- Komunikácia nápadov
- Buďte aktívnym poslucháčom
- Vyhnite sa prerušeniam a negatívnym otázkam
- Vyhnite sa príležitostným situáciám
- Never Rush Communication
- Získajte osobné údaje
- Následné opatrenia po komunikácii
- Byť odhodlaný porozumieť
- Buďte citliví a uznajte technické rozdiely
- Nepoužívajte nesprávne frázy / slová
- Spätná väzba
„Komunikácia sa považuje za skutočnú prácu vodcovstva“
Nitin Nohria
Komunikácia myšlienok - Budovanie silnejších tímov je snom každého vedúceho, pričom si zachováva rovnaké komunikačné nápady ako základňa, ktorú väčšina organizácií v súčasnosti plánuje prijať účinné metódy na komunikáciu myšlienok. Záleží na tom, čo hovoríte, ale ako hovoríte. Komunikácia je teda jedinečnou vlastnosťou, ktorá pomáha pri oddeľovaní zlých vodcov od efektívnych vodcov v organizácii. Zlatým kľúčom na to, aby bol efektívny vodca, je teda „komunikácia“.
Jasná a dokonalá komunikácia je potrebná za hodinu; Všetci si veľmi dobre pamätáme, že sa „Titanic“ prepadol pre nedostatok komunikácie. Keby existovala jasnejšia komunikácia, tragédii by sa dalo predísť a zachránilo by sa mnoho životov. Komunikácia rovnako hrá veľmi dôležitú úlohu v našom živote a podnikaní. V prieskume, ktorý uskutočnil časopis CIO, uviedla zoznam najlepších troch zručností potrebných pre profesionálov 70 percent čitateľov komunikáciu ako jednu zo životne dôležitých zručností.
Tak prečo nie brainstorming a aktualizovať naše komunikačné zručnosti sledovaním nižšie uvedených desiatich vysoko efektívnych metód komunikácie nápadov v podnikateľskom prostredí. Toto sú vysoko efektívne tipy, ktoré pomáhajú pri komunikácii nielen so zamestnancami v práci, ale aj so zákazníkmi, nadriadenými, spolupracovníkmi a podriadenými. Niektoré z efektívnych komunikačných čŕt sú zdieľané nižšie, že ak sa používajú konzistentne, určite pomôžu pri dosahovaní lepších komunikačných výsledkov.
Komunikácia nápadov
Máte pocit, že sa rozprávate so stenami pri interakcii s niekým na pracovisku? Toto je skutočne nepríjemný pocit, keď vás niekto počuje, ale neexistujú žiadne náznaky, že by ho niekto počul. Je to osobný návrh, aby ste sa vyhýbali tomu, čo robíte svojim kolegom, podriadeným alebo nadriadeným. Prvým a najdôležitejším pravidlom lepších komunikačných nápadov je uvedomiť si, že vás niekto počuje. Môžete tak urobiť vytvorením interaktívnej relácie a zapojením poslucháčov do hry. To určite pomôže pri posilňovaní vašich osobných znalostí a tiež vytvorí dobrý dojem. Reakcie na čokoľvek, čo sa povie kývnutím alebo použitím „vidím“ alebo jednoducho parafrázujúcou vetou, ovplyvňujú všetko, čo sa hovorí. Ďalším dobrým krokom je podpora spätnej väzby od všetkých pracovníkov v organizácii.
Predpokladajme, že sa opýtate svojho podriadeného „Nemáte súbor alebo správu?“ A odpoveď, ktorú dostanete, je „Áno“. Je to veľmi mätúce, pretože to môže znamenať Áno, máte pravdu a nemám spis ani správu. Alebo to môže tiež znamenať áno, mám požadovanú správu alebo spis.
To jasne naznačuje, že kladenie negatívnych otázok bude mať väčšinou nejasné alebo nejasné odpovede, ktoré povedú k zmätkom. Preto je lepšie, aby ste vždy hľadali kladne zarámované otázky (napríklad „Máte otázku alebo správu, o ktorú som požiadal?“). Ak je to potrebné, mali by ste sa vždy snažiť o potvrdenie negatívnych otázok, ako napríklad „Mám pravdu, že nemáte spis alebo správu?“
Prerušenia vedú k prerušeniam, takže sa jednoducho vyhnite prerušeniam, hlavne pri komunikácii nápadov svojim zákazníkom. Bolo vidieť, že zákazníci sa väčšinou rozčuľujú, ak ich často prerušujete. Ak je to potrebné, jednoducho prerušte prenasledovanie a povedzte druhej osobe svoj pohľad na komunikačné nápady a ich dôležitosť. Týmto spôsobom má druhá osoba možnosť buď opraviť alebo potvrdiť svoj nápad a nakoniec to pomôže ušetriť veľa času.
