Skúsenosti z marketingového trendu
Vitajte na skúsenostných marketingových trendoch. Keď automobilová spoločnosť uvádza na trh nový model automobilu alebo SUV, silne inzeruje v novinách, časopisoch, televízii a tiež kladie veľké hromady. Vytvárajú záujem, informujú potenciálnych kupujúcich a privádzajú zákazníka do showroomov. Rozhodnutia o kúpe však môžu byť prijaté až po tom, ako sa cítia pre vozidlo. Na tento účel je skúšobná jazda zvyčajne usporiadaná v demonštračnom aute, ktoré sprevádzajú pracovníci spoločnosti. Zákazník môže jazdiť sám alebo zažiť vlastnosti a výkon vozidla pri jazde zamestnancov spoločnosti.
Umožňuje zákazníkom posúdiť výkonnosť, priestor na nohy, interiérové prvky, dojem a vzhľad interiérov a byť v lepšej pozícii pri rozhodovaní o tom, či kúpiť, alebo kúpiť. Toto je jedna z najbežnejších marketingových techník, ktorú je možné denne pozorovať v autosalónoch, ktoré využívajú vzhľad, pocit, jazdenie a zásadne.
Definovanie experimentálnych marketingových trendov
Vitajte na skúsenostných marketingových trendoch. Jednoducho povedané, zážitkové marketingové trendy sú predajná technika alebo reklamná technika, ktorá sa zameriava na kupujúceho, ktorý produkt pred nákupom prežíva. Je na rozdiel od tradičných foriem nákupu, skúseností a rozhodovania o budúcich nákupoch. Väčšina spotrebných výrobkov je balená takým spôsobom, že ak sú otvorené, nemôžu sa predávať. Spotrebitelia preto nemajú inú možnosť, ako si ju kúpiť a zažiť.
Experimentálne marketingové trendy sa snažia ponoriť spotrebiteľov do produktu zapojením všetkých jeho zmyslov s cieľom vytvoriť emocionálne spojenie so značkou, ktoré zvyšuje lojalitu zákazníkov a zlepšuje možnosť nákupu.
Existujú však predajne malých firiem, ktoré majú tú česť pred zakúpením. Skúsenosti s marketingovým trendom využívajú aj malé podniky obmedzeným spôsobom. V pekárňach môže mať spotrebiteľ pred nákupom možnosť ochutnať vzorku potravinového výrobku. Rovnako aj predajne, ktoré predávajú zákusky a zmrzliny. Obchody s textilom a odevmi teraz zákazníkom umožňujú vyskúšať si nový outfit, prezrieť si ich na zrkadlách veľkých rozmerov, skontrolovať ich vhodnosť, vlastnosti a pred rozhodnutím o kúpe skontrolovať, či sa zhodujú s veľkosťou tela a vlastnosťami kupujúceho. Textilná predajňa so skúšobnou miestnosťou je menej pravdepodobná, že v porovnaní s ňou priláka viac zákazníkov
Výrobcovia kozmetiky zostavujú pulty v obchodných centrách a veľkých maloobchodných predajniach, aby zákazníkom pomohli vyskúšať novú farbu rúžov, laky na nechty, parfémy a make-up tváre. Najčastejšie nie je nutnosťou kupovať, ale pomáha spotrebiteľom zapojiť sa do produktu, a tým vytvárať príbuznosť so značkou.
Podľa analytikov v posledných rokoch prudko vzrástli zážitkové marketingové trendy v dôsledku zvýšenej konkurencie, globalizácie podnikania a nárastu množstva výrobkov a služieb. V tomto scenári sa musia zážitkové marketingové značky pokúsiť spotrebiteľom poskytnúť nezabudnuteľné udalosti a záväzky, aby zostali pred konkurenciou. Podľa B Joseph Pine II a James H, vo svojej knihe The Experience Economy.
Mnoho spoločností využíva skúsenosti z marketingových trendov na zlepšenie alebo doplnenie svojich tradičných reklamných kampaní. Keďže však internetová viralita získava čoraz väčší vplyv, väčšina značiek používala marketingové trendy založené na skúsenostiach ako samostatnú snahu o zvýšenie predaja.
