Úvod do priameho marketingu
Výhody priameho marketingu, ako už názov napovedá, je forma marketingu, pri ktorej sa spoločnosť dotýka zákazníka so základňou a dostáva priamu spätnú väzbu od zákazníka za jeho produkt alebo službu. Navyše, keďže reakcia je takmer okamžitá, považuje sa za spoľahlivejšiu, čo je v tomto rýchlo sa meniacom svete pravdepodobne nevyhnutnosťou. Spoločnosti v súčasnosti chcú byť viac v súlade s tým, čo zákazník požaduje, a preto sa uchýlili k novému typu marketingu známemu ako výhody priameho marketingu, vďaka ktorému spoločnosti chcú zabezpečiť, aby boli prvou preferenciou zákazníka.
Niektoré spôsoby efektívneho využívania výhod priameho marketingu -
Marketing je kľúčom k odhaleniu obrovského potenciálu, ktorý podniky môžu ponúknuť. Organizácie sú dosť konkrétne o svojich divíziách predaja a marketingu kvôli ich blízkosti ku klientom. Je to ich spätná väzba, ktorá im pomáha pri príprave vhodnejších výrobkov, ktoré zákazníci potrebujú a preferujú.
Od vekov sa spoločnosti spoliehali na výhody priameho marketingu, triky a propagácie a v tomto novom veku elektronického obchodu, v ktorom podniky znižujú marže a technológie uľahčili život, sa stáva pre spoločnosti ešte naliehavejšie zostať v kontakte so svojimi zákazníkmi. porozumieť zákazníkovi, lepšie porozumieť zákazníkovi.
Boli časy, keď spoločnosti používajú na utieranie produktu a očakávajú, že ho spotrebitelia použijú.
Teraz je to opačne, spoločnosti musia stáť na nohách a snažiť sa udržiavať produkty na základe očakávaní a preferencií zákazníkov a neustále objavovať staršie výrobky, aby vyhovovali súčasným požiadavkám.
Pozrime sa podrobne na niektoré spôsoby použitia typov priameho marketingu.
- E-maily
- Telefónny marketing
- TV s priamou odozvou
- Brožúry / kupóny
- Facebook / Twitter
Výhody a nevýhody priameho marketingu:
Priamy marketing prostredníctvom e-mailu - Jednou z najpopulárnejších a najdlhších foriem priameho marketingu je e-mail alebo priama pošta. Zasielanie e-mailov preferovanej skupine zákazníkov je jednou z najstarších metód informovania zákazníkov o vašej prítomnosti.
Pomáha budovať nových zákazníkov tým, že ich informuje o tom, aký produkt alebo službu ponúkate, aby vám pripomenul, že už vytvárate zákaznícku základňu o svojej prítomnosti alebo len zvýši lojalitu svojich zákazníkov tým, že po kliknutí na tlačidlo dáte e-mailom nejaké bezplatné poštovné.
E-maily sú bezpochyby najzákladnejším spôsobom, ako kontaktovať zákazníka, ale je veľmi dôležité pochopiť, či je váš cieľový zákazník skutočne kontaktovaný alebo nie.
Iba posielanie nevzhľadných e-mailov komukoľvek a všetkým na vašom zozname by vám neprinieslo požadované výsledky, v skutočnosti sa pre zákazníka rozčuľujú až k strate zákazníckej základne.
Takéto neopodstatnené e-maily sú zvyčajne súčasťou nevyžiadanej pošty alebo priečinka so spamom v e-mailovom účte zákazníka. Preto je veľmi dôležité porozumieť cieľovému zákazníkovi a poslať e-maily tým, o ktorých si myslíte, že by mohli odpovedať na vaše hľadanie.
Najlepším spôsobom je filtrovať databázu a oddeliť ju na základe určitých aspektov, či už ide o vek, povolanie alebo úroveň príjmu, o kategórie, ktoré by podľa vás boli nevyhnutné pri vytváraní tohto úžasného zoznamu klientov, o ktorých si myslíte, že by sa skutočne zaujímali o váš produkt alebo service.