Byť príležitostným je prísne nie. Tým, že ste neformálni s kolegami alebo podriadenými, si určite vytvoríte dobrý vzťah, čo vám pomôže dosiahnuť dobrú prácu. Stanovenie limitu na to, aby bol náhodný, je tiež veľmi dôležité pri komunikácii nápadov o zamestnaní. Ak sa ukáže, že je hanebný alebo nahnevaný, môže to spôsobiť neúmyselnú reakciu zo strany príjemcu. Lepšie teda vyjasnite jazyk a v prípade situácií, ako je napríklad hnev, sa zhlboka nadýchnite a udržujte chlad.
V prípade písomnej komunikácie je lepšie zachovať profesionalitu v e-mailoch, listoch, telefonických hovoroch alebo obchodných rokovaniach. Tým, že je veľmi príležitostná, môže mať niekedy za následok nepríjemné pocity príjemcu. Existuje závažný problém s elektronickými médiami, ako sú e-maily a sociálne médiá, ktoré sa v dnešnej dobe veľmi často používajú na komunikáciu. Je veľmi ťažké zistiť, ktorý tón sa používa pri komunikácii myšlienok cez ne. Preto je lepšie komunikovať nápady osobne naplánovaním stretnutia s príjemcom alebo poslaním správy profesionálnym spôsobom.
Počas komunikácie nikdy neponáhľajte nič; pred komunikáciou si urobte pauzu. Pozastavenie, aj keď krátke, naozaj zázraky, najmä keď komunikujete nápady zamestnancom alebo na pracovisku. Vyžaduje sa iba malá prestávka, ktorá vám poskytne krátku dobu na zamyslenie. Zistilo sa, že ponáhľanie sa pri komunikácii myšlienok nikdy nefunguje, skôr spôsobuje problémy. Zvyčajne sa ukazuje, že keď ponáhľame veci, buď na niečo zabudneme alebo sme povinní vynechať informácie, ktoré majú byť oznámené. To isté sa stane pri komunikácii tiež, že buď zabudneme niekoľko dôležitých vecí, ktoré treba oznámiť, celá myšlienka komunikácie je haywire. Takže pri efektívnej komunikácii o vašich nápadoch udržujte tempo pomalé a vždy venujte pozornosť, pretože poskytnutie času navyše skutočne spôsobí obrovský rozdiel v spôsobe, akým komunikujeme.
Firemná komunikácia môže byť niekedy nudná podľa rovnakých štandardov, tak prečo nezačať organizačné rozhovory. Rozmýšľajte skôr o dialógoch ako o monológoch. Mantra robí konverzáciu osobnejšou, pútavejšou a efektívnejšou. Ako hovorí axióma „ľudia sa nestarajú, koľko viete, kým nevedia, koľko vám záleží.“ Podľa klasickej obchodnej teórie musia vedúci predstavitelia zostať na paži. Aby ste vedeli, čo sa deje v mysli ľudí, musíte s nimi rozvinúť zmysluplný vzťah. Najlepší spôsob, ako byť pri komunikácii osobný, je nechať bokom bok a nahradiť ho empatiou. Empatickí komunikátori vykazujú vyššiu úroveň transparentnosti a autentickosti, a tým pomáhajú pri ich zlepšovaní.
Do konverzácie môžete tiež pridať osobný kontakt hovorením o niečom, čo nesúvisí s prácou, ale súvisí s ich životmi. Pomôže vám to pri prepúšťaní stráží, napríklad sa môžete cez víkend opýtať na futbalový zápas podriadených. Interakcia na osobných úrovniach by však mala byť tiež v rámci určitých limitov, pomôže to však pri budovaní dôvery v dlhodobú a účinnú komunikáciu.
Väčšinu času po komunikačnej konverzácii predpokladáte, že všetko bolo oznámené podľa želania. Správa bola prijatá podľa plánu, ale väčšinou sa tak nestane tak, ako si myslíme, že musí dosiahnuť. Aby sme zaistili, že správa bola oznámená správnym spôsobom, mali by sme si zvyknúť na následné kroky, najmä ak sa týkajú niečoho dôležitého. Pomôže to predísť zámene v porozumení a zlepší komunikáciu medzi odosielateľom a príjemcom. Len za predpokladu, že príjemca počul vašu správu a správa bola pochopená tak, ako má byť, je striktné odmietnutie. Vo svete efektívnej komunikácie by ste mali ísť na následné kroky bez ohľadu na to, aké je zjavné posolstvo. Sledovanie len pomáha pri zlepšovaní a zefektívňovaní komunikácie obojsmerne podľa potreby.
