Úvod do problematiky Total Management kvality
Každý pracuje a žiadna práca nečaká na odpoveď konkrétnej osoby, ale na zapojenie jednotlivca, aby zvýšila latku danej práce. A prečo je tyč zdvihnutá ?. Iba preto, že jednotlivec môže prispieť k zvýšeniu kvality práce.
Kvalita je najdôležitejšou referenčnou hodnotou, ktorá oddeľuje úspešnú firmu od neúspešnej.
Pochopenie riadenia celkovej kvality
Predtým, ako porozumieme celkovému riadeniu kvality, najprv pochopme:
Čo je kvalita?
„Kvalita je parameter, ktorý určuje hranicu medzi nadradenosťou a podradnosťou produktu alebo služby“. Definuje aktuálny produkt od jeho konkurenta. Kvalita hrá na obchodnom trhu dôležitú úlohu. Pretože je to najdôležitejší parameter, ktorý pomáha umiestniť váš produkt pred ostatnými. Ak chce niekto na trhu vyniknúť, musí sa viac zamerať na kvalitu ako množstvo produktu.
Ako merať alebo upravovať alebo implementovať opatrenia kvality ktoréhokoľvek oddelenia
Na meranie štandardu kvality firmy existujú určité metódy, ktoré sú definované a pomocou týchto nástrojov (nástroj manažérstva kvality) sme schopní ju rozdeliť na malé kúsky a kúsky. Uvidíme viac.
Čo je to Total Management kvality?
Celkové riadenie kvality sa začalo v roku 1954 v Japonsku; Hovorí: „Riadenie celkovej kvality je organizovaný štrukturálny nástroj, ktorý sa zameriava na neustále zlepšovanie kvality výrobkov a služieb pomocou systému nepretržitej spätnej väzby.“
alebo
„TQM možno zhrnúť ako systém riadenia organizácie zameranej na zákazníka, ktorá zahŕňa neustále zlepšovanie procesu. Využíva stratégiu, údaje a efektívnu komunikáciu na integráciu disciplíny kvality do zamestnanca a organizácie. “
Po svojom vzniku sa rozvíja a môže sa implementovať takmer v akomkoľvek sektore / organizácii, ako sú štátne organizácie, školy, elektronické podnikanie atď. Cieľom celkového riadenia kvality je robiť veci priamo v prvej fáze a potom ich opakovať. a znova, Aby firma nemusela investovať predovšetkým do zlých financií, napríklad do záruky a údržby. Do podnikania sa dá umiestniť zriadením samostatného oddelenia alebo len dodržiavaním určitých pravidiel pre určitý konkrétny proces.
8 Zásady celkového riadenia kvality
V zásade je TQM rozdelená na 8 krokov / kusov. Každú z nich budeme prediskutovať krok za krokom
1) Zamerajte sa na zákazníka
Ak má byť akýkoľvek podnik, ktorý vedie zákazníkov, posledný hovor, každé rozhodnutie, ktoré sa musí urobiť v konferenčnej miestnosti alebo riadiacom stole, musí ísť na trh a zákazníci majú posledný hovor, pretože „nápady môžu byť také veľké, ako si dokážete myslieť, ale posledná zastávka je spokojnosť zákazníka. “ V konečnom dôsledku majú zákazníci poslednú výzvu v kvalite, či chcú, aby pre nich bola horná alebo stredná alebo aspoň pre nich pracovali. Bez ohľadu na to, aký druh metód, postupnosť, dizajn, do ktorého aktualizujete produkt, konečne zákazník rozhodne, či úsilie bolo užitočné alebo nie.
2) Zapojenie zamestnancov
Hovorí sa, že zamestnanec je váš prvý zákazník, ktorý sa zúčastňuje na jedinom cieli so všetkým vzájomným úsilím a stopercentné zapojenie zamestnanca sa dá dosiahnuť až po odstránení strachu z organizácie. Aby sa dosiahol tento typ životného prostredia, malo by dôjsť k posilneniu pracovných síl v pracovných silách a dobré pracovné prostredie je tiež nevyhnutné. Ak sa týchto dvoch pracovných síl podarí dosiahnuť, vysokovýkonný systém práce podporí neustále zlepšovanie a údržbu kvalitného produktu.
3) Procesne zamerané
Podstatnou súčasťou celkovej udržiavanej kvality je procesné myslenie, hoci zákazník má posledné slovo v kvalite produktu, ale na udržanie daného štandardu kvality musí spĺňať normy stanovené odborníkmi na výrobu výrobkov. Proces je jedným z mnohých hodnotení zákazníkov, ktoré sa berú do úvahy, potom prevedie produkt týchto krokov a doručí ho zákazníkovi. Celkovo teda možno povedať, že každý proces, ktorý musel byť úspešný, musí byť zameraný na proces.
4) Integrovaný systém
Aj keď rôzna organizácia má vo svojich operatívnych prácach rôzne úrovne (horizontálne a vertikálne štruktúrované oddelenie), ale na ich prepojenie, používame TQM. Rovnako ako v každom systéme, ak existuje problém pri vytváraní správneho prepojenia medzi dvoma oddeleniami, bude to viesť k rozloženiu celého systému. Preto by sa v ňom mali aplikovať spojenia žíl systému a správneho TQM.
5) Strategický a systematický prístup
Akýkoľvek systém stojí len kvôli plánovaniu, ktoré sa deje na úrovni riadenia, kritickou súčasťou riadenia je dosiahnutie vízie / misie organizácie systematickým a organizovaným prístupom. A kvalitný komentár je do neho vždy integrovaný ako kľúčový komponent.
6) Neustále zlepšovanie
Každá spoločnosť stojí a rastie na myšlienke, že sa bude neustále rozvíjať zlepšovaním kvality výrobkov a pracovných postupov. Zákazník aj zamestnanec sú spokojní. Veľká časť TQM je spojená s tvorivou a analytickou aktivitou organizácie, ktorá pomôže firme postaviť sa vpred v pretekoch na Epitome.
7) Rozhodovanie na základe faktov
Hoci všetci vieme, že zákazník je ten, kto riadi rozhodovanie firmy, ale ľudia, ktorí sa prvýkrát rozhodnú, sú zodpovední za to, aby urobili zásah. Ľudia, ktorí sa rozhodnú pre manažment, by sa preto mali najprv pozrieť do údajov, aby mali jasnú predstavu o tom, čo sa v systéme deje, a vďaka tomu mohli urobiť oveľa lepšie rozhodnutie.
8) Komunikácia
Je to najzákladnejšia vec zo všetkých procesov, sociálnych zariadení, atď. Bez komunikácie neexistuje spôsob, ako v podnikaní vytvoriť vhodný systém kvality, pretože je potrebné komunikovať, aby sme našli problém a rozpustili ho, a tiež na zvýšenie kvalita, prípadne časom. To všetko pomáha motivovať zamestnancov k ich individuálnym cieľom
záver
Tieto hodnoty sú prevádzkované s takým účinkom v niektorej organizácii, že firma robí z týchto pravidiel svoj organizačný princíp. A môžeme vziať tieto pravidlá v ktoromkoľvek oddelení nášho života, aby sme zvýšili našu vlastnú efektivitu.
Odporúčané články
Toto bol sprievodca, čo je Total Management kvality. Tu sme diskutovali o porozumení a 8 princípe celkového riadenia kvality. Viac informácií nájdete aj v ďalších navrhovaných článkoch -
- Metodika projektového riadenia
- Kvality projektového manažéra
- Otázky týkajúce sa kontroly kvality
- Projektová dokumentácia