E-maily sa dajú použiť aj na nájdenie a analýzu nového produktu alebo služby, ktorú sa chystáte uviesť na trh. Výhody priameho marketingu prostredníctvom e-mailov sú podobné Launchpadu, kde môžete zistiť, ako bude zákazník reagovať na váš produkt alebo službu.
Malej skupine spotrebiteľov môže byť zaslaný e-mail, aby vyskúšali novú službu alebo produkt, navyše by ste mohli naznačiť techniku priamej odpovede, kde príjemca pošty musí kliknúť na tlačidlo alebo vyplniť nejakú formu kódu, ak má záujem vo výrobku alebo službe.
Týmto spôsobom je pre spoločnosti jednoduchšie sledovať, koľko ľudí má o ich ponuku záujem, pretože dostávajú okamžitú merateľnú odpoveď, ktorá im pomáha pri analýze prijatých údajov.
Odporúčané kurzy
- Online školenie o riadení projektov
- Online kurz Microsoft Project
- Online kurz pohybu zamestnancov
Telefónny marketing: Výhody a nevýhody priameho marketingu
Ďalším bežným spôsobom použitia techniky priameho marketingu je telefonovanie. Telefonický hovor vám pomôže porozumieť reakcii na váš produkt alebo službu takmer okamžite.
Konverzný pomer je nepochybne celkom marginálny, pretože na dosiahnutie požadovaných výsledkov musíte uskutočniť veľa hovorov. Hrubý odhad uvádza, že z každých 10 uskutočnených hovorov by 7 mohlo prejaviť záujem o váš produkt 5, a bolo by pripravené stretnúť sa s vami na demonštrácii a nakoniec sa 1-2 môžu zmeniť na predaj.
Pri priamom telefonovaní by sa však mala venovať maximálna pozornosť priamym marketingovým výhodám. Mali by ste sa postarať o správne telefónne etikety, byť v konverzácii zdvorilí a opýtať sa zákazníka, či je vhodný čas hovoriť s nimi a či by im nevadilo šetriť pár minút svojho drahocenného času pri počúvaní ponuky produktov spolu s nimi. s tým tiež zabezpečte, aby zoznam, na ktorý sa rozhodnete zavolať, neobsahoval žiadne čísla DND.
Zákazníci sa v súčasnosti veľmi zaujímajú o svoje súkromie, a preto je o to naliehavejšie, aby ste svoj zoznam najprv zoradili tak, že zavoláte iba tým ľuďom, ktorým nevadí prijímanie hovorov na podporu predaja.
Používatelia mobilných telefónov na celom svete sa podľa súčasných štatistík odhadujú, že viac ako 5, 6 miliardy ľudí používa mobilné telefóny drasticky.
Majúc na pamäti túto skutočnosť, spoločnosti sa uchyľujú k posielaniu textových správ zákazníkom, aby ich informovali o svojich ponukách. Krátka textová správa alebo SMS je ďalší spôsob, ako dosiahnuť výhody priameho marketingu, ktoré mnohé spoločnosti využívajú na vyvolanie záujmu a zvedavosti o svojich produktoch alebo službách.
Správy sa posielajú buď novým zákazníkom z databázy, alebo zákazníkom, ktorí už od vás produkty kúpili. Informácie o novom produkte alebo službe sú zasielané prostredníctvom SMS. Reakcia zákazníka pomáha spoločnostiam pochopiť, či bol ich produkt prijatý alebo nie.
Spoločne s informovaním o nových ponukových spoločnostiach poskytujú zákazníkom aj možnosti zľavneného nákupu v prípade, že od nich ďalej nakupujú prostredníctvom okamžitého vloženia určitého kódu.