Koncept zameraný na analýzu a porozumenie vychádza zo známeho autora Stephena Coveyho. Tieto komunikačné nápady naznačujú, že komunikátor musí byť tiež dobrým poslucháčom. Skôr by sa mal rečník pokúsiť porozumieť aj tomu, čo sa sprostredkuje. Pochopením myšlienky komunikácie sa dá aj najťažšia správa uľahčiť. Preto je o to dôležitejšie byť pri komunikácii so zamestnancami alebo pracovníkmi trpezliví a otvorení. Väčšinou nemáme v úmysle stotožniť sa s tým, čo sa osoba snaží komunikovať; namiesto toho sa snažíme skočiť k nášmu pohľadu. Takže nabudúce pri komunikácii pracujte na lepšom porozumení komunikačnej časti a potom začnite komunikovať. Pred komunikáciou je veľmi dôležité poznať hodnotu a porozumieť komunikácii.
Poslucháči si niekedy nie sú vedomí technologických inovácií, takže existuje veľa možností, že zákazníci nemajú požadované technické znalosti. Preto je lepšie byť v tomto prípade veľmi opatrný a vysvetliť im veci ľahším a laickým jazykom. Rovnako ako sa vyhnúť používaniu skratiek a uistite sa, že akronymy lepšie identifikujú alebo im rozumejú. Napríklad v informačnej technológii pod skratkou „ASP“ môže znamenať „aktívna stránka servera“ alebo „poskytovateľ aplikačných služieb“, takže je lepšie objasniť, ktorú z nich používate pri komunikácii. Pokúste sa vyhnúť častým chybám, ktoré spôsobujú, že celý rozhovor prebehne cez ich hlavu, alebo aby sa kvôli nedostatku technických znalostí cítili ponižovaní.
Lepším spôsobom vysvetlenia technickej koncepcie je efektívne využívanie analógií. Hoci analógie majú určité obmedzenia, sú však užitočné na opis akéhokoľvek neznámeho alebo menej známeho pojmu. Jedným z príkladov analógie je porovnanie myšlienky brány firewall s bankomatom v banke. Rovnako ako pri návšteve banky nikto z nás nechodí priamo do trezoru. Namiesto toho ideme do bankomatového okna, overíme si svoje údaje a keď sa zistí naša totožnosť, pokladník dostane peniaze z trezoru a dá nám ich do okna.
Nesprávna interpretácia je bežným problémom pri komunikácii, hovoríme niečo bez zlých úmyslov, druhá osoba ju však nesprávne posúdi. Chceme povedať niečo iné, ale spôsob výslovnosti vedie k sprostredkovaniu niečoho iného. Podobne ako v prípade čínskeho jazyka, typický zvuk „ma“ s vyšším tónom znamená „mama“, ale s klesajúcim a stúpajúcim tónom znamená „kôň“. Pri používaní slova „vy“ buďte opatrní, pretože nadmerné používanie tohto slova vyvoláva pocit ohrozenia alebo spôsobuje, že sa poslucháč cíti defenzívne. Napríklad namiesto toho, aby ste povedali „musíte hovoriť hlasnejšie“, je lepšie povedať „Mám ťažkosti so sluchom“, pretože slovo má dvojaký význam.
Akonáhle je všetko hotové a konečne hotové, najlepšou metódou pre efektívnu komunikáciu je požiadať prijímateľov, aby im poskytli spätnú väzbu. Venujte viac času osobnému rozhovoru, s ktorým často komunikujete. Pomôže vám to pri hľadaní toho, ako môžete zlepšiť a aké aspekty môžete vylepšiť, pokiaľ ide o váš štýl komunikácie. Spätná väzba je jednoduchým návrhom, ktorý pomáha pri lepšom porozumení so spolupracovníkmi, zamestnancami alebo podriadenými. Spätná väzba je veľmi dôležitá, aj keď nie je ľahké ju požiadať.
V zásade si teda skôr, ako začnete hovoriť, postupujte podľa pokynov a nedotknite sa komunikačnej mantry, aby ste boli efektívnym komunikátorom medzi svojimi kolegami, nadriadenými a podriadenými. Neexistuje žiadny kľúč na to, aby sa stal efektívnym komunikátorom, ale prijatím vyššie uvedených tipov si určite môžete vylepšiť a vylepšiť jeho štýl komunikácie. Dajte pozor na to, ako ostatní s vami komunikujú a ako komunikujete s ostatnými. Praktickým pozorovaním spôsobov komunikácie sa môžete lepšie naučiť efektívne komunikačné štýly. Takže, choďte do toho a komunikujte s nádherným svetom okolo vás a vylepšujte svoj štýl komunikácie každý deň implementáciou týchto tipov na efektívnu komunikáciu. Väčšina organizácií tiež podporuje zdieľanie dialógov, ako aj vstupov od zamestnancov, aby sa interná komunikácia v tímoch zlepšila a zefektívnila, pretože to konečne pomáha organizácii.