V odvetví existujú rôzne marketingové stratégie založené na skúsenostiach, od jednoduchého vzorkovania po partyzánsky marketing a vírusový marketing. Mnohé prieskumy naznačujú, že veľká väčšina spotrebiteľov sa chce pred nákupom oboznámiť s produktom alebo službou.
Výhody zážitkových marketingových trendov
- Zvyšuje nákup zo strany existujúcich zákazníkov : Existujúci zákazníci sú základňou pre akúkoľvek spoločnosť na udržanie podnikania. Tiež sa preukázalo, že udržanie existujúcich spotrebiteľov je omnoho lacnejšie ako získanie nového zákazníka. Môže to tiež pomôcť priviesť stratených zákazníkov späť do spoločnosti.
- Zvyšuje povedomie o značke: Marketing v oblasti masmédií generuje informácie, priťahuje kupujúcich, vzbudzuje záujem, ale zážitkové marketingové trendy pomáhajú lepšie porozumieť produktu a jeho funkciám. To by sa zase odrazilo v objemoch predaja.
- Zvyšuje dôvernosť a sprostredkovanie obchodu: Spotrebitelia, ktorí majú chuť alebo skúsenosť s produktom a sú s ním spokojní, s väčšou pravdepodobnosťou odporučia iným kupujúcim a získajú pre spoločnosť viac podnikania.
- Kompenzuje klesajúcu konverziu z tradičnej reklamy: Mnoho spoločností zaznamenalo pokles návratnosti investícií (NI) v tradičnej reklame, a preto sa teší na skúsenosti so skúsenosťami z marketingu, aby kompenzovali časť straty. „Televízna reklama bude len o tretinu účinnejšia ako v roku 1990 v dôsledku zvýšených nákladov na reklamu a dramatického zníženia počtu divákov, “ uvádza McKinsey a spol.
- Zvýšenie interakcie medzi spoločnosťou a spotrebiteľom : V kampaniach na hromadnom trhu je komunikácia jednosmerná, ale v prípade zážitkových marketingových trendov je komunikácia najčastejšie individuálna alebo v malých skupinách, čo umožňuje lepšie pochopenie vlastností produktu a objasnenie obáv. a pochybnosti spotrebiteľov.
Niektoré úspešné zážitkové kampane
- Spoločnosť Adidas využila dva roky späť v obchodoch D Rose Jump Store skúsenosti zo marketingu v oblasti zážitkového marketingu na podporu tenisiek Derricka Rose. Bola tiež súťaž. Zákazníci by mali vyskočiť 10 stôp vysoko, aby sa dotkli tenisky a vyhral ju. Zákazníkom tiež poskytol pohľad do života basketbalistov. Bez ohľadu na to, či spotrebitelia odišli so obuvou 100 dolárov alebo nie, všetci mali skúsenosť, ktorú si spoja a zapamätajú si so značkou Adidas.
- Aj v roku 2013 v Las Vegas v USA sa výrobca piva Landshark Lager zameral na bazény v tejto oblasti, aby bezplatne distribuoval svoje pivo. Cieľom bolo dokázať zákazníkom, že pivo je osviežujúci zážitok, rovnako osviežujúci, ako ísť do bazéna.
- Niekedy sa sociálne a témy zobrazujúce mier a medzinárodnú spoluprácu dajú úspešne znázorniť v trendoch marketingového zážitku. Jednota medzi Indiou a Pakistanom bola úžasne vykreslená v kampani Coca-Cola v obchodoch v Lahore a Indii. Umiestnili 3D dotykové obrazovky, ktoré umožnili ľuďom v obidvoch krajinách spojiť sa s rukami, kresliť znamenia mieru, tancovať atď., A tak prostredníctvom zážitkového marketingu posunuli koncept otvoreného šťastia na úplne inú úroveň.
- Globálna obuvnícka firma Puma uskutočnila výcvikové tábory pre športovcov a skúšobné jazdy, ktoré ľuďom umožnili vyskúšať si svoje výrobky. To pomohlo zvýšiť popularitu produktov životného štýlu. To zasa spoločnosti umožnilo získať 50% výnosov z predaja takýchto výrobkov.