Opäť, ako to súvisí s akýmkoľvek priamym marketingovým prínosom, ktorý spočíva v priamom kontakte so zákazníkom bez jeho súhlasu, musíte si dať pozor na zoznam ľudí, ktorým posielate SMS.
Zoznam by sa mal starostlivo skontrolovať a nemal by zahŕňať čísla, ktoré nemajú záujem o prijímanie žiadnych druhov hovorov s propagačnou kampaňou alebo SMS, pretože by spôsobili viac škody ako úžitku. Zaistite, aby sa vyhliadky neprihlásili do DND (Nerušiť), aby ste nebránili ich politike ochrany osobných údajov.
SMS marketing, rovnako ako iné spôsoby priameho marketingu, vám pomôže odomknúť obrovský potenciál, ktorý táto forma výhod priameho marketingu môže ponúknuť, a to tak, že meria odozvu, ktorú dostanete, pokiaľ ide o váš produkt alebo službu, takmer okamžite.
Priama reakcia TV: Výhody a nevýhody priameho marketingu
Priama reakcia tv je nový vekový spôsob využívania výhod priameho marketingu. Musíte si všimnúť led obrazovky na väčšine jedlých kĺbov, na ktorých bežia reklamy.
Nejedná sa o bežné reklamy, ktoré ste videli na televíznych obrazovkách; sú to špeciálne pripravené reklamy pre cieľové publikum, ktoré sa bežne nazýva infomercialy a ktoré sa zameriavajú na konkrétnu skupinu ľudí. Väčšina reštaurácií je plná rodín alebo mladých ľudí, ktorým sa tieto infomercialy venujú.
Spoločnosti sa môžu tiež rozhodnúť spustiť, ktoré reklamy sa majú hrať v ktorú dennú dobu, napríklad ráno a skoro popoludní, keď väčšinou vysokoškolskí študenti, ktorí navštevujú reštauráciu alebo spoločné stravovanie, môžu hrať určité konkrétne reklamy, ktoré by boli zo služieb. alebo výrobky, ktoré by boli zaujímavé pre mladých ľudí a inokedy by hrali reklamy zamerané na rodinu v neskoršej časti dňa, keď rodiny obvykle navštevujú miesto.
Brožúry / kupóny: Výhody a nevýhody priameho marketingu
Mnoho spoločností používa brožúry alebo kupóny na vytvorenie povedomia o svojich produktoch. Jeho použitie sa neobmedzuje iba na menšie a novšie spoločnosti, ale aj na príliš staré a zavedené spoločnosti.
Aby ste to dokázali príkladom, musíte si všimnúť mnoho spoločností na výrobu pizze v okolí, ktoré vám poskytujú brožúry alebo letáky o ich ponukách.
Niektoré spoločnosti ponúkajú aj kupóny na nákup určitej pizze, zatiaľ čo iné ponúkajú zadarmo alebo určitú zľavu pri druhej alebo tretej objednávke. Táto technika poskytovania bezplatných alebo zľavnených položiek spadá pod priamy marketing.
Túto stratégiu uplatňovali aj rôzne kozmetické salóny alebo dokonca automobilové dielne, kde vám poskytujú bezplatné kupóny na niekoľko služieb a zľavnenú cenu na ďalšie služby. Týmto spôsobom vás žiadajú, aby ste raz navštívili ich obchod a ak sa vám ich služby páčili, stali sa súčasťou ich zoznamu zákazníkov.
V prípade, že sa vaše pracovisko nachádza v blízkosti obytnej spoločnosti alebo by mohlo byť odovzdané ľuďom na parkovisku, ak je vaša kancelária umiestnená na trhu, môžu byť poskytnuté brožúry alebo kupóny pre vaše susedské domácnosti.
