Služba verzus marketing produktu

Možno ste si vedomí skutočnosti, že existujú rôzne typy marketingu. Vedeli ste, že marketing služieb a produktov sa líši? Áno, medzi nimi je veľký rozdiel. Rozdiel v vysvetleniach a rozdieloch uvedených nižšie môžete ľahko pochopiť.

Predtým, ako prejdete na rozdiely, musíte porozumieť podmienkam, ktorými sú Marketing služieb a Marketing produktov

Produktový marketing

Začať marketingom produktov je marketing hmotného tovaru. Hmotný tovar alebo výrobky zahŕňajú veci, ktorých sa dotýkate, cítite ich a vidíte. Jednoducho povedané, výkony hmotného tovaru môžu vidieť a pochopiť diváci, ktorým chcete predávať svoje výrobky.

Produktový marketing vo veľmi jednoduchých slovách môže byť definovaný pomocou 4P marketingu a sú produktom, cenou produktu, miestom a nakoniec propagáciou. Tento typ marketingu sa zaoberá úlohami odchádzajúceho marketingu predajom produktov existujúcim zákazníkom a potenciálnym zákazníkom a dokonca aj iným, pretože nikdy nevedia, kto sa môže stať ich potenciálnym zákazníkom.

Produktový marketing sa líši aj od ostatných a všetkých ostatných funkcií organizácie, ako je komunikačný marketing, stratégie, marketing, online marketing, reklama atď. Je to nepretržitý proces maximalizácie zisku propagáciou produktu a jeho predaja divákom, väčšinou ľuďom. ktorí produkt potrebujú, vytvára tiež požiadavku produktu v publiku.

Avšak marketing služieb je celkom odlišný, vieme ako?

Marketing služieb

Po prvé, marketing služieb je marketing nehmotného majetku. Je obrovský a univerzálny a funguje dvoma spôsobmi

1. miesto : (B2C), čo znamená obchod medzi zákazníkom. Podnikanie zákazníkom zahŕňa spoločnosti v odvetviach, ktoré poskytujú alebo poskytujú služby priamo zákazníkom výmenou za určitý poplatok.

2. miesto : (B2B), čo znamená podnik medzi podnikmi. Medzi podnikmi patria spoločnosti v odvetví služieb, ktoré poskytujú služby iným obchodným segmentom.

Marketing je integrálnou kombináciou 4 P, avšak marketing služieb je oveľa viac ako jednoduchý marketing, ktorý zahŕňa nerozdelenú kombináciu 7 P. 7P sú rozdelené do dvoch častí, 1. 4. sú produkt, miesto, propagácia a oceňovanie, kde ako 2. rozšírená časť marketingu služieb zahŕňa ľudí, proces a fyzické dôkazy.

Ekonomika služieb je úplne iná súčasť rastúcej svetovej ekonomiky. Keď opíšete službu, nemôžete ju definovať tak, ako definujete produkt. Na rozdiel od produktu sa nemôžete dotýkať, cítiť, cítiť a cítiť. Služba je teda nehmotná. Toto je najväčší rozdiel medzi nimi, ktorým je služba a produkt. Marketingové služby sú jedinečné, pretože zahŕňajú výzvy, ako je priradenie hmotnej charakteristiky k niečomu nehmotnému.

Niektoré funkcie služieb zahŕňajú

  1. Zameniteľnosť alebo variabilita: Služba sa medzi jednotlivými osobami a spoločnosťami líši. Preto nemusí nevyhnutne ten istý poskytovateľ služieb alebo celé odvetvie poskytovať rovnakú službu, bude sa neustále meniť.
  2. Platnosť: Po použití alebo poskytnutí služby nie je možné ju opätovne predať, uložiť, vrátiť alebo uložiť. V krátkej službe nie je možné znovu použiť.
  3. Časový rámec: Služby sa poskytujú tak, aby sa dali spotrebovať v konkrétnom čase. Na rozdiel od produktu nemožno službu oddeliť od poskytovateľa služieb.

Produkty a služby sa líšia svojimi vlastnými spôsobmi a prostriedkami, a preto sú ich marketingové stratégie. Produktový marketing nemôže byť ako služby a služby nemôžu byť uvádzané na trh ako výrobky.

Marketing služieb vs infografiky marketingu produktov

Nižšie uvedené infografiky o marketingu služieb a marketingu produktov vrhajú svetlo na hlavné body rozdielov medzi nimi.

Rozdiel v marketingu služieb a marketingu produktov

  1. Hmotné a nehmotné

Modely alebo techniky marketingu produktov a služieb sa líšia od oboch. Keďže výrobky sú hmatateľné, môžu sa ich dotýkať, vidieť, cítiť, ochutnať, cítiť atď. Preto sú marketingové techniky predaja výrobkov odlišné. Techniky marketingu služieb sú však pre nehmotné služby odlišné, pretože zákazník nevidí, necíti, nemá zmysel, chuť ani vôňu.