Záchranný kruh Kumbhmela: Kampaň sa snažila propagovať čistotu medzi Indiánmi a využila príležitosť Kumbh Mela na šírenie správy. Asi 1, 1 miliardy detí zomiera na hnačku a pravidelne si umýva ruky pred jedlom, aby sa tomu zabránilo.
Počas olympijských hier v roku 2012 spoločnosť Samsung vytvorila skúsenosti so značkou v rôznych destináciách po celom Londýne vrátane St Pancras International, Stratford International, Westfield Stratford, One New Change. Štúdiá spoločnosti Samsung sa zamerali na predstavenie nových Galaxy S3 a Galaxy Note.
Odporúčané kurzy
- Certifikačné školenie v oblasti reklamy a propagácie
- Certifikačné školenie v marketingovom výskume
- Kurz e-mailového marketingu
Stratégie v experimentálnych marketingových trendoch
Spoločnosti musia používať správne stratégie, aby dosiahli najlepšie výsledky v trendoch marketingového zážitku. Malo by byť prispôsobené potrebám kupujúceho a založené na vlastnostiach produktu.
-
Vzorkovanie
Vzorkovanie je priamy prístup k skúsenostným marketingovým trendom. Keď boli v polovici osemdesiatych rokov v Indii uvedené na trh rezance Maggi, dali všetkým deťom vo vybraných školách po celej krajine vzorový balík rezancov s výrobkami masala. To pomohlo vytvoriť rezancovú kultúru stravovania v krajine podporenú jej 2-minútovou kampaňou rezance v televízii a novinách. Kampaň Čierneho piatka spoločnosti Lavazza, ktorá sa koná pri dverách nákupného centra v New Yorku, poskytuje vyzdvihnutie chladnému a spánkovo chudobnému kupujúcemu, ktorý čaká na otvorenie dverí. Podľa odborníkov táto pozornosť venovaná detailom spôsobuje, že takéto zážitkové marketingové kampane sú orientované na výsledky a silné.
-
Živé a digitálne udalosti
Spoločnosti využívajú kombináciu fyzických a digitálnych skúseností. Zážitkový marketing v cestovnom ruchu a pohostinstve sa propaguje prostredníctvom digitálnych skúseností, ktoré spotrebitelia spájajú na osobnej a emocionálnej úrovni. Turistické miesta a letoviská nemožno fyzicky priviesť pred spotrebiteľa, ale pomocou digitálnej technológie môžu spoločnosti vytvárať na obrazovke zážitky z reálneho života. Marriot Hotel, Texas Tourism vykonáva túto činnosť takmer desať rokov. Ekoturistický projekt môže usporiadať miniatúrne fyzické a digitálne demo projektu na veľtrhoch, aby verejnosť pocítila zážitok z existencie. Systémy domáceho kina, návrhári interiérov, tvorcovia modulárnych kuchýň môžu vytvárať takmer živé zážitky v showroomoch, obchodoch alebo na obchodných veľtrhoch, ktoré pomáhajú zákazníkovi získať pocit, ako by to vyzeralo pri umiestnení do jeho vlastných priestorov.
-
Skúsenosti mimo domova
Spoločnosť Virgin Air usporiadala kampaň mimo domov v šiestich mestách pridaním elegantnej značky k všeobecnému prístrešku pre autobusy. Dali návštevníkom obrovské okno s dotykovou obrazovkou, aby si mohli urobiť 360-stupňovú prehliadku lietadla - alebo mapy Google vo vnútri lietadla. Digitálny pohľad na letové kabíny a vybavenie poskytol cestujúcemu jednoduchú, funkčnú a vizuálnu stopu.
-
Partizánsky marketing
Guerilla marketing je storočí starý a siaha až do roku 4 000 pnl, keď Egypťania používali papyrus na predajné správy a nástenné plagáty. Pojem Guerilla marketing bol vytvorený Jayom Conradom Levinsonom v jeho knihe Guerilla Advertising publikovanej v roku 1984. Ide o nekonvenčnú marketingovú stratégiu, ktorá využíva vysokú energiu a predstavivosť. Spotrebiteľa to prekvapuje a nezmazateľne na ne pôsobí. Napadá spotrebiteľa na osobnejšej a nezabudnuteľnejšej úrovni.
