitného poskytovania. Zo všetkých režimov QMS je norma ISO 9000 pravdepodobne najbežnejšie implementovanými normami na celom svete. Napr. Prirodzeným krokom sú otázky trvalej udržateľnosti a spolieha sa na ďalšie problémy spojené s kvalitou, ktoré sa majú znížiť v rámci synchronizovaného myslenia, transparentnosti, dokumentácie a diagnostickej disciplíny. Ken Croucher vynašiel v roku 1991 pojem „systém riadenia kvality“ a iniciálku „QMS“.

Prvky systému manažérstva kvality:

Tu sú rôzne prvky systému manažérstva kvality:

  • Ciele kvality: Ciele kvality sa vzťahujú na vopred stanovené ciele kvality produktu, ktorý sa má dodať dotknutým zákazníkom. Sú zostavené po jasnej diskusii s investormi a zákazníkmi tak, aby boli v súlade s ich požiadavkami. Členovia tímu by mali byť presní a jasní, aby ich mohli sledovať a pomáhať pri zabezpečovaní vysoko kvalitných výstupov. Sú východiskovým bodom hodnotenia kvality.
  • Príručka kvality: Toto je príručka, ktorá obsahuje všetky kvalitatívne ciele, ktoré sú v nej popisne opísané. Čítajú ho všetci členovia tímu a podľa toho sa dodržiava. Najskôr je požiadaný o prečítanie každého nového člena tímu. Každý by mal byť napísaný jednoduchým jazykom, aby pochopil, čo sa má robiť a ako ďalej postupovať. Je to prvý dokument, ktorý si môže každý tím a jeho členovia uplatniť.
  • Organizačná štruktúra a zodpovednosti: Štruktúra, ktorá definuje činnosti, ako je prideľovanie úloh, koordinácia a dohľad, ktoré sú zamerané na dosiahnutie organizačných cieľov, sa nazýva organizačná štruktúra. Organizačná štruktúra ovplyvňuje činnosti podniknuté v organizácii a poskytuje základ, na základe ktorého je možné podniknúť ďalšie výnosy organizácie. Určuje jednotlivcov zapojených do rôznych akcií a ako rozhoduje o postupe organizácie. Organizačnú štruktúru možno nazvať skleneným stropom, prostredníctvom ktorého môže každý prezerať svoju spoločnosť a prostredie. Organizácie sú akýmsi zoskupením. Organizačná štruktúra sa v jednotlivých organizáciách líši a závisí od organizačných cieľov. Organizačná štruktúra určuje spôsob fungovania a fungovania organizácie. Organizačná štruktúra definuje rozdelenie rôznych zodpovedností za mnohé funkcie tímom a ich členom v rámci celej organizácie. Organizácie musia byť efektívne, flexibilné, inovatívne a starostlivé, aby dosiahli udržateľnú konkurenčnú výhodu.
  • Správa údajov: Správa údajov pozostáva zo všetkých odborov týkajúcich sa údajov, ich zdrojov a riadenia. Koncept správy údajov vznikol, keď sa k údajom pristupovalo náhodne z rôznych zdrojov. Pretože potom bolo možné ukladať údaje na disky a ich zdroje sa pohybovali rôznym spôsobom, bolo dôležité ich spravovať. Údaje mali byť dobre definované, aby sa zabránilo ich zneužitiu v aplikáciách.
  • Procesy: Obchodné procesy sú postupné kroky na dokončenie všetkých akcií, ktoré sa týkajú vývoja produktu a jeho dodávky zákazníkom s kvalitou. Začína nákupom a končí dodávkou. Vyžaduje si to všetko, čo je potrebné na vývoj produktu, jeho otestovanie na zabezpečenie kvality a následné dodanie.
  • Kvalita výrobkov vedúca k spokojnosti zákazníkov: Konečným cieľom každej organizácie je uspokojiť svojich zákazníkov, a preto je nanajvýš dôležité, aby sa zákazníkom dodávali kvalitné výrobky. To sa dá dosiahnuť prísnym dodržiavaním cieľov kvality a príručky kvality.
  • Neustále zlepšovanie: Proces, ktorý zahŕňa neustále zlepšovanie, často nazývaný aj proces neustáleho zlepšovania, je neustálym úsilím o zlepšenie výsledkov. Toto úsilie by sa malo vynaložiť na zabezpečenie postupného alebo prielomového zlepšenia rôznych obchodných procesov. Procesy dodávania sú neustále rozvíjané a improvizované na základe ich efektívnosti, efektívnosti a flexibility.
  • Nástroj kvality: Aby sa zákazníkom dodávali kvalitné produkty, je dôležité používať nástroje kvality. Vďaka tomu sú efektívne pracovné procesy realitou.
  • Kontrola dokumentov: Každý krok v každom procese musí byť zdokumentovaný. Malo by sa to robiť úprimne. Mal by sa používať jednoduchý jazyk, ktorý je zrozumiteľný pre všetkých a ktorý by sa mal zbaviť nejednoznačností presnosťou. Nie je však potrebné, aby každý člen tímu získal prístup ku každému dokumentu a prečítal si ho. Mal by čítať iba tie, ktoré chce čítať. Kontrola dokumentov je rovnako dôležitá.

Výhody systému manažérstva kvality

  • Dosiahnutie a udržanie konzistencie vo všetkých zahrnutých obchodných procesoch.
  • Dosiahnite dokonalosť.
  • Byť efektívny pri podniknutých krokoch.
  • Dosiahnite dôveru zákazníkov a uspokojte ich.
  • Marketing podnikania sa mení a je efektívnejší.
  • Prenikanie na nové trhy a regióny.
  • Správnym začlenením každého procesu a nových zamestnancov ich začlenením.
  • Neustále zlepšovanie výstupov, postupov / procesov a návrhu práce.

Odporúčané články

Toto je sprievodca systémom riadenia kvality. Tu diskutujeme o prvkoch a výhodách systému manažérstva kvality. Môžete si tiež prečítať naše ďalšie navrhované články -

  1. Zásady riadenia celkovej kvality
  2. Koncepcia a význam Six Sigma
  3. Celkové prínosy riadenia kvality
  4. Agilné nástroje pre riadenie projektov
  5. Prehľad metód riadenia kvality

Kategórie:

Rozvoj podnikania