Produktový marketing sa môže uskutočniť ich zobrazením a zobrazením; služby však možno zažiť iba. Preto je štýl marketingu výrobkov aj služieb odlišný. Pochopme s príkladom, že hotový potravinový výrobok je možné zobraziť a predať, ale nemožno zobraziť telefónnu službu, ktorú možno zažiť.

  1. vlastníctvo

Vlastníctvo produktu možno previesť alebo zmeniť, môžete tiež povedať, že môžete produkt alebo tovar predať ďalej niekomu inému. To isté sa nedá urobiť so službou, pretože nemôžete ďalej predávať službu, ktorú spotrebuje niekto iný. Jednoducho povedané, produkt sa môže opätovne predať, služba však nemôže.

Napríklad vlastníctvo výrobkov, ako sú automobily, obytné alebo komerčné nehnuteľnosti, všetky druhy strojov atď., Sa môže ďalej predávať alebo prevádzať pod iným menom alebo vlastníctvom. Avšak ak už vlastníte titul alebo si necháte ostrihať vlasy kaderníkom alebo urobíte operáciu, nemôžete to isté predať alebo preniesť svoje vlastníctvo na niekoho iného, ​​ako už bolo skonzumované.

  1. Výrobky prichádzajú k zákazníkovi tam, kde sa zákazník dostáva do servisu

Výrobky, ktoré sa už raz predávajú, si môže zákazník vziať, alebo si ich môže vziať so sebou, keď ich kúpi; v prípade služby je však opačne využívať alebo zažiť službu, ktorú musí zákazník navštíviť u poskytovateľa služieb. Preto sa hovorí, že „výrobok ide k zákazníkovi, kde ako zákazník ide do služby“.

Dôvodom je jednoduchá a jasná služba, ktorú nemožno oddeliť od poskytovateľa služieb. Príkladom je lepší spôsob, ako pochopiť, „keď si kúpite auto, prinesiete si auto domov so sebou, takže takto prichádzajú produkty k zákazníkovi“, kde pokiaľ ide o strihanie vlasov alebo chirurgický zákrok, musíte ísť k poskytovateľovi služieb, ktorý je holič alebo chirurg, to je miesto, kde musí zákazník ísť k poskytovateľovi služieb, pretože službu nemožno oddeliť od poskytovateľa služieb “.

  1. Produkty sú štandardizované a služby sú prispôsobené

Výrobky sa vyrábajú a vyrábajú podľa noriem daného konkrétneho výrobku, podľa normy trhu a cieľovej skupiny. Výrobcovia musia zachovať úroveň svojich výrobkov, pretože výrobky pred ich uvedením na trh kontrolujú príslušné regulačné orgány.

Aby sa zabezpečilo, že regulátor, spotrebiteľ a trh nezakazujú výrobok, musí sa zachovať norma. Služby však fungujú opačne. Každý zákazník je iný, pokiaľ ide o využívanie služieb. Služba preto poskytuje služby podľa potrieb a preferencií každého zákazníka. Toto sa nazýva prispôsobenie služby podľa požiadavky zákazníka.

Napríklad výroba sušienok, ktorá vyrába vynikajúce lahodné čokoládové sušienky, musí zabezpečiť, aby dodržiavali hygienické normy, vzhľad, prezentáciu, chuť a kvalitu výrobkov, aby sa udržal predaj produktu, sa pred tým skontroluje. je uvedený na trh. Lekár však poskytne každému pacientovi odlišné zaobchádzanie v závislosti od problému pacienta, a preto bude musieť prispôsobiť svoje služby potrebám pacienta.

Odporúčané kurzy

  • Online kurz Google AdWords
  • Kurz produktivity projektu
  • Kompletný kurz obchodnej analýzy

  1. Kvalitné doručenie sa u oboch líši

Teraz, ako sa líši kvalitatívny faktor pre obidva, určite musia priniesť dobrú kvalitu. Výrobcovia musia udržiavať kvalitu svojich výrobkov. Kvalita produktu závisí od použitej suroviny a mechanizmu. Materiál aj stroj je možné meniť a improvizovať, pretože sú neživými objektmi a iba zdrojom pre spoločnosť. Pokiaľ však ide o službu, je to iné.

Každý poskytovateľ služieb sa z hľadiska služieb líši, pretože ide o ľudské bytosti a každá ľudská bytosť sa líši od ostatných. Služba čisto závisí od prispôsobenia zákazníka, zručností a skúseností poskytovateľa služieb a tiež od motivácie poskytnutej zákazníkom pre zákazníka. Odborníci teda tvrdia, že rozdiely v službách sa oceňujú v závislosti od zákazníka a jeho potrieb.

  1. Zmeny škálovateľnosti

Rozšírenie výrobného podnikania je jednoduché iba zvýšením výroby produktu tak, aby vyhovoval požiadavkám zákazníkov, zvýšením jeho distribúcie, dosahu predaja a oslovením stále väčšieho počtu zákazníkov. Rozšírenie podnikania v oblasti služieb nie je také ľahké ako rozšírenie podnikania v oblasti výrobkov.