Okrem toho by im mala byť každá služba alebo produkt, ktorý je zameraný na študentov, odovzdaný mimo vysokej školy alebo nejakého známeho spoločného jedla, na ktorom sa študenti zavesia, v prípade služby zameranej na ženy by sa kupóny mali väčšinou distribuovať v domoch alebo na iných miestach, kde sú ženy normálne návšteve.
Napríklad pre poskytovateľa kozmetických služieb by najlepším miestom na poskytovanie brožúr bolo cieľové publikum alebo stredisko starostlivosti o deti a naopak pri reklame centra starostlivosti o deti by kupóny mohli byť doručené poskytovateľovi starostlivosti o krásu.
Facebook: Výhody a nevýhody priameho marketingu
Facebook alebo sociálne médiá majú obrovský potenciál, pokiaľ ide o dosiahnutie požadovaných výsledkov. S približne 3 miliardami používateľov internetu na celom svete nemožno ignorovať silu internetu a sociálnych médií.
Každý deň sa prostredníctvom Facebooku, Twitteru a YouTube spája veľké množstvo ľudí, internet určite otvoril nové dvere pre reklamu pre spoločnosti.
Mnoho novovytvorených spoločností využíva silu sociálnych médií na vytvorenie povedomia o svojej ponuke. Vďaka početným mobilným aplikáciám, ktoré sa každý deň vytvárajú, je pre spoločnosti jednoduchšie nalákať zákazníkov, aby si stiahli svoje aplikácie alebo navštívili svoje webové stránky, aby im poskytli úžasný zážitok.
Koľkokrát ste si všimli, že sa nová aplikácia predáva na vašej stránke Facebook alebo na rukoväte Twitter? Spoločnosti v súčasnosti využívajú takéto inteligentné techniky na to, aby sa spojili so svojimi zákazníkmi.
Najlepšie na tom je, že už sú si vedomí vašej demografie, a preto ide o istú metódu priameho marketingu prostredníctvom e-mailu v porovnaní s odosielaním e-mailov a SMS alebo uskutočňovaním telefonických rozhovorov. Najlepšie na tom je, že stiahnutím aplikácie dáte spoločnosti priamu odpoveď na svoju pravdepodobnosť, že produkt alebo služba, ktorú ponúkajú.
Priamy e-mail prostredníctvom e-mailu je nový vekový marketing, s rozmachom využívania používateľov internetu na celom svete a rozširovaním elektronického obchodu je pre spoločnosti nevyhnutné, aby mali k dispozícii viac praktických informácií o svojej cieľovej skupine, čo možno výhody priameho marketingu pomáha dosiahnuť vo väčšej miere.
Na rozdiel od starších verzií reklamy a e-mailového priameho marketingu a typov priameho marketingu, ako sú televízne reklamy a billboardy, kde nie je možné merať presný účinok úsilia spoločností, je to spôsob, akým spoločnosť priamo prijíma odpoveď.
Výhody priameho marketingu sú navyše nákladovo efektívne, čo z neho robí ešte životaschopnejšiu možnosť znižovania marží v týchto dňoch. Jeho účinok je ďalekosiahly a vyžaduje si menej problémov a času.
Takže nabudúce, keď dostanete e-mail alebo správu od spoločnosti, ju neostrite iba na spam, nikdy neviete, že by vás spoločnosť mohla pozvať na tento nákup pomocou zľavového kupónu vo vnútri !!.
Odporúčané články
Tu je niekoľko článkov, ktoré vám pomôžu získať viac podrobností o Direct Marketing, takže stačí prejsť na odkaz.
- 13 typov pravidiel pre e-mailovú etiketu, ktoré by ste mohli porušiť
- 10 najlepších nástrojov priameho marketingu Nástroje obchodného marketingu
- 10 krokov na dosiahnutie dobrých výsledkov z marketingového cloudového školenia
- 6 najlepších spôsobov sledovania offline marketingových kampaní pomocou nástroja Analytics
- 5 jednoduchých stratégií digitálneho marketingu pre obchodné úspechy