Dokonca aj veľké spoločnosti využívali partyzánsky marketing efektívne naprieč odvetviami, hoci bol pôvodne určený pre malé odvetvia s nízkym rozpočtom. Príkladom je bomba v Bostone v roku 2007 spôsobená spoločnosťou Turner Broadcasting Company 31. januára. Jeho zámerom bolo propagovať nový film predstavujúci seriál Cartoon Network s názvom Aqua Teen Hunger Force, ktorý sa však zmenil na mestské bomby.
Spoločnosť Coca-Cola pred piatimi rokmi vytvorila video Happiness Machine, v ktorom bol uvedený automat Coca-Cola, ktorý vydával oveľa viac ako len studený nápoj. Film bol natočený na St John's University v Queensu v New Yorku pomocou piatich strategicky umiestnených skrytých kamier. A reakcie študenta boli úplne neopísané.
Spoločnosť Mountain Dew Energy uskutočnila 43-dňové turné zamerané na spotrebiteľov na festivaloch, dopravných uzloch a v mestských centrách. Okolo 5 veľvyslancov značky vo Veľkej Británii riadilo vozidlo Mountain Dew Truck, kde usporiadalo rôzne súťaže a darčeky. Distribuovali sa aj bezplatné vzorky.
Budúcnosť experimentálnych marketingových trendov
Budúcnosť trhu so skúsenosťami je jasná vzhľadom na recesívne trendy na väčšine trhov, prísnejšie a vyššie výdavky a potrebu udržať značky plávajúce. Podľa Calum McGuigan, prezidentky Fervent Events, marketingovej agentúry zameranej na zážitky, ktorá má sídlo v Toronte, by rok 2016 mohol byť svedkom zvýšenia rozpočtov na takéto propagácie, kombinácie stratégií PR a zážitkových marketingov a integrácie integrácie predaja, ako sa formovalo v modernom marketingu. vek v porovnaní s tradičnými médiami. Experimentálny marketing bude čoraz viac využívať kombináciu fyzických aj digitálnych skúseností na ovplyvnenie zákazníkov, uviedli odborníci.
Nedávna štúdia inštitútu Event Marketing Institute odhalila, že 96% spotrebiteľov s väčšou pravdepodobnosťou kúpi produkt po účasti na živej značkovej udalosti a 74% bude mať pozitívnejší dojem zo značky. Zistilo sa však, že náklady na zážitkové marketingové trendy sú vyššie ako tradičný marketing prostredníctvom masmédií. To naznačuje, že správny druh fantázie, myslenia a plánovania musí ísť do takýchto nekonvenčných kampaní.
Podľa marketingového experta Phil Boas bol zážitkový marketingový rok 2015 svedkom niekoľkých zážitkových marketingových kampaní, pretože značky naďalej inovujú stratégie, aby si ich všimli na trhu.
Medzitým bol profesionálnym hráčom golfu Jordan Spieth, ktorý vyhral turnaj šampiónov Hyundai 2016 v Kapalua, vyhlásený veľvyslanec značky pre športové marketingové kampane spoločnosti Coca Cola. Medzi inými činnosťami bude televízna reklama, digitálne médiá, sociálne médiá, predajné miesta, mimo domov, zážitkový marketing.
Podľa niektorých odborníkov bolo v roku 2016 možné vidieť vzrušujúce využitie virtuálnej reality (VR). Návratnosť investícií bola problémom pri používaní VR obchodníkmi, ale náklady na výrobu obsahu budú klesať, keď sa objavia nové výrobné technológie. Kamera Google / GoPro Jump významne pomôže znížiť náklady prostredníctvom rýchlejšieho procesu šitia. Odborníci poukázali na to, že vytvorenie nezabudnuteľného zážitku z VR, v podstate inštalácia v krabici, ktorá môže cestovať z miesta na miesto, je spôsob, ako môžu značky zefektívniť a maximalizovať svoje experimentálne úsilie.
Odporúčané články
Tu je niekoľko článkov, ktoré vám pomôžu získať viac podrobností o trendoch experimentálneho marketingu, takže stačí prejsť na odkaz.
- Ako získať najlepší marketingový prieskum výsledkov
- Spätná väzba od zákazníkov
- Top 10 dôležitých z toho, čo sú kampane sociálneho marketingu príklad
- 12 účinných krokov najlepších automatizovaných marketingových e-mailov