Poskytovatelia služieb budú musieť rozšíriť svoj tím vyškolených alebo skúsených poskytovateľov služieb, čo zahŕňa nábor prostredníctvom náboru zamestnancov z konkurenčných spoločností alebo nábor nových zamestnancov, čo zahŕňa veľa investícií do času a peňazí na nábor, uvádzanie, školenie a motiváciu zamestnancov a ich udržanie stratou existujúcich vyškolených a skúsených zamestnancov je najväčšou stratou pre poskytovateľa služieb.

  1. Pridaná hodnota pre zákazníkov

Správne povedané, keď zákazník kupuje výrobok, hľadá hodnotu, ktorú za tento produkt zaplatil, vo vnútri škatule, v ktorej produkt nachádza. Pretože vie, že jeho kvalita je definovaná podľa toho, ako boli suroviny vybrané a potom prevedené tak, aby mu poskytli produkt, ktorý získal. Napríklad, či už ide o mydlo alebo televíziu, zákazník zaplatí cenu za jeho kúpu a použitie.

Ak si však zákazník kúpi službu, hľadá výnosy zo svojej hodnoty zaplatenej za kúpu služby cez prepážku alebo pri stretnutí s príslušným poskytovateľom služieb. Týmito poskytovateľmi služieb môže byť ktokoľvek špecializovaný lekár, čašník v reštaurácii, finančný poradca atď. Kvalita každého poskytovateľa služieb je odlišná, úplne závisí od toho, ako je každý poskytovateľ služieb vybraný, potom vyškolený a tiež motivovaný k tomu, aby naďalej poskytoval požadovaná služba.

  1. Skutoční hrdinovia

Pokiaľ ide o výrobok, či už ide o výrobu výrobku, riadenie produktu alebo marketing produktu, skutočnými hrdinami sú vedenie spoločnosti, pretože tí, ktorí produkt navrhujú, riadia jeho výrobu a ďalšie aspekty, a predávať ho aj na predaj produktu a maximalizáciu ziskov. V prípade servisu je to úplne iné.

Pokiaľ ide o servis, skutočnými hrdinami sú tu zamestnanci priamo vpredu, ktorí sú prednými zamestnancami. Marketing je tu však tiež navrhovaný a strategizovaný marketingovým tímom spoločnosti, ale ten istý je implementovaný prednými zamestnancami spoločnosti, ktorí sú hrdinami spoločnosti, ktorí maximalizujú podnikanie a dosahujú príjmy pre spoločnosť.

  1. Umiestnenie zákazníka

Výrobky umiestňujú zákazníka mimo jeho podnikania, nie že zákazník nie je pre podnikanie s výrobkom dôležitý; výroba výrobkov však priamo nesúvisí so zákazníkmi. Dokonca aj tu je zákazník veľmi dôležitý a kráľ trhu, a preto sa v údajoch od zákazníka zhromažďujú priority zákazníka a požiadavka zákazníka na výrobok na výrobu a navrhovanie produktu.

Pokiaľ ide o služby, je to jednoducho naopak, pretože zákazník je priamo zapojený do podnikania, pretože poskytovatelia služieb majú so zákazníkom priamym kontaktom každý deň, a to nemožno ignorovať.

Každá časť a každý rozdiel medzi nimi; to je produkt a služba ich navzájom oddeľuje. Tieto rozdiely ovplyvňujú predaj a marketing ktorejkoľvek spoločnosti, jej výrobné náklady, predaj, marketing atď., Aktíva spoločnosti, riadiace úlohy spoločnosti, jej výkonnostné matice atď.

Avšak „dokonalý produkt“ alebo „dokonalá služba“ nemožno definovať ako dokonalý coz, ktorý sa líši s jednotlivcami, pretože každý jednotlivec má iný výber, rôzny súbor potrieb a nevyhnutností atď. Marketing vytvára a rozvíja želanie medzi cieľovými skupinami na zvýšenie povedomia o rovnaký. Zvyšovanie informovanosti zvyšuje ich podnikanie a správne maximalizuje zisky.

Marketingové stratégie pre produkty aj služby sa však líšia, pretože majú odlišné vlastnosti. Aby sa maximalizovali zisky, manažment alebo marketingový tím spoločnosti zaisťuje, aby predávali inteligentne a efektívne.

Odporúčané články

Tu je niekoľko článkov, ktoré vám pomôžu získať viac podrobností o službe verzus marketing produktu, takže stačí prejsť na odkaz.

  1. Dôležité vlastnosti hodnotného nehmotného majetku?
  2. 8 Dôležitá užitočná stratégia obchodného tímu
  3. 10 Najlepšie možnosti produktov na vidieku
  4. 20 Vylepšite svoju stratégiu obchodného tímu a produktivitu
  5. 10 výkonných stratégií marketingu služieb (hodnotné)

Kategórie:

Rozvoj podnikania